如何與上級、平級、下級溝通(new)(已改無錯字)
2022-09-12 22:06:43 本頁面
【正文】 %。 放松 、 呼吸 、 發(fā)聲 、 共鳴是形成聲音表情的四個因素 。 學(xué)習(xí)用你的聲音作為你溝通的利器 衣著外表是打給世人看的自我 。 衣服不代表人品 ， 卻代表整個人發(fā)出的訊息 。 服飾包括服裝 、 化妝 、 發(fā)型到配件都在透露一個人有關(guān)的信息 。 注意穿著／裝飾的溝通 上級如何創(chuàng)造良好的溝通情境 向下溝通 ？ 了解 上級要充分了解下級的需求、情感、價值觀，以及個人的問題。 主動 要主動放下架子去和下級分享信息和主動接近下級。 參與 決策前多征詢下級的意見，讓他們有機(jī)會表達(dá)看法、想法。 激勵 傳達(dá)命令和意見，不要忘了激勵因素。 當(dāng)你向下溝通時，通常是指你用口頭向你的屬下下達(dá)命令指正或指導(dǎo)他們怎樣做事。 下達(dá)命令，最好一次一個為原則。 下達(dá)指令，要循正常管道（組織程序）。 態(tài)度和藹，語氣自然親切。 談話要「清楚、簡單、明確」。 不要認(rèn)為部屬很了解你的話，如有可能，請他覆誦一遍。 如有必要，可以「親自示范」給他看。 細(xì)節(jié)部分，如有必要，最好「詳加說明」。 下達(dá)指令、命令的要訣 不急著說，先聽聽看。 廣納建言，接納諫言。 態(tài)度誠懇，語帶親切。 長話短話，少說大話。 下級做對，馬上贊揚。 部屬有錯，暗室規(guī)過。 掌控情緒，不傷和氣。 上下溝通時要注意 不要在公眾面前爭吵。 不要開口閉口要 “ 下崗 ” 。 不要拿別個單位做對比。 不要動不動就翻舊帳。 不要用難以改變的事實攻擊對方。 不要用惡毒、低俗的字眼。 不要動粗，演出全武行。 不要撕破別人的「面子」。 上下溝通有意見相左，各持己見時的化解技巧。 下級向上級所表示自己的態(tài)度和意見的一種過程，如報告、請示或反應(yīng)意見。 向上溝通 溝通渠道不順暢 。 上級對下級的意見不重視 。 下級缺乏主動反映意見意愿 。 下情不能上達(dá)的原因探討 上級如何促進(jìn)下級向上溝通 ？ 開放 放下架子，可增進(jìn)下屬的溝通意愿。 公平：處事 （ 獎懲 、 升遷 、 考績 、福利等 ） 要公正公平 。 公平 鼓勵 下級有好的構(gòu)想、建議、報告，就給予獎勵。 上行溝通必須要持續(xù)不斷地進(jìn)行 。 特殊情況除外 ， 上行溝通不可越級 。 不可有高高在上感覺 。 要誠懇聽取他們的意見和對事情的看法 。 要避免只挑自己想要的意見 。 要從下級說話的速度 、 音調(diào)聽出弦外之音 。 要注意自己肢體語言可能帶來的暗示 。 要采取正確的回饋和后續(xù)行動 。 面對下級向上溝通時，上級主管應(yīng)遵循的法則 除非上級要聽 ， 不然不說 。 若意見相反 ， 不要當(dāng)面爭辯 。 若意見不一致 ， 先表達(dá)認(rèn)同 。 若意見相同 ， 要趕快肯定 。 要補充意見 ， 征求上級同意 。 要顧及上級的面子 、 情緒和立場 。 下對上的表達(dá)技巧 把上級的話 ， 確認(rèn)后 ， 記在筆記本上 。 尊重上級的面子和立場 ， 不要當(dāng)眾給他難看 。 有功勞要記在上級頭上 ， 避免 「 功高震主 」 。 切忌越級報告 。 和新上級溝通 ， 要避免開口閉口提及以前的上司如何如何做 。 提出問題 ， 同樣提出解決方案 。 和上級溝通時的 15個建議 對你提出的建議或決策有相當(dāng)把握時 ， 不妨表現(xiàn)出 「 信心十足 」的模樣 。 提出你的觀點 、 建議時 ， 不妨 「 簡明扼要 」 。 提供重大消息 ， 最好有 「 書面資料 」 或支持性的 「 證據(jù) 」 。 意見相同時 ， 歸功于上司的英明領(lǐng)導(dǎo) 。 雙方意見相左時 ， 先認(rèn)同主管 ， 再表達(dá)自己的意見 ， 請教上司 。 問題十萬火急時 ， 趕快敲定時間和老板商討對策 。 切忌 「 報喜不報憂 」 ：有不利消息 ， 就火速報告 。 隨時讓老板明了狀況 ， 特別是在剛
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