【正文】 ,甚至是倒賠,換句話就是“賠本賺幺喝”.但如果能做出口碑,讓客戶了解我們的能力,知道我們能做,下次就會放心地交付給我們。,如果不滿意,就要重做甚至退款給客戶,讓客戶明白我們并不單單只是為了賺錢而沒有職業(yè)道德的商人,長久如此,客戶就會對我們服務(wù)感到滿意,先不說成果如何,至少他們覺得花這錢花的舒服?？蛻糁辽?那索性就不接這筆業(yè)務(wù),明知不可而為之反而會引來客戶的反感,認(rèn)為我們腦子只想著賺錢。在客戶給我們的要求上,我們不僅要完成他們,而且最好能超額更好地完成他們,給客戶一個驚喜,讓客戶對我們的產(chǎn)品留下深刻的印象。練習(xí)我們的口才能力，有一個好的口才，才會讓大家相信你。風(fēng)險之三：項目初創(chuàng)，客戶對于我們的項目都不了解由于，我們公司是剛成立的。位于期初，所以我們要做好宣傳工作：，讓大家了解我們公司。，讓每一個看到傳單的人，能很輕松的了解我們公司的業(yè)務(wù)。，發(fā)放給學(xué)校周邊的店鋪，在認(rèn)識我們的同時，也可以了解我們的公司 第五章 營銷策劃① 調(diào)研的質(zhì)量：嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，只向顧客提供優(yōu)質(zhì)的調(diào)研報告。無論是提供什么服務(wù)生產(chǎn)什么產(chǎn)品的公司，如果質(zhì)量不行，一切就無從談起。我公司的優(yōu)秀調(diào)研團(tuán)隊和資深調(diào)研專家將是我們?yōu)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量服務(wù)的最有利保證。我公司立志于提高最專業(yè)最及時的調(diào)研報告給高校和企業(yè)，建立客戶檔案，與客戶建立長久合作關(guān)系，樹立“某”的品牌形象。② 服務(wù)的市場：由于我國各高校推行擴(kuò)招政策之后，造成大批大學(xué)畢業(yè)生涌向市場，大大增加了大學(xué)生的就業(yè)壓力。近期的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)又進(jìn)一步地增加了大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力，使緩解大學(xué)生就業(yè)難為題迫在眉睫。在這樣的社會背景下，各高校更加需要有我公司為其提供調(diào)研服務(wù)以便及時收集在職畢業(yè)生的反饋情況，改善教育模式，提高在校大學(xué)生的就業(yè)率。同時，企業(yè)也需要我們?yōu)槠涮峁┛茖W(xué)高效的調(diào)研服務(wù)，以最佳的方式尋找到最合適職位的員工。因此，我公司提供的調(diào)研服務(wù)的被使用率將會很高，這也保證了我們有足夠的市場發(fā)展。③ 產(chǎn)品的單價：我們提供的是符合客戶要求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此我們將換取相應(yīng)的報酬，即調(diào)研報告或者調(diào)研服務(wù)的單價。在目前的市場情況下，我們的創(chuàng)新服務(wù)將吸引高校和企業(yè)的眼球，在開展工作后，他們將接受我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此我們將以一個能令雙方接受的合理單價售出我們的服務(wù)。合理的價位同時也是對我們的品質(zhì)的見證。④ 公司的服務(wù)：一家好口碑的公司會十分注重自己公司從頭到尾至始至終的服務(wù)，不論是售前、售中還是售后。我們將遵守“顧客至上”的原則。在客戶眼中樹立我們優(yōu)質(zhì)的品牌形象，以便保持長期交易的關(guān)系。⑤ 公司的名氣：公司的名氣是吸引新客戶的關(guān)鍵，同時也是保留舊客戶的一大元素。在保證以上的四點的前提下，我們一定能樹立“某”的品牌形象，擴(kuò)大公司的名氣。對同行的了解：正所“謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，雖然在目前的市場上沒有真正的同行，有的只有一些工作方式類似的同行，但是我們也會及時了解他們的情況，積極學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)秀的管理方式等，同時也會從他們的經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)，引以為鑒。保證我們快速有效的發(fā)展。第六章 財務(wù)分析（一） 財務(wù)分析說明某工作室成立之初，某工作室注冊資本為300元，由工作室5個成員各出資60元。最初的成本主要用于裝飾工作室，將近花費50元左右，接下來幾乎是零成本經(jīng)營。沒有固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)，沒有多少的期間費用（電腦、文件夾等等物品由創(chuàng)富中心工作室提供）。（二） 工作室產(chǎn)品價格及10月份發(fā)生的成本、銷售情況 由于工作室剛起步，所以相關(guān)價格不高，若有意愿者本工作室也可以免費幫忙發(fā)放傳單。若要問卷調(diào)查，問卷打印費有客戶自行承擔(dān)，可由本工作室先代墊，后支付。本工作室主營及副營的情況和價格如下：主營業(yè)務(wù)：設(shè)計問卷 20元/次發(fā)放問卷 30元/次調(diào)查訪談 40元/次統(tǒng)計整理問卷 20元/次設(shè)計+發(fā)放+統(tǒng)計 60元/次市場調(diào)研（幫老師） 70元/次發(fā)放傳單 5元/小時活動策劃 30元/次 會計輔導(dǎo) 2元/小時副營業(yè)務(wù)：代收快遞 2元/次幫忙打扮活動 5元/小時代理注冊(證券注冊) 20元/次10月份的成本費用情況 ①10月9日，工作室購入了筆記本、雙面膠、筆筒等等工作必須品，共花費了20元。 ②10月15日，工作室購入了盆栽用于裝扮工作室，花費了15元，資料打印花費了6元。注明：這是工作室成立以來最起初的成本費用10月份的業(yè)務(wù)情況 ⑴10月1日，為HI貝小屋設(shè)計問卷，共收取設(shè)計費20元。 ⑵10月10日，幫忙HI貝小屋發(fā)放問卷，收取發(fā)放費用30元。發(fā)放問卷的同時幫忙發(fā)放HI貝小屋的傳單5小時，收取發(fā)放傳單費25元。 ⑶10月12日，幫5位同學(xué)代收快遞，收取代收快遞費10元。 ⑷10月13日，為某經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院做調(diào)查訪談業(yè)務(wù)，訪談“學(xué)生軍訓(xùn)生活”，共收取40元。 ⑶10月14日，為財務(wù)會計系學(xué)習(xí)部做活動策劃2份，共收取60元。 ⑷ 10月15日，為財務(wù)會計系新聞中心幫忙搞活動，共花費了2個小時，共收取10元。 ⑸10月16日，將為HI貝小屋發(fā)放的問卷進(jìn)行統(tǒng)計整理，收取統(tǒng)計整理費用20元。⑹10月21日，幫諾瑪超市發(fā)放傳單1天，共做了6小時，共收取30元。⑺10月23日，幫3位同學(xué)代收快遞，收取代收快遞費6元。⑻10月25日，對10位新生進(jìn)行3小時的會計輔導(dǎo)，共收取60元。11月份的業(yè)務(wù)情況 ⑴11月3日，為財務(wù)會計系新聞中心進(jìn)行一次活動策劃，收取策劃費30元。⑵11月8日，幫5位同學(xué)代收快遞，共收取代收快遞費10元。⑶11月9日，喜迎雙十一活動，幫淘寶店鋪的一個掌柜發(fā)放傳單2天，每天6小時，收取發(fā)放傳單費用60元(為以后統(tǒng)計這個淘寶店銷售量做宣傳)。⑷11月10日，為5位大一新生進(jìn)行會計上崗證課程輔導(dǎo)，共十天，每天三小時。⑸11月12日，為財務(wù)會計系稅務(wù)專業(yè)的3位學(xué)生代理注冊證券賬戶，共收取60元。⑸11月14日，為工商管理系市場營銷專業(yè)的學(xué)生設(shè)計展銷會活動策劃，取得活動策劃費30元。⑹11月16日，幫3位同學(xué)代收快遞，共收取代收快遞費6元。⑺11月22日，收取為大一新生進(jìn)行的會計輔導(dǎo)費300元。⑻11月28日，幫7位同學(xué)代收快遞，共收取代收快遞費14元。注明：11月份為零成本經(jīng)營一、 業(yè)務(wù)分析①根據(jù)10月份發(fā)生的成本費用、所做的業(yè)務(wù)，可以得出如下的結(jié)論：⑴管理費用=20+15+6=21（元）⑵主營業(yè)務(wù)收入=20+30+25+40+60+20+30+60=285(元)⑶其他業(yè)務(wù)收入=10+10+6=26（元） 根據(jù)以上數(shù)據(jù)，利潤總額=285+2621=290（元），還是具有可行性的。 ②根據(jù)11月份所做的業(yè)務(wù)，可以得出如下的結(jié)論： ⑴主營業(yè)務(wù)收入=30+60+300+30=420（元） ⑵其他業(yè)務(wù)收入=10+60+14+6=90（元）根據(jù)以上數(shù)據(jù)，利潤總額=420+90=510（元），11月份沒有任何的成本費用，比10月份的利潤多了220元，營業(yè)利潤增長率=（510290）/290=%，由于10月份發(fā)生最期初的成本，使利潤減少，依這樣的發(fā)展趨勢，12月份的營業(yè)利潤增長率會適當(dāng)?shù)臏p少點，但是利潤率0,發(fā)展的可能性很大。第七章 發(fā)展前景某調(diào)查統(tǒng)計工作室，成立于2011年，工作室現(xiàn)有成員10名，主要從事學(xué)生滿意度調(diào)查、學(xué)生商品接受度調(diào)查、商圈調(diào)查分析、市場飽和度分析、品牌調(diào)研研究、營銷渠道調(diào)研研究等多種調(diào)查統(tǒng)計分析服務(wù)。（一） 行業(yè)發(fā)展前景我們統(tǒng)計行業(yè)是屬于市場調(diào)查行業(yè)，是一種服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，一個國家的調(diào)查行業(yè)的市場規(guī)模如何與該國家的企業(yè)實力、自由市場的程度、市場營銷水平的高低成正方向規(guī)律。如美國、歐洲市場。因為美國自由市場發(fā)展的緣故，美國企業(yè)首先應(yīng)用了市場營銷的管理理念，從而市場調(diào)查業(yè)就首先起源于美國。美國的市場調(diào)研起源于20世紀(jì)前，經(jīng)過19001920年二十年的成長初期，19201950年30年的成長期，1950年左右進(jìn)入成熟期美國的市場調(diào)研業(yè)至今已有120多年的歷史。改革開放后中國向資本主義社會開放市場，允許外資進(jìn)入中國，從此市場調(diào)查在外資企業(yè)的帶領(lǐng)下就進(jìn)入中國。中國的市場調(diào)研算起來發(fā)展不到20年。在這約20年的發(fā)展中，中國市場調(diào)查業(yè)總體上來說仍然處于成長期。在約20年的成長期中，中國市場調(diào)查業(yè)基本上經(jīng)過“探討期”、“分裂期”、“再探討期”這三個時期。美國是各方面都處于世界高端的發(fā)達(dá)大國，而中國正致力于加速改革和擴(kuò)大對外開放，伴隨著外資企業(yè)的大量涌入以及市場營銷理念的廣為傳播，在市場調(diào)研方面統(tǒng)計公司的需求量會更加大，對于美國來說統(tǒng)計行業(yè)已經(jīng)是發(fā)展型并具有一定地位的行業(yè)，但是在中國，統(tǒng)計還只是一個發(fā)展又發(fā)展的發(fā)展行業(yè)，這個行業(yè)還需要更多的公司和人才去鞏固真正屬于中國的市場調(diào)研行業(yè)發(fā)展圈。據(jù)估計，美國調(diào)研公司占據(jù)了全球營銷調(diào)研費用的50%以上。美國的AC Nielsen、蓋洛普等世界級的調(diào)研公司在中國也設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。隨著市場調(diào)研業(yè)全球化的日益加深，面對調(diào)研技術(shù)的飛速發(fā)展，專門軟件的不斷推出、升級；調(diào)研巨頭之間的價格競爭日趨激烈，中國本土調(diào)研業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。對于我們新一代大學(xué)生來說，剛剛趕上中國正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、深入改革的新時代，我們有新的知識，新的技術(shù)，我們有