【正文】 317360019760020000024009000197460221460225000354010000223000247000250000300012000223252760003000003000000QA=f/(PV)=24000/(2521)=6000（件）QB=f/(PV)=24000/(2523)=12000（件）盈虧平衡規(guī)模的最小營業(yè)量是6000件，最大營業(yè)產(chǎn)量是12000件，最優(yōu)規(guī)模為9000件經(jīng)營量，而其經(jīng)濟合理規(guī)模在800012000件之間。工程項目技術方案分析的主要內(nèi)容是對生產(chǎn)工藝、設備選型和工程設計方案進行分析評價。技術方案應遵循先進適用、經(jīng)濟合理與安全可靠的三性原則。設備和工藝是相互依存的。工業(yè)項目的設備通常包括生產(chǎn)設備、輔助設備和服務設備三大類，我們開設干洗店需要的設備主要有全自動懸浮變頻石油干洗機、立式變頻洗脫烘一體機、真空吸風熨燙臺、電熱蒸汽發(fā)生器、成衣立體包裝機，工藝是指不同工務有機組合成工序，不同工序連接在一起形成的生產(chǎn)流程，生產(chǎn)設備是主要的工藝載體。項目工程設計方案分析包括項目總平面設計方案分析和項目建筑工程設計方案分析。前者常常以一定比例繪制的項目總平面圖表現(xiàn)分析時重點應關注總圖布置的合理性，如工藝流程的順暢、國土與城市規(guī)劃的要求、布置的緊湊與運營場內(nèi)外運輸?shù)囊?、安全衛(wèi)士狀況與節(jié)約用地、節(jié)約資源和經(jīng)濟合理；后者主要分析建筑工程方案中建筑物的空間平面布置和樓層高度適應工藝設備需要的情況。 對于干洗店的店面布局，我們小組繪制了店鋪的規(guī)劃示意圖，結(jié)合匯金新地的地價以及考慮到資金問題，我們租用的店鋪實用面積30平方米。針對該地段的實際情況，考慮周圍學生較多以及周圍居民的情況，我們對于洗衣店的施工與建設有以下建議，對于店面的外部施工，可以選擇一些比較醒目的廣告牌或者裝飾燈，讓顧客能夠受到其吸引進而對我們的干洗店產(chǎn)生興趣加以了解，并可以給潛在消費者留下一個好的印象；對于店面的內(nèi)部施工，店面的布局要簡潔、大方、寬敞、干凈，讓顧客來到我們的店能夠感到舒心和放心，覺得將他們衣物交由我們干洗是一個正確的選擇；在店內(nèi)需要準備精致的桌椅，當顧客來干洗衣物或取回衣物時，能夠坐下靜靜等候，會給顧客留下更好的印象；并且在允許的條件下，可以播放一些音樂，爭取讓顧客能夠有賓至如歸、耳目一新的感覺，對本店有良好的印象，吸引顧客的再次光臨。五、社會分析（1） 項目建設的目標及功能 我們建設“綠意”干洗店的目標，有很多個，比如方便周遭的居民和行人，因為很多衣物自己在家里洗，很不方便，比如西裝，窗簾，沙發(fā)套之類的；但是，最大的目標是—在給顧客帶來便利和悉心服務的同時，實現(xiàn)自己的利潤最大化。我們選擇在學校附近的商業(yè)圈—匯金開設我們的門店，兩個車站挺立在那邊，幾分鐘就有一兩公共汽車過去，加上周遭很多居民，除了科大，經(jīng)貿(mào)，技師，衛(wèi)校的學生也經(jīng)常來匯金消費，可謂是人流量很大；我們的“綠意”干洗店，就是要用我們獨特的、優(yōu)越的功能，去吸引消費者的青睞；我們的干洗店，時尚快捷，健康潔凈等等，具體的功能介紹會在下面的項目的經(jīng)營策略中著一介紹，但有一點很確定，我們的功能，與眾不同，有新意，人家有之，我們必不可少，人家缺之，我們?nèi)杂兄?；（二）項目的?jīng)營策略 提出“健康快洗，立等可取”的服務口號，提供12小時的快洗的特色服務，樹立子的特色，打破像過去那樣，總以為衣服干洗要等好幾天的時間的心坎和糾結(jié)；同時，還要確保專業(yè)水準，讓客戶放心—健康潔凈、時尚快捷、殺菌消毒；引進相關設備，提供衣服免費加香的服務，讓客戶切實感受到，我們的服務不一樣；建立顧客檔案，實行良好的客戶管理，對特殊物件如窗簾、玩偶、沙發(fā)套等大件物品提供上門服務；對達到一定數(shù)量的衣物也實施上門服務；此外，逢年過節(jié)，定期給顧客發(fā)祝福賀卡或短信，告訴他們，你是我們的顧客，更是我們的朋友，讓顧客感受到我們這家洗衣店的溫情； 任何行業(yè)，都有淡季和旺季；在干洗的淡季，建立涉外經(jīng)營模式，主要是鼓勵店里的員工外出洽談，建立與賓館、飯店及品牌服飾專賣店的良好合作伙伴與長期穩(wěn)定的客戶關系，確保全年正確運營；畢竟我們的店面是開在學校附近，寒暑假一到，學生放假了，我們總不能跟著學生一起放假吧，每天早上一開門，就要想，恩，多少錢的成本已經(jīng)花掉了，今天至少要做多少生意，洗多少衣物，才不至于虧本。六、環(huán)境分析 社會已更多關注人們的健康與生存環(huán)境，目前市場上排放量大的雜牌，四氯乙烯干洗機將被環(huán)保型干洗機取代已是必然趨勢，個別城市和地區(qū)已開始具體實施，綠色洗衣將成為干洗新潮流。 洗衣店的技術投入也是投資者需要注意的問題?，F(xiàn)在市區(qū)的洗衣店大都是加盟洗衣店，開設這樣的洗衣店雖然能有名牌撐腰，但如果沒有相應的和加盟總店相配套的服務技術標準，就不能算是一個成功的洗衣店。相比之下普通小洗衣店在技術上處于劣勢，這就影響了服務質(zhì)量。因此，選擇加盟大洗衣店，獲取相應技術和服務標準是一條可行之路。 七、總結(jié) 要開一個店，先不要想著可以賺多少錢，要先預備可以虧多長時間。理由如下：（1）干洗有淡旺季之分，旺季經(jīng)營地好可以賺很多，淡季生意不好可能會虧很多，一般要準備好可以開二、三個店子的錢來開一家店鋪，多出來的錢用于流動支出和維持。（2）計算好店鋪的店租、工商費用、人工工資、日常耗材、水電費等等經(jīng)常性費用；運氣不好，客戶索賠可能會導致店鋪關門的，這也要有心理準備。（3）無論淡旺季，店鋪開張都要客戶捧場。一家新店鋪要獲得客戶的認可是需要時間的，尤其是周圍的住戶。這段時間是很難熬的，客戶量可能很少，這需要過硬的技術和服務，需要傳。（4）管理得當、上下齊心，可以賺地多一些；否則，看來客戶量很大，暗地里虧錢。怎么理解呢？有些衣服一定要水洗，有些一定要干洗，有些則干、水洗均可； 如果師傅在這方面不夠仔細或用心，那結(jié)果就很難講。附錄一：關于衣見傾心干洗店社會分析的調(diào)查問卷您的性別？A、 男 B、女您的年級？A、大一 B、大二 C、大二 D、大四什么季節(jié)的衣服愿意送去干洗？A、春 B、夏C、秋 D、冬為什么選擇將衣服送去干洗？A、方便B、干凈C、衣服材質(zhì)原因D、其他原因——是否了解教育園北區(qū)干洗店的位置？A、了解B、基本了解 C、不大了解D、完全不了解若由代理收集衣服干洗，是否愿意將衣服交由他們代理？A、愿意B、不愿意C、視情況而定若愿意，處于何種原因？A、方便 B、業(yè)余時間少C、不了解干洗店地理位置D、其他原因您接受的代理費用為多少錢？A、3元以內(nèi)B、35元C、510元D、10元以上 您能接受的干洗衣服在外滯留的時間？A、3天B、36天C、6天以上 您堅持每天洗衣服嗎？A、 會B、隔天洗C、放置三天以上再洗附錄二：填寫問卷的性別的分布？ 本小組將樣本數(shù)量定為120以保證降低調(diào)查結(jié)果的誤差。在學生性別設置上，本小組認為男生比女生懶散一些，所以加大了接受調(diào)查的男生比例，這樣更能體現(xiàn)學生的需求。上圖就是接受調(diào)查的男女生的數(shù)量。年級分布情況調(diào)查 本小組調(diào)查的學生年級分配狀況如上圖所示。大一28人，大二31人，大三44人，大四17人。由于大四很多學生不在學校，出去實習，所以調(diào)查到的人數(shù)相對較少。大一、大二、大三是主要的調(diào)查對象，因為他們在學校呆的時間較長，會產(chǎn)生對干洗衣服的需求。什么季節(jié)的衣服愿意送去干洗?什么季節(jié)的衣服愿意送去干洗A、春B、夏C、秋D、東15111876 從上面的圖表可以明顯的看到，春夏秋冬四個季節(jié)占據(jù)的比例分別為13%、9%、15%、63%，將冬季的衣服送去干洗在學生中占了絕大部分的比例，主要是由于冬天的衣服比較厚重或者價格比較高昂，比如某些皮質(zhì)的衣服，由于衣服材質(zhì)的原因并且難以自己進行洗滌，因而大部分的人都選擇將其送去干洗店進行洗滌。夏天的衣服在四個季節(jié)中占據(jù)的比例最低，主要原因是夏天的時候，由于天氣的原因?qū)W生需要比較頻繁的更換衣服并且夏天的衣服材質(zhì)或者價格比較便于洗滌。為什么選擇將衣服送去干洗？選擇將衣服送去干洗的原因A、方便B、干凈C、衣服材質(zhì)原因D、其他原因18533811 由上面的柱形圖可以清楚的看到，將衣服送去干洗的原因干凈占主要的原因，接下來分別是衣服的材質(zhì)原因、方便和其他原因。學校的洗衣機是宿舍中的所有學生都在用的，有很多學生都認為學校的洗衣機并不干凈，他們認為將衣服送去干洗會比自己在宿舍進行洗滌更為的干凈。接下來的原因是衣服的材質(zhì)原因，很多的冬天的厚重衣服，特別是一些皮質(zhì)、呢子或者毛質(zhì)的衣服在自己的洗滌過程中或許會損壞衣服，比較而言送去干洗店更好。對于一些學生而言，特別是一些男生，由于干洗店的方便的原因也都愿意將衣服送去干洗店。是否了解教育園北區(qū)干洗店的位置？學生對教育園北區(qū)干洗店位置了解了解23基本了解38不大了解42完全不了解17學生對教育園北區(qū)干洗店位置了解圖12338421701020304050了解基本了解不大了解完全不了解 由圖可知，學生對教育園北區(qū)干洗店位置了解情況并不是很好，其中能知道干洗店具體位置的學生占總樣本人數(shù)的19%，知道大概干洗店位置并能確定找到的學生占總樣本人數(shù)的32%，而知道具體位置但不一定能找到的學生占總樣本人數(shù)的35%，剩下14%的學生則是完全不知道干洗店的位置。從數(shù)據(jù)中我們可以發(fā)現(xiàn)，目前學生對干洗店位置的了解情況存在漏洞，我們衣見傾心干洗店可以充分利用這個漏洞，通過人人網(wǎng)、微博宣傳擴大我們干洗店的知名度，從而搶占一些潛在消費者的先機。 選擇一家干洗店服務時,哪些是您要考慮的因素? （可多選）選擇干洗店考慮的因素方便與否價格服務態(tài)度干洗效果好友介紹1121039810636 根據(jù)以上圖表可以看出，選擇干洗店是否方便，即干洗店的地理位置，干洗店的價格，干洗店的服務態(tài)度以及干洗店的干洗效果這幾個方面都很受到顧客的注重。而好友介紹就相對比較少。為此，我們衣見傾心干洗店選擇在匯金商業(yè)廣場還是十分有地理優(yōu)勢的，因為它正處于教育園區(qū)的中間，距離幾個學校都比較接近，學生也經(jīng)常會去那里閑逛，因而對于他們是比較方便的。其次，價格也是十分重要的，因為當代大學生每個月的生活費都是固定的，如果干洗衣服的價格定價過高了，學生群體可能會選擇其他干洗店或者不干洗，而如定價過低，也不利于我們本店的收益，因此，在價格制定上我們要斟酌再三，制定出既符合當代學生群體也能有利于自身的價位。繼而，服務態(tài)度在現(xiàn)代社會中扮演者至關重要的角色。我們衣見傾心干洗店必將秉承“顧客就是上帝”的服務理