【正文】 ..........................................................179 設(shè)計(jì)任務(wù)書、合同、文件資料 ...................................................................................179 性能指標(biāo)評價(jià) ...............................................................................................................180 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)評價(jià) ...............................................................................................................180 綜合評價(jià) .......................................................................................................................1809 附錄 .............................................................................................................................................181 自我評 價(jià) ..............................................................................................................................181 心得體會 ..............................................................................................................................1826 / 1761 人力資源管理信息系統(tǒng)的背景概述 人力資源管理簡介人力資源管理是以人力資源狹義的個體資源為參照值、以人力資源廣義的群體資源為戰(zhàn)略值，而進(jìn)行的一系列手段活動。它包括對人力資源的清查、儲備和未來發(fā)展的設(shè)置與匹配；是培訓(xùn)與督導(dǎo)、激勵與約束相結(jié)合的一套科學(xué)的、有效的、適用的組織管理體系。人力資源管理管理具有對資源體實(shí)施：靈活性、計(jì)劃性、開發(fā)性、適合性、儲備性、激勵性、輔助性、戰(zhàn)略性等為基礎(chǔ)管理的八大管理特性。管理的三大基礎(chǔ)是：1）與雇員溝通，建立與雇員的觀點(diǎn)有關(guān)的新想法，創(chuàng)造各種花言巧語式的新穎，以有效地激勵員工；2）管理必須做出實(shí)事來，必須采取行動；3）優(yōu)秀的管理者應(yīng)當(dāng)把激勵人員的精神作為實(shí)施管理策略的有效工具。由此可見人力因素在企業(yè)績效方面起著巨大的作用，人力資源管理對于企業(yè)生存發(fā)展和財(cái)富創(chuàng)造具有無以替代的重要性，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在通過提高勞動生產(chǎn)率來提升利潤的空間日益縮小的現(xiàn)在，企業(yè)轉(zhuǎn)向人力資源領(lǐng)域以尋求更為廣闊的發(fā)展空間，已經(jīng)成為國際上的一大趨勢。正是在如上環(huán)境下，產(chǎn)生了“大人力資源管理”的概念，所謂大人力資源管理，是人力資源管理的一個全新理念，它以系統(tǒng)、全局的觀點(diǎn)看待人力資源問題，不把人力資源局限于相關(guān)部門，而把它作為支持公司長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性力量，在企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、經(jīng)營戰(zhàn)略、核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下，使之與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化緊密結(jié)合，以達(dá)到短期內(nèi)促進(jìn)企業(yè)業(yè)績提升，長期內(nèi)推動企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。秉持這樣的理念，可以將企業(yè)人力資源管理劃分為如下四個層次：規(guī)章制度與業(yè)務(wù)流程（基礎(chǔ)性工作）基礎(chǔ)性工作主要指要建立起企業(yè)人力資源運(yùn)作的基礎(chǔ)設(shè)施平臺，這個平臺首先要包括一套完善的人力資源管理規(guī)章制度，以建立一套有效的人力資源操作流程。如圖 117 / 176圖 11基于標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的操作（例行性工作）例行性工作是在規(guī)章制度與標(biāo)準(zhǔn)操作流程這一基礎(chǔ)設(shè)施平臺之上進(jìn)行操作的，主要包括人力資源規(guī)劃、員工招聘、檔案、合同、考勤、考核、培訓(xùn)、薪資、福利、離職等管理8 / 176內(nèi)容。例行性工作的一個特點(diǎn)，就是其中的大部分工作都是基于經(jīng)驗(yàn)的重復(fù)勞動，占用了HR 管理人員大量的時間，但又是人力資源管理中不可回避的基本事務(wù)。由于這部分工作幾乎無法從本質(zhì)上對企業(yè)的核心價(jià)值產(chǎn)生影響，將它們外包給社會上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員已經(jīng)逐漸成為一種趨勢。人力資源戰(zhàn)略（戰(zhàn)略性工作）戰(zhàn)略性工作要求人力資源管理者能站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，主動分析、診斷人力資源現(xiàn)狀，為企業(yè)決策者準(zhǔn)確、及時地提供各種有價(jià)值的信息，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的形成，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制定具體的人力資源行動計(jì)劃。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)人力資源部門一切工作的指導(dǎo)方針。戰(zhàn)略人力資源管理（開拓性工作） 開拓性工作則強(qiáng)調(diào)人力資源管理要為企業(yè)提供增值服務(wù)，為直接創(chuàng)造價(jià)值的部門提供達(dá)成目標(biāo)的條件。重點(diǎn)思考如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化、個性化的員工職業(yè)生涯規(guī)劃、符合企業(yè)實(shí)際情況的薪酬體系與激勵制度，并特別關(guān)注對企業(yè)人力資源的深入開發(fā)。只有充分理解大人力資源管理，才能建立起科學(xué)、有效的人力資源系統(tǒng)。而只有建立起科學(xué)有效的人力資源管理信息系統(tǒng)，企業(yè)才可能在日益激烈的競爭環(huán)境中，保持領(lǐng)先，立于不敗。 人力資源管理信息系統(tǒng)（HRIS ）隨著國家大力推進(jìn)管理信息化的浪潮，人力資源管理信息化也逐漸浮上水面，在人力資源管理中，信息技術(shù)和管理技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，能使人力資源管理人員從繁冗的日常事務(wù)性工作中解脫出來，從而在復(fù)雜多變的環(huán)境中應(yīng)對自如。實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化，可以達(dá)到以下三個方面的目的：提高人力資源管理工作效率。如工資發(fā)放、員工考勤、人員招聘流程，以及工作調(diào)動和崗位輪換等日常事務(wù)，需要占用人力資源管理人員大量的時間，手工操作不僅效率低，且容易出現(xiàn)錯誤。因此，人力資源管理信息系統(tǒng)首要解決的問題是如何提升工作效率。規(guī)范人力資源管理業(yè)務(wù)流程。從人員聘用到員工離職，人力資源信息系統(tǒng)涵蓋了從崗位、績效、薪酬，到培訓(xùn)方案、繼任者計(jì)劃等一系列工作模塊，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和個人電腦，可以實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的系統(tǒng)化、模式化和集成化。為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)。忠實(shí)服務(wù)于人力資源管理部門的客戶——企業(yè)管理層和員工，是人力資源管理人員的根本任務(wù)。常規(guī)的事務(wù)性工作已經(jīng)不能滿足企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，現(xiàn)時的狀況是：一線經(jīng)理們想要獲取某一崗位任職者的最佳人選；部門主管希望了解哪些員工可以參與輪崗或輪班；而管理層渴望知道誰是最佳雇員，哪些員工需要哪種類型的專業(yè)培訓(xùn)，誰是繼任者計(jì)劃的最佳人選，人力成本的構(gòu)成和使用情況如何等等。仰仗人力資源信息系統(tǒng)，上述問題可以得到清晰、明確、及時的解答。為了將信息技術(shù)引進(jìn)人力資源管理領(lǐng)域，建立企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)，可以把人力資源管理工作分為定性與定量兩類?！　∷^定性的工作主要是指制度的制定、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、面試、員工溝通、人力資源分析報(bào)告等，這些工作的特點(diǎn)是具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性，需要經(jīng)過深入的主觀思考與判斷才能完成； 所謂定量的工作主要是指根據(jù)既定制度與流程完成對客觀事務(wù)的處理，比如根據(jù)薪資制度計(jì)算本月員工工資等，這類工作的特點(diǎn)一般缺乏創(chuàng)造性，但又是需要日常處理的重復(fù)性工作，往往占據(jù)了人力資源管理工作的大部分時間，降低了 HR 部門的整體工作效率。信息技術(shù)在人力資源管理中主要是作為工具來應(yīng)用，它可以用來處理所有定量的問題。9 / 176因此，一個完全的企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)如圖 12 所示的方面：圖 12 從應(yīng)用的層面看，人力資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用主要在以下幾個層面：? 員工信息管理企業(yè)通過軟件，實(shí)現(xiàn)人事信息的電子化。? 人力資源業(yè)務(wù)處理包括招聘、員工信息、組織結(jié)構(gòu)、薪酬福利、考勤、績效管理、培訓(xùn)等等。目前國內(nèi)用戶大部分處于這一層面。? 管理層應(yīng)用主要是在業(yè)務(wù)層應(yīng)用的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)全面的績效考核管理、全流程控制、員工能力發(fā)展規(guī)劃、員工自助服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等戰(zhàn)略層面的管理。但目前國內(nèi)全面應(yīng)用到這一層面的企業(yè)還較少。目前，人力資源管理信息系統(tǒng)軟件開發(fā)重點(diǎn)與難點(diǎn)主要集中在如下方面： 非技術(shù)性格的人力資源工作者要求軟件設(shè)計(jì)的盡量簡單、好用。 正在摸索和變革中的中國人力資源管理體系要求軟件能夠以不變應(yīng)萬變。 軟件的靈活與操作的簡單是一對矛盾，是矛盾的統(tǒng)一體。著眼于解決如上問題和實(shí)現(xiàn)開發(fā)目的，企業(yè)建立人力資源管理信息系統(tǒng)，在技術(shù)上，應(yīng)當(dāng)從如下方面著手準(zhǔn)備： 增強(qiáng)工作門戶和局域網(wǎng)/公司內(nèi)部網(wǎng)。 在各個工作領(lǐng)域增加技術(shù)支持。公司應(yīng)當(dāng)讓員工更多地接觸網(wǎng)絡(luò)、公司各個系統(tǒng)和國內(nèi)外的人力資源信息。 更大限度地依賴投資回報(bào)工具。最高領(lǐng)導(dǎo)層將要求人力資源部通過投資回報(bào)分析和經(jīng)營發(fā)展為依據(jù)來證明人力資源技術(shù)投資的可行性。 10 / 176 決策支持工具。財(cái)務(wù)部門和人力資源部將使用分析工具來衡量人力資源措施的成敗，預(yù)測效果。 越來越多的企業(yè)增加了 XML (可擴(kuò)展的標(biāo)注語言) 數(shù)據(jù)計(jì)劃和結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化。在企業(yè)的各個部門之間將把人力資源領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化。 關(guān)注小的降低成本的措施。2022 年許多企業(yè)采取了大量降低成本的措施，人力資源部也將關(guān)注流程改進(jìn)和降低成本措施的累積效果。C/S 與 B/S 混合結(jié)構(gòu)，是當(dāng)前人力資源管理軟件開發(fā)和應(yīng)用的主流。 對只需要進(jìn)行簡單的瀏覽和少量信息的錄入的部分采用 B/S 架構(gòu),則所有升級操作只需要針對服務(wù)器進(jìn)行，、消息隊(duì)列、數(shù)據(jù)的復(fù)制和同步、通信安全等系統(tǒng)級的問題時采用 C/S 結(jié)構(gòu) , 以減輕服務(wù)器的壓力。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，為 HR 部門之外的其他管理人員及員工提供各種形式的自助服務(wù)（selfservice） 。自助服務(wù)的提供，使得 HR 管理從以前的相對封閉變得開放，滯后管理變成超前管理。 人力資源管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期信息系統(tǒng)的產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、更新的周期循環(huán)過程稱為信息系統(tǒng)的生命周期。通常把信息系統(tǒng)的生命周期分為五個階段，而這五個階段也適用于人力資源管理信息系統(tǒng)的開發(fā)：? 系統(tǒng)規(guī)劃階段，即對企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)狀況進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，對建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測，并在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)可行性分析。由于人力資源管理靈活性較大和主觀成分較多的特點(diǎn)，在這一階段，往往需要將主要精力投入于對企業(yè)人力資源管理制度的完善和流程的整合上。本階段結(jié)束后提交系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告。? 系統(tǒng)分析階段，即根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段所確定的需求范圍，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，提出新系統(tǒng)的邏輯模型，該階段是在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行用戶需求分析、操作流程分析和數(shù)據(jù)流程分析。人力資源管理信息系統(tǒng)往往具有多層不同權(quán)限的用戶，分析每一類用戶的需求和所可能進(jìn)行的操作，將對最后系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)實(shí)用性產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響；另一方面，人力資源管理工作本身所特有的靈活性與多變性要求，系統(tǒng)能夠提供更多的交互性處理方法，能夠不斷適應(yīng)用戶變化的需求，這一點(diǎn)，也應(yīng)當(dāng)在系統(tǒng)分析中得到深刻體現(xiàn)。本階段結(jié)束后提交系統(tǒng)分析報(bào)告。? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，即根據(jù)系統(tǒng)功能要求，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)平臺的設(shè)計(jì)。本階段提交的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的主要使用者是程序設(shè)計(jì)人員，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)范來編寫，國家規(guī)范《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》 （GB856788）上規(guī)定的深度編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)文件應(yīng)包括功能、性能、輸入項(xiàng)、輸出項(xiàng)、算法、流程邏輯等的說明。對于人力資源管理信息系統(tǒng)而言，其所涉及的數(shù)據(jù)量往往比較大，輸入輸出較為復(fù)雜，操作較為繁瑣，但算法上相對來說比較簡單，因此設(shè)計(jì)時應(yīng)當(dāng)著重于選擇盡可能簡化的方法來實(shí)現(xiàn)功能 。? 系統(tǒng)實(shí)施階段，即將設(shè)計(jì)的方案付諸實(shí)施，包括軟件、硬件的購置、程序的編寫和調(diào)試、系統(tǒng)的調(diào)試和轉(zhuǎn)換。本階段結(jié)束提交的文檔包括程序設(shè)計(jì)手冊、用戶操作手冊和系統(tǒng)聯(lián)機(jī)幫助，由于人力資源的工作需要較大的精細(xì)度，因此在這一階段需要以更細(xì)致的態(tài)度來對待，文檔的編寫務(wù)求明細(xì)詳盡。? 系統(tǒng)維護(hù)與評價(jià)階段，即應(yīng)用系統(tǒng)并做好系統(tǒng)的維護(hù)和系統(tǒng)工作質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益的評價(jià)。系統(tǒng)維護(hù)的目的在于保證已開發(fā)的系統(tǒng)能正常運(yùn)行，又保證用戶新的需求能快速得到滿足。人力資源系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)數(shù)量較多，且同時兼有靜態(tài)數(shù)年據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)，因11 / 176此數(shù)據(jù)維護(hù)這一部分應(yīng)當(dāng)成為本階段的重點(diǎn)。系統(tǒng)評價(jià)以前四個階段所提交的報(bào)告為依據(jù)，并注意不能忽視終端用戶的使用報(bào)告，應(yīng)當(dāng)考慮使用有關(guān)評估 IT 的間接商業(yè)價(jià)值的方法，以反映系統(tǒng)的間接效益，使用戶信服于所得出的評估結(jié)論。2 可行性分析報(bào)告 引言在現(xiàn)今的商品社會是一個競爭的社會，人們除了有很強(qiáng)的時間觀念外，更注重了對人的管理。如果仍使用手工操作或使用相當(dāng)繁瑣的軟件，既浪費(fèi)了人力，又浪費(fèi)了物力，效率無法提高。而若企業(yè)和公司無法將人盤活，更充分的發(fā)揮人的潛能，即使利用再好的信息系統(tǒng)也于事無補(bǔ)。為此利用信息技術(shù)開發(fā)人力資源管理信息系統(tǒng)軟件，這樣不僅能夠提高效率，而且能更好的對人進(jìn)行了管理，實(shí)現(xiàn)時間與人力資源管理的充分結(jié)合。該系統(tǒng)軟件非常容易被接受，她具有簡單易學(xué)性，便于管理等功能。 背景介紹及編寫目的湖北開特傳感技術(shù)有限公司是一家專門從事熱敏電阻、傳感器、汽車電子產(chǎn)品的研究、開發(fā)、銷售的高息技術(shù)企業(yè)，于 1996 年成立以來一直穩(wěn)步發(fā)展，目前公司員工達(dá) 162 人，大專以上的科技人員占 45%。已經(jīng)通過了 ISO/TS169249:2022 質(zhì)量體系認(rèn)證。在取得銷售業(yè)績成功的同時，公司在人力資源方面管理的比較混亂，