支行崗位設(shè)置暨職責(zé)說明書(已改無錯字)
2022-08-17 01:27:22 本頁面
【正文】 計人員全面完成工作任務(wù)。1 積極主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，做好柜面營銷，維系良好的客戶關(guān)系。1 宣傳與人民幣有關(guān)的法律和知識，做好反假幣工作和殘損人民幣的兌換工作。1 配合相關(guān)部門檢查本支行的服務(wù)情況，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提升。1 負(fù)責(zé)VIP客戶的業(yè)務(wù)接待及維護(hù)工作23營業(yè)部兼儲蓄主管 組織下屬人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，不斷提高儲蓄工作水平，充分內(nèi)發(fā)揮儲蓄職能作用。 負(fù)責(zé)組織各項規(guī)章制度的貫徹、實施、落實，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督，糾正違章，防止案件發(fā)生，確保現(xiàn)金的安全。 定期不定期清查儲蓄專柜的現(xiàn)金庫存、重要空白憑證庫存、章戳管理等。 熟練掌握核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作流程，要經(jīng)常深入第一線進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)抓好攬儲吸存及各方面資金信息工作。 全面掌握本支行儲蓄業(yè)務(wù)開展情況，檢查、指導(dǎo)儲蓄工作和內(nèi)部管理工作，及時解決存在問題，總結(jié)和推廣先進(jìn)典型和先進(jìn)經(jīng)驗。 抓好儲蓄人員的培訓(xùn)工作，全面提高人員素質(zhì)，確保儲蓄人員的思想、業(yè)務(wù)技術(shù)的提高。 積極主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，做好柜面營銷，維系良好的客戶關(guān)系。 宣傳與人民幣有關(guān)的法律和知識，做好反假幣工作和殘損人民幣的兌換工作。配合相關(guān)部門檢查本支行的服務(wù)情況，促進(jìn)本支行服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高。1負(fù)責(zé)VIP客戶的業(yè)務(wù)接待及維護(hù)工作。24營業(yè)部出納主管 組織出納人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，不斷提高出納工作水平，充分發(fā)揮出納只能作用。 負(fù)責(zé)各項規(guī)章制度的貫徹、實施、落實，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督，糾正違章，防止案件發(fā)生，確?，F(xiàn)金的安全。 保管、登記有關(guān)業(yè)務(wù)用章及登記簿，審查、檢查各種現(xiàn)金出納工作。 每周至少檢查現(xiàn)金庫存和重要空白憑證兩次，及時、準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠數(shù)據(jù)。 做好下屬人員工作變動交接的監(jiān)交工作。 強(qiáng)化專業(yè)人員的服務(wù)意識，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 做好出納人員的考核、總結(jié)先進(jìn)的工作方法，指導(dǎo)幫助出納人員全面完成工作任務(wù)。 抓好出納人員的培訓(xùn)工作，全面提高人員素質(zhì)，確保出納人員的思想、業(yè)務(wù)技術(shù)的提高。 及時完成行長及部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作任務(wù)。25營業(yè)部大堂經(jīng)理 嚴(yán)格按照相關(guān)管理規(guī)定，協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理對本營業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。 熱情、文明的對來訪客戶迎送，主動詢問客戶需求，熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確的解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢，并協(xié)助客戶關(guān)系，保證為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。 向客戶宣講推介銀行業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶需求，主動、客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好參謀，維系良好的客戶關(guān)系。 收集客戶產(chǎn)品需求信息，及時向部門經(jīng)理反饋，為產(chǎn)品改良和新產(chǎn)品開發(fā)提供參考依據(jù)。 宣傳與人民幣有關(guān)的法律和知識，做好反假幣工作。 配合有關(guān)部門對臨柜服務(wù)的監(jiān)督檢查，落實檢查部門提出的整改意見，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
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