【正文】 量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)的要求。管理者代表負(fù)責(zé)組織實(shí)施，根據(jù)企業(yè)設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)，識(shí)別和確定全部所需的過程和過程目標(biāo)；當(dāng)市場和有關(guān)條件變化時(shí)，應(yīng)重新進(jìn)行策劃。 策劃結(jié)果應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 a) 公司的質(zhì)量手冊和程序文件以及內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度符合質(zhì)量目標(biāo)要求； b) 公司的質(zhì)量目標(biāo)符合企業(yè)實(shí)際和市場情況； c) 為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，設(shè)立適宜的組織機(jī)構(gòu)并賦以明確的職責(zé)。 d) 設(shè)立能夠證實(shí)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和管理符合要求的證實(shí)性記 錄。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 1）對本公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理、質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)。 2）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家質(zhì)量政策、法律法規(guī)，負(fù)責(zé)制定、批準(zhǔn)企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)頒布質(zhì)量手冊。 3）負(fù)責(zé)建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定集團(tuán)各部門、各級人員的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，確保有效行使職權(quán)。 4）任命管理者代表。 5）主持本公司管理評審。對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和驗(yàn)證活動(dòng)提供充分的資源，確保持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 管理者代表 1）負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持集 團(tuán)質(zhì)量管理體系，確保其有序有效運(yùn)行。 2）負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作，向總經(jīng)理報(bào)告體系運(yùn)作情況及需要改進(jìn)的信息。 3）負(fù)責(zé)組織對質(zhì)量管理體系審核中的重大不合格項(xiàng)，采取糾正和預(yù)防措施，并驗(yàn)證其效果。 4）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)工作。 辦公室 1）負(fù)責(zé)本公司記錄文件、記錄的管理； 2）負(fù)責(zé)本公司有關(guān)人員的培訓(xùn)，使達(dá)到能獨(dú)立做好本職工作的技能； 3）負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系內(nèi)審的組織工作； 4）負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查和不合格服務(wù)的處置； 5）負(fù)責(zé)文件和記錄的各項(xiàng)管理工作。 6）負(fù)責(zé) 各部門之間的協(xié)調(diào)工作，以及工作環(huán)境和標(biāo)識(shí)的管理。 7）負(fù)責(zé)不合格管理和糾正 /預(yù)防措施的管理。 物管部 監(jiān)督、協(xié)助收費(fèi)員開具收款收據(jù)或電腦打單收取圣榮廣場小區(qū)業(yè)主的水電費(fèi)、物管費(fèi)、停車位費(fèi)、維修費(fèi)、有線收視費(fèi)及各種押金后，業(yè)主到財(cái)務(wù)部交費(fèi)。 督促、協(xié)助房管員作好房屋交接驗(yàn)收和業(yè)主入住手續(xù)的辦理工作，作到填寫資料清楚、完備，驗(yàn)收房屋仔細(xì)認(rèn)真，業(yè)主收費(fèi)檔案記錄及時(shí)、完備。 督促、協(xié)助房管員作好裝修手續(xù)的辦理工作和驗(yàn)收工作，裝修管理規(guī)定講解清楚，裝修合同、驗(yàn)收記錄填寫清楚，并對裝修業(yè)主進(jìn)行 不定期巡查。 配合各樓聯(lián)絡(luò)員作好水表查抄和物管費(fèi)、有線收視費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作。 督促、協(xié)助抄表員查抄西區(qū)水表、開發(fā)、經(jīng)紀(jì)公司、會(huì)館、幼兒園水電表及區(qū)內(nèi)外營業(yè)房水電表。 督促、協(xié)助抄表員每月對各單元電表進(jìn)行查抄，并及時(shí)購電。 督促、協(xié)助房管員作好“圣榮卡”的制作工作。 督促、協(xié)助房管員作好鑰匙的保管和借用工作，定期或不定期對庫存房屋進(jìn)行檢查。 督促、協(xié)助房管員作好地下車位的出租工作，及時(shí)簽定《車位租用管理服務(wù)協(xié)議》，收取車位費(fèi)。 安排人員到行政街小區(qū)收取當(dāng)月的水電費(fèi)、物管費(fèi)及 有線收視費(fèi)。 1作好業(yè)主有線電視信號(hào)的開通、報(bào)停工作。 1統(tǒng)計(jì)當(dāng)月業(yè)主入住情況、免物管費(fèi)情況、內(nèi)部各單位水電費(fèi)的分?jǐn)偸杖」ぷ鳎挥?jì)算庫存房屋的管理費(fèi)用報(bào)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳。 1外部有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。 安保部 在物業(yè)公司、集團(tuán)保衛(wèi)處的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)，協(xié)助公安部做好安全保衛(wèi)工作，建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，審核匯報(bào)安保部的指標(biāo)或情況，搞好安保部日常事務(wù)。 負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的治安秩序，以及治安案件的處理。 對安保部人員進(jìn)行管理、教育、培訓(xùn)、 監(jiān)督、考核做好他們的思想工作，關(guān)心其生活，支持其他部門的工作。 定期檢查所管轄的防火、防盜安全措施的落實(shí)情況發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)處理，防止事態(tài)擴(kuò)大，把損失降到最低。 帶領(lǐng)安保部全體人員做好安全保衛(wèi)工作。 維修部 負(fù)責(zé)本部門崗位紀(jì)律、衛(wèi)生情況。 負(fù)責(zé)比價(jià)采購當(dāng)日日常維修所需材料。 安排工作任務(wù)，制定維修計(jì)劃措施。 檢查本部門各項(xiàng)工作落實(shí)情況。 對本部門人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，編制本部門內(nèi)部考核。 召開部門會(huì)議。 綠化保潔部 及時(shí)組織召開部門會(huì)議，布 置、分配工作。 根據(jù)工作任務(wù)及時(shí)調(diào)配綠化員與保潔員。 及時(shí)防治花草樹木的病蟲害。 負(fù)責(zé)綠化、保潔工作的檢查，并做好考核工作。 按照有關(guān)規(guī)定，及時(shí)糾正服務(wù)過程的不合格現(xiàn)象。 負(fù)責(zé)比價(jià)采購當(dāng)月綠化保潔用品。 財(cái)務(wù)部 遵守勞動(dòng)紀(jì)律和禮儀規(guī)范，嚴(yán)格按集團(tuán)考勤制度打卡上下班。 審核款項(xiàng)收支日報(bào)表，確保與本日余額相符。 按會(huì)計(jì)制度要求，嚴(yán)格審核原始憑證。 嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)權(quán)限審批制度，對越權(quán)審批的不予辦理。 作好財(cái)務(wù)預(yù)算，財(cái)務(wù)監(jiān)督工作， 嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。 登記會(huì)計(jì)賬簿，保證賬證相符、賬賬相符。 按照國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，全面、及時(shí)地編報(bào)旬、月、年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告，按照集團(tuán)工作安排編報(bào)各項(xiàng)考核分析報(bào)告，符合領(lǐng)導(dǎo)要求。 按國家稅法規(guī)定，及時(shí)足額提取并繳納各項(xiàng)稅費(fèi)。 對出納員當(dāng)天所做的憑證當(dāng)天審核完畢。 對出納員輸入的會(huì)計(jì)電算化憑證嚴(yán)格審核，會(huì)計(jì)核算準(zhǔn)確率達(dá)到 100%以上。 1每月會(huì)同辦公室協(xié)調(diào)各部門編報(bào)可行的資金收支計(jì)劃。 1按照工作進(jìn)度配合各部門做好比價(jià)工作。 1組織本部門人員學(xué)習(xí)集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章 制度、文件、傳達(dá)會(huì)議精神，加 強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)帶動(dòng)部門人員發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神干好工作。 1作好服務(wù)工作，履行承諾，及時(shí)了解、掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況，適時(shí)提出合理化建議。 管理者代表 根據(jù)總經(jīng)理任命，管理者代表具有如下職責(zé)和權(quán)限： 1）負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持集團(tuán)質(zhì)量管理體系，確保其有序有效運(yùn)行。 2）負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作，向總裁報(bào)告體系運(yùn)作情況及需要改進(jìn)的信息。 3）負(fù)責(zé)組織對質(zhì)量管理體系審核中的重大不合格項(xiàng)，采取糾正和預(yù)防