單元一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理(已改無錯字)
2022-07-25 13:40:28 本頁面
【正文】 ◎例在某公司，有一個員工到公司里面去找老總反映意見。這個公司規(guī)模比較大，一般員工是不會找到老總的，但是這名員工找到老總反映一個情況，認為下面公司做法不合理。老總接待了這名員工，感到很奇怪：你反映的這個情況，公司有了新制度，早就不做了，你怎么還反映這個情況呢？員工說，沒有呀！我們那里還是這種做法！這位老總很奇怪，然后就下去查，結(jié)果一查發(fā)現(xiàn)，雖然這個事情公司開了會，發(fā)了文件，定了制度，但是下面公司的經(jīng)理將文件拿回去后放在自己的文件堆里，早就給忘了。其實我們都知道一個公司里面有很多經(jīng)理人往往以自己的部門或公司有很實際困難為由，對公司定的很多東西采用拖延甚至不去理睬的方式，造成很多公司上面選定了套東西，而下面實行的卻是另外一套東西，即所謂“兩張皮”的現(xiàn)象。對于這種情況，很多經(jīng)理人認為是正常，認為我們有我們的實際問題，我們有我們的實際情況，往往以這種心態(tài)來處理事情。其實這就是典型的“領(lǐng)主”傾向，這種典型的“領(lǐng)主”傾向?qū)⒋蟠笥绊懝菊麄€管理，使得公司的整個管理效率大大降低。一個規(guī)范的企業(yè)，是絕對不容許這種情況的。作為一名職業(yè)經(jīng)理人，如果你有這種傾向的話，你就快當?shù)筋^了。一次次強調(diào)你部門的利益，一次次地因為你部門的特殊情況表示拒絕或不去執(zhí)行的話，上司的看法是什么？一次兩次你的上司會原諒你，理解你，甚至說他沒有心思和精力去管你。但是，你要想到：你在你上司面前犯了一個很難原諒、長期蒙上陰影的錯誤。這樣，對你作為一名職業(yè)經(jīng)理人、對組織目標，實際上都是非常不利的。錯位三：向上錯位有一些職業(yè)經(jīng)理常常出現(xiàn)一種向上錯位的傾向。也就是：自己的“一畝三分地”沒有經(jīng)營好，或者說是在管理自己部門或自己公司的時候往往操一些屬于高層的心、其他部門的心。我們往往聽到一些經(jīng)理人在下面議論，公司高層最近怎么樣了，董事會最近怎么樣了，其他部門最近怎么樣了。公司制度出臺的時候，他們就會議論哪里哪里不合理等等，什么事情都沒有征求我們的意見，大家也沒有討論等等。往往有些事情不屬于自己決策權(quán)限上的事情，還向老總說沒有征求自己的意見。有些不屬于自己管的事情，在下面議論紛紛，橫加指責。很多是屬于自己上司的事情，自己上司決定的事情，自己上司他應(yīng)該管的事情，有些下屬自己天天瞎操心，替古人擔心，替上司操心……這種現(xiàn)象從產(chǎn)生來講，很多人可能也是好心。往往認為我們是企業(yè)的主人，我們既然在這個企業(yè)做事情，我們當然要替企業(yè)操心，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的命運和我們聯(lián)系在一起了，所以企業(yè)的一舉一動我們不得不關(guān)心。這個出發(fā)點是好的。關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，關(guān)心自己在企業(yè)的發(fā)展，關(guān)心企業(yè)的命運等，出嫁點是對的。但是，我們應(yīng)該怎么來關(guān)心？替上司擔心，天天想上面的事情怎么做，在下面評論、在下面議論。是當一個旁觀者呢，還是通過正常渠道討論，獻計獻策呢？作為一個職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該知道一個基本原則，就是我們常說的“位置決定觀點”，或者用句丑話“屁股決定腦袋”，坐在什么位置上，你就應(yīng)該說什么位置上的話，辦什么位置上的事情。超出你的位置，超出你職權(quán)范圍內(nèi)的事情，你沒有權(quán)力隨便地議論，你應(yīng)該保持沉默。注意我們作為經(jīng)理人，不能超越自己的職責和權(quán)限，去說不該說的話，去做不該做的事情。對于公司的事情，對于上司的事情，對于其他部門的事情，我們不能隨隨便便在下面議論，隨隨便便在下面評頭論足，隨隨便便談?wù)撟约旱南敕āＨ绻覀冋嫦胂蛏纤矩暙I我們的想法的話，我們應(yīng)該通過正常的渠道，談出我們的想法，我們的建議，如果別人能聽得進去是件好事，如果聽不進去，我們也不要感覺不舒服。那是別人所管轄的事情，作為旁觀者只是一個建議，只是一家之言，對于不同意的，也要堅決服從和執(zhí)行。這是我們的本分。比如公司高層的事情，你認為公司高層最近定的一個戰(zhàn)略、定的一個制度你認為不合理，這只是你個人的一個想法，對于你上司的想法你能了解多少？對公司各個方面你能了解多少呢？我們很難了解的很多，所以即使我們有一些想法、一些看法，認為公司定的不合理，我們也要從理解的角度去看待，而不是從反感的角度或者從我們認為怎么樣的角度去理解。錯位四：自然人有很多經(jīng)理人往往把自己錯位成“自然人”。也就是，本人我們是“職務(wù)代理人”，我們作為上司的“替身”或者職務(wù)代理人去管理公司或者一個部門，我們的言行都是一個職務(wù)行為，但是有些經(jīng)理人卻往往把自己的言行錯位成自然人的行為，這里，有好幾種情況：第一種表現(xiàn)：同情在部門里，或在私下里，當下屬公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，或抱怨公司的制度、措施、計劃時，有的經(jīng)理跟著一塊罵，表示同情?！蚶诠纠锏哪硞€場合，幾個員工在抱怨公司的考勤辦法嚴厲。某經(jīng)理也跟著說：“是有些不近人情，其實根本不用這么嚴厲，大家都會比較自覺……”第二種表現(xiàn)：沉默以某種方式沉默，既不同情，也不反對。第三種表現(xiàn)：反對公開站出來反對大家的這種議論。第四種表現(xiàn)：支持隨后充當“代言人”（民意代表）向公司高層反映。這四種表現(xiàn)，充當“民意代表”是錯誤的，這在“誤區(qū)一”中已經(jīng)做出說明，在后面的“作為上司的職業(yè)經(jīng)理”中還要充分說明。公開站出來表示“反對”，需要勇氣，另外還需要分析事情的輕重和場合?！蚶行┤嗽谒较逻M行人身攻擊，說一些很不好的“閑話”，或者說一些明顯違反原則和規(guī)范的話，職業(yè)經(jīng)理才可以出面反對。如因為公司過了發(fā)薪日幾天了，還沒有發(fā)工資，有人就在下面當著某經(jīng)理的面議論說：“公司還不發(fā)工資，我們手里的事先停下來，等公司什么時候發(fā)工資什么時候再干吧?！边@時，職業(yè)經(jīng)理一定要站出來表示反對，即使大家不高興，也要表現(xiàn)你自己的態(tài)度，因為你是公司的代表。在通常，沉默是可以的。有時候大家也就是議論一下，也沒有明確反對，所議論的事情也非原則性的。這時，可以保持沉默?！蚶龓讉€員工議論考勤。但他們幾個人可能都不是經(jīng)常違反者，也不是受到處罰而憤憤不平者，他們只不過找個話題議論罷了，經(jīng)理聽著就行了。在四種表現(xiàn)里，充當同情者是最糟糕角色。原因是：—如果下屬們的議論是對的。對公司的發(fā)展是有益的，那么這時應(yīng)當是大家意見的聽取者?；蛘哒f：正確的角色不是表示你和他們是“一條戰(zhàn)線上”的，而是不要急于表明自己的態(tài)度，不要急于評價，不要急于和大家所不滿的事情“劃界線”，而是采取中性的立場，鼓勵大家
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