【正文】 用的過(guò)程。GB/《軟件工程 產(chǎn)品評(píng)價(jià)》第5部分，評(píng)價(jià)者用的過(guò)程。GB/《軟件工程 產(chǎn)品評(píng)價(jià)》第6部分，評(píng)價(jià)模塊的文檔編制。（GB/）軟件產(chǎn)品的一般評(píng)價(jià)過(guò)程是：確立評(píng)價(jià)需求，然后，規(guī)定、設(shè)計(jì)和執(zhí)行評(píng)價(jià)。軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)的目的是為了直接支持開(kāi)發(fā)和獲得能滿(mǎn)足用戶(hù)和消費(fèi)者要求的軟件。最終目標(biāo)是保證產(chǎn)品能提供所要求的質(zhì)量，即滿(mǎn)足用戶(hù)（包括操作者、軟件結(jié)果的接受者，或軟件的維護(hù)者）明確和隱含的要求。（1）評(píng)價(jià)中間產(chǎn)品質(zhì)量的目的決定（是否）接受分包商交付的中間產(chǎn)品；決定某個(gè)過(guò)程的完成，以及何時(shí)把產(chǎn)品送交下個(gè)過(guò)程；預(yù)計(jì)或估計(jì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量；收集中間產(chǎn)品的信息以便控制和管理過(guò)程。（2）評(píng)價(jià)最終產(chǎn)品質(zhì)量的目的決定（是否）接受產(chǎn)品；決定何時(shí)發(fā)布產(chǎn)品；與相互競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品進(jìn)行比較；從眾多可選的產(chǎn)品中選擇一種產(chǎn)品；使用產(chǎn)品時(shí)評(píng)估產(chǎn)品積極和消極的影響；決定何時(shí)增強(qiáng)或替換該產(chǎn)品。GB/，它定義了6種軟件質(zhì)量特性，包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護(hù)性和可移植性。（1）選擇度量（2）測(cè)量的種類(lèi)評(píng)價(jià)有兩個(gè)主要目的。確定問(wèn)題以便解決問(wèn)題；與可替換的產(chǎn)品進(jìn)行比較，或?qū)φ招枨蟊容^產(chǎn)品質(zhì)量。（3）確立度量評(píng)定等級(jí)（4）確立評(píng)估準(zhǔn)則GB/T162602003《軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量》。標(biāo)準(zhǔn)由以下4部分組成：質(zhì)量模型、外部度量、內(nèi)部度量、使用質(zhì)量度量。GB/T162602003《軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量》。該系列標(biāo)準(zhǔn)由以下4部分組成。GB/《軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量》第1部分，質(zhì)量模型。GB/《軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量》第2部分，外部質(zhì)量。GB/《軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量》第3部分，內(nèi)部質(zhì)量。GB/《軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量》第4部分，使用質(zhì)量度量。標(biāo)準(zhǔn)的變化標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系GB/，GB/T16260的評(píng)價(jià)過(guò)程與度量是遵循GB/T18905的。 標(biāo)準(zhǔn)可從軟件的獲取、需求、開(kāi)發(fā)、使用、評(píng)價(jià)、支持、維護(hù)、質(zhì)量保證和審核相關(guān)的不同觀點(diǎn)來(lái)確定和評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。本標(biāo)準(zhǔn)中定義的質(zhì)量模型使用實(shí)例是：確認(rèn)需求定義的完整性；確定軟件需求；確定軟件設(shè)計(jì)目標(biāo)；確定軟件測(cè)試目標(biāo)；確定質(zhì)量保證準(zhǔn)則；為完整的軟件產(chǎn)品確定驗(yàn)收準(zhǔn)則。軟件質(zhì)量特性與度量質(zhì)量特性和子特性（GB/）；外部度量（GB/）；內(nèi)部度量（GB/）。質(zhì)量途徑產(chǎn)品質(zhì)量和生存周期（1）用戶(hù)的質(zhì)量要求可按使用質(zhì)量的度量、外部度量或內(nèi)部度量來(lái)規(guī)定質(zhì)量需求。當(dāng)驗(yàn)證產(chǎn)品時(shí)，這些由度量規(guī)定的需求應(yīng)作為準(zhǔn)則使用。（2）外部質(zhì)量需求從外部觀點(diǎn)來(lái)規(guī)定必須的質(zhì)量級(jí)別，包括來(lái)源于用戶(hù)質(zhì)量要求（使用質(zhì)量需求）。（3）內(nèi)部質(zhì)量需求內(nèi)部質(zhì)量需求是從產(chǎn)品的內(nèi)部觀點(diǎn)來(lái)規(guī)定必須的質(zhì)量水平。（4）使用質(zhì)量 使用質(zhì)量是從用戶(hù)觀點(diǎn)出發(fā)，來(lái)看待軟件產(chǎn)品用于特定環(huán)境和條件下的質(zhì)量。（5）外部質(zhì)量 外部質(zhì)量是從外部觀點(diǎn)出發(fā)的軟件產(chǎn)品特性的總體。（6）內(nèi)部質(zhì)量 內(nèi)部質(zhì)量是從內(nèi)部觀點(diǎn)出發(fā)的軟件產(chǎn)品特性的總體。外部質(zhì)量和內(nèi)部質(zhì)量的質(zhì)量模型軟件，其質(zhì)量屬性劃分為6種特性（功能性、可靠性、易用性、效率、維護(hù)性和可移植性），并進(jìn)一步細(xì)分為一些子特性。軟件的每個(gè)質(zhì)量特性和子特性都有定義。對(duì)于每個(gè)特性和子特性，軟件的能力由可測(cè)量的一組內(nèi)部屬性決定，內(nèi)部度量的示例在GB/。這些特性和子特性根據(jù)包含該軟件的系統(tǒng)提供能力的程度從外部進(jìn)行測(cè)量，外部度量的示例在GB/。功能性功能性是指在當(dāng)軟件在指定條下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品滿(mǎn)足明確和隱含要求功能的能力。（1）適合性（2）準(zhǔn)確性（3）互操作性（4）保密安全（5）功能性依從性可靠性在指定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品維持規(guī)定的性能級(jí)別的能力。（1）成熟性（2）容錯(cuò)性（3）易恢復(fù)性（4）可靠性依從性易用性易用性是指在指定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品被理解、學(xué)習(xí)、使用和吸引用戶(hù)的能力。（1）易理解性（2）易學(xué)性（3）易操作性（4）吸引性（5）易用性依從性效率效率是指在規(guī)定條件下，相對(duì)于所用資源的數(shù)量，軟件產(chǎn)品可提供適當(dāng)?shù)男阅艿哪芰?。?）時(shí)間特性（2）資源利用性（3）效率依從性維護(hù)性維護(hù)性是指軟件產(chǎn)品可被修改的能力。修改可能包括修正、改進(jìn)或軟件適應(yīng)環(huán)境、需求和功能規(guī)格說(shuō)明中的變化。（1）易分析性（2）易改變性（3）穩(wěn)定性（4）易測(cè)試性（5）維護(hù)性依從性可移植性可移植性是指軟件產(chǎn)品從一種環(huán)境遷移到另外一種環(huán)境的能力。（1）適應(yīng)性（2）易安裝性（3）共享性（4）易替換性（5）可移植性依從性適應(yīng)性是指軟件產(chǎn)品無(wú)需采用有別于為考慮該軟件的目的而準(zhǔn)備的活動(dòng)或手段，就可能適應(yīng)不同的指定環(huán)境的能力。（2）易安裝性易安裝性是指軟件產(chǎn)品在指定環(huán)境中被安裝的能力。（3）共存性共存性是指軟件產(chǎn)品在公共環(huán)境中同與其分享公共資源的其他獨(dú)立軟件共存的能力。（4）易替換性易替換性是指軟件產(chǎn)品在環(huán)境相同、目的相同的情況下替代另一個(gè)指定軟件產(chǎn)品的能力。（5）可移植性依從性可移植性依從性是指軟件產(chǎn)品依附于同可移植性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或約定的能力。使用質(zhì)量是從用戶(hù)角度看待的質(zhì)量，其屬性分為4種：有效性、生產(chǎn)率、安全性和滿(mǎn)意度。第4章軟件測(cè)試過(guò)程與管理軟件的測(cè)試過(guò)程一般分成測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、測(cè)試實(shí)施、測(cè)試評(píng)審與測(cè)試結(jié)論等階段。軟件測(cè)試過(guò)程是一種抽象的、遵循GB/T18905（）《評(píng)價(jià)者用的過(guò)程（Process for Evaluator）》中定義軟件評(píng)價(jià)過(guò)程的模型，是國(guó)際上共遵守的軟件評(píng)測(cè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，是軟件測(cè)試過(guò)程管理的精髓。為符合GB/T18905基本原理，仍保留“評(píng)價(jià)過(guò)程”的標(biāo)準(zhǔn)用戶(hù)。（1）可重復(fù)性：由同一評(píng)價(jià)者按同一評(píng)價(jià)規(guī)格說(shuō)明對(duì)同一產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)地評(píng)價(jià)，應(yīng)產(chǎn)生同一種可接受的結(jié)果。（2）可再現(xiàn)性：由不同評(píng)價(jià)者按同一評(píng)價(jià)規(guī)格說(shuō)明對(duì)同一產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)產(chǎn)生同一種可接受的結(jié)果。（3）公正性：評(píng)價(jià)應(yīng)不偏向任何特殊的結(jié)果。（4）客觀性：評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)是客觀事實(shí)，即不帶有評(píng)價(jià)者的感情色彩或主觀意見(jiàn)。評(píng)價(jià)過(guò)程由下列5個(gè)活動(dòng)組成：（1）確立軟件評(píng)價(jià)需求（2）編制評(píng)價(jià)規(guī)格說(shuō)明（3）制定評(píng)價(jià)計(jì)劃（4）評(píng)價(jià)執(zhí)行計(jì)劃（5）作評(píng)價(jià)結(jié)論請(qǐng)求者提供其需求，并作為評(píng)價(jià)需求的最初版本。請(qǐng)求者提供下列評(píng)價(jià)過(guò)程的輸入（1）軟件的說(shuō)明書(shū)；（2）軟件的部件；評(píng)價(jià)者提供下列評(píng)價(jià)過(guò)程輸入。（1）預(yù)先確定的評(píng)價(jià)規(guī)格說(shuō)明；（2）評(píng)價(jià)方法；（3）評(píng)價(jià)工具；在評(píng)價(jià)期間，評(píng)價(jià)者提供下列輸出產(chǎn)品：（1）評(píng)價(jià)記錄，包括評(píng)價(jià)計(jì)劃和評(píng)價(jià)動(dòng)作的記錄；（2）評(píng)價(jià)報(bào)告草案，包括評(píng)價(jià)需求，評(píng)價(jià)規(guī)格說(shuō)明和綜合的評(píng)價(jià)結(jié)果；（3）經(jīng)過(guò)評(píng)審的評(píng)價(jià)報(bào)告。 評(píng)價(jià)需求、評(píng)價(jià)規(guī)格說(shuō)明和評(píng)價(jià)計(jì)劃是評(píng)價(jià)過(guò)程的中間產(chǎn)品；評(píng)價(jià)記錄和評(píng)價(jià)報(bào)告是評(píng)價(jià)過(guò)程的最終產(chǎn)品。 （1）評(píng)價(jià)需求：描述評(píng)價(jià)的目標(biāo)，特別是描述了產(chǎn)品的質(zhì)量需求。（2）評(píng)價(jià)規(guī)格說(shuō)明：確定對(duì)軟件及其部件實(shí)行的所有分析和測(cè)量，標(biāo)識(shí)要分析和測(cè)量的軟件部件。（3）評(píng)價(jià)計(jì)劃：描述評(píng)價(jià)規(guī)格，說(shuō)明需要實(shí)施的操作規(guī)程；描述評(píng)價(jià)所需用到的方法和工具。（4）評(píng)價(jià)記錄：評(píng)價(jià)執(zhí)行計(jì)劃時(shí)詳細(xì)記載的動(dòng)作組成；記錄由評(píng)價(jià)者保留。（5）評(píng)價(jià)報(bào)告：執(zhí)行測(cè)量和分析的結(jié)果，以及能被重復(fù)和重新評(píng)價(jià)的必要信息。評(píng)價(jià)報(bào)告首先作為評(píng)審草案來(lái)發(fā)布，其最終版本將交給請(qǐng)求者。評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品可以在任何軟件生存周期過(guò)程的范圍內(nèi)進(jìn)行。特別是，評(píng)價(jià)能在軟件獲取、供應(yīng)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)行或維護(hù)過(guò)程中進(jìn)行。組織和質(zhì)量體系請(qǐng)求者的職責(zé)評(píng)價(jià)者的職責(zé)評(píng)價(jià)需求確立的目的評(píng)價(jià)需求分析分析評(píng)價(jià)需求的活動(dòng)由下列5個(gè)子活動(dòng)組成：（1）請(qǐng)求者提出評(píng)價(jià)需求建議；（2）請(qǐng)求者說(shuō)明評(píng)價(jià)覆蓋范圍；（3）評(píng)價(jià)者分析評(píng)價(jià)原因和描述評(píng)價(jià)需求來(lái)響應(yīng)請(qǐng)求者；（4）評(píng)價(jià)者解釋評(píng)價(jià)的保密范圍和嚴(yán)格程度；（5）評(píng)價(jià)者同意評(píng)價(jià)需求；評(píng)價(jià)需求內(nèi)容（1）評(píng)價(jià)需求應(yīng)包含對(duì)評(píng)價(jià)產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的描述，以及產(chǎn)品用途的描述。（2）評(píng)價(jià)需求應(yīng)由GB/T16260中定義為“質(zhì)量特性”的一系列質(zhì)量需求組成，還可能用到一些子特性。（3）評(píng)價(jià)需求中的每項(xiàng)需求，都應(yīng)提供要評(píng)價(jià)軟件及部件的規(guī)格說(shuō)明信息。認(rèn)可與報(bào)告評(píng)價(jià)規(guī)格說(shuō)明的目的評(píng)價(jià)規(guī)格說(shuō)明編制編制評(píng)價(jià)規(guī)格說(shuō)明的活動(dòng)由下列3個(gè)子活動(dòng)組成：（1）分析產(chǎn)品的描述（2）規(guī)定對(duì)產(chǎn)品及部件執(zhí)行的測(cè)量（3）按照評(píng)價(jià)需求驗(yàn)證編制的規(guī)格說(shuō)明評(píng)價(jià)規(guī)格說(shuō)明的內(nèi)容評(píng)價(jià)規(guī)格說(shuō)明應(yīng)包括：（1）評(píng)價(jià)范圍，涉及在產(chǎn)品說(shuō)明中標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品硬件；（2）評(píng)價(jià)執(zhí)行所需的信息，在產(chǎn)品說(shuō)明中列出的軟件部件及其他相關(guān)文檔之間的相互引用；（3）要執(zhí)行的測(cè)量和驗(yàn)證的規(guī)格說(shuō)明，以及對(duì)要評(píng)價(jià)的產(chǎn)品部件的引用；（4）測(cè)量的驗(yàn)證的規(guī)格說(shuō)明與評(píng)價(jià)需求之間，與引用標(biāo)準(zhǔn)或?qū)λ械拿總€(gè)測(cè)量或驗(yàn)證的理由之間映射。認(rèn)可和報(bào)告評(píng)價(jià)規(guī)格說(shuō)明應(yīng)作為請(qǐng)求者和測(cè)試者之間聯(lián)合評(píng)審的結(jié)果予以認(rèn)可。評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)目的評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)應(yīng)把評(píng)價(jià)者使用的測(cè)量規(guī)程編成文檔，以便評(píng)價(jià)執(zhí)行規(guī)格說(shuō)明中規(guī)定的測(cè)量。評(píng)價(jià)者應(yīng)制定評(píng)價(jià)計(jì)劃來(lái)描述執(zhí)行指定的評(píng)價(jià)時(shí)所需的資源和執(zhí)行各種動(dòng)作時(shí)對(duì)這些資源的分配。制定評(píng)價(jià)計(jì)劃制定評(píng)價(jià)計(jì)劃的活動(dòng)由3個(gè)子活動(dòng)組成：（1）把評(píng)價(jià)方法編成文檔，起草計(jì)劃；（2）優(yōu)化評(píng)價(jià)計(jì)劃；（3）根據(jù)可用資源安排評(píng)價(jià)動(dòng)作的進(jìn)度。（4）評(píng)價(jià)計(jì)劃的內(nèi)容認(rèn)可和報(bào)告軟件樣品登記的信息應(yīng)至少包括：（1）部件或文檔的惟一標(biāo)識(shí)符（2）部件的名稱(chēng)或文檔標(biāo)題（3）文檔的狀態(tài)（包括物理狀態(tài)或變異狀態(tài)）（4）請(qǐng)求者提供樣品的版本、配置和日期信息（5）接收的日期。評(píng)價(jià)執(zhí)行目的評(píng)價(jià)執(zhí)行目的是根據(jù)評(píng)價(jià)需求，按照評(píng)價(jià)規(guī)格說(shuō)明中的規(guī)定和評(píng)價(jià)計(jì)劃，從對(duì)軟件產(chǎn)品的測(cè)量和驗(yàn)證中獲得結(jié)果，執(zhí)行這些動(dòng)作將完成評(píng)價(jià)報(bào)告和評(píng)價(jià)記錄的草稿。評(píng)價(jià)執(zhí)行者的動(dòng)作為了執(zhí)行計(jì)劃的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)者應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。1）管理請(qǐng)求者提供的產(chǎn)品部件；2）管理評(píng)價(jià)動(dòng)作所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（包括報(bào)告和記錄）；3）管理評(píng)價(jià)執(zhí)行動(dòng)作的工具。 此外，評(píng)價(jià)者還可以管理在評(píng)價(jià)者的承諾之外執(zhí)行的評(píng)價(jià)動(dòng)作；（1）軟件部件的管理（2）評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)管理（3）工具使用的管理（4）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)（5）特定評(píng)價(jià)技術(shù)的需求（6）評(píng)審和報(bào)告評(píng)價(jià)結(jié)論的目的評(píng)價(jià)報(bào)告的聯(lián)答評(píng)審評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和文檔的處置軟件測(cè)試過(guò)程的配置管理和軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的配置管理是一樣的。軟件測(cè)試配置管理包括4個(gè)最基本的活動(dòng)：（1）配置項(xiàng)標(biāo)識(shí)（2）配置項(xiàng)控制（變更控制）（3）配置狀態(tài)報(bào)告（4）配置審計(jì)標(biāo)識(shí)測(cè)試樣品、標(biāo)準(zhǔn)、工具、文檔（包括測(cè)試用例）、報(bào)告等配置項(xiàng)的名稱(chēng)和類(lèi)型。指出何時(shí)基準(zhǔn)化配置項(xiàng)（置于基線控制之下）。標(biāo)識(shí)各配置項(xiàng)的所有者及儲(chǔ)存位置。規(guī)定測(cè)試基線，對(duì)每個(gè)基線必須描述下列內(nèi)容：（1）每個(gè)基線的項(xiàng)（包括文檔、樣品和工具）；（2）與每個(gè)基線有關(guān)的評(píng)審、批準(zhǔn)事項(xiàng)以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)定何時(shí)何人創(chuàng)立新的基線，如何創(chuàng)立。確定變更控制委員會(huì)的人員組成、職能（包括變更授權(quán)、確認(rèn)與批準(zhǔn)）、工作程序。確定變更請(qǐng)求的處理程序和終止條件。確定變量請(qǐng)求的處理過(guò)程中各測(cè)試人員執(zhí)行變更的職能。確定變更請(qǐng)求和所產(chǎn)生結(jié)果的對(duì)應(yīng)機(jī)制。確定配置項(xiàng)提取和存入的控制機(jī)制與方式。定義配置狀態(tài)報(bào)告形式、內(nèi)容和提交方式。確認(rèn)過(guò)程記錄和跟蹤問(wèn)題報(bào)告，更改請(qǐng)求，更改次序等。確定測(cè)試報(bào)告提交的時(shí)間與方式。確定審計(jì)執(zhí)行人員和執(zhí)行時(shí)機(jī)。確定審計(jì)的內(nèi)容與方式。確定發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理方法。配置管理是管理和調(diào)整變更（change）的關(guān)鍵，對(duì)于一個(gè)參與人員較多、變更較大的項(xiàng)目，它是至關(guān)重要的。 組織是指一個(gè)系統(tǒng)將材料、知識(shí)和方法組合起來(lái)，把各種不同的輸入轉(zhuǎn)換成有價(jià)值的輸出。 測(cè)試組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)因素包括： 垂直還是平緩； 市場(chǎng)還是產(chǎn)品； 集中還是分散； 分級(jí)還是分散； 專(zhuān)業(yè)人員還是工作人員； 功能還是項(xiàng)目；測(cè)試管理是很困難的，測(cè)試組織的管理者必須具備：理解與評(píng)價(jià)軟件測(cè)試政策、標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程、工具、培訓(xùn)和度量的能力；領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)測(cè)試組織的能力，該組織必須堅(jiān)強(qiáng)有力、獨(dú)立自主、辦事規(guī)范沒(méi)有偏見(jiàn)；吸引并留住杰出測(cè)試專(zhuān)業(yè)人才的能力；領(lǐng)導(dǎo)、溝通、支持和控制的能力；測(cè)試時(shí)間、質(zhì)量和成本控制的能力。選擇合理高效的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)方案的準(zhǔn)則是：（1）提供軟件測(cè)試的快速?zèng)Q策能力；（2）利于合作，尤其是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與測(cè)試開(kāi)發(fā)之間的合作；（3）能夠獨(dú)立、規(guī)范、不帶偏見(jiàn)地運(yùn)作并具有精干的人員配置；（4）有利于協(xié)調(diào)測(cè)試與質(zhì)量管理的關(guān)系；（5）有利于滿(mǎn)足軟件測(cè)試過(guò)程管理要求；（6）有利于為測(cè)試技術(shù)提供專(zhuān)有技術(shù)；（7）充分利用現(xiàn)有測(cè)試資源，特別是人；（8）對(duì)測(cè)試者的職業(yè)道德和事業(yè)產(chǎn)生積極的影響。測(cè)試人員的選擇測(cè)試人員的能力包括以下幾項(xiàng)：測(cè)試人員的能力包括以下幾項(xiàng)。（1）一般能力：包括表達(dá)、交流、協(xié)調(diào)、管理、質(zhì)量意識(shí)、過(guò)程方法、軟件工程等；（2）測(cè)試技能及方法：包括測(cè)試基本概念及方法、測(cè)試工具及環(huán)境、專(zhuān)業(yè)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、工作成績(jī)?cè)u(píng)估等；（3）測(cè)試規(guī)劃能力：包括風(fēng)險(xiǎn)分析及防范、軟件放行/接收準(zhǔn)則制定、測(cè)試目標(biāo)及計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃和設(shè)計(jì)的評(píng)審方法等；（4）測(cè)試執(zhí)行能力：包括測(cè)試數(shù)據(jù)/腳本/用例、測(cè)試比較及分析、缺陷記錄及處理、自動(dòng)化工具；（5）測(cè)試分析、報(bào)告和改進(jìn)能力：包括測(cè)試度量、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、測(cè)試報(bào)告、過(guò)程監(jiān)測(cè)及持續(xù)改進(jìn)。測(cè)試人員的激勵(lì)（1）X理論+Y理論X理論：胡蘿卜+大棒——迫使人們