【正文】 （2）及時(shí)聽(tīng)取業(yè)主信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到工程質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和質(zhì)量通病，不斷改進(jìn)施工工藝，總結(jié)施工經(jīng)驗(yàn)，提高施工技術(shù)和管理水平。（3）加強(qiáng)和業(yè)主的聯(lián)系，增加信任感，提高我司的社會(huì)信譽(yù)。若我司中標(biāo)，將建立與業(yè)主的服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)取得信息，并按計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、報(bào)告的程序，搞好回訪與保修工作。（1）若我司承建該項(xiàng)目，將編制回訪工作計(jì)劃，工作計(jì)劃包括下列內(nèi)容：a、主管回訪保修業(yè)務(wù)的部門（生產(chǎn)技術(shù)處）b、回訪保修的執(zhí)行單位（施工的分公司）c、回訪的對(duì)象及其工程名稱d、回訪的時(shí)間和主要內(nèi)容e、回訪工程的保修期限（2）分公司在每次結(jié)束后應(yīng)按要求填寫(xiě)回訪記錄，在全部回訪結(jié)束后，編寫(xiě)“回訪服務(wù)報(bào)告”。生產(chǎn)技術(shù)依據(jù)回訪記錄對(duì)回訪服務(wù)的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。（3） 回訪將以電話詢問(wèn)，半年一次的例行回訪，專訪等形式。（1） 工程驗(yàn)收后，立即與業(yè)主簽訂“工程質(zhì)量保修書(shū)”約定保修的范圍及內(nèi)容，保修期，保修責(zé)任，保修費(fèi)用。（2）保修期間自竣工驗(yàn)收合格之日起算3（3）在保修期內(nèi)發(fā)生的非使用原因的質(zhì)量問(wèn)題，使用人可填寫(xiě)“工程質(zhì)量修理通知書(shū)”告知我司，并注明質(zhì)量問(wèn)題及部位，聯(lián)系維修方式。（4）我司將按“工程質(zhì)量保修書(shū)”的承諾向使用人提供服務(wù)，保修業(yè)務(wù)已列入我司生產(chǎn)計(jì)劃，將按約定的內(nèi)容承擔(dān)保修責(zé)任。（5）當(dāng)使用人需要責(zé)任以外的修理維護(hù)時(shí)，我司將提供相應(yīng)的服務(wù)，并在雙方協(xié)議中明確服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量要求，其費(fèi)用將由業(yè)主負(fù)責(zé)?！白層脩魸M意”是我們一貫的企業(yè)宗旨，我們將以高質(zhì)量的服務(wù)回應(yīng)業(yè)主的要求。八、安全生產(chǎn)措施和目標(biāo)本工程安全生產(chǎn)目標(biāo)：零安全事故。建立安全管理網(wǎng)絡(luò)（如圖所示），認(rèn)真貫砌執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的宗旨，施行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的各級(jí)安全責(zé)任制。成立由分管生產(chǎn)的副經(jīng)理負(fù)責(zé)的安全檢查機(jī)構(gòu)，設(shè)置專職安全檢查人員負(fù)責(zé)安全制度，安全措施的落實(shí)與檢查。 項(xiàng)目主管項(xiàng)目經(jīng)理安全科專職安全員技術(shù)負(fù)責(zé)人施工員各生產(chǎn)班組兼職安全員項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求，把安全責(zé)任目標(biāo)分解到崗，落實(shí)到人。安全生產(chǎn)責(zé)任制必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。（1）項(xiàng)目經(jīng)理安全職責(zé)：認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，制定和執(zhí)行安全生產(chǎn)管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行安全考核指標(biāo)和安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)措施審批和施工安全技術(shù)措施交底制度；定期組織安全生產(chǎn)檢查和分析，針對(duì)可能產(chǎn)生的安全隱患制定相應(yīng)的預(yù)防措施；當(dāng)施工過(guò)程發(fā)生安全事故時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須按安全事故處理的有關(guān)規(guī)定和程序及時(shí)上報(bào)和處理，并制定防止同類事故再次發(fā)生的措施。（2）安全員安全職責(zé)：落實(shí)安全設(shè)施的設(shè)置；對(duì)施工全過(guò)程的安全進(jìn)行監(jiān)督，糾正違章作業(yè)，配合有關(guān)部門排除安全隱患，組織安全教育和全員安全活動(dòng)，監(jiān)督勞保用品質(zhì)量和正確使用。（3）施工員安全職責(zé)：向作業(yè)人員進(jìn)行安全技術(shù)措施交底，組織實(shí)施實(shí)施安全技術(shù)措施；對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)裝置和設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收；對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全操作規(guī)程培訓(xùn)，提高作業(yè)人員的安全意識(shí)，避免產(chǎn)生安全隱患；當(dāng)發(fā)生重大或惡性工傷事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即上報(bào)并參與事故調(diào)查處理。（4）班組長(zhǎng)安全職責(zé)：安排施工生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，向本工種作業(yè)人員進(jìn)行安全措施交底；嚴(yán)格執(zhí)行本工種安全技術(shù)操作規(guī)程，拒絕違章指揮；作業(yè)前應(yīng)對(duì)本次作業(yè)所使用的機(jī)具、設(shè)備、防護(hù)用具及作業(yè)環(huán)境進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患，檢查安全標(biāo)牌是否按規(guī)定設(shè)置，標(biāo)識(shí)方法和內(nèi)容是否正確完整；組織班組開(kāi)展安全活動(dòng)，召開(kāi)上崗前安全生產(chǎn)會(huì)；每周應(yīng)進(jìn)行安全講評(píng)。（5）操作工人安全職責(zé)：認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，不違規(guī)作業(yè)；自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，執(zhí)行安全技術(shù)交底和有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定；服從安全監(jiān)督人員指導(dǎo)，積極參加安全活動(dòng)；愛(ài)護(hù)安全設(shè)施；正確使用防護(hù)用具；對(duì)不安全作業(yè)提出意見(jiàn)，拒絕違章指揮。安全措施包括安全管理措施、臨時(shí)用電安全措施、模板腳手架施工安全措施和其它安全措施等。（1）在編制施工組織設(shè)計(jì)時(shí)，把安全生產(chǎn)列為主要內(nèi)容之一。（2）安全生產(chǎn)方針“安全第一，預(yù)防為主”（3）建立“管生產(chǎn)必須管安全”、“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”的管理制度，安全生產(chǎn)要實(shí)行“全員管理、過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)”。（4）建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制（5）建立施工安全技術(shù)措施交底制度，技術(shù)交底應(yīng)在施工前以書(shū)面結(jié)合學(xué)習(xí)班的形式進(jìn)行，并針對(duì)工程實(shí)際情況逐級(jí)交底。（6）安全生產(chǎn)六大紀(jì)律a、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)戴好安全帽，并正確使用個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品。b、2M以上的高處懸空作業(yè)，無(wú)安全設(shè)施的必須系好安全帶，扣好保險(xiǎn)鉤。c、高處作業(yè)時(shí)，不準(zhǔn)往下或往上亂拋材料和工具等物件。d、各種電動(dòng)機(jī)、機(jī)械設(shè)備應(yīng)有可靠的安全接地和防雷裝置，才能啟動(dòng)作業(yè)。e、不懂是氣和機(jī)械的人員，嚴(yán)格使用和擺弄機(jī)電設(shè)備。f、吊裝區(qū)域非操作人員嚴(yán)格入內(nèi)，吊裝機(jī)械性能應(yīng)良好，把桿下方不準(zhǔn)站人。（7）建立安全檢查制度，并在工程施工過(guò)程中手勢(shì)抓好落實(shí)。重視施工過(guò)程安全控制。（8）加強(qiáng)施工機(jī)械和臨時(shí)用電的安全管理。（9）工程實(shí)施前，組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)安全的《規(guī)定》、《條例》和《安全生產(chǎn)操作規(guī)程》，并要求職工在施工中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。在技術(shù)交底會(huì)上，把安全生產(chǎn)列為首要工作進(jìn)行布置。加強(qiáng)安全教育，提高施工人員安全素質(zhì)、安全管理水平、防止安全事故。（10）工程實(shí)施前需進(jìn)行全面檢查，未經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)收的設(shè)備和設(shè)施不準(zhǔn)使用，不符合安全規(guī)定的地方立即整改完善。（11）施工現(xiàn)場(chǎng)各關(guān)鍵施工段應(yīng)掛安全生產(chǎn)指示牌和安全標(biāo)語(yǔ)，時(shí)刻提醒施工人員注意安全以提高安全檢查意識(shí)。（12）工程實(shí)施時(shí)嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)要求施工，操作工人必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，遵守安全操作規(guī)程，特種作業(yè)經(jīng)培訓(xùn)后持證上崗，各級(jí)安全員要深入施工現(xiàn)場(chǎng)，督促操作工人和指揮人員遵守操作規(guī)程，制止違章操作，無(wú)證操作，違章指揮和違章施工。（13）工程實(shí)施時(shí)，每周組織一次安全活動(dòng)，檢查安全措施落實(shí)情況，研究施工中存在的安全隱患，及時(shí)補(bǔ)充完善安全措施。 臨時(shí)用電安全措施（1）工地配電箱應(yīng)使用建設(shè)部認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)安全配電箱，電箱應(yīng)有門、鎖、色標(biāo)和統(tǒng)一編號(hào)，電箱內(nèi)設(shè)置漏電保護(hù)器，選擇合理的額定漏電動(dòng)作電流進(jìn)行分級(jí)配合，金屬外殼線箱應(yīng)作接地或接零保護(hù)。（2）室外支線應(yīng)用橡皮線架空，接頭不受拉力并符合絕緣要求。（3）開(kāi)關(guān)箱與用電設(shè)備實(shí)行“一機(jī)一閘一保險(xiǎn)”。（4）起重機(jī)不得在架空輸電線路下面工作，在通過(guò)架空輸電線路下時(shí)，應(yīng)將起重機(jī)落下，以名碰撞。（5）電線架空高度與安全距離應(yīng)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。（6）所有電器應(yīng)有零線和接地裝置。（1）重視個(gè)人自我保護(hù)，進(jìn)入施工場(chǎng)地按規(guī)定配帶安全帽，安全帽樣式和顏色統(tǒng)一。（2）施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)配置一定的數(shù)量滅火器，專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)防火工作。（3）夜間危險(xiǎn)性大的項(xiàng)目一般不安排施工，若要施工，要求配備足夠的照明設(shè)備。（4）對(duì)施工便道，尤其是上坡道要經(jīng)常維護(hù)、保養(yǎng)，使其在使用過(guò)程中保質(zhì)完好，避免由于便道不符合要求，造成溜車、陷車等情況。（5）原材料運(yùn)輸車輛要勤檢查、勤保養(yǎng)，保證行駛和制動(dòng)系統(tǒng)的完好。加強(qiáng)對(duì)車輛的抽檢，不合要求的車輛的不得上路堤。（6）項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)施工中人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，作業(yè)環(huán)境的不安全因素和管理缺陷進(jìn)行相應(yīng)的安全控制。（7）在進(jìn)行施工平面圖設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮安全、防火、防爆、防污染等因素，做到分區(qū)明確，合理定位。（8）項(xiàng)目經(jīng)理部為從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理人身意外傷害保險(xiǎn)。（9）項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)項(xiàng)目施工安全目標(biāo)的要求配置必要的資源，確保施工安全，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。專業(yè)性較強(qiáng)的施工項(xiàng)目，應(yīng)編制專項(xiàng)安全施工組織設(shè)計(jì)并采取安全技術(shù)措施。（10）本工程由于水流較深，加之導(dǎo)流后水流加速應(yīng)建立施工監(jiān)測(cè)制度，防止水流沖刷或其它原因造成周轉(zhuǎn)護(hù)堤跨塌、淹沒(méi)工地，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題及時(shí)處理，確保萬(wàn)無(wú)一失。突然發(fā)生的質(zhì)量、安全及其它事故，必須以快速和有效的聯(lián)絡(luò)方法報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理，以便及時(shí)處理。 突發(fā)事件發(fā)現(xiàn)者救護(hù)中心工地值班及作業(yè)帶班人員消防中心項(xiàng)目經(jīng)理向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)通知有關(guān)人員以最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)緊急處理辦法 突發(fā)事件處理網(wǎng)絡(luò)圖九、施工合理化建議和降低成本措施（1）合理安排施工銜接順序和施工流向，減少施工工序間的相互干擾影響。在技術(shù)方案的上應(yīng)做到經(jīng)濟(jì)、安全、實(shí)用可行，通過(guò)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)選擇可行的方案，制定可行的工藝流程。（2）施工前根據(jù)企業(yè)定額編制工程的施工預(yù)算，作為成本成本控制工程中積極使用新技術(shù)、新工藝、保證工程質(zhì)量提高工效，合理選擇材料供應(yīng)及外加協(xié)作單位，做到有比較好的擇優(yōu)采購(gòu)。（3）對(duì)生產(chǎn)班組的任務(wù)安排，必須簽發(fā)施工任務(wù)單和限額領(lǐng)料單，并向生產(chǎn)班組進(jìn)行技術(shù)交底，任務(wù)完成后，根據(jù)回收的任務(wù)單和限料單結(jié)逄，按照結(jié)算內(nèi)容支付報(bào)酬和獎(jiǎng)金。（4）建立材料消耗臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)資源的中間控制。（5）應(yīng)用成本與進(jìn)度同步跟蹤的方法控制分部分項(xiàng)工程成本。（6）做好成本事前計(jì)劃，事中控制，事后核算工作。（7）項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)堅(jiān)持按照增收節(jié)去、全面控制、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，用目標(biāo)管理方法對(duì)實(shí)施施工成本的發(fā)生過(guò)程進(jìn)行有效控制。（8）項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)建立以項(xiàng)目經(jīng)理為中心的成本控制體系，按內(nèi)部各崗位和作業(yè)層進(jìn)行成本目標(biāo)分解，明確各管理人員和作業(yè)層的成本責(zé)任、權(quán)限及相互關(guān)系。（9）加強(qiáng)項(xiàng)目部的管理工作，做到精心組織，精心施工。（10）在施工過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)各施工工序的管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)做到成功率高，合格率高直至優(yōu)良率高，減少不必要的浪費(fèi)。（11）加強(qiáng)職工成本管理意識(shí)，組織節(jié)約成本的競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，用經(jīng)濟(jì)杠桿節(jié)約成本，創(chuàng)造效益，在職工中形成自覺(jué)節(jié)約成本，維護(hù)企業(yè)效益的風(fēng)氣，做到互相監(jiān)督。（12）加強(qiáng)管理限額用料，減少二次搬運(yùn)。（13）加快施工進(jìn)度，節(jié)約工期成本。（14）加強(qiáng)對(duì)機(jī)電設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料和維護(hù)保養(yǎng)，以延長(zhǎng)使用壽命，提高周轉(zhuǎn)率。（15）在施工過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的管理，形成系統(tǒng)的管理網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮每一個(gè)人的積極作用，遵照少投入多產(chǎn)出的原則挖掘最大潛力，努力降低工程成本。（16）干燥季節(jié)施工便道，定時(shí)灑水，減少粉塵污染，損壞的便道及時(shí)維修減少車輛顛簸。（17）施工過(guò)程項(xiàng)目成本的核算，以每月為一核算期，在月末進(jìn)行。核算對(duì)象應(yīng)按單位工程劃分，并與施工項(xiàng)目管理責(zé)任目標(biāo)成本的界定范圍相一致。項(xiàng)目成本核算應(yīng)堅(jiān)持施工形象進(jìn)度、施工產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)、實(shí)際成本歸集“三同步”的原則十、質(zhì)量通病及防治措施防治方法：（1）推行全面質(zhì)量管理方法，提高領(lǐng)導(dǎo)人的質(zhì)量的意識(shí)，狠抓增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，并將質(zhì)量責(zé)任與經(jīng)濟(jì)掛鉤、重獎(jiǎng)、生罰；（2）嚴(yán)格按ISO9001程序文件和監(jiān)理工程師的要求進(jìn)行施工；（3）