【正文】 公司內(nèi)部缺乏對工作制度創(chuàng)新，就無法根據(jù)知識型員工的個性、需求特點提出更加科學合理的激勵機制，不能及時地運用激勵機制滿足知識型員工需求。博坤書業(yè)公司采用的固定工作時間、地點等工作制度制度是符合其公司工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作方式比較機械、固定的特點而制定和運用的。而學考100公司是新興的高技術(shù)的信息技術(shù)公司，不管是公司特點還是工作的內(nèi)容、方式，都與博客書業(yè)有很大的不同點，并且學考100公司的全體員工都屬于知識型員工，并在工作自主性中表現(xiàn)出極大的欲望。希望在更加寬松、自由的工作制度下完成相關(guān)工作。所以，一成不變地借用其他公司的工作制度是無法充分認識知識型員工的需求特點，也無法為員工的自主性發(fā)展提供根據(jù)人性化的制度管理環(huán)境。 借用其他企業(yè)的工作制度能夠達到迅速建立公司工作制度的效果，但忽略知識型員工本自身表現(xiàn)出來的個性特性和需求特性的時，這種制度的建立不但不能發(fā)生應該有的作用，也進一步損害了知識型員工的創(chuàng)造性和工作自主性發(fā)展。這種缺乏對公司內(nèi)部激勵制度創(chuàng)新，不能站在知識型員工的需求特點上去發(fā)展新的激勵制度，就無法為知識型員工提供更加人性化的制度管理環(huán)境，也不會有效地激發(fā)知識型員工的潛能和積極性，將阻礙該公司的進一步發(fā)展。 ，在五大激勵因子中，企業(yè)文化對學考100公司知識型員工激勵作用排第三，反映了該公司知識型員工對培育優(yōu)秀企業(yè)文化的重要性，同時平均得分不高也反映了該公司在企業(yè)文化建設中還有很大的不足，甚至公司知識型員工在工作中無法體現(xiàn)該企業(yè)文化帶給員工的成就感和滿足感。，人際關(guān)系、工作激勵、企業(yè)發(fā)展是該公司員工所重視的，對這三方面的需求也集中反映到培養(yǎng)優(yōu)秀文化的三個方面：有效的溝通、完善的制度管理、明確的公司遠景。學考100公司成立于博坤書業(yè)公司銷量下降的背景之下，在成立之初起，該公司高層就為該公司員工提出創(chuàng)建學考100公司是為了博坤書業(yè)開創(chuàng)新的利潤源，并未能為該公司知識型員工提出源于現(xiàn)實又高于現(xiàn)實的公司愿景。而在公司制度、經(jīng)營理念、領(lǐng)導方式、工作環(huán)境等沿襲了博坤書業(yè)公司的經(jīng)驗和做法，缺乏對公司制度創(chuàng)新，在學考100公司使用卻效果欠佳。由于該公司領(lǐng)導者“一權(quán)獨大”的思想和缺少人性化的工作制度，使得該公司知識型員工在人際交往中受到主觀上和客觀上的阻礙。該知識型員工無法與其他員工溝通、學習。在對公司愿景不清楚、缺乏完善制度管理、有效的領(lǐng)導和有效的溝通這三者因素的作用下，該公司知識型員工無法滿足自身工作成就欲望，也無法得到工作自主的工作環(huán)境，個體發(fā)展也受到一定得阻礙，該公司頻頻出現(xiàn)不同的藐視公司目標和公司經(jīng)營狀況，因此也造成了員工缺少對公司的認同感。企業(yè)文化是一個企業(yè)在經(jīng)營實踐過程中，逐步形成的，是全體員工所認同并遵守的、帶有企業(yè)特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。所以盡快形成適合本企業(yè)的企業(yè)文化，不僅能夠自動將那些與公司的價值觀不相符的人篩選出去，而且能夠在公司成立之初制度、規(guī)則等尚未十分完善時候成為指導員工采取何種行動的一種事實上的程序手冊，同時也能提高該員工對公司愿景、制度、領(lǐng)導的認同感，形成強大的凝聚力。6 完善知識型員工激勵機制的對策從前面對領(lǐng)導者思想觀念、人力資源管理理念、激勵模式等的分析中可以看出，產(chǎn)生員工積極性低下、激勵模式落后的根本原因是管理者并沒有對知識型員工有科學的、合理的、全面的認識。而對知識型員工缺乏深刻的認識的原因又是管理者未能從主觀上或客觀上尊重知識型員工。只有充分尊重知識型員工，才能從根本上改變管理者的思想觀念，為完善知識型員工激勵機制提供正確的思想方向。要做到真正尊重知識型員工，學考100公司管理者應該做到：首先要正確認識知識型員工。該公司管理者應該在管理理念上把知識型員工與企業(yè)的關(guān)系不僅定位在單純的契約關(guān)系上，更重要的要與員工建立長期合作戰(zhàn)略伙伴。同時，也要區(qū)別知識型員工與普通員工之間的不同點，不能把知識型員工看成單純的“經(jīng)濟人”。其次要充分了解知識型員工個人特征和需求特征。根據(jù)不同的員工的個性、需求的特點采取不同的激勵措施。在公司中針對全體知識型員工進行個性、需求等因素的調(diào)查，分類、整理、分析該公司不同員工的特點，為建立完善的知識型員工激勵機制提供實際性數(shù)據(jù)資料。最后要堅持公平、工作的激勵原則。在公司中采取的任何激勵措施都應該真實反映知識型員工的需求，所采取的措施也要兼顧公平、公正，不能因管理者或領(lǐng)導者的意愿而隨意改變。建立完善的知識型員工激勵機制，必須是在充分尊重知識型員工的基礎(chǔ)上，客觀調(diào)查、分析、了解知識型員工的個性、需求特點，堅持公平、公正原則，才能為完善激勵提供思想保證。 充分授權(quán)，提高員工積極性充分授權(quán)，使員工在一定的權(quán)限內(nèi)行使最大的權(quán)力，提高知識型員工參與公司管理，能夠發(fā)揮員工的才能，提高管理效率[15]。該公司領(lǐng)導者充分合理地授權(quán)，首先領(lǐng)導者要從根本上改變“一權(quán)獨大”的思想觀念，放低自身高高在上的架子，不能以自身的職權(quán)去否定知識型的意見和想法。要充分與知識型員工在關(guān)系員工利益的決策上進行深入討論，聽取下層員工的不同的聲音。在會議上，應該鼓勵員工自由發(fā)揮想象力，并做好會議記錄，當員工能為公司發(fā)展提出更好建議時應該當時贊許、表揚或物資獎勵。在員工提出合理有效的，并且符合該公司目標的建議應該大膽采納并付之實際行動。其次，領(lǐng)導者要合理設計工作內(nèi)容。在工作設計中不能靠主觀臆造，注重知識型員工的能力不同、需求不同交付不同的工作內(nèi)容，并賦予該員工在公司目標的指導下行使最大的職位權(quán)力。在網(wǎng)絡編輯工作中，應該賦予員工能夠在不違反國家相關(guān)法律政策的前提下，自主地更新網(wǎng)站信息資源，并能增加員工的創(chuàng)意，而不是網(wǎng)站的任何改變都要通過領(lǐng)導的決定。再次，為知識型員工獨立承擔授權(quán)下的工作任務的創(chuàng)造性工作提供所需要的資金、物資及人力支持。在ASP程序員對網(wǎng)站板塊設計中應該大膽放手該員工進行創(chuàng)新，并為該員工提供更多的自由安排時間，在工作內(nèi)容安排上也盡量減輕其負擔，為其構(gòu)建良好的工作創(chuàng)新的環(huán)境。由于學考100公司管理缺乏對知識型員工科學認識，導致了忽略知識型員工的個體發(fā)展，而個體發(fā)展對知識型員工的激勵作用又是相當大的，該公司要從以下幾方面重視知識型員工的個體發(fā)展，并為其發(fā)展提供機會：（1）增加技能培訓的機會。該公司應在新員工入職時進行較為完善的技能培訓，包括公司宗旨、職位技能、工作技能以及工作創(chuàng)新技能等培訓，也要重視員工在工作之余參加其他崗位技能培訓，為其職業(yè)生涯發(fā)展打下基礎(chǔ)。（2）增加學習的機會。要從本公司的實際出發(fā)，不斷為知識型員工提供更多的新知識、新技術(shù)的學習，讓員工在完成本職工作后能夠獲得更多的知識技能。該公司可以在公司內(nèi)增加必要的書籍、電腦設備等，供員工在自由安排時間內(nèi)有學習的機會。該公司應該增加員工在下班之后參加技能培訓班學習，并為其承擔一部分的費用和給予更多的自由安排時間。（3）在公司內(nèi)部應該建立學習型團隊。通過有效的調(diào)查分析，找出每個人的優(yōu)缺點，強化各自員工互補性。管理者應該有效的清除學習型團隊建設的障礙，如，限制使用聊天工具、防止員工之間的交流、管理者的舊思想等。該公司應該定期舉行相關(guān)主題會議，讓員工參與討論并決策。在會議上，員工自由發(fā)表意見，提出問題，努力讓所有員工共同解決問題。 （4）重視知識型員工的個體發(fā)展應該與其他配套措施同時進行。知識型員工的個體發(fā)展與該員工的職業(yè)生涯發(fā)展是一致的，重視該員工個體發(fā)展應該建立在科學合理的員工職業(yè)生涯規(guī)劃上。同時在工作制度的制定上也要更多考慮員工發(fā)展的因素。 學考100公司薪酬體系與全面薪酬體系對比建立全面薪酬體系，有效地解決了學考100公司單一的激勵模式，為知識型員工激勵機制創(chuàng)造堅實體系支撐。全面薪酬體系是指根據(jù)企業(yè)經(jīng)營實際情況和企業(yè)文化制定的全方面建設，著眼于可能影響企業(yè)績效的薪酬的方方面面，最大限度地發(fā)揮薪酬對于企業(yè)績效的作用[16]。全面薪酬體系將公司支付給員工的薪酬分為“外在”的和“內(nèi)在”的兩大類?！巴庠谛匠辍敝饕侵笧閱T工提供的可量化得貨幣價值，如：基本工資、獎金、福利等。而“內(nèi)在薪酬”則是指那些給員工提供不能以量化貨幣形式表現(xiàn)的各種獎勵價值，如：工作滿意度、培訓、企業(yè)文化、良好的人際關(guān)系等[17]。根據(jù)本論文問題分析部分，：全面薪酬體系貨幣性直接性工資、傭金、獎金、提成、分紅基本工資、獎金學考100公司薪酬體系間接性保險、福利、股票、職務消費保險、社保、非貨幣性工作有趣性、挑戰(zhàn)性、責任性、成就機會、褒獎機會、培訓升遷機會缺乏培訓缺乏成就發(fā)展、升遷機會工作環(huán)境合理政策、和諧管理、志同道合、條件舒適、彈性時間、交通便利管理不到位工作時間安排不合理，學考100公司的薪酬體系應該加強以下幾方面內(nèi)容：（1）加強外在薪酬激勵：工資構(gòu)成應該按照該公司知識型員工的對業(yè)績工資比較看重的情況下，建立以“基本工資+業(yè)績工資+獎金+福利”的工資體系?；竟べY可根據(jù)員工崗位、學歷、成果以及物價水平和企業(yè)利潤等指標合理設置。業(yè)績工資應該根據(jù)業(yè)績水平或者盈利后給予員工現(xiàn)金收入計算。在滿足國家法定福利項目上，讓知識型員工根據(jù)自己的要求針對性地選擇其他福利項目，如：帶薪休假、探親假、交通補貼、住房補貼等等。（2）加強內(nèi)在薪酬激勵：針對目前學考100公司的不足方面，首先應該盡快完善公司治理制度，包括工作制度、加班制度、請假制度、會議制度以及監(jiān)督制度等等。在工作制度應該建立彈性工作制度。在加班制度應該加強對“是否需要加班”的規(guī)定執(zhí)行力度。放寬病假、事假等請假規(guī)定，每月舉行定期例會，改進公司對工作情況、使用聊天工具使用等。再次，管理者為員工個人發(fā)展創(chuàng)造一定的交流環(huán)境，為上下級溝通創(chuàng)造條件，增加員工建議箱，建立內(nèi)部員工交流平臺。（3）加強薪酬管理機制。要求每位員工入職時根據(jù)自己的需要制定個人薪酬發(fā)展計劃，不斷修正員工薪酬計劃，并將修正結(jié)果合理反饋到員工手中。為員工制定短期和長期的薪酬計劃，合理安排其休假、旅游、參加學習的時間。建立合理的評價標準，從個人計劃、績效完成情況、公司目標等全方位考察、評估員工薪酬情況，遇到不滿意情況，及時修改相關(guān)不合理因素，極大限度滿足知識型員工需求。由于學考100公司管理者未能有效地認識到該公司員工的個體發(fā)展和未來職業(yè)發(fā)展的需要，未能為員工提供相關(guān)職業(yè)發(fā)展培訓，以及該公司自身職業(yè)發(fā)展通道有限，造成了該公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展管理不足，應該從以下三方面改善這種狀況：（1）重視員工個體成長和職業(yè)生涯規(guī)劃，建立共同的價值目標。該公司管理者要充分認識到，當今知識經(jīng)濟社會中知識的更新越來越快，知識型員工在工作崗位上受到的挑戰(zhàn)也越來越多，對學習的需要也很大，員工對自我發(fā)展以及未來職業(yè)發(fā)展欲望十分強，必須改變加強員工職業(yè)生涯發(fā)展會造成員工流失觀念，反而會使員工產(chǎn)生更高的忠誠度和滿足感。同時也要加強公司價值觀的學習和教育，通過參與員工職業(yè)生涯管理，了解員工的興趣、愿望和理想，尋找其與企業(yè)理念的最佳結(jié)合點，有效發(fā)展員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展管理。（2）開發(fā)新的職業(yè)晉升通道，改變傳統(tǒng)的職業(yè)生涯路徑。在該員工職業(yè)發(fā)展中應該開發(fā)新的晉升通道滿足不同需求。每位員工可以根據(jù)自身的能力、興趣、志向去選擇不同的晉升路徑。，為公司開發(fā)新的晉升通道提供參考。技術(shù)型的知識型員工可以向更高一級專業(yè)技術(shù)職業(yè)生涯發(fā)展，也可以向管理職業(yè)生涯發(fā)展，同時在員工職業(yè)發(fā)展的不同階段也可以向其他職位、崗位發(fā)展。總經(jīng)理助理主管初級管理人員資深技術(shù)人員網(wǎng)頁平面設計員網(wǎng)絡編輯網(wǎng)絡運營管理員ASP程序員人事部經(jīng)理總經(jīng)理 學考100公司員工職業(yè)生涯發(fā)展路徑圖，員工的職業(yè)發(fā)展路徑中涉及到輪崗學習的問題，公司管理者應該為其創(chuàng)造崗位培訓、學習的機會和提供物資、人力的支持。同時，隨著該公司不斷壯大發(fā)展，崗位需求不斷增加，員工的數(shù)量也會隨之增加，完善員工職業(yè)生涯發(fā)展管理也會面臨新的挑戰(zhàn)。對學考100公司成立之初，應該為以后公司發(fā)展、員工職業(yè)規(guī)劃發(fā)展提供完整的管理體制，為未來發(fā)展打下基礎(chǔ)。（3）疏通職業(yè)發(fā)展道路。為知識型員工選擇正確的職業(yè)生涯路徑是重要的，但還是不夠，在實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的道路中也會遇到路障，及時有效地掃除道路上的障礙，是企業(yè)人力資源管理對員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理的一項重要任務。知識型員工職業(yè)發(fā)展的障礙，