【正文】 抬高物流服務的價格或提供較差的物流服務，從而使企業(yè)蒙受損失。E、商業(yè)泄密的風險。企業(yè)與物流供應商之間是一種委托代理關系，雙方都不可避免會面臨著對方的道德風險和逆向選擇行為。對于企業(yè)而言，其所面臨的最大風險就是可能遭到商業(yè)泄密的風險。企業(yè)將物流業(yè)務外包也意味著企業(yè)的商業(yè)秘密在不同程度上被物流供應商分享，因此存在著商業(yè)秘密可能被泄密、販賣的危險，綜上所述，物流外包雖然具有成本節(jié)約等方面的優(yōu)勢，但同時隱藏著潛在的風險有可能制約家具物流的發(fā)展。這也是有些企業(yè)放棄物流外包而選擇物流自營的原因之一。因此，企業(yè)需要進行物流決策：物流活動是完全依賴第三方物流服務商而承擔一些風險，還是自身培養(yǎng)一些技術專家來防范相關的風險。18 / 334 家具企業(yè)物流外包的決策分析不同企業(yè)要用不同的物流管理模式，到底使用哪種物流運作方式，必須對企業(yè)的物流進行戰(zhàn)略上的考慮。 家具業(yè)現(xiàn)有物流運作模式分析對于任何一個家具企業(yè)來說，只有選擇正確的物流運作模式，才能夠使物流真正成為第三方利潤源泉，使家具業(yè)降低成本提高利潤。否則，若企業(yè)選擇不當，有可能會使企業(yè)承擔巨大的物流運作成本甚至使自身陷入經(jīng)營困境。所以選擇正確的物流經(jīng)營模式對一個企業(yè)來說十分重要。而一個企業(yè)如何選擇物流經(jīng)營模式，則取決于很多條件，比如自身經(jīng)濟實力，企業(yè)經(jīng)營理念，周邊第三方物流的專業(yè)化程度等。 自營物流經(jīng)營模式自營物流是企業(yè)將采購、運輸、保管、包裝、裝卸等所有物流業(yè)務全部由企業(yè)自身完成的一種物流模式。對于大型企業(yè)來說選擇自營物流模式是一種較好的方法，可以使企業(yè)掌握物流的控制權，通過大規(guī)模采購能夠降低物流的交易成本，并有效地控制風險，但同時企業(yè)自建物流系統(tǒng)需要花費大量的人力、物力和財力，分散了管理精力。并會削弱企業(yè)自身核心競爭力的發(fā)揮，削弱企業(yè)的市場競爭力。如果企業(yè)擁有自己的倉庫，那么就可以提前進行倉儲規(guī)劃，保證生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)順利進行。不過，家具企業(yè)選擇這種物流經(jīng)營模式必須具備較強的經(jīng)濟實力，并且企業(yè)內部物流規(guī)模也要足夠大，才能實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效應，否則會造成資源閑置。另外物流經(jīng)營管理的專業(yè)人才也是個問題。 聯(lián)營物流經(jīng)營模式聯(lián)營物流是指兩個或兩個以上的經(jīng)濟組織為實現(xiàn)特定的物流目標而采取的長期聯(lián)合與合作。也就是企業(yè)選擇穩(wěn)定并且有較多往來的物流公司，與其形成長期合作的物流伙伴關系，它們相互信任，共擔風險，共享收益。這種模式有助于企業(yè)的產(chǎn)品迅速進入市場，提高競爭力。企業(yè)的資源是有限的，企業(yè)不可能操作所有的物流業(yè)務，選擇少數(shù)穩(wěn)定且有較多往來的物流公司通過契約形成物流伙伴關系，可以減少企業(yè)的投資成本，降低企業(yè)風險。通過與物流企業(yè)的聯(lián)盟，還能夠利用聯(lián)盟企業(yè)的實力更迅速的進入到市場。但會受到外部物流發(fā)展環(huán)境的制約，如果沒有專業(yè)的第三方物流企業(yè)提供性價比良好的服務，企業(yè)很難將自身的物流業(yè)務外包出去。 外包物流運作模式外包物流是指企業(yè)為了集中精力搞好核心主業(yè)，而把原來自己的物流的所有業(yè)務活動，以合同方式委托給專業(yè)的物流服務公司，由專業(yè)的物流公司為企業(yè)提供優(yōu)質的服務，并且企業(yè)長期保持與第三方物流企業(yè)的密切聯(lián)系。家具企19 / 33業(yè)選擇物流外包，要求物流外包的成本低于自身經(jīng)營物流的成本同時也要低于家具企業(yè)聯(lián)營物流經(jīng)營模式的成本。由于現(xiàn)有物流法律法規(guī)不夠健全，企業(yè)即使選擇打官司也不一定能挽回損失，還要浪費極大的人力物力成本，反而得不償失。企業(yè)可以集中精力于核心業(yè)務，專業(yè)的物流公司能夠提供更多種類的顧客服務，提供靈活多樣的顧客服務，為顧客創(chuàng)造更多價值。同時，外包物流在為企業(yè)提供上述便利的同時，也給企業(yè)帶來了諸多不利因素。企業(yè)不能直接控制物流職能；不能保證供貨的準確和及時：不能保證服務的質量、維護與顧客的長期關系；企業(yè)將放棄對物流專業(yè)技術的開發(fā)等。 混合物流運作模式新型物流運作模式即合物流模式是結合外包物流的規(guī)模優(yōu)勢與自營物流的管理控制優(yōu)勢，將物流環(huán)節(jié)的某一部分或幾部分外包出去，其余的物流環(huán)節(jié)依然自己來做。這樣能將構成企業(yè)核心競爭力的那一部分采用物流自營，而將部分非核心的物流功能外包出去。綜上所述，四種物流經(jīng)營模式分別適用于不同的型家具企業(yè)。其中物流自營模式適用于綜合實力強、自身物流量大的家具企業(yè)，物流外包模式適用于自身物流業(yè)務量小或不夠穩(wěn)定、自營物流容易加大成本或導致經(jīng)營風險的企業(yè)，且以其周邊已具備成熟的第三方物流體系為前提。而共同經(jīng)營的物流模式則適用于同行業(yè)、同地區(qū)或上下游家具企業(yè)共同整合資源，達到規(guī)模經(jīng)濟效應，從而提高物流效率，降低物流成本，實現(xiàn)家具企業(yè)共存共榮。因此，企業(yè)在選擇物流經(jīng)營模式時要綜合考慮上述因素，做出恰當?shù)倪x擇。當然，企業(yè)也可采用混合物流經(jīng)營模式，即將這三種模式綜合使用。如按照業(yè)務的重要性程度來選擇自營或外包，按企業(yè)對物流業(yè)務的重視程度來決定是自建還是租賃倉庫，這些都需要家具企業(yè)因勢利導，選擇正確的物流模式。 企業(yè)物流外包模式?jīng)Q策分析企業(yè)將物流業(yè)務外包，首先需要進行外包決策分析，分析其利弊，影響因素，做好模式實施的準備工作，制定具體實施計劃，才能有效運作。 物流外包決策考慮因素從某種意義講，物流是一種思考問題的方式。對于任一物流活動，都存在著自己做或外購的決策。對于企業(yè)而言，物流外包決策的依據(jù)有以下幾個方面：　　物流對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。Hamel 等 BPR 專家認為：“一個組織應該將價值創(chuàng)造體系中的每項活動定義為一種服務；仔細分析每項服務活動，看其是否能成為世界最佳；對于那些不能通過公司內部供應成為世界最佳的活動，就將其取消、外包或與他人合作” 。如果自營物流不是企業(yè)的核心力量，并且通過自身努力難以達到最佳，那么，從企業(yè)戰(zhàn)略上考慮，應將有限的資源投入到企業(yè)的核心業(yè)務，從而將物流外包。另外我們還要看到外包存在的風險。20 / 33物流對企業(yè)降低成本的影響。降低成本往往是使用第三方物流的最原始的動機。由于第三方物流提供商往往擁有規(guī)模、專業(yè)優(yōu)勢、管理經(jīng)驗等方面的優(yōu)勢，這些都是降低成本的重要驅動因素，因此企業(yè)可以借此獲得較為顯著的成本降低。據(jù)美智管理顧問公司與中國倉儲協(xié)會 2022 年對第三方物流市場狀況的調查表明：有 33%的企業(yè)選擇第三方物流的原因是降低成本，占第一主要原因，而專注企業(yè)核心業(yè)務、提高服務水平和質量、減化復雜流程、增強供應鏈的靈活性分別占 27%、24%、13%、3% 。物流總成本的計算公式如下：D=T+S+L+FW+VW+P+C式中：D 為物流系統(tǒng)總成本；T 為系統(tǒng)運輸總成本；S 為庫存維持費用；L 為批量成本；FW 為系統(tǒng)總固定倉儲費用；VW 為系統(tǒng)總變動倉儲費用；P 為訂單處理和信息費用；C 為客戶服務費用。物流對企業(yè)提高服務水平的影響。物流實際上是服務水平與物流成本的一種權衡。企業(yè)使用第三方物流的目的，在于以更少的成本達到目前的服務水平，或以現(xiàn)有的成本達到更高的服務水平，或增加少量成本，以實現(xiàn)服務水平的大提升?！∥锪魍獍鼘ζ髽I(yè)形象的影響。當前制造企業(yè)的競爭優(yōu)勢集中體現(xiàn)在低成本、高質量和準時交貨等方面，其中低成本和高質量可由制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中加以控制，但往往容易在交貨時 間和售后服務質量等方面做得不盡人意，這在很大程度上影響企業(yè)的形象和顧客滿意度。因此將物流外包給第三方物流供應商可以使客戶得到優(yōu)質的物流服務，從而 縮短定單的備貨周期，有效地滿足顧客多樣化的需求，使制造企業(yè)全面提升客戶服務質量，提高顧客滿意度。物流外包對企業(yè)經(jīng)營風險分擔的影響。制造企業(yè)進行物流外包時，可以通過外向資源配置，分散由政府、經(jīng)濟、市場、財務等因素產(chǎn)生的風險。制造企業(yè)利用第三方物流供應商的專業(yè)和規(guī)模優(yōu)勢對物流進行整合，可以更好地控制其生產(chǎn)經(jīng)營活動，并在生產(chǎn)經(jīng)營活動和物流活動中找到一種平衡，保持兩者之間的連續(xù)性，使企業(yè)的物流成本和總成本都達到最低，從而使企業(yè)的經(jīng)營風險得到分擔。 物流外包的決策分析物流外包決策是一個復雜的過程，決定是否將企業(yè)的物流業(yè)務外包，哪些項目外包，采取多大程度的外包？都是企業(yè)進行物流外包決策所面臨的問題。依據(jù)以上四個決策準則:（1） 、是否具有戰(zhàn)略性；即戰(zhàn)略物流，是有利于企業(yè)物流的可持續(xù)發(fā)展，綜合物流的發(fā)展目標，與謀略。也就是說企業(yè)對內外部環(huán)境分析，得到企業(yè)高層讓可，有利于企業(yè)長遠發(fā)展，對企業(yè)有競爭性的策略。規(guī)劃越大經(jīng)營風險就越大，戰(zhàn)略性越高。21 / 33（2） 、物流水平高低；在做決策時考慮到企業(yè)的物流水平能力，即能接受的最大物流能力范圍。所謂量力而行，如果企業(yè)現(xiàn)在的物流能力趕不上企業(yè)的業(yè)務發(fā)展，即物流水平較滯后，以可能制約企業(yè)發(fā)展，企業(yè)就應改變自身物流條件或考慮將其外包。否則將會帶來企業(yè)經(jīng)營風險。（3） 、競爭優(yōu)勢；通過綜合比較外包和自營兩方面的績效來決定，看哪方面能對企業(yè)有優(yōu)勢，能贏得企業(yè)競爭力，帶來經(jīng)濟效益。（4） 、重要程度，對推動企業(yè)發(fā)展有重要作用的業(yè)務，是企業(yè)組成核心力量的關鍵，企業(yè)應對其進行嚴格管理，確保良好運行。如圖 41 所示 ： 圖 41 企業(yè)物流外包的決策分析圖隨著外部環(huán)境和企業(yè)自身資源條件的發(fā)展變化，物流地位和物流能力等因素發(fā)生變化后，企業(yè)的物流策略也會發(fā)生相應的改變，但通常情況下將不會構成企業(yè)核心競爭力。對企業(yè)重要性低且企業(yè)本身缺乏物流合作的資金、設施和物流運作能力的物流功能，選擇優(yōu)先外包。隨著控制物流外包規(guī)避風險的能力和管理控制第三方物流的水平提高后，逐步擴大外包的程度。A、當物流子功能具有戰(zhàn)略重要性，對企業(yè)的重要程度大時，一般將采取物流自營：而當物流子功能不具有戰(zhàn)略重要性，對企業(yè)的重要程度不大時，一般考慮外包，使用第三方物流。針對自身的弱點，尋找合適的合作伙伴，提升競爭力。B、物流子功能不具有戰(zhàn)略重要性，對企業(yè)構筑核心競爭力的作用不大，且企業(yè)缺乏開展此項物流業(yè)務的設施、資金、人力，也沒有相關運作經(jīng)驗，運作水平比較低時，就應該選擇此項物流功能完全外包，這將有助于企業(yè)培養(yǎng)自身的競爭優(yōu)勢，提高客戶服務水平.C、當物流子功能具有戰(zhàn)略重要性，對企業(yè)構筑核心競爭力的作用很大，且企業(yè)具有開展此項物流業(yè)務的實施、資金、人力，而且具有成熟的物流運作經(jīng)驗，核心競爭力物流水平高低偏自營 自營重要程度戰(zhàn)略性外包 偏外包22 / 33能夠實現(xiàn)成本領先時，就應該自營物流。總之，主要根據(jù)是否具有戰(zhàn)略性條件及物流能力，選擇是否完全自營，還是適用第三方物流。然后分析實施方案：如若自營；為企業(yè)建立可持續(xù)發(fā)展力量需建立長遠全面的計劃。應咨詢管理公司提高自身的運作水平。需調整企業(yè)機制，整合物流部門，是個長期的發(fā)展過程。如偏重外包；就是較注重交易方面的物流水平，企業(yè)需加強顧客服務滿意度，又由于物流配送能力達不到顧客需求，所以外包給專業(yè)有效率的物流供應商。則可以考慮混合物流或物流外包模式。如偏重自營；是想成為合作關系的領導者，企業(yè)要處于主導地位，注重自身的物流發(fā)展，所以偏向自建物流，卻不排除外包業(yè)務需求。可考慮聯(lián)合外包。如選擇外包；物流的效率對企業(yè)發(fā)展沒什么影響，但又不可或缺，企業(yè)又想專注于其他核心發(fā)展，對于物流方面就要尋找有力的合作伙伴，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關系.總之完全自營的話，應通過合資，重組等方式盤活資產(chǎn)。畢竟完全自營是需要大量資金及技術支持的。完全外包的話，較適合選擇第三方物流。 物流外包的實施物流外包作為一個提高物資流通速度、節(jié)省物流費用和減少在途資金積壓的有效手段，確實能夠給供需雙方帶來較多的收益，盡管供需雙方均有信心和誠意，但在實踐的過程中，物流外包又常常出現(xiàn)中斷，發(fā)展的因素既有體制的制約、人為的失誤，也有觀念的陳舊和技術的缺陷，這些因素既存在于物流供應商方面，也存在于物流需求商方面。 第一，正確認識物流外包理論相對于傳統(tǒng)的物流形式，現(xiàn)今物流外包形式有所區(qū)別。企業(yè)員工對于這樣的運作方式不太了解，會導致企業(yè)員工跟合作商員工意見不同，溝通困難，實施運作慢，所以有必要加強內部知識強化，使員工對物流外包有所了解，分清職權。第二，嚴格篩選物流供應商企業(yè)在選擇物流供應商的時候一定要注意自身企業(yè)的產(chǎn)品特性和適合的物流模式，物流覆蓋范圍。著眼于企業(yè)內部核心競爭力的提升，以長遠的戰(zhàn)略思想來對待外包，通過外包既實現(xiàn)需求商利益最大化，又有利于供應商持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，達到供需雙方雙贏的局面。并調查供應商管理深度和幅度、戰(zhàn)略導向、信息技術支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運營經(jīng)驗、資金及基本設施力量等，其中戰(zhàn)略導向尤為重要，確保供應商有與企業(yè)相匹配的或類似的發(fā)展戰(zhàn)略。供應商的承諾和報價，需求商務必認真分析衡量。應包括各項作業(yè)的成本明細。對于外包的承諾尤其是涉及政府政策或供應商戰(zhàn)略方面的項目，必須來自供應商企業(yè)最高管理者，避免在合約履行過程中出現(xiàn)對相關條款理解不一23 / 33致的現(xiàn)象。 第三，合理選擇簽約方式分別簽訂倉庫租賃合約和操作合約，這樣兩個合約單獨履行，互不影響，即使取消了操作合約，倉庫租賃合約仍然生效。要注意不同企業(yè)商業(yè)文化的差異，特別是企業(yè)的上游和下游，對兩者都要提前做出判斷，從而有效協(xié)調溝通，確保與供應商簽定的合約滿足各方的需求，實現(xiàn)各自目標。合約不可能對環(huán)境變化做出全面準確的預測，簽訂前后的各種情況會有所不同，諸如行業(yè)政策、市場環(huán)境、供應商內部發(fā)展狀況等等，同時，供應商簽訂合約的成員不再是合約的執(zhí)行者，合約執(zhí)行時間越長，需求商將會越不滿意，在某種情況下，即使供應商的操作方式或理念比較超前，但并不一定適合需求商發(fā)展的需要。 第四，明確列舉服務要求及運作流程許多外包合作關系不能正常維持的主要原因是服務要求模糊。由于服務要求沒有量化或不明確，導致供需雙方理解出現(xiàn)偏差，供應商常常認為需求商要求過高，需求商認為供應商未認真履行合約條款。例如：供應商在