【正文】 塵過(guò)程中盡量少移動(dòng)車(chē)主的東西，如果移動(dòng)了，一定要放回原位。盡量在爭(zhēng)取車(chē)主同意下移動(dòng)車(chē)內(nèi)的東西。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地毯、尾箱、腳墊無(wú)沙礫、無(wú)垃圾，煙灰缸內(nèi)干凈，腳墊墊好，座椅縫無(wú)灰塵。第八步驟：地毯清潔 可以通過(guò)拍打地毯驅(qū)除地毯上的灰塵或垃圾，最后用刷子清潔一邊并用吸塵器吸取灰塵和垃圾，再放進(jìn)已清潔完畢的內(nèi)箱里，要求地毯要有濕的感覺(jué),不能有沙粒.(注意把原來(lái)放入的我美容中心指定的腳墊抽出來(lái)放在客戶(hù)上車(chē)的地面上,再把顧客的地毯放入司機(jī)位)。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地毯上無(wú)灰塵，盡量無(wú)沙礫。第九步驟：輪胎、黑色塑料保險(xiǎn)杠上光 要點(diǎn)：輪胎上光的材料含油性弱，黑色塑料保險(xiǎn)杠上光的材料含油性強(qiáng)，設(shè)備也不一樣。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：恢復(fù)本色，又黑由亮，輪蓋有沒(méi)有藏污垢。第十步驟：驗(yàn)車(chē)交車(chē) 順序由內(nèi)到外――繞車(chē)一周。 要點(diǎn)：?jiǎn)T工驗(yàn)車(chē)時(shí)應(yīng)特別注意檢查洗車(chē)工序中容易遺漏的部位，如發(fā)動(dòng)機(jī)蓋邊沿及內(nèi)側(cè)、車(chē)門(mén)邊緣內(nèi)側(cè)、車(chē)門(mén)把手內(nèi)側(cè)、后備箱邊沿內(nèi)側(cè)、油箱蓋內(nèi)側(cè)、車(chē)身底部、輪蓋、輪胎及排氣管等部件。 驗(yàn)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)：外部飾件應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污垢、無(wú)水痕；玻璃光亮如何；內(nèi)飾部件無(wú)灰塵，室內(nèi)無(wú)異味，座墊及腳墊擺放整齊有序。 交車(chē)要點(diǎn)：稱(chēng)呼“你好，先生\小姐”請(qǐng)檢查車(chē)體，并詢(xún)問(wèn)交錢(qián)沒(méi)有和還有什么問(wèn)題嗎？最后主動(dòng)為車(chē)主開(kāi)車(chē)門(mén), 另一只手側(cè)扶在車(chē)門(mén)框頂，防止車(chē)主下車(chē)時(shí)頭撞在車(chē)門(mén)框上，并稱(chēng)呼 “先生\小姐慢走或歡迎再次光臨”，當(dāng)車(chē)主開(kāi)動(dòng)汽車(chē)并注意到你的時(shí)候，你一定要揮手致意，表示你的友好。第十一步驟：現(xiàn)場(chǎng)清理 要點(diǎn)：工具、材料要注意歸位，垃圾要迅速處理（在車(chē)流量高峰期除外），清洗臟的毛巾。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：干凈、整齊 ■注意事項(xiàng)故及旁人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 ,發(fā)現(xiàn)異象立即上報(bào)并作記錄。 :不要站在車(chē)身的正對(duì)面或正后面,應(yīng)站在側(cè)對(duì)面。以免被車(chē)撞到。 :沖槍前手要穩(wěn)抓水槍,并與車(chē)身保持一定距離,而且是先開(kāi)槍后再開(kāi)機(jī)和先關(guān)機(jī)后再關(guān)槍。以免傷人,傷車(chē),傷機(jī)器。 :注意車(chē)牌,輪眉等較為鋒利的車(chē)身安置物品,以免被刮傷。 :開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí),注意會(huì)否與其它物品相撞。關(guān)車(chē)門(mén)時(shí),注意會(huì)否有物體放置在車(chē)門(mén)縫里。以免撞懷和被撞傷。二、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)打蠟服務(wù)流程 （一）打蠟前的準(zhǔn)備 基本工具：擦蠟毛巾、打蠟海綿、牙刷、風(fēng)槍。用品：柏油清潔劑、車(chē)蠟、表板蠟。時(shí)間要求：30分鐘(1人) （二）打蠟步驟操作步驟： 第一步驟：洗車(chē):具體內(nèi)容參考洗車(chē)服務(wù)流程及質(zhì)量要求 其中的洗車(chē)的縫隙出垢放在最后，清縫的步驟前確保車(chē)身干爽，不能有殘余水分。 第二步驟：去柏油、蟲(chóng)尸、樹(shù)脂等 （1）先將車(chē)身清洗干凈，即可看出柏油顆粒。但如果為深色車(chē)就不易發(fā)現(xiàn)，也沒(méi)有那種很不雅的感覺(jué)。 （2）將柏油、瀝青清潔劑均勻的噴灑在柏油、瀝青上。（3）等待車(chē)身上的柏油溶解。 （4）擦拭溶解后的柏油，如果仍未能完全溶解，可再?lài)姙赜汀r青清潔劑。（5）擦拭干凈后，立即用清水清洗該處并擦拭干凈。 要點(diǎn)：不要讓柏油清潔劑在油漆表面停留太久。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：全車(chē)無(wú)柏油、蟲(chóng)尸、樹(shù)脂痕跡第三步驟：涂抹車(chē)蠟 （1）用打蠟海綿沾適量車(chē)蠟，以劃小圓圈旋轉(zhuǎn)的方式均勻涂蠟；圓圈的大小以圓圈內(nèi)無(wú)遺漏漆面為準(zhǔn)，每圈蓋前一圈1/3，圓圈軌跡沿車(chē)身前后直線方向。 （2）全車(chē)打蠟順序：把漆面分成幾部分，按右前機(jī)蓋—左前機(jī)蓋—右前翼子板—右前車(chē)門(mén)—右后車(chē)門(mén)—右后翼子板—后備箱蓋的順序涂抹右半車(chē)身，按相反順序涂抹左半車(chē)身。直到所有漆面無(wú)遺漏地打蠟。 （3）在全部漆面上均勻涂一薄層車(chē)蠟，以漆面明顯覆蓋一層車(chē)蠟為準(zhǔn)。 要點(diǎn)：需要在蔭暗地方，最好車(chē)體不是很熱；用涂蠟海綿在車(chē)身上打圈，把蠟均勻地涂抹在車(chē)身表面上，要求用蠟要適量，力度要均勻，動(dòng)作要柔軟，給人一種美的感覺(jué)，盡量不要涂抹到橡膠件、塑料件上、玻璃上，特別是玻璃上。因?yàn)榍謇砝щy而且難看。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：涂抹均勻，沒(méi)有遺漏。第四步驟：擦蠟和提光 （1）上蠟后5—10分鐘蠟表面開(kāi)始發(fā)白，用手背抹一下，手背上有粉末，抹過(guò)的漆面有滿意光亮，說(shuō)明蠟已經(jīng)干燥。用柔軟干燥毛巾拋蠟，直到整個(gè)車(chē)表沒(méi)有殘蠟。 （2）擦完蠟后徹底清潔玻璃、保險(xiǎn)杠、飾條、輪胎、鋼圈等，順序與涂抹蠟一樣。用純棉毛巾把蠟擦掉，直到漆面的倒影清晰可見(jiàn)為佳。 要點(diǎn)：必須等待車(chē)身上的蠟干后,即發(fā)白的時(shí)候，或用手去感覺(jué)，擦蠟毛巾不要太硬，但一定的是干的，擦蠟毛巾為純棉料，要求力度適中。使用的時(shí)候要折疊成方塊狀，五指并攏，壓在毛巾上擦。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：沒(méi)有跡印和蠟印，沒(méi)有遺漏，倒影清晰可見(jiàn)，漆面色澤亮麗，有新車(chē)的感覺(jué)。第五步驟：清理縫隙 順序與涂抹蠟一樣，將殘留在汽車(chē)表面縫隙里的車(chē)蠟用牙刷清理干凈，讓車(chē)保持徹底的干凈。要點(diǎn)：使用牙刷時(shí)候不要用力太大。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：縫隙里無(wú)污垢，干凈。第六步驟：塑料膠邊色澤還原（上光） 順序與涂抹蠟一樣 要點(diǎn)：盡量不要涂抹到漆面上和玻璃上，特別是玻璃上；因?yàn)樗芰夏z邊色澤還原劑是一種很油性的液體，清理起來(lái)比較困難。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：色澤亮麗、很有油性的狀態(tài)。第七步驟：檢車(chē)交車(chē) (參考洗車(chē)服務(wù)流程及質(zhì)量要求) 檢車(chē)標(biāo)準(zhǔn)：全車(chē)漆面干凈整潔、手感光滑；車(chē)蠟均勻，車(chē)表沒(méi)有殘蠟或打花；亮度和顏色均勻漆面有鏡面效果，在漆面上可清晰反映倒影。第八步驟：現(xiàn)場(chǎng)清理 要點(diǎn)：工具、材料要注意歸位，垃圾要迅速處理（在車(chē)流量高峰期除外），清洗臟的毛巾、牙刷?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：干凈、整齊。注意事項(xiàng)：故及旁人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào) 打蠟必須在室內(nèi)或蔭諒地方操作。 打蠟和研磨、拋光不同，研磨、拋光是使產(chǎn)品對(duì)漆面切割和平整，漆面不要求有產(chǎn)品殘余。打蠟是在漆面形成保護(hù)層，要求有適量車(chē)蠟留在車(chē)表。打臘時(shí)只要將車(chē)蠟在漆面涂就可以，不需力量，不需在漆面重復(fù)來(lái)回。 打蠟前應(yīng)徹底清潔車(chē)身表面，并保證漆面干爽、無(wú)水分。 橡膠保險(xiǎn)杠、車(chē)身飾條、車(chē)窗防雨密封條等塑膠件避免涂蠟，若涂到馬上用干凈毛巾擦凈，原因是車(chē)蠟在橡膠表面干后呈白色，難以擦去。 車(chē)表面溫度應(yīng)降到常溫。發(fā)動(dòng)機(jī)溫度高時(shí)，要打開(kāi)前機(jī)蓋散熱。原因是車(chē)體溫度高時(shí)車(chē)蠟干燥太快，容易打花。 使用前打蠟海綿必須干凈，每次用完后必須清洗干凈，放在陰涼處風(fēng)干。車(chē)蠟的干燥參考時(shí)間5～10分鐘，應(yīng)靈活掌握。干燥時(shí)間隨環(huán)境濕度而不同；濕度大時(shí)干燥慢，濕度小時(shí)干燥快。 打蠟時(shí)勿穿有皮帶扣或鈕扣的衣褲，以免刮傷車(chē)身使用電動(dòng)打蠟機(jī)時(shí)，如非專(zhuān)業(yè)人員，千萬(wàn)不可用力過(guò)大，否則會(huì)將原漆打起來(lái)。 三、漆面拋光及還原處理 漆面拋光是汽車(chē)美容技術(shù)中最為主要的組成部分。拋光技術(shù)的高低直接關(guān)系到汽車(chē)美容的最終效果。因此拋光技術(shù)是從事汽車(chē)美容服務(wù)的基礎(chǔ)。車(chē)身漆面徹底清潔后，就可根據(jù)漆面損傷的程度進(jìn)行拋光處理。(一)、施工前的準(zhǔn)備： 基本工具：拋光機(jī)，拋光盤(pán)、美紋紙、大小毛巾、圍裙、吹槍。用品：拋光劑、還劑、柏油清潔劑。時(shí)間要求：2～3小時(shí)(1人)需根據(jù)情況定。 (二)、拋光操作步驟 操作步驟： 第一步驟：洗車(chē)（不用吸塵） 第二步驟：確定漆面狀況用手通過(guò)對(duì)汽車(chē)正面（與陽(yáng)光垂直接觸的地方）觸摸，判斷漆面的氧化狀況來(lái)判定用什么樣的研磨材料 。第三步驟：封邊用美紋紙將漆面上的相交條和塑料件封住，用大毛巾把前后檔風(fēng)玻璃的下半部分給蓋住，防止拋光機(jī)在使用過(guò)程中把橡膠條或塑料膠邊磨花和防止研磨劑飛濺到玻璃上去。 第四步驟：確定研磨材料為了確定使用研磨劑的種類(lèi)，需對(duì)漆面問(wèn)題進(jìn)行判斷。在不明顯處的小塊面積試用研磨劑。研磨劑優(yōu)先選用輕度研磨劑，如果漆面缺陷較嚴(yán)重，在考慮選用中度或重度研磨劑。產(chǎn)品使用順序必須是：先“重”，再“中”，最后“輕”。 要點(diǎn)：一定的選不明顯的地方試。先重后輕的順序。第五步驟：研磨操作過(guò)程 （1）將海綿研磨盤(pán)浸濕，安裝在研磨機(jī)上，空轉(zhuǎn)5秒鐘，將多余水分甩凈。 （2）把研磨劑搖勻，倒在海綿研磨盤(pán)上少許，用研磨盤(pán)在漆面上涂抹均勻。 （3）調(diào)整拋光機(jī)轉(zhuǎn)速到1800—2200r/min，啟動(dòng)研磨拋光機(jī)，沿車(chē)身方向直線來(lái)回移動(dòng)，拋光盤(pán)經(jīng)過(guò)的長(zhǎng)條軌跡之間相互覆蓋三分之一，不漏大面積漆。拋光部位順序：按右車(chē)頂—右前機(jī)蓋—左前機(jī)蓋—右前翼子板—右前車(chē)門(mén)—右后車(chē)門(mén)—右后翼子板—后備箱蓋的順序研磨右半車(chē)身，按相反順序研磨左半車(chē)身。做車(chē)頂時(shí)可打開(kāi)車(chē)門(mén)，在門(mén)邊墊毛巾，踩在門(mén)邊上操作。 （4）在拋光時(shí)應(yīng)不斷保持拋光盤(pán)和漆面處于常溫狀態(tài)，在漆面溫度升幅超過(guò)20℃時(shí)對(duì)研磨的漆面噴水降溫。 （5）對(duì)于車(chē)身邊角不宜使用研磨拋光機(jī)的位置，采用手工方法拋光，用干毛巾沾研磨劑拋光。把整個(gè)車(chē)身有漆面的地方全部做完，包括噴漆的保險(xiǎn)杠，注意此處溫度不宜過(guò)高。注意邊角、棱角，不要用力拋，因?yàn)檫@些地方漆膜較薄。 ：深度研磨，適合于滑痕修復(fù) （1）局部深度研磨：普通研磨無(wú)法去除的劃痕、腐蝕點(diǎn)、龜裂等，可選用水砂紙研磨，方法如下： a）檢查缺陷狀況，優(yōu)先選用2000W，如果效果不明顯，再按由輕到重選用1200W、600W、320W。