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商城銷售中的問(wèn)答(已改無(wú)錯(cuò)字)

2023-06-27 23:53:03 本頁(yè)面
  

【正文】 你們商城上的產(chǎn)品價(jià)格我覺(jué)得很貴?答:(1)價(jià)格的對(duì)比不是絕對(duì)的,如果拿我們商城上的產(chǎn)品和淘寶上的對(duì)比,那肯定是淘寶便宜,因?yàn)樘詫氂兴?、假貨,誰(shuí)也無(wú)法保證質(zhì)量(2)附上一個(gè)產(chǎn)品在其它平臺(tái),比如淘寶商城或者京東當(dāng)當(dāng)?shù)逆溄?,?duì)比價(jià)格你們商城上的產(chǎn)品都不是品牌?答:(1)我們商城上并不是所有的產(chǎn)品都是品牌,但也有一些品牌,比如御泥坊、卡西歐等(2)對(duì)品牌的理解,其實(shí)都局限在服裝、化妝品等,可能服裝化妝品數(shù)碼產(chǎn)品大家都知道哪些是品牌,可是更多的產(chǎn)品,比如水杯、拖鞋等一些常用的生活用品本身就沒(méi)有品牌。(3)所謂的品牌其實(shí)就是砸了很多廣告,但比如nike、adidas其實(shí)也是中國(guó)的廠家生產(chǎn)的,只不過(guò)是貼牌而已,因?yàn)樗兄?。同一個(gè)廠家生產(chǎn)出來(lái)的貼上這個(gè)標(biāo)志就是400,沒(méi)有這個(gè)標(biāo)志就只要100多。在你們商城上買了東西后有沒(méi)有憑據(jù)?主要是出現(xiàn)質(zhì)量的問(wèn)題?怎么解決?答:(1)因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)國(guó)家還沒(méi)有相關(guān)的法律來(lái)明確退換貨行為,所以我們是參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定我們的退換貨標(biāo)準(zhǔn)(2)對(duì)于不涉及到售后服務(wù)的產(chǎn)品根據(jù)你的購(gòu)物記錄,進(jìn)行退換貨行為。對(duì)于數(shù)碼類的,是有三包憑證的,然后到相關(guān)廠家的維修點(diǎn)進(jìn)行維修。(3)對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題的界定,我們商城上有一個(gè)售后條款,如果是服裝、鞋帽、飾品等這種產(chǎn)品,根據(jù)現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)行業(yè)大部分企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)(當(dāng)當(dāng)、京東、淘寶……),比如色差或者這種尺碼的問(wèn)題是不屬于質(zhì)量問(wèn)題的,因?yàn)樯钸@種問(wèn)題可能因?yàn)榕恼盏脑蛟斐傻?。另外?duì)于數(shù)碼類產(chǎn)品是要經(jīng)過(guò)維修點(diǎn)檢測(cè)后提供檢測(cè)報(bào)告才能進(jìn)行退換貨行為.出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,退換貨的時(shí)候郵費(fèi)的問(wèn)題?答:仍然是參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),(1)由于消費(fèi)者自己的原因產(chǎn)生的退換貨,比如尺碼大小或者色差等主觀原因,是由消費(fèi)者承擔(dān)郵費(fèi)(2)的確由于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的原因由公司承擔(dān)做大學(xué)生市場(chǎng),但是招的一些商品并不太適合大學(xué)生市場(chǎng)?答:(1)其實(shí)大學(xué)生市場(chǎng)也要?jiǎng)澐譃椴煌氖袌?chǎng),大學(xué)生里邊有很多是高消費(fèi)的,當(dāng)然也有很多是低消費(fèi)人群,跟各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)系。比如總體來(lái)講,像四川這些西南地區(qū)的消費(fèi)就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于浙江這些沿海地區(qū)。(2)就現(xiàn)在來(lái)看,中國(guó)的主力網(wǎng)購(gòu)人群還是白領(lǐng)。而我們從大學(xué)生市場(chǎng)開(kāi)始抓,其實(shí)也是在為以后做鋪墊,大學(xué)生畢業(yè)后出去都是白領(lǐng),所以這是一種投資一種趨勢(shì)。(3)大學(xué)生背后不僅僅只有大學(xué)生,比如他們的哥哥姐姐,他們的親戚朋友,很多其實(shí)都不是大學(xué)生。而這些人也是具有購(gòu)買力的。所以我們的商城也是一個(gè)家庭購(gòu)物式的平臺(tái)。(4)宣傳自己的商城不僅僅只針對(duì)自己的朋友或者同學(xué),比如淘寶里邊也有很多是大學(xué)生開(kāi)的,但是他們的宣傳是針對(duì)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)人群的,所以互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有界限,不會(huì)限定在某個(gè)人群。具體的售后政策?答:具體的售后政策在商城最下邊的鏈接有的,退換貨政策公司能不能把和廠家簽訂的合同給客戶看一下?或者給客戶一個(gè)保證質(zhì)量的協(xié)議?答:(1)合同是屬于公司內(nèi)部機(jī)密,我們和廠家簽訂合同的時(shí)候都是要求保密的,所以公司是要承擔(dān)法律責(zé)任的。(2)現(xiàn)在所有的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)都不可能絕對(duì)保證產(chǎn)品的質(zhì)量,只能在售后政策上去完善(詳見(jiàn)問(wèn)題1)三、公司問(wèn)題怎么相信你們公司和你們這個(gè)網(wǎng)站不是假的?答:公司的注冊(cè)是在工商局可以查詢到的,這是一個(gè)合法的企業(yè)。網(wǎng)站也在工信部的網(wǎng)站上可以查到,是經(jīng)過(guò)正規(guī)的工信部備案的。而且可以查到我們的網(wǎng)站有可信網(wǎng)站認(rèn)證的。公司的技術(shù)是由誰(shuí)提供的?答:技術(shù)的維護(hù)由我們北京技術(shù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé),北京技術(shù)部以前是網(wǎng)絡(luò)工程開(kāi)發(fā)公司為什么你們公司沒(méi)有自己的聊天工具(其他工具也是同樣的回答)答:其實(shí)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)而言,只要現(xiàn)在大家在使用的工具,不管是聊天工具也好,
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