【正文】 不僅于此，他還讓我們清醒地認識到，每個隊員都肩負著重任，每項任務(wù)完成的好壞都會直接影響團隊最終的成績，每一項任務(wù)都是艱巨、光榮而有價值的，從而使我們產(chǎn)生了強烈的使命感，使我們每個人都自動自發(fā)地傾注全力去完成任務(wù)?！鄙澈蜕信d奮地說?！　　吧晨偹詷O是！唐總給予我們的信任和鼓勵，也讓我們增強了自信心。他一再強調(diào)無論在比賽中遭遇什么險境，都要抱有必勝的信念，這對我們最終獲勝是非常重要的。使我們在思想上和行動上都不敢懈怠，每一名隊員都克盡職守、傾盡全力去認真完成自己的任務(wù)?！睂O悟空又侃侃而談著?！　∝i八戒也噘著長嘴 道：“看到其他隊友這么努力，我怎敢懈怠，好在我沒有辜負大家的信任和重托，圓滿完成了任務(wù)。能為團隊的成功盡綿薄之力，不僅讓我感到很欣慰，也讓我看到了自身的價值。由此可見，團隊要獲得成功，管理者就必須激發(fā)員工的斗志，激勵員工去迎接挑戰(zhàn)，并相信員工一定能戰(zhàn)勝困難，取得成功。”　　“嗯，八戒說得有道理！”孫悟空欣喜地看了一眼豬八戒，然后總結(jié)道：　　團隊成功必須具備的三大因素是：　　第一， 要有成功的欲望；　　第二， 要有強烈的使命感；　　第三， 要有必勝的信念?！　÷犕晡蚩湛偨Y(jié)，沙和尚歪著腦袋想了想，說道：“以上這幾點，我認為只是團隊成功的必要條件，而非充分條件。”　　悟空故意聳了聳肩，攤了攤手，笑迎著沙和尚的目光：“哦，請繼續(xù)。”　　沙和尚又說：“前面孫總講了團隊成員之間技能互補是確保成功的一個重要因素，那么，量才適用，合理分工則是保障團隊成功的又一要素?！薄　∫龅搅坎胚m用，合理分工，必須從以下兩個方面入手：　　第一， 認清目標和任務(wù)，比如，團隊最終的目標是什么？實現(xiàn)這個目標的價值和意義有多大？達成這個目標需要完成的每一個階段性任務(wù)是什么？這些任務(wù)的難易程度，以及可實現(xiàn)性如何？　　第二， 識別團隊成員的素質(zhì)和能力，分析每個成員的強項、弱項，優(yōu)勢、劣勢，找到最能發(fā)揮其強項和優(yōu)勢的方面，并將其個人能力、意愿與任務(wù)相匹配。也就是讓合適的人去完成其適合并勝任的工作或任務(wù)?！　≈挥羞@樣，才能使團隊每個成員都發(fā)揮出最大潛能，也才能確保每一項任務(wù)有效、正確、不出紕漏的執(zhí)行貫徹下去。　　聽到此，一直走在唐僧四人后面的清風老師說道：“沙總說得極是！量才適用，合理分工，對于團隊的獲勝的確非常重要。你們是否想過，在‘王者爭霸賽’中，最關(guān)鍵的是哪個環(huán)節(jié)？”　　“是第三、第四個環(huán)節(jié)。”豬八戒答道?！　　皩Γ堑谌?、第四個環(huán)節(jié)?！鼻屣L點頭稱是，接著又問：“為什么呢？”　　孫悟空撓了撓頭答道：“在比賽中，無論你前兩個環(huán)節(jié)做得多好，贏了多少獎金，一旦在第三、第四個環(huán)節(jié)失手，便要將前期的勝利果實拱手相讓，因此，這兩個環(huán)節(jié)是整個‘王者爭霸賽’的關(guān)鍵所在，而且贏取的獎金也最多。”　　“那么，你在任務(wù)分派和人員選擇時有沒有加以考慮呢？”明月老師問唐僧?！　　班牛业故强紤]了。本想讓大圣完成最后一項任務(wù)，但第一項任務(wù)我和豬八戒都不太適合，而我必須守住關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，權(quán)衡之后，我還是決定將大圣安排在第一個環(huán)節(jié)上了。因為第一項任務(wù)沒完成的話，是無法進階到下一個環(huán)節(jié)的，也就是說，不能過凌云橋，以后所有任務(wù)都沒資格完成了。因此，從這點上來說，大圣是完成第一項任務(wù)最合適的人選。我對八戒雖沒有十足的把握，但我相信他一定會盡其所能的。鑒于現(xiàn)有實力，不可能做出一個萬全之策，只能是滿意決策了?！碧粕玑屩刎摰卮鸬馈！　〗酉聛恚屣L老師又問：“你們是否想過，為什么越接近末端或外部的過失，給團隊造成的影響或危害會越大呢？”　　孫悟空一邊思索著，一邊答道：“以企業(yè)運營來講，企業(yè)的末端或外部，也就是銷售和市場。即便企業(yè)有性能優(yōu)良、功能齊備、技術(shù)先進、價格合理的產(chǎn)品，倘若訂單處理不夠快捷，訂購手續(xù)不夠簡便，產(chǎn)品交貨不夠及時準確，客戶響應(yīng)不夠迅速，員工與客戶的接觸與交流中，表現(xiàn)得不夠主動熱情和有禮貌，就可能會影響交易的最終達成，甚至影響企業(yè)的對外形象、聲譽和口碑。因此，越接近外部，越靠近市場和客戶，一個小小的過失，可能就會被急劇放大，而給整個系統(tǒng)造成巨大的損害?！薄　》?wù)滿意度公式：99%滿意+1%失誤=0滿意?！　≌f到這兒，孫悟空用手在空中比劃著，接著他又說：“有時候，可能就是一個不經(jīng)意的小小的失誤，就會錯失掉一單大生意?！薄　∶绹钠嚧笸鯁碳略?jīng)歷過一次不小的教訓。有一天，他耐心地給一位顧客講解完汽車的性能，并讓其親自試駕了欲購買的汽車后，顧客感到很滿意，準備付款辦理交割手續(xù)時，又突然決定不買了。四、智勝白骨精(3)譚曉珊 　　喬吉拉德百思不得其解，想不出顧客為什么會突然改變主意。經(jīng)詢問那位顧客后方知道，在付款時，顧客向吉拉德提到他的小兒子，考取了密歇根大學，全家人都為之而驕傲和自豪，吉拉德卻無動于衷，正與同事大談一場籃球賽。顧客心想，既然你一點不關(guān)心我，我何必要照顧你的生意呢……　　“在企業(yè)運行的大系統(tǒng)中，即使內(nèi)部所有環(huán)節(jié)都運行正常，都令人滿意，但到最后一個 環(huán)節(jié)出了差錯，仍然會功虧一簣。就像吉拉德這樁生意，看似十拿九穩(wěn)，結(jié)果就因沒有認真傾聽顧客的話而做砸了?！必i八戒感慨道?！　∫痪€員工既是企業(yè)底線利潤的實現(xiàn)者，又是產(chǎn)品的代言人和企業(yè)流動的活廣告，他們每天與外部市場接觸，與客戶打交道，他們的個人素質(zhì)和對企業(yè)的滿意度水平，會直接反映到客戶身上?！　∥覀兛梢园l(fā)現(xiàn)，那些綜合能力強，對工作的價值感和企業(yè)的滿意度高的員工，會全身心地投入到工作中，并盡心盡力地服務(wù)于客戶；而那些崗位技能低，或輕視自己的工作，對企業(yè)無忠誠感的員工，他們總是漂浮于企業(yè)中，做事三心二意，不能踏踏實實，客戶服務(wù)的意識和水平也較低，對客戶冷漠或態(tài)度粗暴、傲慢無禮?！　∵@勢必有損于企業(yè)形象，破壞企業(yè)整個系統(tǒng)的良性運行。因此，對于越接近末端，越接近外部市場的一線員工的教育、培訓和激勵也就尤為重要了?！　　俺舜蠹覄偛盘岬降哪切┓矫?，在這場比賽中，還體現(xiàn)出速度優(yōu)勢和比較優(yōu)勢呢。”孫悟空看了看大家，繼續(xù)道：“在每個環(huán)節(jié)中，行動最快捷，先人一步完成任務(wù)者，不僅可先于他人拿走獎金，而且還贏得了時間，并為下一個環(huán)節(jié)的領(lǐng)先奠定了基礎(chǔ)?？梢姡俣戎匾?，保持速度，在行動中持續(xù)地保持著速度的張力，對于贏得勝利也是極為關(guān)鍵的?！薄　O悟空又道：“再就是比較優(yōu)勢。八戒在答那7個詞時并不是靠簡單的記憶，從腦海里搜索出答案的，而是憑借獨特的記憶方法答對的。正所謂‘方法對了，事半功倍?！囅胂?，如果沒有方法的記憶，10個詞你能記住7個，20個、30個、50個甚至更多詞，你還能記住多少？但如果運用了好的方法，情況則完全不同，所以，掌握了好的方法，才能取得好的成績。雖然最后一輪鎮(zhèn)元子未能參賽，但他在這方面絕對是無優(yōu)勢可言的。”　　末了，唐僧總結(jié)道：“‘王者爭霸賽’是一場很有意義的比賽，它讓我們每一個人親身體會了成功與失敗的滋味，要么，成功；要么，失敗，除此之外，沒有第三條路選擇?！薄　〕晒εc失敗之間存在著微妙的轉(zhuǎn)換關(guān)系，在成功中潛藏著失敗的危機，在失敗中則會蘊育出成功的希望。　　團隊存在的意義和價值，不是去作戰(zhàn)，而是獲勝！因為只有成功、只有勝利，才能獲得團隊的生存權(quán)和發(fā)展權(quán)。因此，競爭和致勝必須牢牢植根在團隊每一名隊員的意識中，并將“你絕對不能失敗！”作為團隊的行動法則。　　在日趨激烈的市場競爭中，生存的危機時刻侵擾著每一個企業(yè)，不前進，就意味著落后；不勝出，就意味著死亡。無論公司多大多強，都要為生存而戰(zhàn)。如果員工在他們個別執(zhí)行的任務(wù)上稍有疏忽、懈怠、閃失而遭致失敗，公司將會陷入危急四伏、難以自拔的境地，甚至會被擊倒而無法生存下去?！　∫虼?，每一名管理者、每一名員工都必須感受到自己肩負著維系公司存亡的重責，時刻保持著高度的警覺、斗士的心態(tài)和強烈的成功欲。惟有此，才能使企業(yè)從競爭的桎梏中掙脫出來，從勝利走向勝利，從優(yōu)秀邁向卓越?！　÷犕甏蠹业陌l(fā)言，悟空又在心里默默地總結(jié)道：　　只有持續(xù)的勝利，才是真正的勝利；只有持續(xù)的成功，才是真正的成功。　　倘若一個組織中絕大多數(shù)有創(chuàng)意、有智慧的成員，每天心中警惕自己：“我絕對不能失敗”，這樣的組織將是堅強而極難以對付的組織。　　高績效團隊行動法則五：　　團隊的任務(wù)不是去作戰(zhàn)，而是獲勝，這是團隊成功的信條。惟有獲勝，團隊才能取得生存權(quán)與發(fā)展權(quán)，惟有獲勝，團隊才有其存在的價值和意義?！澳憬^對不能失敗！”是一條顛撲不破的真理?！〉诹n 承建阿房獲利豐 效果效率不偏倚 　　效果彰顯出行動的價值和意義，效率則反映了行動的頻率與節(jié)奏。熱衷效果而無效率者，僅是浪漫的完美主義的狂想兒；強調(diào)效率而無效果者，最終將掉入虛弱的速度情結(jié)中，引咎自責。阿曼森與史考特，一個成為贊譽的英雄，一個成為永久的祭品，其中的奧秘就在此！ 一、承建“阿房宮”(1) 一、承建“阿房宮”(2) 二、大贏哪吒(1) 二、大贏哪吒(2) 三、南極的教訓(1) 三、南極的教訓(2) 一、承建“阿房宮”(1)譚曉珊 　　在前幾場比賽中，哪吒四人連連敗北，這些心高氣傲的富家子弟怎咽得下這口氣，這天，他們四人一同來到五莊村，主動請纓，要求再與唐僧等人比個高低輸贏。唐僧四人欣然同意，并將此事告之觀影老師，觀老師聽后笑道：“前幾輪你們比的都是‘武戲’，這回你們不如來個‘文戲’?！薄　√粕热艘苫蟮乜粗^老師，觀老師又笑道：“我建議，你們就承建“阿房宮”主體建 筑的獲利高低，進行一番比試?！薄　∧倪嘎犃擞^影老師的動議后，沖著唐僧等人笑道：“要說別的俺不敢夸口，說到建筑，俺本是建筑世家，俺父王的建塔造詣?wù)l人不知，誰人不曉呀！俺從小受父王點撥，水平嘛，自然是不會輸在你們幾個之下的。”　　鎮(zhèn)元子也說：“我鎮(zhèn)某人從小在農(nóng)村長大，當過農(nóng)民，也做過包工頭，對建房、蓋瓦之類的事，自然也是不陌生的。”　　“既然你們這么有信心，那咱們就比試比試吧?！睂O悟空在一旁扇風點火。　　“小爺今兒來就是找你們比試比試的，現(xiàn)在開始吧！”紅孩兒聽得不耐煩了催促道。　　于是，這兩隊人馬被清風、明月分別領(lǐng)至不同的房間，開始了“阿房宮”的籌建準備?！　≈灰姡倪改弥恢сU筆，一邊在桌上鋪開的白紙上畫著草圖，一邊向另外三位講解著，紅孩兒、白骨精和鎮(zhèn)元子則圍坐在桌旁，目光隨著哪吒的筆在白紙上移動著?！　⌒值苓B這邊好像挺熱鬧，孫悟空和豬八戒正對著白紙上的一些數(shù)據(jù)爭得面紅耳赤，沙和尚夾在他們中間不知如何是好。此刻，唐僧走到活動掛板前，按照比賽規(guī)則，做了一張承建阿房宮項目的利潤實現(xiàn)表（見表61）。　　他轉(zhuǎn)過身面對著三位隊友說道：“大圣、八戒，你們二位的觀點各有所長，也各有所短。暫且撇開你們的爭論，現(xiàn)在首先要解決的是，確定我們的主攻方向，然后，再依此設(shè)計出滿意的方案。只有明確了什么是正確的事，再找出正確的做事方法，才能事半功倍，提高成功的概率。各位是否贊同我的觀點？”　　唐僧說完，在三名隊友的臉上環(huán)視著，征詢大家的意見。孫悟空、豬八戒和沙和尚贊許地點點頭?！　”?1：承建“阿房宮”的利潤實現(xiàn)表　　承建“阿房宮”的利潤實現(xiàn)表　　項目　　獲得資金　　扣罰資金　　模塊數(shù)量　　100個模塊內(nèi)或更少，　　獲得：20，000元　　超過100個模塊，　　扣罰：200元/個　　建筑時間　　一分鐘內(nèi)完工　　獲得：30，000元　　每超過一分鐘，　　扣罰：100元/秒　　宮殿高度　　超過40英寸，　　獲得：1000元/寸　　低于40英寸，　　扣罰：1000元/寸　　接著，唐僧指著利潤實現(xiàn)表說：“很顯然，實現(xiàn)利潤最大化，是我們要做的正確的事。而用料、時間，以及宮殿的高度則是影響利潤實現(xiàn)的三個方面。要實現(xiàn)最大利潤，就必須以盡可能少的模塊，盡可能快的建筑速度，搭建起足夠高的宮殿。由于這三方面相互制衡、相互影響，因此，必須從中做出戰(zhàn)略性選擇，實際上是一種犧牲策略，必須遵循目標——資源——戰(zhàn)略的連動原則，從多選項中找出與資源、實力相匹配，對目標的實現(xiàn)貢獻度最大的方案?！薄　⊥ｎD了片刻，他又道：“基于此，我們是應(yīng)將重點放在減少模塊的使用上（意味著削減用料成本），還是加快工程進度，亦或從宮殿高度上取勝呢？只有在這些方面做出了取舍和抉擇之后，再進行建筑規(guī)劃設(shè)計，才是有意義而不會偏離目標的。各位意下何如？”　　孫悟空點頭贊同道：“唐總所言極是！做正確的事，遠比正確的做事重要??！只有明確了什么是正確的事，才不至于得不償失做無用功；倘若僅是明確了正確的事，而不用正確的方法做事，則會事倍功半，效率與效果失衡?！薄　≌f完，孫悟空又道：“我們先來做一個工程預(yù)算，確定每一英寸高度需要多少模塊，裝配這么多模塊需要多少時間，以及在多少模塊和用時上，可以搭建40英寸高度的宮殿?！薄　∩澈蜕幸操澩溃骸坝械朗牵骸椒▽α?，事半功倍?！热晃覀円衙鞔_了正確的事，下一步就要找出正確的做事方法了?！彼呎f，邊湊到孫悟空面前：“我來配合孫總做預(yù)算，把這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確定下來后，設(shè)計方案會更可行?！薄　∝i八戒看了一下手表說：“咱們得控制時間，按規(guī)定，編制計劃的時間是30分鐘，現(xiàn)在已過去8分鐘了?！薄　　鞍私涮嵝训煤軐?！我們要在剩下的22分鐘內(nèi)，拿出設(shè)計方案，最好還有一些演練的時間。”唐僧用堅毅的目光看著大家。　　孫悟空和沙和尚點了點頭，然后，將注意力轉(zhuǎn)到一大堆模塊上。孫悟空一邊壘著模塊，一邊自言自語道：“如果將模塊橫面平放的話，一英寸高度要用4個模塊，搭建40英寸的高度，就要160個模塊。如果將模塊側(cè)面豎放的話，2個模塊疊放即可達到1英寸高度。因此，要增加高度，又確保安全可靠，同時又不使用料過多，最好的方法就是橫面平放與側(cè)面豎放相結(jié)合?！闭f完，他看了看唐僧和沙和尚?！　　鞍凑漳銈儎偛诺乃俣?，1秒鐘不到就搭建了1英寸高，40英寸豈不是不到40秒即可建完？”豬八戒興奮地叫道。　　“哦，恐怕不能這樣算。搭建1英寸時，雖然只需1秒鐘，但隨著建筑高度的增加，建筑的難度會越加大。這時，不僅要繼續(xù)往上加高，還要考慮如何建的穩(wěn)當、安全，不會倒塌。因此，越到后面，搭建的速度會越慢?！鄙澈蜕薪忉尩??！　〈藭r，唐僧看了看手表，時間又過去10分鐘了，他果斷地說：“現(xiàn)在離規(guī)定時間只剩12分鐘，我們不