【正文】 手，絕不可收受禮品、回扣，違者以革職論處并扣除當(dāng)月薪資。 保證加班員工正常用餐，掌握每日客量、拍攝進(jìn)度及上班人數(shù)，并依據(jù)情況對(duì)加班、出外景等未用餐人員預(yù)留飯菜。 檢查部門消費(fèi)的使用情況，不容帶公司的器材材料回家私用，違者以偷竊論處。 部門員工不可在外私自做有關(guān)聯(lián)的工作，如私接拍照、培訓(xùn)等工作，無論有無收受錢物，違者以革職論處。 做好每月資產(chǎn)盤點(diǎn)記錄，呈報(bào)統(tǒng)計(jì)室。 督導(dǎo)攝影部管轄內(nèi)的清潔、保安工作。 督導(dǎo)下屬做好攝影設(shè)備器材的清潔及保養(yǎng)工作。 每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級(jí)匯報(bào)。（二）重點(diǎn)工作： 每天質(zhì)檢照片質(zhì)量，及時(shí)研究顧客拍攝意見，輔導(dǎo)下屬提高技術(shù)水平。 開發(fā)新的拍攝地點(diǎn)，并及時(shí)調(diào)整拍攝規(guī)范，對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)樣相的拍攝工作，或督導(dǎo)下屬完成。 負(fù)責(zé)重要客戶的拍攝工作。 實(shí)施品質(zhì)控制，每周召開質(zhì)檢會(huì)，并在周會(huì)上多分析質(zhì)量，根據(jù)顧客信息反饋組織，研討工作中遇到的難題，督導(dǎo)員工加以改進(jìn)。 每月制定具體的部門業(yè)績(jī)目標(biāo)及個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)。 檢查當(dāng)天下屬業(yè)績(jī)的完成率。 訂立完善、詳實(shí)的部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和可行性方案，以促進(jìn)推銷。 每周組織具針對(duì)性的培訓(xùn)及考核，且提前擬訂月培訓(xùn)計(jì)劃。 負(fù)責(zé)員工月度考核評(píng)定，以及定期舉行攝影比賽，提升員工的敬業(yè)精神，文化思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。 指導(dǎo)新員工學(xué)習(xí)完成情況，每個(gè)新員工應(yīng)指定老師，指定學(xué)習(xí)時(shí)間，定期進(jìn)行針對(duì)性的考評(píng)。 協(xié)助門市處理顧客投訴的拍照要求。 協(xié)助門市處理重拍、退款等事宜，并追究責(zé)任，呈報(bào)上級(jí)。 協(xié)助企劃部的秀場(chǎng)工作安排。 與形設(shè)部協(xié)調(diào)調(diào)整攝影影棚效率。 負(fù)責(zé)攝影部物品采購(gòu)，并嚴(yán)格控制部門費(fèi)用。 組織督導(dǎo)完成每月獎(jiǎng)金的再分配工作。 每月底交本月工作總結(jié)及下月工作部署。工作流程：（一）每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。（二）早訓(xùn)：對(duì)前一天服務(wù)工作總結(jié)，檢查個(gè)人儀容儀表，并進(jìn)行規(guī)范及說辭演練。（三）專業(yè)技術(shù)檢討：對(duì)每天出現(xiàn)的技術(shù)問題針對(duì)性的做現(xiàn)場(chǎng)講解或演示、培訓(xùn)。（四）安排整理攝影部物品。（五）質(zhì)檢昨日小樣，并在小樣評(píng)估表中做質(zhì)量評(píng)估記錄。（六）對(duì)所轄部門及地方進(jìn)行巡視：巡視內(nèi)容：１、巡視時(shí)要同每個(gè)碰面的員工打招呼，并對(duì)他們微笑、鼓勵(lì)或要求；２、巡視重點(diǎn)：關(guān)心每對(duì)客人，與他們打招呼，征詢客人意見，并表明有任何困難隨時(shí)與自己聯(lián)系；隨時(shí)調(diào)配員工，減少客人等候時(shí)間；３、巡視時(shí)檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯(cuò)者立馬要求改正，要求每個(gè)員工均在行動(dòng)中，無事者，要求他們?nèi)フ泻簟⒎?wù)客人。４、巡視時(shí)檢查店容、店貌、清潔、廁所、燈光、音樂、通風(fēng)、樣相、樣本，檢查6S執(zhí)行情況（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）。５、檢查小樣，著重?cái)z影方面的問題，并記錄在案，于朝會(huì)上宣講。６、檢查各種表格的應(yīng)用，及各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施。７、巡視時(shí)檢查每件設(shè)備的使用、保養(yǎng)，及是否需補(bǔ)充、更改等。（七） 固定事務(wù)及突發(fā)事件進(jìn)行處理。（八） 下班前，對(duì)第二天的工作進(jìn)行安排。工作規(guī)范：（一）知識(shí)：管理知識(shí)、生產(chǎn)流程、攝影知識(shí)（二）能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力、管理及領(lǐng)導(dǎo)能力（三）技能：專業(yè)攝影理論、基礎(chǔ)禮服及化妝造型知識(shí)、基礎(chǔ)后期制作、營(yíng)銷（四）儀表：儀容端正，服裝整潔，要求合乎規(guī)范，體現(xiàn)藝術(shù)氣息。（五）精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、詼諧浪漫、禮貌耐心（六）行為準(zhǔn)則：以服務(wù)者的角色定位自己，尊重顧客。一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。責(zé)任：（一）對(duì)部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績(jī)完成情況負(fù)責(zé)。（二）對(duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。（三）對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)。職權(quán)：（一） 部門成員任用決策權(quán)。（二） 部屬的升級(jí)、降級(jí)、辭退、開除有權(quán)向上司建議、申報(bào)。（三） 有權(quán)直接向違反規(guī)章制度的員工罰款。（四） 有權(quán)申請(qǐng)購(gòu)買各類專業(yè)資料、道具、布景和攝影設(shè)備。攝影師工作說明書姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期攝影師技術(shù)部0907級(jí)攝影主管每月2009財(cái)年工作概要：負(fù)責(zé)拍攝工作及業(yè)績(jī)完成。工作職責(zé)：（一）事務(wù)性工作： 參加每天上班前的早訓(xùn)及每周每月例會(huì)。 每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)和本部門清潔。 隨時(shí)與同事交流業(yè)務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。 愛護(hù)公司的攝影器材及用品，并做好攝影器材的日常保養(yǎng)。 及時(shí)了解攝影行業(yè)的最新情報(bào)，并根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)用于自己的工作中。 帶領(lǐng)助理到門市以專業(yè)人的姿態(tài)向客人提出建議、推銷，以達(dá)業(yè)績(jī)的提升 按照攝影創(chuàng)作的要求去提出及協(xié)助購(gòu)買和制作道具。 積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。（二）重點(diǎn)工作： 對(duì)上司尊敬并服從，服務(wù)當(dāng)符合服務(wù)規(guī)范，并嚴(yán)格按攝影師工作流程及說辭進(jìn)行。 與客人溝通，用幽默的談吐來開解、啟發(fā)、引導(dǎo)顧客，使顧客的神態(tài)和表情達(dá)到要求。 根據(jù)客人喜好及臉型特征熟練地選擇美姿，運(yùn)用燈光，拍出神態(tài)自然的照片。 在拍攝中應(yīng)顧全大局，互幫互助，全身心把攝影工作搞好。 做好推銷工作，努力完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，每月根據(jù)具體的個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)擬訂具體完成途徑及方式方法上報(bào)攝影部領(lǐng)班。 自行檢查當(dāng)天業(yè)績(jī)的完成率，分析原因，并有針對(duì)性的解決。 根據(jù)客人反饋及每日小樣質(zhì)檢改進(jìn)攝影技術(shù)。工作流程：（一）每日提前到崗，并整理儀容及環(huán)境清潔、器材保養(yǎng)等。（二）早會(huì)，并進(jìn)行每日規(guī)范及說話術(shù)訓(xùn)練。（三）認(rèn)真做好每對(duì)顧客的接待工作，請(qǐng)顧客進(jìn)入攝影場(chǎng)后，要進(jìn)行自我介紹，再介紹大概的拍照程序，拍照前要迅速安排好道具、燈光，并與顧客溝通感情。（四）拍攝時(shí)，仔細(xì)檢查顧客的頭、臉、胸、腰和婚紗脫尾等，同時(shí)啟發(fā)表情時(shí)要有耐心，待神態(tài)進(jìn)入最佳狀態(tài)時(shí)迅速進(jìn)行拍攝，切忌馬虎拍照。（五）拍照結(jié)束后要先將顧客手中的花拿下，再請(qǐng)顧客離坐，將閃光燈關(guān)掉，并把燈具、相機(jī)、道具歸還原位，再安排下一個(gè)場(chǎng)地。（六）每到一個(gè)新場(chǎng)地都要檢查閃光燈是否同步，相機(jī)、光圈、快門是否正常。（七）拍照過程中做好服務(wù)工作，并進(jìn)行推銷。（八）做好一手交一手工作，將拍完照的客人送至下一道工序。（九） 下班前請(qǐng)示部門主管，匯報(bào)業(yè)績(jī)，并提出改進(jìn)方法，一切完成后方可下班。工作規(guī)范：（一）知識(shí)：攝影理論知識(shí)、色彩形成原理、膠卷和相紙的性能及搭配、生產(chǎn)流程（二）能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力、活躍氣氛的能力、調(diào)動(dòng)情緒的能力（三）技能：專業(yè)攝影技能、背景與造型禮服的搭配、基礎(chǔ)后期制作、營(yíng)銷（四）儀表：要求服裝注意色彩搭配，發(fā)型獨(dú)特講究，要表現(xiàn)自我的個(gè)性美及時(shí)尚感（五）精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、禮貌耐心、詼諧幽默（六）行為準(zhǔn)則：以服務(wù)者的角色定位自己，尊重顧客。一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。責(zé)任：（一）對(duì)因攝影存在問題，或未達(dá)到客人要求而造成客人重拍負(fù)責(zé)。（二）對(duì)攝影助理負(fù)責(zé)。（三）對(duì)因溝通不夠或服務(wù)不到位，造成客人抱怨負(fù)責(zé)。（四）對(duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。攝影助理工作說明書姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期攝影助理技術(shù)部無攝影師每月2009財(cái)年工作概要：協(xié)助攝影師完成拍攝工作及業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。工作職責(zé)：（一）事務(wù)性工作： 參加每天上班前的早訓(xùn)及每周每月例會(huì)。 每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)和本部門清潔。 隨時(shí)請(qǐng)教攝影師或積極與同事交流業(yè)務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。 愛護(hù)公司的攝影器材及用品，并做好攝影器材的日常保養(yǎng)。 及時(shí)了解攝影行業(yè)的最新情報(bào)，并根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)用于自己的工作中。 協(xié)助攝影師到門市以專業(yè)人的姿態(tài)向客人提出建議、推銷，以達(dá)業(yè)績(jī)的提升。 按照攝影師的創(chuàng)作要求協(xié)助購(gòu)買和制作道具。 積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。（二）重點(diǎn)工作： 對(duì)上司尊敬服從，服務(wù)符合服務(wù)規(guī)范，并嚴(yán)格按攝影助理工作流程及說辭進(jìn)行。 在客人進(jìn)棚前做好準(zhǔn)備工作，包括器材清潔、安裝及道具的整理，負(fù)責(zé)安排燈具、道具、背景、發(fā)燈、背燈、色片、清理手花及場(chǎng)地間的接洽。 按照規(guī)范說辭介紹推薦攝影師，以達(dá)到顧客信任、欣賞的目的。 協(xié)助攝影師與客人溝通，用幽默的談吐來開解、啟發(fā)、引導(dǎo)顧客，使顧客的神態(tài)和表能達(dá)到要求。 按照攝影師的創(chuàng)作要求，并根據(jù)客人喜好及臉型特征選擇美姿。 主動(dòng)登記，防止錯(cuò)亂，注意急件及時(shí)交調(diào)度送至制作部，以免誤件。 協(xié)助攝影師做好推銷工作，努力完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，并提供建議。 與攝影師一起分析小樣，不斷改進(jìn)。工作流程：（一）每日提前到崗，并整理儀容儀表，包括：頭發(fā)、面部、制服、胸卡、襯衫、襪子、鞋子。（二）早會(huì)，并進(jìn)行每日規(guī)范及說話術(shù)訓(xùn)練。（三）早班員工在客人進(jìn)入攝影場(chǎng)之前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：１、做好相機(jī)的清潔、鏡頭要用氣球吹，取景框（對(duì)焦屏）要用鏡頭紙檫。２、要安裝好相機(jī)，檢查光圈時(shí)間、距離。３、將閃光燈移到固定位置，并檢查同步開關(guān)和光的輸出強(qiáng)度。４、做好攝影場(chǎng)的整理工作，收拾好道具等物品，整理好手花。（四）理在顧客未進(jìn)入影棚之前應(yīng)該了解顧客所拍套系，并上好膠卷，準(zhǔn)備后背，布置場(chǎng)地。（五）認(rèn)真做好每對(duì)顧客的接待工作，請(qǐng)顧客進(jìn)入攝影場(chǎng)后，進(jìn)行溝通，做自我介紹，同時(shí)隆重介紹攝影師。（六）做好登記工作，主要是記下后背編號(hào)、補(bǔ)卷等。（七）拍攝過程中服從攝影師安排，準(zhǔn)備必要的拍攝用品，如：道具、背景、色片等。（八）配合攝影師耐心地啟發(fā)顧客的表情，同時(shí)與攝影師默契配合，活躍拍攝氣氛。（九）拍攝時(shí)，注意細(xì)節(jié)，包括客人的領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶、腰封、衣領(lǐng)、袖口、頭飾、頭花、背燈、發(fā)燈、背景穿邦等。（十）在拍攝過程中顧客需要換服裝，助理應(yīng)明確告知需要換什么服裝，并引導(dǎo)顧客到禮服部，完成一手交一手，陪著顧客走的服務(wù)規(guī)范。（十一）拍攝結(jié)束后，與攝影師共同給顧客以祝福，并將顧客送至禮服部。（十二）晚班員工離開攝影場(chǎng)前，要收拾好相機(jī)、鏡頭和測(cè)光表等，保證數(shù)量準(zhǔn)確且無損壞，并將有關(guān)機(jī)具放回保險(xiǎn)柜和防潮缸，同時(shí)遮好相機(jī)、放低、放松燈具，然后關(guān)掉電源。（十三）下班前，與攝影師一道請(qǐng)示部門主管，匯報(bào)業(yè)績(jī)，并提出改進(jìn)方法。工作規(guī)范：（一）知識(shí)：攝影理論知識(shí)、色彩形成原理、膠卷和相紙的性能及搭配、生產(chǎn)流程（二）能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力、活躍氣氛的能力、調(diào)動(dòng)情緒的能力（三）技能：美姿設(shè)計(jì)、背景與造型禮服的搭配、基礎(chǔ)后期制作、營(yíng)銷（四）儀表：要求服裝注意色彩搭配，發(fā)型獨(dú)特講究，要表現(xiàn)自我的個(gè)性美及時(shí)尚感（五）精神風(fēng)貌：積極熱情、面帶微笑、禮貌耐心、詼諧幽默（六）行為準(zhǔn)則：以服務(wù)者的角色定位自己，尊重顧客。一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。責(zé)任：（一）對(duì)因工作疏忽造成的誤件、差錯(cuò)、遺漏等負(fù)責(zé)。（二）對(duì)因溝通不夠或服務(wù)不到位，造成客人抱怨負(fù)責(zé)。（三）對(duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)?；瘖y主管工作說明書姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期化妝主管技術(shù)部0604級(jí)調(diào)度經(jīng)理每月2009財(cái)年工作概要：負(fù)責(zé)形設(shè)部員工的管理及領(lǐng)導(dǎo)，保證形設(shè)部技術(shù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量及推銷業(yè)績(jī)。工作職責(zé)：（一）事務(wù)性工作： 檢查下屬的儀容、儀表及出勤情況。 管理下屬的服務(wù)態(tài)度和精神。 督導(dǎo)下屬的行為表現(xiàn)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲分明。 協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。 對(duì)下屬信任與尊重，并對(duì)其作出正確、公正的績(jī)效考評(píng)，實(shí)施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵(lì)術(shù)，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。 安排下屬每周的工作和休息時(shí)間，填寫排班表交人事部及本部門公布。 每天下班前必須檢查明天的工作量，適當(dāng)?shù)仡A(yù)先安排人手到位。 監(jiān)督下屬加班時(shí)間，避免無謂的加班工作。 督導(dǎo)下屬的行為操手，絕不可收受禮品、回扣，違者以革職論處并扣除當(dāng)月薪資。 檢查部門耗材的使用情況，不容帶公司的器材材料、化妝用品回家私用，違者以偷竊論處。 部門員工不可在外私自做有關(guān)聯(lián)的工作，如私接化妝、培訓(xùn)等工作，無論有無收受錢物，違者以革職論處。 做好每月資產(chǎn)盤點(diǎn)記錄，呈報(bào)統(tǒng)計(jì)室。 督導(dǎo)形設(shè)部管轄內(nèi)的清潔、保安工作。 督導(dǎo)下屬做好化妝及造型工具的清潔與消毒工作。 每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級(jí)匯報(bào)。 協(xié)助制定并檢查公司各部門員工的儀容標(biāo)準(zhǔn)。（二）重點(diǎn)工作： 每天質(zhì)檢客人化妝造型質(zhì)量，及時(shí)輔導(dǎo)下屬提高技術(shù)水平。 每月根據(jù)當(dāng)前流行時(shí)尚制定化妝造型方向和規(guī)定，并督導(dǎo)下屬完成每月化妝造型規(guī)范的練習(xí)。 督導(dǎo)下屬進(jìn)行新飾品、新禮服及新造型的開發(fā)。 負(fù)責(zé)重要顧客的化妝造型工作。 實(shí)施品質(zhì)控制，每周召開質(zhì)檢會(huì)，并在周會(huì)上多分析質(zhì)量，根據(jù)顧客信息反饋，組織研討工作中遇到的難題，督導(dǎo)員工加以改進(jìn)。 每月制定具體的部門業(yè)績(jī)目標(biāo)及個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)。 檢查當(dāng)天下屬業(yè)績(jī)的完成率。 訂立完善、詳實(shí)的部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和可行性方案，以促進(jìn)推銷。 每周組織具針對(duì)性的培訓(xùn)及考核，且提前擬訂月培訓(xùn)計(jì)劃。 負(fù)責(zé)員工月度考核評(píng)定，以及定期舉行化妝造型