華為語音系統(tǒng)設計方案建議書(已改無錯字)
2023-06-14 22:53:07 本頁面
【正文】 理就不必總是受到電話的騷擾，而可以由秘書來接聽電話并篩選，同時也不會錯過重要的電話。經理和秘書的話機上可以看到同樣的來電信息，以及共享線的通話或空閑狀態(tài)。當發(fā)現來電是一個重要的電話時，經理可以直接接聽，而無需秘書轉接。經理和秘書之間還有一條私有線路，經理或秘書直接按線路鍵即可通話。經理和秘書是多對多的關系，1個秘書同時最多為6個經理提供服務，1個經理最多能配置6個秘書。典型場景1：秘書代接來電當有用戶呼叫經理的電話時，經理和秘書可以同時看到來電。秘書可以代替經理接聽電話。如需要將來電轉給經理，秘書通過另一路私有號碼呼叫經理詢問是否要接聽，此時原有通話保持。經理同意接聽后，可以直接按相應的按鍵將呼叫接續(xù)過來，與來電者通話。此時秘書自動退出當前通話。典型場景2：經理直接接聽來電當有用戶呼叫經理的電話時，經理發(fā)現是一個重要客戶的來電，可以直接接聽來電，無需秘書轉接。秘書看到共享線狀態(tài)上經理已經接聽了來電，就不用再關注這通電話了。 自動總機介紹自動總機的特性描述和應用場景。特性描述自動總機業(yè)務，又稱為交互式語音應答業(yè)務，是指如果某號碼被設置為自動總機號碼，則入局呼叫可以自動轉到該總機上，默認播放“請撥分機號”語音提示，實現放音收號和自動轉接功能。企業(yè)可以自定義總機語音提示音以及多層IVR語音，還可以按時間段進行定義，即不同的時間段播放不同的總機語音提示音。用戶可以根據年、月、日、周幾、開始時間和結束時間、節(jié)假日配置時段及其對應的提示音。系統(tǒng)最多支持配置256個自動總機；可以最多配置3層IVR（Interactive Voice Response）語音。典型場景1企業(yè)外用戶撥打企業(yè)的總機號碼，并根據語音提示按相應的按鍵轉其他操作，例如聽企業(yè)介紹、撥分機號碼聯(lián)系企業(yè)內人員、轉話務臺。典型場景2企業(yè)希望錄制自己的企業(yè)歡迎詞，例如“歡迎致電XXX公司，公司提供......”。錄制完成后，保存為“”格式，并加載到統(tǒng)一網關上。加載完成后，當有企業(yè)外用戶撥打企業(yè)的總機號碼時，即可聽到新錄制的歡迎詞。 語音會議介紹語音會議的功能特性和應用場景。功能描述語音會議是指三個或三個以上用戶同時進行會話。根據會議召集方式不同，分為預定式會議和即時會議。語音會議具體分類和功能描述如下表所示。表32 語音會議功能描述語音會議業(yè)務說明預定式會議會議召集人自行通過Web自助服務系統(tǒng)或者求助企業(yè)管理員預定在某個時間的會議資源。到達會議時間后，與會者可以通過以下三種方式進入會議：l 自行接入會議與會者通過撥打會議接入碼，然后根據語音提示，輸入會議ID和會議密碼加入會議。l 主席召集入會會議主席通過語音導航接入會議后，通過話機操作召集與會者加入。l 系統(tǒng)召集入會系統(tǒng)自動召集各與會者加入會議。即時會議會議主席未提前預定會議，直接在終端設備上撥打會議接入碼，然后根據語音提示，召集與會者參加會議。典型場景1：預定式會議用戶通過Web自助服務系統(tǒng)預定了某個時間點的語音會議資源，包括與會方數、會議時間、會議主題等信息，并將會議信息通知到各與會者。當到達預定的時間時，與會者撥打會議接入碼接入會議。典型場景2：即時會議當用戶（會議主席）希望馬上與相關人員開會時，在終端設備上撥打會議接入碼，然后根據語音提示呼叫與會者。當與會者接聽電話后，即進入即時會議。會議主席可以繼續(xù)召集其他與會者。在即時會議中，當需要會議以外的人員參與討論時，會議主席可以再邀請該人員加入會議。在即時會議中，當某個與會人掛斷電話退出會議時，其他人可以繼續(xù)討論；當會議主席掛斷電話時，會議結束。4 統(tǒng)一通信系統(tǒng)設備介紹 eSpace U1900系列eSpace U1900系列產品是華為IP語音解決方案的交換設備，滿足不同規(guī)模、不同類型的企業(yè)通信需求，提供專業(yè)的IP語音解決方案。也可以作為華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案中的分支機構的本地接入網關設備。 eSpace U1900系列規(guī)格產品型號 eSpace U1930(300用戶) 設備 容量用戶 300 (224模擬用戶)數字中繼 2 E1/T1模擬中繼 60 FXO性能局內并發(fā)60BHCC協(xié)議窄帶信令 PRI, SS7 (ISUP/TUP), R2, QSIG注意：U1911還可以提供BRI接口寬帶協(xié)議 SIP電源輸入電壓(交流/直流)100V～240V AC/ ～60V DC(典型值48V)電源可靠性 電源模塊1+1備份 功耗電源功耗（滿配置）220W 接口WAN 2FE槽位 主控板(CVP)插槽：1接口板插槽：7機框標準19英寸機柜2U尺寸 (w x d x h) 4
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