阜陽(yáng)麒麟廣告7月月會(huì)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-06-13 08:46:57 本頁(yè)面
【正文】 客戶確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)無(wú)誤后由客服經(jīng)理打印出對(duì)賬單與客戶對(duì)賬，根據(jù)客戶類(lèi)別執(zhí)行回收現(xiàn)金或由客戶在對(duì)賬單上簽字蓋章后帶回存檔，每月 10號(hào)前必須完成對(duì)賬工作。 ? 對(duì)賬事宜由客服經(jīng)理與專(zhuān)門(mén)賬款回收人員協(xié)同完成，由客服負(fù)主要責(zé)任，專(zhuān)門(mén)賬款回收人員配合。 ? ，若圓滿完成收款工作給予相關(guān)人員 50— 100的現(xiàn)金鼓勵(lì) 公司流程 ? 1客服經(jīng)理或設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)受理（首問(wèn)責(zé)任人） ——2設(shè)計(jì)師與客戶的溝通 —— 3工程部測(cè)量尺寸及拍照 —— 4設(shè)計(jì)師按照客戶要求及提供的元素進(jìn)行畫(huà)面的設(shè)計(jì) —— 5客戶確認(rèn)效果圖后，設(shè)計(jì)人員開(kāi)具制作單，交前臺(tái)計(jì)算制作面積和價(jià)格 —— 6由前臺(tái)交制作部門(mén)進(jìn)行制作 —— 7制作成品交后勤部統(tǒng)一調(diào)配 —— 8安裝人員從后勤部提貨進(jìn)行安裝 —— 9安裝完畢后拍照留證 —— 10拍照人員回公司后立即將照片交給設(shè)計(jì)師核對(duì)明細(xì) —— 11照片整理完成后由設(shè)計(jì)人員發(fā)給客服經(jīng)理存檔 —— 12每月10日前由客服（財(cái)務(wù)）與客戶進(jìn)行對(duì)賬并辦理相關(guān)手續(xù) —— 13客服經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行回訪服務(wù) 近期出現(xiàn)的問(wèn)題 一、助理 ? 開(kāi)單、金額、報(bào)價(jià)單出錯(cuò) ? 客戶明細(xì)對(duì)賬 ? 衛(wèi)生制執(zhí)行不夠到位 ? 客戶接待不夠熱情 ? 考勤制度不夠完善 二、客服 ? 應(yīng)收賬款問(wèn)題及時(shí)解決 ? 每月客戶明細(xì)檔案的管理 三、設(shè)計(jì)部 ? 農(nóng)機(jī)公司看板問(wèn)題 ? 客戶報(bào)價(jià)問(wèn)題 ? 春源永昌華聯(lián)包柱問(wèn)題 ? 工程進(jìn)度追蹤 四、制作部 ? 噴繪室人員安排 ? 車(chē)輛管理 ? 噴繪室交接班問(wèn)題 ? 布頭過(guò)多（ 80個(gè)左右） ? 萬(wàn)家福 (伊利）包柱問(wèn)題（舊畫(huà)面未撕掉） ? KT板、噴繪畫(huà)面脫落（王老吉、伊利） ? 扎啤城包柱問(wèn)題 ? 時(shí)效問(wèn)題（伊利） ? 質(zhì)量問(wèn)題（太和維納斯車(chē)貼） ? 尺寸測(cè)量問(wèn)題（伊利、周棚店招） 類(lèi)案 畫(huà)面貼歪了 余布沒(méi)有裁掉 大家看出什么問(wèn)題了么？？？ 本期會(huì)議重點(diǎn) ? 尺寸測(cè)量注意事項(xiàng) ? 工程安裝注意事項(xiàng) ? 廣告類(lèi)別安裝時(shí)注意事項(xiàng) ? 設(shè)計(jì)師注意事項(xiàng) ? 噴繪、寫(xiě)真注意事項(xiàng) ? 后勤部 尺寸測(cè)量注意事項(xiàng) 測(cè)量前 ? 工具：相機(jī)、尺子、測(cè)量本、筆、梯子等 ? 提前和客戶 約好 ，了解客戶的基本要求 ? 規(guī)劃好測(cè)量路線 測(cè)量尺寸 ? 考慮施工難易程度，制作成本及利潤(rùn) ? 拍實(shí)景照片，比便做效果圖，便于安裝 ? 尺寸準(zhǔn)確，必要的精確到毫米 不能估計(jì)。數(shù)量F表示 及單位規(guī)格一 定 要注明 ? 尺寸測(cè)量本注明客戶名稱(chēng)、店名、地址、廣告類(lèi)別、材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、測(cè)量時(shí)間、客戶負(fù)責(zé)人、及電話號(hào)碼 測(cè)量人 ? 測(cè)量中遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向客戶或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，以便及時(shí)溝通提高效率 ? 及時(shí)將測(cè)量明細(xì)交與設(shè)計(jì) ? 照片及明細(xì)一定向設(shè)計(jì)師言明，以免出錯(cuò) ? 保存每次測(cè)量數(shù)據(jù)，以供備用 測(cè)量后 工程安裝注意事項(xiàng) 一、安裝前 ? 提前和客戶約好時(shí)間 ? 工具準(zhǔn)備：雙面膠、錘子、交通工具、梯子、魚(yú)線、扎帶、相機(jī)、安裝明細(xì)及效果圖安裝明細(xì) ? 了解客戶安 裝 要求 ? 規(guī)劃好安裝路線 ? 施工時(shí)一定 按 客戶要求安裝，注意細(xì)節(jié)、體現(xiàn)完 美 ? 施工時(shí)如遇店主和我們客戶要求不一致時(shí)，要立即報(bào)備。 切 不可自作主張 ， 或 先回來(lái)再說(shuō) ? 注意安全、物品要輕拿輕放，不可把店主或客戶的物品損壞，否則后果自負(fù)，照價(jià)賠償 ? 施工時(shí)切記不可和店主或客戶發(fā)生任何 爭(zhēng)執(zhí) ，做到客戶永遠(yuǎn)是上帝的基本概念 （否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款 200元，第二次辭退） ? 施工時(shí)一定要知道每個(gè)品牌的安裝要求，如王老吉、可口可樂(lè)不能
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