【正文】 0。01085910960北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路九號富爾大廈2805室 系統(tǒng)維護工程師常駐地區(qū)分布統(tǒng)一服務(wù)電話：4008307020 海能達授權(quán)維修站明細目前海能達全國授權(quán)維修站數(shù)量達66家，分布在全國各大城市，您可以通過海能達網(wǎng)站查詢當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修站的詳細聯(lián)系方式：海能達授權(quán)維修站信息查詢： ://. hytera. 客服服務(wù)專欄 海能達授權(quán)維修站建站申請您可以通過海能達服務(wù)熱線4008307020咨詢申請授權(quán)維修站的相關(guān)事宜，也可以登錄海能達網(wǎng)站://. hytera. 客戶服務(wù)專欄下載。 海能達特色服務(wù) 藍色新干線 服務(wù)新體驗“藍色新干線 服務(wù)新體驗”，同行業(yè)首創(chuàng)的面向全國直接用戶的上門服務(wù)活動，海能達及當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修站資深工程師上門為用戶提供產(chǎn)品日常維護、保養(yǎng)、檢測、技術(shù)咨詢以及產(chǎn)品知識培訓(xùn)等全方位服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：（1） 上門維修檢測（簡單故障現(xiàn)場解決，復(fù)雜故障機器帶回維修）（2） 現(xiàn)場進行產(chǎn)品日常維護、保養(yǎng)知識客戶培訓(xùn)（3） 接受技術(shù)咨詢、派發(fā)海能達產(chǎn)品宣傳資料（4） 系統(tǒng)產(chǎn)品主動巡檢（5） 服務(wù)滿意度問卷調(diào)查，客戶需求、建議、意見收集、記錄（6） 海能達服務(wù)政策宣傳、服務(wù)品牌推廣您可以通過海能達服務(wù)熱線4008307020進行活動申請及活動具體內(nèi)容咨詢，也可以登錄海能達網(wǎng)站://. hytera. 客戶服務(wù)專欄下載查閱。 海能達網(wǎng)站維修進度查詢只要您的機器送至海能達總部維修，您就可以通過在海能達網(wǎng)站（:// hytera. 客服服務(wù)專欄）“維修進度查詢”中輸入維修機編碼進行維修進度查詢。 海能達網(wǎng)站技術(shù)資料下載1 目前海能達網(wǎng)站“客戶服務(wù)”下載權(quán)限設(shè)置下載內(nèi)容是否需要經(jīng)銷商權(quán)限備注產(chǎn)品說明書否直接下載常規(guī)機型寫頻軟件否內(nèi)部公告是需要在首頁中進行會員登錄，且為經(jīng)銷商會員集群機型寫頻軟件是系統(tǒng)機型寫頻軟件是2 集群、系統(tǒng)軟件下載“經(jīng)銷商“權(quán)限申請流程重點說明注冊方式網(wǎng)站首頁進行會員注冊網(wǎng)站后臺經(jīng)銷商注冊信息審核經(jīng)銷商權(quán)限開通并回復(fù)該經(jīng)銷商Oka. 經(jīng)銷商自行填寫；b. 銷售、客服等對外部門第一時間接到經(jīng)銷商權(quán)限申請需求的工作人員將經(jīng)銷商信息（包括經(jīng)銷商名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式）提交至客服中心網(wǎng)站管理員。若為經(jīng)銷商自行注冊，需在注冊完成后來電客服中心（4008307020）確認(rèn)注冊信息以便網(wǎng)站管理員及時完成經(jīng)銷商權(quán)限開通。 海能達產(chǎn)品報障維修流程若您的機器在使用過程中出現(xiàn)任何問題，請及時與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)系；您也可以通過撥打海能達服務(wù)熱線進行產(chǎn)品報修。為使您能夠高效的進行產(chǎn)品報修，請參照以下流程：產(chǎn)品報障維修流程說明 用戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障，除與經(jīng)銷商聯(lián)系外，可以通過電話聯(lián)系深圳市好易通科技有限公司（海能達）進行報修；海能達服務(wù)熱線：4008307020 海能達客服工作人員通過指導(dǎo)用戶進行調(diào)試，確認(rèn)產(chǎn)品故障。如不是產(chǎn)品故障，將協(xié)助用戶進行處理； 若屬于產(chǎn)品故障n 終端產(chǎn)品（對講機、車載臺、中轉(zhuǎn)臺等）報修，海能達客服工作人員為用戶確認(rèn)當(dāng)?shù)鼐S修站信息；n 系統(tǒng)產(chǎn)品報修，海能達客服工作人員填寫維護工單。 海能達及海能達維修站將在承諾的時間內(nèi)為用戶解決產(chǎn)品故障，海能達客服工作人員將在第一時間回訪確認(rèn)用戶端的處理結(jié)果。如對產(chǎn)品報修有任何疑問，請撥打海能達服務(wù)熱線：4008307020進行咨詢。 海能達產(chǎn)品保修承諾產(chǎn)品類別　產(chǎn)品型號 主機 產(chǎn)品配件說明 電池/充電器/座充 耳機/肩咪/手咪 手持終端中高端專業(yè)對講機系列TC790M/TC890GM36個月12個月耳機、肩咪/3個月　TC700/TC710/TC720/TC780/TC980TC780M/TC880GM防爆機PDT常規(guī)/TETRA數(shù)字終端24個月12個月耳機、肩咪/3個月　商用專業(yè)對講機系列TC600/TC610/TC620/TC580/TC500S24個月 6個月 耳機、肩咪/3個月　商業(yè)及民用對講機系列TC500/TC510/TC320/31012個月 6個月 耳機、肩咪/3個月　車臺及系統(tǒng)車臺系列常規(guī)/集群/數(shù)字車臺24個月 手咪/6個月　中轉(zhuǎn)臺系列常規(guī)/智能/數(shù)字中轉(zhuǎn)臺24個月 手咪/6個月海能達自主生產(chǎn)的產(chǎn)品保修24個月，外購設(shè)備按該設(shè)備廠家保修政策執(zhí)行系統(tǒng)系列集群/同播/數(shù)字/其它應(yīng)用系統(tǒng)（信號增強器/移動視頻/可視化調(diào)度系統(tǒng)等）24個月手咪/6個月說明：l 系統(tǒng)產(chǎn)品保修期自系統(tǒng)安裝初驗通過之日起計算；若系統(tǒng)產(chǎn)品齊套設(shè)備到達客戶端，因客戶原因?qū)е聝蓚€月內(nèi)未完成設(shè)備安裝調(diào)試的，系統(tǒng)自動進入保修期。l 另有書面協(xié)議規(guī)定的保修期按協(xié)議執(zhí)行。 海能達產(chǎn)品保修細則l 經(jīng)海能達公司或授權(quán)經(jīng)銷商蓋章并完整填寫保修卡或有效的購機發(fā)票原件作為鑒定保修期的憑證。（發(fā)票應(yīng)注明主機附件、出廠序列號、銷售日期、購機金額等）；附件（電池、火牛、座充、手咪）的保修必須提供完整的保修憑證。l 終端用戶在購買7天之內(nèi)，出現(xiàn)說明書上列明而實際上不能使用的功能性故障，且主機及附件外觀無磨損，用戶可憑發(fā)票原件或填寫完整的保修卡選擇退貨、換貨或維修。l 終端用戶在購買15天之內(nèi)，出現(xiàn)說明書上列明而實際上不能使用的功能性故障，且主機及附件外觀無磨損，用戶可憑發(fā)票原件或填寫完整的保修卡選擇換貨或維修。l 終端用戶購買超過15天的，出現(xiàn)說明書上列明而實際上不能使用的功能性故障，用戶可憑發(fā)票原件或填寫完整的保修卡進行維修。l 保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為故障免費維修；保修期外及人為故障維修僅收取相應(yīng)工時費及備件費。l 防爆機器必須寄回海能達公司總部進行維修。 不屬于免費維修情形 超過保修期。 未經(jīng)海能達授權(quán)的維修、改裝、拆卸等造成的故障或損壞。 未依照“產(chǎn)品使用手冊”規(guī)范操作導(dǎo)致的故障或損壞。 如有下列情況的充電電池：；。（1） 因不可抗力（如：地震、水災(zāi)、火災(zāi)等）因素造成的故障或損壞。（2） 海能達標(biāo)識或購買日期無法辨認(rèn)的產(chǎn)品；（3） 正常的磨損。海能達產(chǎn)品保修條例根據(jù)國家保修條例制度制定。此條例會隨市場情況調(diào)整，若有改動，應(yīng)以海能達客戶服務(wù)中心頒發(fā)的保修條例變動通知為準(zhǔn)。 海能達客戶投訴處理l 由于產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量沒有達到顧客的期望，顧客向海能達提出不滿意的都屬于客戶投訴。l 如出現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的投訴，海能達承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)，72小時內(nèi)給出客戶端解決方案。l 您可以通過如下方式反饋：以上條款解釋權(quán)歸海能達通信股份有限公司所有7 公司介紹海能達通信股份有限公司（即原：深圳市好易通科技有限公司（簡稱HYT））成立于1993年，注冊資金2000萬元人民幣，是國內(nèi)最大的專業(yè)無線通信產(chǎn)品供應(yīng)商和全球?qū)I(yè)無線對講機市場三大主流供應(yīng)商之一；現(xiàn)有員工1800余人，海外5家分公司，兩大研發(fā)中心；產(chǎn)品銷往全球80多個國家和地區(qū)，榮獲聯(lián)合國采購供應(yīng)商資格；2006年入選福布斯中國最具發(fā)展?jié)摿χ行∑髽I(yè)100強；2007年德勤中國高科技、高成長50強，是深圳知名品牌和深圳市民營領(lǐng)軍骨干企業(yè)。海能達向國內(nèi)公安行業(yè)提供了約4000信道的350兆集群通信系統(tǒng)和20萬臺350兆對講機,產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)得到了全國公安用戶的認(rèn)可。2008年奧運會，海能達分別為全國近八成的火炬?zhèn)鬟f城市提供了系統(tǒng)或?qū)χv機產(chǎn)品和服務(wù)。2008年7月溫家寶總理視察公司，對自主創(chuàng)新工作給與充分肯定，并鼓勵爭做全球第一。海能達依靠技術(shù)實力及產(chǎn)品質(zhì)量來贏得客戶的認(rèn)可，提供由模擬到數(shù)字、常規(guī)到集群、語音到視頻的一整套綜合性解決方案，可保障今后模擬設(shè)備向數(shù)字產(chǎn)品的平滑過渡。海能達的科研、生產(chǎn)和行政辦公中心好易通大廈位于高新技術(shù)工業(yè)園北區(qū)，占地近1萬平方米，可支持年產(chǎn)值10億元人民幣的通信產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。好易通大廈海能達公司是全球?qū)I(yè)無線對講機市場最主要的供應(yīng)商之一和國內(nèi)最大的無線對講機供應(yīng)商，產(chǎn)品銷往美國、歐洲、加拿大、俄羅斯、東南亞等全球六十多個國家和地區(qū)，并保持持續(xù)高速增長。海能達公司也是國內(nèi)最大的警用集群系統(tǒng)供應(yīng)商，公司研發(fā)和生產(chǎn)的模擬集群通信系統(tǒng)已服務(wù)全國20多個省市和自治區(qū)，連續(xù)三年在國內(nèi)公安無線通信市場的占有率超過60%，并能提供客戶化的數(shù)字集群系統(tǒng)解決方案。海能達公司一直保持在研發(fā)領(lǐng)域的高投入，擁有自主核心技術(shù)和多項產(chǎn)品專利，并與世界一流企業(yè)開展廣泛合作。坐落在深圳高新技術(shù)園的 “好易通大廈”是國內(nèi)最大的無線對講機和無線警用集群產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地，擁有國際標(biāo)準(zhǔn)化的高頻實驗室、對講機通用標(biāo)準(zhǔn)實驗室和環(huán)境工程實驗室。2003年4月深圳好易通科技有限公司成功收購哈爾濱僑航集群通信設(shè)備有限公司。兩個公司的強強聯(lián)合，進一步提升了公司的整體競爭力。哈爾濱僑航通信設(shè)備有限公司簡稱僑航公司，是由深圳市好易通科技有限公司控股于1993年創(chuàng)辦的一家高新技術(shù)企業(yè)。公司位于哈爾濱高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是深圳市好易通科技有限公司的全資子公司。注冊資金：276萬美元。公司主要致力于集群通信系統(tǒng)、集群移動終端、移動數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的研發(fā)和制造。海能達公司堅持實踐“以客戶為焦點”、“以人為本，共同發(fā)展”的經(jīng)營理念，致力于將公司建設(shè)成為世界一流的專業(yè)無線通訊供應(yīng)商。企業(yè)文化1 公司使命在電子信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，以中國市場為根基，面向全球，以顧客為導(dǎo)向，提供性價比優(yōu)越的產(chǎn)品與服務(wù)，與合作者共同發(fā)展。2 經(jīng)營理念 “以人為本，共同發(fā)展”。公司遵循誠信原則，追求與顧客、員工、供應(yīng)商及所在社區(qū)相關(guān)利益群體形成共贏的格局以顧客為導(dǎo)向，與員工共同發(fā)展，與社會和諧共存