【正文】 公司都向他靠攏，IBM 就成了名符其實(shí)的行業(yè)老大了。 但是，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，并不以部分人的愿望為轉(zhuǎn)移。壟斷總是暫時(shí)的。IBM 的封閉策略迫使緊追不舍的 HP 公司蹋上開放式道路，客戶機(jī)－服務(wù)器架構(gòu)被越來越多的企業(yè)所接受。SAP R/3 軟件就是在開放式的 HP 客戶機(jī)－服務(wù)器上開發(fā)的，那 HP 的設(shè)備自然就是首選。HP設(shè)備能否經(jīng)得起考核，要看下述調(diào)查結(jié)果。 這種調(diào)查就不能向 HP詢問，要通過中介媒體的評(píng)價(jià)。國外有很多媒體專做這種評(píng)價(jià)。 開放式系統(tǒng)首創(chuàng)廠家－HP 公司。 開放式系統(tǒng)各公司市場份額： HP 公司－49％；IBM 公司－17％；其他－略 各公司售后服務(wù)滿意度：HP 連續(xù)五年排名第一。 我們的選型結(jié)果出臺(tái)：選世界上最好的管理軟件 SAP R/3 和最適合運(yùn)行該軟件的 HP 設(shè)備為一汽－大眾的軟、硬件平臺(tái)。 當(dāng)時(shí)，我們說軟、硬件選型要五年不過時(shí)。現(xiàn)在可以說，十年也沒有過時(shí)。 IT 項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵 企業(yè)中，對(duì)待計(jì)算機(jī)項(xiàng)目的實(shí)施，長時(shí)間在誤區(qū)中徘徊。往往被人們認(rèn)為，計(jì)算機(jī)技術(shù)是一門科學(xué)，計(jì)算機(jī)項(xiàng)目的開發(fā)自然是個(gè)技術(shù)問題。于是乎，從立項(xiàng)開始，將各種相關(guān)的權(quán)利和責(zé)任一股腦強(qiáng)行推給了計(jì)算機(jī)部門，而不是讓管理部門牽頭。這樣做的結(jié)果，往往是企業(yè)管理者不界入管理的變革，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者沒有足夠的力度推動(dòng)管理革命，協(xié)調(diào)不得力，系統(tǒng)運(yùn)行不起來，長時(shí)間的拖、磨，使得員工斗志全無。企業(yè)信息化的航船擱淺。其實(shí)，判斷一個(gè)企業(yè)把企業(yè)信息化這場革命當(dāng)成管理問題還是當(dāng)成技術(shù)問題來對(duì)待并不難，只要看這個(gè)項(xiàng)目開發(fā)機(jī)構(gòu)的成員結(jié)構(gòu)就一目了然。 一汽－大眾的決策機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理委員會(huì)和管理職能部門管理服務(wù)部，始終站在正確的位置上，推行 ERP 的實(shí)施，事實(shí)證明效果是良好的。這期間，不同層次人員發(fā)揮著不同的作用：決策層高度重視 ERP 的實(shí)施并行使著領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，把握關(guān)鍵點(diǎn)，保證資金到位，監(jiān)控全過程。 管理服務(wù)部組織項(xiàng)目實(shí)施。上報(bào)實(shí)施計(jì)劃，推薦項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)者及其成員，掌握實(shí)施進(jìn)度表，為各部門布置實(shí)施過程中的角色任務(wù)，為各部門培訓(xùn)人員，協(xié)調(diào)各項(xiàng)目組和各部門間的步調(diào)。不間斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，評(píng)價(jià)各項(xiàng)目小組實(shí)施中的優(yōu)、缺點(diǎn)，以優(yōu)秀項(xiàng)目組帶動(dòng)其他項(xiàng)目組的方式推動(dòng)企業(yè)信息化的進(jìn)程。 部門負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo) ERP的實(shí)施，保證實(shí)施后的系統(tǒng)的可用性。通過向部門領(lǐng)導(dǎo)灌輸 ERP 思想；誘導(dǎo)他們理解實(shí)施 ERP 過程中和使用 ERP 系統(tǒng)后，領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任和權(quán)利；盡快讓各部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)輔助管理是工作方法的創(chuàng)新，是管理上不能少的一條腿，使部門領(lǐng)導(dǎo)能盡快進(jìn)入角色。在部門負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)下的 ERP 的實(shí)施，速度是最快的，質(zhì)量是最高的，員工對(duì)系統(tǒng)的理解也是最透的。此時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)急切希望在自己的部門盡快采用科學(xué)的方法進(jìn)行管理，讓科學(xué)管理創(chuàng)造效益。 理順企業(yè)業(yè)務(wù)流程是實(shí)施 ERP 的基本條件之一。如果企業(yè)管理本身的隨意性太大，長官意志太濃，都不利于推行計(jì)算機(jī)管理。計(jì)算機(jī)管理軟件越來越多地被某種管理思想所約束，而絕不象計(jì)算機(jī)管理軟件出現(xiàn)初期那樣，僅僅機(jī)械地模仿手工。流程再造是一項(xiàng)艱巨的流程優(yōu)化工作，管理服務(wù)部與各業(yè)務(wù)部門共同研討確定最終流程，管理服務(wù)部確定各部門在流程中的權(quán)利和責(zé)任。按同一標(biāo)準(zhǔn)描述企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。 IT 人員應(yīng)盡快成長為企業(yè)內(nèi)部咨詢?nèi)藛T。項(xiàng)目實(shí)施過程是培訓(xùn) IT 人員技術(shù)能力階段。IT人員的技術(shù)水平與工作能力直接影響到項(xiàng)目開發(fā)速度和質(zhì)量。他們的主要工作任務(wù)，是承擔(dān)后期的系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)。 IT人員都渴望迅速增長才干，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)可。 IT人員的價(jià)值基本上由企業(yè)選擇的軟件水平來確定。若企業(yè)不能選擇較高水平的軟件使 IT 人員達(dá)到目標(biāo)，他們會(huì)憑借自身的洞察力與機(jī)遇而重新選擇未來。這也是 IT 界人員頻繁跳動(dòng)的主要原因。所以，企業(yè)在選擇軟件時(shí)，務(wù)必要考慮到如何穩(wěn)定 IT 隊(duì)伍。 廣大員工對(duì) IT 技術(shù)在企業(yè)的推廣要有高度熱情。因?yàn)槠髽I(yè)管理方法的這一重大改變，是靠廣大員工去實(shí)施。如果廣大員工不接受這一方法，會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中充滿坎坷，甚至夭折。而員工的積極配合，很可能大大加速實(shí)施的過程。必須特別注意對(duì)員工的培訓(xùn)，讓他們興趣盎然，能達(dá)到爭先恐后的程度是再好不過的。這里需要重視的重要變革是調(diào)整新的工作方式下的相關(guān)崗位的工資級(jí)別，用以平衡變化后的工作崗位技術(shù)含量的變化，這樣才有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。 項(xiàng)目實(shí)施方法 一汽－大眾在組織這項(xiàng)工作時(shí)，設(shè)置了一個(gè)階段性的臨時(shí)機(jī)構(gòu)－ IT 項(xiàng)目實(shí)施小組，還設(shè)置了一個(gè)永久性的機(jī)構(gòu)－ MIS（管理信息系統(tǒng)）執(zhí)行委員會(huì)。 IT 項(xiàng)目實(shí)施小組的作用是，誘導(dǎo)、推動(dòng)、協(xié)調(diào) IT項(xiàng)目實(shí)施工作，讓全體員工對(duì) IT 技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用從被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)需要。MIS 執(zhí)委會(huì)的作用是，控制公司對(duì) IT 的投資預(yù)算，推進(jìn) IT 項(xiàng)目實(shí)施向 MIS、ERP 的規(guī)范化轉(zhuǎn)化，逐漸在公司形成 CIO。 一汽－大眾在項(xiàng)目實(shí)施初期，方案審批由中、德雙方總經(jīng)理代表經(jīng)管會(huì)把關(guān)。在成立了以中、德雙方總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目組之后，由項(xiàng)目組把關(guān)，再報(bào)經(jīng)管會(huì)批準(zhǔn)。項(xiàng)目組機(jī)構(gòu)是： 組長：中、德雙方總經(jīng)理 執(zhí)行組長：管理服務(wù)部的中、德雙方部長 財(cái)務(wù)組組長：財(cái)務(wù)管理部中、德雙方部長 采購組組長：采購供應(yīng)部中、德雙方部長 物料組組長：生產(chǎn)管理部中、德雙方部長 IT人員向咨詢公司專家學(xué)習(xí)客戶化技術(shù)和 ABAP/4編程語言的能力。初期，他們?cè)诟鱾€(gè)組里做協(xié)調(diào)員的工作；后期，他們直接做技術(shù)支持工作。 項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)的最高領(lǐng)導(dǎo)是中、德雙方總經(jīng)理。初期是林敢為總經(jīng)理和德方第一副總經(jīng)理 Wolf先生，后期是陸林奎總經(jīng)理和Tapper 先生。他們除了經(jīng)常過問項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度外，還要定期聽取項(xiàng)目執(zhí)行小組在管理信息系統(tǒng)執(zhí)行委員會(huì)上的工作報(bào)告。 MIS 執(zhí)委會(huì)是在第一期實(shí)施項(xiàng)目結(jié)束并轉(zhuǎn)向系統(tǒng)運(yùn)行后設(shè)立的。機(jī)構(gòu)為： 主任委員：總經(jīng)理（中） 副主任委員：副總經(jīng)理（德） 常務(wù)委員：管理服務(wù)部部長（中、德） 委員：規(guī)劃部部長（中、德） 控制部部長（中、德） 財(cái)務(wù)管理部部長（中、德） 常設(shè)機(jī)構(gòu)：管理服務(wù)部組織系統(tǒng)室 機(jī)構(gòu)職能：監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況 執(zhí)行小組做工作報(bào)告 討論并通過新項(xiàng)目實(shí)施方案 通過信息系統(tǒng)方面的規(guī)定 這種方法有效地推動(dòng)了企業(yè)信息化的進(jìn)程。各部門領(lǐng)導(dǎo)將項(xiàng)目工作列入部門工作計(jì)劃并檢查工作進(jìn)展情況。隨著完成項(xiàng)目數(shù)量的增加，部門領(lǐng)導(dǎo)償?shù)搅颂痤^，擴(kuò)大 IT 技術(shù)在本部門的應(yīng)用已成為部門領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)需求。 隨著運(yùn)行系統(tǒng)的不斷增多，MIS 執(zhí)委會(huì)很快意識(shí)到計(jì)算機(jī)機(jī)房安全的重要性。在2000年順利通過了修建一汽－大眾信息大樓的方案。 目前，IT 技術(shù)在一汽－大眾應(yīng)用的主要矛盾不是推不動(dòng)，而是 IT人員明顯不足。公司設(shè)定的 IT 人員編制內(nèi)數(shù)量無法滿足各部門對(duì)新技術(shù)的強(qiáng)烈需求。很多計(jì)算機(jī)發(fā)燒友在自編一些小系統(tǒng)以解燃眉之急，有些部門的內(nèi)部辦公自動(dòng)化工作只好靠自己力量解決。他們也都為一汽－大眾的企業(yè)信息化工作做出了很大貢獻(xiàn)。 一把手工程 IT 技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用推廣是一把手工程。企業(yè)信息化工作不列入企業(yè)主人的工作議程是不可能完成的。企業(yè)一把手的管理思想指導(dǎo)著企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的投資方向要由領(lǐng)導(dǎo)人引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)層來確定。只有一把手認(rèn)識(shí)到某項(xiàng)工作是必須的時(shí)候，他才能領(lǐng)導(dǎo)中層管理人員和廣大員工拚命為之奮斗。這是企業(yè)中任何其他人所不能代替的。 細(xì)想一下，為什么比一汽－大眾經(jīng)濟(jì)效益好得多的那么多企業(yè)卻沒能擁有比一汽－大眾好的計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)呢？他們有足夠的資