b2c電商平臺綜合性解決方案(已改無錯字)
2023-06-03 01:32:09 本頁面
【正文】 能菜單添加原型】功能描述提供對功能菜單的查詢，編輯，刪除等功能原型范例【功能菜單列表原型】功能描述提供對系統(tǒng)角色進行添加的功能，以方便進行權(quán)限控制原型范例【角色添加原型】功能描述提供對添加角色進行查詢，編輯，刪除的操作原型范例【角色列表原型】功能描述提供系統(tǒng)管理員的添加原型范例【添加管理用戶原型】功能描述提供對管理員用戶進行查詢，編輯，刪除，角色分配等操作原型范例【管理用戶列表原型】【角色分配原型】功能描述提供系統(tǒng)中增，刪，改，查等操作的日志記錄查詢原型范例【日志管理原型】功能需求功能范圍主要的功能需求：（1） 申請?zhí)熵圓PI Session Key （2） 庫存同步（3） 下傳天貓訂單，并導(dǎo)入訂單到官網(wǎng)系統(tǒng) （4） 發(fā)貨功能變更與信息上傳到天貓（5） 異常訂單處理（6） 退貨換貨操作業(yè)務(wù)流程流程說明：（1） 隊列更新（庫存信息）：官網(wǎng)發(fā)來的“庫存調(diào)撥”增減數(shù)據(jù)，定時批量更新到天貓。（2） 獲取訂單（訂單信息）：獲取已支付的未提交到官網(wǎng)的訂單。（3） 提交官網(wǎng)訂單：篩選“未提交訂單+貨到付款訂單和已經(jīng)支付的訂單”，在官網(wǎng)生成訂單或更改，其中新訂單要扣減“渠道庫存”數(shù)量，地址信息存到新的地址表中；取消的訂單，只更改交換中心訂單狀態(tài)即可，不進行庫存操作。（4） 訂單審核時，取消訂單，還原渠道庫存。官網(wǎng)的虛擬庫存不變。天貓上的訂單人工取消。（5） 發(fā)貨處理、是否正常發(fā)貨、異常掛起：揀貨正常的訂單，正常發(fā)貨處理；揀貨異常的訂單，進行異常掛起操作，由【客服工作人員】進行審核/取消處理。（6） 修訂審核/是否取消：【客服工作人員】根據(jù)揀貨異常提示信息，進行審核操作，一般情況下應(yīng)該進行“取消”操作；取消訂單，還原渠道庫存。（7） 隊列更新（發(fā)貨信息）：定時批量改變天貓訂單的發(fā)貨狀態(tài)、物流公司和物流單號。需求分析API Session Key申請操作步驟1. 登錄“天貓開放平臺224。開發(fā)者中心224。應(yīng)用管理224。創(chuàng)建應(yīng)用”；2. 選擇“商家管理后臺”創(chuàng)建API Key。庫存同步功能要求（1）每10分鐘完成一次渠道庫存同步；（2）在應(yīng)用審核通過后，每個Key每天可以請求接口10W次，在審核通過前，每個Key每天可以請求5000次。（3）庫存同步時單向的。（4）在重大促銷時，一般會將該服務(wù)設(shè)置為停止，直到促銷結(jié)束。訂單處理 通過渠道中心的管理功能，將官網(wǎng)和天貓的訂單，進行統(tǒng)一處理。功能要求1. 訂單獲?。?） 訂單獲取條件：新的已支付的訂單；（2） 訂單獲取后，添加“是否已生成訂單”的標識；（交換中心）2. 提交官網(wǎng)訂單（1） 天貓訂單信息中，含有官網(wǎng)的商品編碼；（2） 訂單提交后，在官網(wǎng)生成訂單，訂單中，用戶ID標記為“taobaob@”；（3） 新建配送地址表，維護天貓配送地址。字段包括：渠道訂單編號、官網(wǎng)訂單編號、省市區(qū)、詳細地址、用戶名、渠道來源。（4） 訂單生成后，“交換中心”的訂單記錄中“是否已生成訂單”標記為“是”；（5） 訂單生成后，扣減“渠道庫存”數(shù)量，渠道庫存允許為負數(shù)。只要在天貓上已經(jīng)支付成功的訂單，都可以提交官網(wǎng)生成訂單。如果渠道庫存不足，庫存可以減為負值；（6） 退貨取消的訂單，庫存的調(diào)整，在【庫房工作人員】進行“退貨入庫”（）時完成；（7） 渠道訂單，同官網(wǎng)訂單一致，都需要審核之后再進入揀貨流程。原型示意發(fā)貨功能變更與信息上傳功能要求1. 揀貨時，渠道訂單和普通訂單一樣，正?？蹨p“實際庫存”。2. 可以正常發(fā)貨的訂單，提交到“交換中心”的隊列，等待批量更新到天貓。3. 需要更新的信息有：訂單的發(fā)貨狀態(tài)、物流公司和物流單號。原型示意異常訂單處理功能要求1. 不能正常發(fā)貨的訂單，進行“異常掛起”操作，交由【客服工作人員】進行處理；2. 異常掛起的訂單，被取消時，還原商品庫存；3. 需要到天貓，手工取消該訂單。退換貨操作要求說明：“退貨入庫”功能，需要做一處修訂：天貓訂單退貨入庫時，不增加官網(wǎng)虛擬庫存。退貨流程1. 客戶將退貨商品發(fā)還庫房2. 庫房工作人員：做“退貨入庫”退到臨時貨位。官網(wǎng)和渠道庫存都不增加。3. 客服工作人員：天貓手工取消訂單天貓庫存：增加。換貨流程1. 客戶申請換貨，客服代客下單（不審核）（換貨部分）官網(wǎng)虛擬庫存：減少。2. 客戶將換貨商品發(fā)還庫房3. 庫房工作人員：做“退貨入庫”官網(wǎng)實際庫存：增加，官網(wǎng)虛擬庫存：增加。4. 客服工作人員：官網(wǎng)審核換貨訂單5. 庫房工作人員：正常發(fā)貨官網(wǎng)實際庫存：減少?！靖剑禾熵堄唵螤顟B(tài)—客戶角度】（1） 等待買家付款：客戶剛拍下寶貝，尚未付款客戶操作：客戶可以進行付款操作；如果客戶不想買了，也可以聯(lián)系賣家?guī)湍P(guān)閉交易（2） 買家已付款：等待賣家發(fā)貨：客戶已經(jīng)付款到支付寶，但賣家還未發(fā)貨客戶操作：客戶在訂單詳中可以提醒賣家及時發(fā)貨；若賣家遲遲未發(fā)貨，付款24小時后，客戶可以申請退款（3） 賣家已發(fā)貨：等待買家確認：賣家已經(jīng)發(fā)貨，等待客戶進行確認收貨操作，當客戶確認收貨后，貨款才會真正打給賣家客戶操作：請注意，只有客戶收到物品后并確認您所收到的物品完好無損，才可以進行確認收貨操作；如果客戶收到的物品有問題，可以對有問題的寶貝發(fā)起退款申請（4） 交易成功：交易已經(jīng)成功，貨款已經(jīng)打給賣家客戶操作：交易成功后，客戶所購買的寶貝如果還有問題，客戶可以投訴賣家（5） 交易關(guān)閉：客戶拍下寶貝但一直沒有付款，7天后交易將會自動關(guān)閉；訂單中寶貝，客戶都退貨了，退貨完成后，交易狀態(tài)就會變成交易關(guān)閉客戶操作：交易關(guān)閉后，如果還有其他問題，客戶可以投訴賣家電子商務(wù)平臺的安全范疇包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、文件安全、漏洞分析，壓力測試以及備份與恢復(fù)等各個環(huán)節(jié)。根據(jù)xxxxxx電商電子商務(wù)平臺系統(tǒng)安全需求，系統(tǒng)的安全解決方案策略包含如下幾個基本部分：? 網(wǎng)絡(luò)安全策略? 應(yīng)用安全策略? 數(shù)據(jù)安全策略? 應(yīng)急處理措施? 安全策略升級 在網(wǎng)絡(luò)安全方面，兼顧性能和安全，主要策略包括：1） 當前網(wǎng)絡(luò)拓撲實現(xiàn)了Web服務(wù)的負載均衡（Load Balance）、應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的雙機熱備（High Available）、冗余存儲（RAID 5）和域控制器備份（Backup Domain Controller）等應(yīng)用，實現(xiàn)了設(shè)備的雙路或多路服務(wù)。2） 系統(tǒng)部署了應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)多層防火墻，采用不同的安全設(shè)置，尋求應(yīng)用與安全的平衡。并且全部實行了端口過濾，僅允許必須的端口通過。3） 通過選配恰當?shù)脑O(shè)備并加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（防火墻，路由器，交換機等）的安全設(shè)置強化了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全級別。建議系統(tǒng)從路由器到防火墻及交換機采用性能良好、兼容匹配的安全設(shè)備，為整套系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定的運行奠定了良好的基礎(chǔ)。集成多業(yè)務(wù)路由器要求：可安全、線速地同時提供數(shù)據(jù)
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