迎合顧客需要(修改版2)(已改無錯字)
2023-06-02 18:26:14 本頁面
【正文】 ? 親切的笑容 ? 自然的面部表情 ? 多用邀請手勢 ? 點頭 ? 身體動作如 ： 雙手垂直放下，雙腳站直 LOGO 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 化 時 刻 ? 頭檔 ? 貨場中 ? 試衣間 ? 收款處 LOGO 頭檔 當(dāng)客人進(jìn)入店鋪時，我們要 : 親切地與客人打招呼 ,微笑 , 點頭示意身體微傾向場內(nèi)，配合邀請式手勢 當(dāng)客人離開店鋪時，我們要 ? 有禮貌地與客人告別 ,做好送賓 客人大多是個人需要：需要被重視、尊重 LOGO 貨場中 當(dāng)客人注意貨品時，我們要： 保持親切笑容詢問客人需要和耐心聆聽 帶客人到他注意的貨品的位置 客人實際需要是：想了解貨品推廣信息 ,質(zhì)量 ,價格 ,款式等 LOGO 貨場中 當(dāng)客人對貨品感興趣時，我們要 ? 主動展示及介紹客人感興趣的貨品 ? 按客人的興趣強調(diào)貨品的獨特銷售點 ? 聆聽客人回應(yīng)及建議試穿 LOGO 貨場中 當(dāng)客人對貨品產(chǎn)生購買欲望時，我們要 ? 強調(diào)貨品的好處 ? 提供專業(yè)意見 LOGO 貨場中 當(dāng)客人采取購買行動時，我們要 ? 復(fù)述客人所要的貨品顏色和尺碼 ? 講解售后服務(wù)（換碼，換款等） ? 介紹相應(yīng)的配搭貨品，加強附加推銷 LOGO 試衣間 當(dāng)客人準(zhǔn)備試衣時，我們要鼓勵客人穿出來看效果 當(dāng)
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