【正文】 求提供服務(wù)。上述標準/要求如有變化，乙方應(yīng)當(dāng)按照最新的標準/要求執(zhí)行。第三條 合同期限（一）本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。（二）在本合同期內(nèi)，如甲方據(jù)以提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)合同/前期物業(yè)服務(wù)合同終止，則本合同也同時終止。第四條 合同金額及支付時間（一）服務(wù)人員數(shù)量為 人，每月人均服務(wù)費為人民幣 元/人，每月總服務(wù)費為人民幣 元，本合同服務(wù)費總價為人民幣 元。（二）乙方必須在次月的前10日內(nèi)提交上月服務(wù)費發(fā)票，甲方在收到乙方的發(fā)票后通過銀行轉(zhuǎn)帳方式支付90%的上月服務(wù)費用，剩余10%款項作為合同履約保證金。（三）乙方收款單位、開戶銀行及帳號乙方收款單位全稱：乙方收款單位開戶銀行名稱：乙方收款單位開戶銀行帳號：（四）本合同的保潔服務(wù)費為包干制，在保潔人員數(shù)量不變的情況下，如根據(jù)甲方要求增加或減少保潔人員，則服務(wù)費應(yīng)按照每人每月 元進行增減。（五）物業(yè)項目保潔服務(wù)人員的人數(shù)按項目實際管理的建筑面積與要求服務(wù)的標準來確定，甲方有權(quán)隨時予以調(diào)整。合同履約保證金，每季度結(jié)算一次。在乙方提供服務(wù)符合合同約定的情況下，甲方應(yīng)將當(dāng)季度預(yù)留的履約保證金支付乙方，若乙方提供服務(wù)不符合要求或未達到本合同約定標準，甲方有權(quán)視情況嚴重程度全部或部分扣除履約保證金。（七）如本項服務(wù)合同到期雙方不再續(xù)約，乙方必須確保本項目服務(wù)的完整、順利地移交。否則，甲方有權(quán)扣除乙方最后一月的服務(wù)費和最后一季度的合同履約保證金。第五條 甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方有權(quán)審定乙方制定的保潔管理服務(wù)方案，并可適時進行修改變更。（二）甲方根據(jù)《科瑞物業(yè)管理運作規(guī)范》《辦公樓服務(wù)篇》《保潔服務(wù)監(jiān)管規(guī)程》檢查乙方保潔服務(wù)的實施及執(zhí)行情況，對乙方工作提出整改意見，督促乙方整改，發(fā)現(xiàn)乙方質(zhì)量問題，可督促乙方寫出《糾正和預(yù)防措施報告》，并及時納入考核。（三）協(xié)助乙方對保潔服務(wù)人員根據(jù)《科瑞物業(yè)管理運作規(guī)范》中相關(guān)規(guī)程進行培訓(xùn)及指導(dǎo)。（四）甲方有權(quán)對乙方派駐現(xiàn)場保潔服務(wù)人員進行監(jiān)督考評，并根據(jù)《科瑞物業(yè)管理運作規(guī)范》中的相關(guān)規(guī)程可建議乙方對工作中作出成績和表現(xiàn)差的服務(wù)人員給予獎勵和處罰，對不符合甲方要求的保潔服務(wù)人員，有權(quán)要求乙方予以更換，乙方對甲方的建議和要求必須予以尊重。（五）甲方有權(quán)對乙方履約合同的情況進行考核，具體獎罰細則詳見《服務(wù)質(zhì)量獎懲辦法》(附件2)，罰款從合同履約保證金中扣除。（六）甲方為乙方提供保潔服務(wù)工作所需的水、電、通訊（打電話）及其它必須的設(shè)施。（七）提供乙方在保潔服務(wù)中所需的用于存放設(shè)備、器具和材料的房間以及員工的更衣場所。（八）按照合同約定按時支付乙方保潔服務(wù)費，若乙方違反本合同任何條款的，甲方可暫停支付款項，同時不受本條款的約束。第六條 乙方的權(quán)利和義務(wù)（一）遵守甲方企業(yè)標準和規(guī)范，按保潔管理服務(wù)方案等要求，配置符合要求的保潔服務(wù)人員。保潔服務(wù)人員上崗前，乙方必須向甲方提供所有上崗人員身份證復(fù)印件。保潔服務(wù)人員如有人事變動，乙方應(yīng)提前一周書面通知甲方，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自變更保潔服務(wù)人員和數(shù)量。（二）乙方應(yīng)嚴格執(zhí)行勞動法的相關(guān)規(guī)定，與保潔服務(wù)人員建立合法的勞動合同關(guān)系。保潔服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)素質(zhì)良好、身體健康，能勝任本職工作，如保潔服務(wù)人員發(fā)生勞動糾紛或工傷事故，均由乙方負責(zé)。（三）乙方應(yīng)負責(zé)對保潔服務(wù)人員進行業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、操作規(guī)范、職業(yè)紀律等方面的教育培訓(xùn)。保潔服務(wù)人員不得從事任何違法犯罪活動，對接觸到的甲方文件及標準、業(yè)主方的信息等秘密負有保密義務(wù)。（四）乙方保潔服務(wù)人員應(yīng)按甲方規(guī)范統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一對外標識，服裝、標識樣式由甲方指定，乙方負責(zé)執(zhí)行。（五）在合同執(zhí)行期間，乙方必須每月提交給甲方全部上崗人員名冊、排班表、經(jīng)甲方確認的月度工作計劃以及上月度工作報告，以供甲方監(jiān)管、查崗和考核。（六）按照合同約定，根據(jù)《科瑞物業(yè)管理運作規(guī)范》《辦公樓服務(wù)篇》《保潔服務(wù)監(jiān)管規(guī)程》中的監(jiān)管要點，提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)，保證環(huán)境整潔，并且不得將本合同的服務(wù)內(nèi)容以任何形式轉(zhuǎn)委托給第三方。（七）乙方及乙方的保潔服務(wù)人員應(yīng)自覺維護甲方的企業(yè)形象、品牌及聲譽，做到無保潔服務(wù)方面的媒體曝光。（八）乙方應(yīng)自備保潔所需的設(shè)備、工具及保潔消耗材料,并保證所使用的清潔劑等消耗材料符合國家相關(guān)質(zhì)量與環(huán)境的標準。（九）乙方必須按日做好保潔員工的考核統(tǒng)計，及時落實甲方提出的整改項目,并可向甲方提出建議。在緊急情況下，乙方及乙方員工應(yīng)服從甲方的現(xiàn)場指揮。（十） 業(yè)戶對保潔服務(wù)的投訴，乙方應(yīng)當(dāng)及時處理并整改。（十一）乙方應(yīng)當(dāng)制定操作規(guī)程以防范安全事故及環(huán)境污染，并嚴格按照此操作規(guī)程執(zhí)行。乙方在工作前應(yīng)做好一切安全防范和警示措施，如發(fā)現(xiàn)有危及安全的其他因素,應(yīng)及時報告甲方,并在能力范圍內(nèi)采取防范措施。（十二）乙方在項目全年（在合同有效期內(nèi)）服務(wù)中，確保人員穩(wěn)定率達到80%以上。（十三）乙方應(yīng)確保甲方項目業(yè)戶滿意度測評在保潔服務(wù)方面達到公司當(dāng)年度的要求；如本項目在當(dāng)年度保潔服務(wù)業(yè)戶滿意度測評結(jié)果中低于75分的，乙方同意甲方取消乙方下年度續(xù)約資格。（十四）完成甲方交辦的其它相關(guān)工作。第七條 違約責(zé)任（一）乙方服務(wù)標準未能達到合同要求，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除合同，造成甲方損失的，乙方應(yīng)予賠償。（二）甲方未按約定支付保潔服務(wù)費的，應(yīng)自逾期之日起每日按萬分之二支付滯納金，經(jīng)乙方書面催告后在合理的期限內(nèi)仍未支付，乙方可以解除合同；若乙方違反本合同任何條款的，甲方可暫停支付款項，同時不受本條款的約束。（三）甲乙雙方任何一方欲提前終止本合同的均應(yīng)提前1個月書面告知對方；無法律依據(jù)需提前終止本合同或未事先書面告知的，均視為違約，違約方應(yīng)支付對方1個月服務(wù)費用作為違約金，造成對方經(jīng)濟損失的，還應(yīng)依法給予賠償。第八條 其他（一）本合同自簽字/蓋章之日起生效，乙方在簽字/蓋章之前已查閱了甲方的相關(guān)文件，并且乙方在簽定合同前已經(jīng)做了現(xiàn)場查看，簽定本合同視為乙方已經(jīng)認可相關(guān)設(shè)施設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生條件處于良好的狀態(tài)，雙方在簽約之后不再進行交接驗收工作。(若存在問題，用備忘錄說明，備忘錄可作本合同附件。)（二）乙方承諾未通過商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競爭方式取得本合同，如證明乙方有上述行為，甲方可隨時解除合同，并要求乙方賠償損失。（三）本合同正文、附件及其補充協(xié)議均為合同有效組成部分，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。（四）雙方需要對合同條款進行補充的，應(yīng)在本合同第9條“另行約定事項”中約定，經(jīng)雙方簽字/蓋章后生效。合同生效后，需要對原條款進行變更或補充的，雙方應(yīng)另行簽定補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字/蓋章后生效。（五）甲乙雙方因本合同發(fā)生的一切爭議，應(yīng)先協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方可依法向甲方所在地人民法院起訴。（六）本合同到期自然終止，合同終止并不影響違約條款、爭議解決方式條款和保密條款的效力。（七）本合同一式 肆 份，甲、乙雙方各執(zhí) 貳 份，具有同等法律效力。第九條 另行約定事項（對以上條款如有補充應(yīng)在此條款中列明）（一）乙方應(yīng)履行與甲方簽訂的《環(huán)境保護和職業(yè)健康安全保護協(xié)議》中環(huán)境和職業(yè)健康安全的相關(guān)約定。(本頁無正文)附件：乙方根據(jù)《科瑞物業(yè)管理運作規(guī)范》中的相關(guān)標準/要求提供經(jīng)甲方確認的保潔服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方案《服務(wù)質(zhì)量獎懲辦法》簽字蓋章處甲方：上?？迫鹞飿I(yè)管理發(fā)展有限公司 乙方：簽約代表(簽字)： 簽約代表(簽字)：經(jīng)辦人(簽字)： 經(jīng)辦人(簽字)：簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日范文五：辦公樓服務(wù)方案護管服務(wù)工作標準1: 日常工作標準2: 交通車輛管理標準保潔服務(wù)方案1: 人員定崗正常保潔服務(wù)期間人員安排根據(jù)實際情況可能會有所調(diào)整。保潔員人： 外圍人，負責(zé)日常保潔，兼外圍及地下車場保潔，垃圾清運；辦公樓大堂辦公樓層每 1人，共人，負責(zé)樓內(nèi)公用部位的走廊、大廳、樓梯、樓梯扶手、門窗、墻壁、廁所、標識、電梯層門及轎箱等日常保潔；2: 保潔工作內(nèi)容、要點（1） 大廳保潔范圍：大廳工作內(nèi)容：指示牌、信報箱、煙灰桶、電制開關(guān)、天花、燈飾、消防設(shè)施、公共走道地面、公共走道墻身、地腳線、垃圾清理等。 工作要點：n 集中清潔工作一定在辦公開始之前完成。n 嚴格遵守鄭州市公路局有關(guān)規(guī)定，一切行動聽指揮。n 清潔工作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌，盡量減低作業(yè)引起的噪音，注意清潔工具的擺放位臵。n 擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時要注意安全，嚴格遵守操作規(guī)程。n 定時巡回檢查，勤于打掃。（2）會議室保潔范圍：會議室工作內(nèi)容：會議臺、椅、室內(nèi)玻璃、門、室內(nèi)設(shè)備設(shè)施、地面、間隔玻璃、地毯、墻身、地腳線、燈飾、天花、電制開關(guān)、煙灰盅、衛(wèi)生間、茶水間、書桌、垃圾清運等。工作要點：n 會議室除每日正常打掃外，使用后必須立即清理。n 清潔會議臺、椅、書桌臺面、健身器材等使用的毛巾與擦拭其他部位的毛巾嚴格區(qū)分，嚴禁混用。n 擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時要注意安全，嚴格遵守操作規(guī)程。n 衛(wèi)生間、茶水間的清潔頻度要根據(jù)使用情況作調(diào)整，注意積水的清潔和提示。n 定時巡回檢查，勤于打掃。（3） 消防樓梯、電梯、天臺工作內(nèi)容：走火樓梯地面、扶手、墻身、玻璃、電制開關(guān)、天花、消防設(shè)備、電梯地面、鏡面、四周墻身、天臺。工作要點：n 嚴禁鎖住消防樓梯門，確保消防門的正常開啟。n 平日注意樓梯間的通風(fēng)，保持空氣新鮮，風(fēng)雨天注意關(guān)好門窗。 n 電梯的巡回保潔要回避人群，不妨礙客人使用電梯。n 擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時要注意安全，嚴格遵守操作規(guī)程。n 天臺定期打掃，雨天注意排水，雪天及時清理積雪，風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。（4） 地下停車場、外圍廣場工作內(nèi)容：設(shè)備層地面、墻身、天花、地腳線，停車場地面、管道、消防設(shè)施、下水道、排水溝、燈飾、電制開關(guān)，外廣場廣告牌、燈飾、地面、雕塑等裝飾品、休閑椅等、大樓外墻。工作要點：n 設(shè)備層清潔一定在技術(shù)人員監(jiān)督下進行，嚴格遵守操作規(guī)程。 n 地下停車場保潔時應(yīng)注意安全，注意清潔工具停放。n 擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時要注意安全，嚴格遵守操作規(guī)程。n 發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問題及時向有關(guān)人員反映。n 外廣場打掃時，雨天注意排水，雪天及時清理積雪，風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。n 定期清理下水道、排水溝，保持衛(wèi)生。（5）洗手間注：本大樓公用洗手間較多，洗手間的保潔工作非常重要。 工作要點：n 樓內(nèi)員工負責(zé)洗手間的清潔工作。n 洗手間的保潔頻度根據(jù)人流量確定，人流量少的洗手間為1次/2小時，人流量多的為1次/小時。n 洗手間保潔時間須遵守有關(guān)規(guī)定要求。n 注意節(jié)約用水管理。n 除勤力保潔外，應(yīng)適時噴灑空氣清新劑，保持洗手間無異味。 n 作業(yè)時注意禮節(jié)禮貌，不對客戶造成任何不便。n 擦地時，應(yīng)有“小心地滑”字樣的提示。（6） 垃圾收集及清運工作范圍:公共區(qū)域垃圾桶、箱內(nèi)垃圾的收集、清運，垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾清運。工作要點：n 根據(jù)情況定時對垃圾桶、箱的垃圾清理，注意保持垃圾桶、箱的外觀整潔。n 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾清運每天保證12次，垃圾清運后，要對垃圾中轉(zhuǎn)站進行清潔。n 及時處理垃圾桶、箱的異味，保持空氣清新。n 清潔人員應(yīng)定時清洗垃圾車。范文六：辦公大樓保潔管理方案辦公大樓保潔管理方案一、保潔管理的特點大樓的清潔狀況直接影響到學(xué)院的外在形象。因此，實行專業(yè)化的物業(yè)管理必須將物業(yè)的清潔保養(yǎng)提升到高標準。黨校辦公樓室內(nèi)外裝飾用料講究，每天人流量大，為保持黨校潔凈、莊嚴的高尚形象，根據(jù)學(xué)院的特點，必須配備專業(yè)的保潔隊伍長駐其中，并配置專業(yè)的機械及選用優(yōu)質(zhì)的清潔藥劑，才能有效地延長學(xué)院的使用周期。二、人員配置及素質(zhì)要求(一)人員配置1．保潔領(lǐng)班1名。有2年以上清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗，對甲級商廈的清潔保養(yǎng)有深入了解，能以國語和武漢話溝通，能解決投訴和分配保潔員工作，監(jiān)管工作進程及“學(xué)院”內(nèi)外的清潔保養(yǎng)水準，能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。2．大樓保潔5名。在公司工作6個月以上，或培訓(xùn)1個月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責(zé)任心，熟悉清潔保養(yǎng)工作，嚴格按照操作規(guī)程工作。3．領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔1人。在公司工作6個月以上，或培訓(xùn)1個月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責(zé)任心，熟悉清潔保養(yǎng)工作，嚴格按照操作規(guī)程工作。4．機動保潔1人。循環(huán)完成學(xué)院每月、每季清潔大做并應(yīng)付突發(fā)事情，有員工請假時可暫頂崗。(二)其他要求1．黨校免費提供場地(約30平方米)現(xiàn)場辦公和存放清潔機器、清潔工具、清潔物料。2．黨校免費提供水、電，以便按計劃順利進行正常的清潔保養(yǎng)工作。三、各崗位職責(zé)及考核細則一、領(lǐng)班檢查考核細則每天到崗后認真閱讀上一班工作日記薄，了解上一班的工作情況，跟進未完成的工作。未閱讀扣3分。不了解當(dāng)天工作計劃扣3分。不及時跟進上一班的工作扣5分。早班8時前，中班16時前檢查本班出勤人數(shù)，監(jiān)督員工簽到。 不清楚本班員工上班人數(shù)每次扣5分。未監(jiān)督員工簽到每次扣5分。檢查員工儀表儀容，安排分配每天特別工作，并監(jiān)督員工準時到崗。員工衣容不整每次扣3分。分配任務(wù)不明確扣3分。員工沒有準時到崗扣5分。每天巡查樓層公共設(shè)施及洗手間客用物品是否齊全，檢查員工崗位工作情況，并做記錄。未按時放置客用物品扣5分。未巡查公共地方扣5分。員工浪費物料扣10分。沒有記錄使用情況扣5分。每天巡查公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及損壞及時報修。發(fā)現(xiàn)問題不報修扣5分。每天由頂層天臺往下至首層、走火梯巡查高空外圍小組安全工作措施天作出評估記錄。少檢查一次扣5分。檢查時未發(fā)現(xiàn)自己的問題扣5分。不做評估記錄扣10分。及時分派員工完成特約服務(wù)或臨時服務(wù)，并將跟進完成效果匯報部門經(jīng)理。分派員工不及時扣5分。未跟進完成工作質(zhì)量扣lO分。來匯報工作情況扣5分。發(fā)放物料、機械用品；并檢查機械保養(yǎng)使用情況，控制物料消耗成本。發(fā)放物料不登記扣5分。不檢查機械狀況扣5分。控制物料不嚴格扣5分。遇水浸等突發(fā)事件．馬上組織員工5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。 行動緩慢，未按時到場處理扣5分二、公共區(qū)清潔員檢查考核細則每天早上，八點前更換好工衣，佩戴好員工證，打卡簽到。 上