【正文】 隨時按需增加，可實現(xiàn)平滑升級。第5章 其他特色服務(wù)北京電信不但提供基本服務(wù)滿足北京天壇生物亦莊項目在語音或者寬帶等方面的需求，還為用戶提供一系列的增值服務(wù)，滿足客戶需求，提升企業(yè)形象。 “長/市話電話詳單”業(yè)務(wù)對于電話呼叫的計費，由于用戶交換機具有呼叫計費的功能，通過用戶交換機的計費話單，用戶可以最直接、最清晰地了解話費支出情況，也可以與電信公司的計費清單相互核對。北京電信將向所有電話用戶提供：市話/長話詳單（紙介或電子版）、Email信箱。由于北京電信選用最新的交換機設(shè)備，有強大的后臺支撐系統(tǒng)，因此可以為北京電信的用戶提供市話/長話詳單，而目前在北京市唯一一家能提供市話清單的固話運營商，其他固話電信運營商在技術(shù)上現(xiàn)在還無法實現(xiàn)。為了便于用戶查收話費清單，北京電信免費為其用戶提供Email信箱。通過該信箱，用戶還可及時獲知北京電信最新提供的電信新業(yè)務(wù)。對于用戶交換機其收費方式為：中繼線月租費＋使用費。北京電信話費詳單的電子版樣本如下表所示： “商務(wù)彩鈴”業(yè)務(wù)北京電信推出的商務(wù)七彩鈴音業(yè)務(wù)是面向企業(yè)、政府、事業(yè)單位等辦公類固定電話用戶開放的個性化彩色回鈴音業(yè)務(wù)。企業(yè)客戶開通商務(wù)彩鈴業(yè)務(wù)后，通過北京電信公司提供的WEB頁面管理自己的商務(wù)彩鈴。開通商務(wù)七彩鈴音業(yè)務(wù)后，當有電話撥打北京天壇生物亦莊項目的分機電話時，聽到的不再是傳統(tǒng)的枯燥的回鈴音（“嘟……嘟……嘟……”），而是帶有客戶特色的統(tǒng)一彩鈴（如：“您好！歡迎致電北京天壇生物亦莊項目，我們的服務(wù)理念是……，電話接通中，請稍候……”），讓辦公電話變成展示單位風采、提升形象的宣傳窗口。PSTN辦公電話某分機SCPSMSSCE收聽回鈴音：“歡迎致電，我們的服務(wù)理念是…，電話接通中，請稍候…”北京公司智能網(wǎng)平臺 “號碼百事通”業(yè)務(wù)“號碼百事通”是一切基于中國電信114臺的增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱，定位于“電話google”，用戶撥打的接入號碼為“114或118114”(北京地區(qū)接入碼為118114)。該業(yè)務(wù)的推出為電話用戶提供了隨時隨地的生活信息查詢服務(wù)。無論用戶身在何處，只要撥打118114就可以查詢餐飲、娛樂、家政等各類生活信息，同時還可享受到北京天壇生物亦莊項目預(yù)訂、機票預(yù)訂等服務(wù)?！疤柎a百事通”可以為企業(yè)提供優(yōu)先報號的服務(wù)，在客戶查詢信息時在同類的企業(yè)中得到優(yōu)先推薦的權(quán)利。無論是入住北京天壇生物亦莊項目的客戶或者是打算入住北京天壇生物亦莊項目的客戶，可以通過撥打接入號碼“118114”就可以方便的查詢北京天壇生物亦莊項目周圍的景點信息、北京地區(qū)富有特色的飲食、娛樂信息、出行的交通信息等，使得北京天壇生物亦莊項目和周邊的商業(yè)形成優(yōu)勢互補，更有利的吸引客戶入住。 “北京天壇生物亦莊項目視頻會議”業(yè)務(wù)北京天壇生物亦莊項目視頻會議業(yè)務(wù)是以“新視通”業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的，建立在中國電信視訊平臺上的，向客戶提供的一種以視覺為主多媒體的視像通信新業(yè)務(wù)。它通過異地間語音、圖像和數(shù)據(jù)等信息的實時交互傳遞，召開遠程視訊會議。北京電信依托中國電信強大的SDH網(wǎng)絡(luò)、IP網(wǎng)絡(luò)，旗下的2M專線會議電視業(yè)務(wù)()、ISDN接入方式的視頻通信業(yè)務(wù)（）、向不同層次、不同行業(yè)、不同需求的用戶提供最完善的視頻通信解決方案。北京電信也可與北京天壇生物亦莊項目一起合作，在會議室等建立視頻會議系統(tǒng)來滿足入住客戶對遠程視頻的需要。在給北京天壇生物亦莊項目帶來額外收益的同時也有助于提升企業(yè)形象。n 接入方式靈活、多樣：北京電信的新視通視訊業(yè)務(wù)平臺能夠支持和滿足EISDN、IP等多種接入方式。能夠適應(yīng)用戶不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更好的為用戶服務(wù)。n 技術(shù)先進、功能齊全：北京電信的新視通業(yè)務(wù)平臺采用目前業(yè)務(wù)最先進的平臺實現(xiàn)，能夠方便的實現(xiàn)多點會議控制、多畫面、速率適配、數(shù)據(jù)會議、流媒體等功能，同時系統(tǒng)還會隨著技術(shù)的不斷進步，不斷演進，以期為用戶提供最先進、最好的視頻通信服務(wù)。n 全程全網(wǎng)、到處可達：北京電信“新視通”視訊業(yè)務(wù)平臺依托于中國電信全國“新視通”平臺，實現(xiàn)了一點受理，面向全國。一旦接入了北京電信的平臺，就進入了中國電信的“新視通”網(wǎng)，可以自由的和全國各地的“新視通”用戶互通。第6章 附件A：北京電信優(yōu)勢北京電信不僅繼承了中國電信優(yōu)良的建網(wǎng)和運維經(jīng)驗，而且作為新興的運營商在管理、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、服務(wù)理念等方面具有不可替代的優(yōu)勢。一、網(wǎng)絡(luò)特點：（1） 骨干網(wǎng)和接入網(wǎng)構(gòu)建超級城域光網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)在用戶側(cè)自主調(diào)控帶寬、監(jiān)測電路、統(tǒng)計報告；（2） 為大客戶提供高等級、高品質(zhì)、高帶寬的網(wǎng)絡(luò)接入，減少接入跳數(shù)；（3） 依托中國電信骨干網(wǎng)優(yōu)勢，可提供覆蓋全國的端到端數(shù)據(jù)專線服務(wù)（ATM/FR、SDH、DDN）；（4） 是CHINANET的三大核心節(jié)點和CHINANET的國際出口之一，互聯(lián)網(wǎng)帶寬資源豐富，接續(xù)速度快；（5） PSTN網(wǎng)設(shè)備新、制式統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單、可管理性強；（6） 先進的智能網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供滿足各種需求的智能網(wǎng)業(yè)務(wù) 。二、業(yè)務(wù)特點：北京電信秉承中國電信集團用戶至上 用心服務(wù)的服務(wù)理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，為客戶定制個性化解決方案和特色的通信業(yè)務(wù)。我們能夠提供作為企業(yè)呼叫中心接入碼的4008業(yè)務(wù)（主被叫分攤付費），為中小企業(yè)用戶提供高質(zhì)低價的準專線業(yè)務(wù)，為寫字樓和小區(qū)物業(yè)提供先進的物業(yè)管理平臺——智能管家，提高物業(yè)辦公電子化程度和物業(yè)管理質(zhì)量，全力打造北京的數(shù)字寬帶家園，還能夠提供視頻會議（新視通）、辦公自動化等高級通信業(yè)務(wù)應(yīng)用，全面提升客戶價值。三、服務(wù)特點：一站式服務(wù)北京電信努力建設(shè)新型現(xiàn)代化企業(yè)，實現(xiàn)機制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，建設(shè)了具有國際領(lǐng)先水平的BOSS系統(tǒng)、OA系統(tǒng)，進一步落實貫徹了“一站式服務(wù)”的理念。超值服務(wù)不斷推出令用戶滿意的超值服務(wù)，如：17968“親情卡”，撥打親情號碼更便宜；“e網(wǎng)情深”等資費套餐服務(wù)；免費為固定電話提供“來電顯示”業(yè)務(wù)；免費為客戶提供Email信箱，定期發(fā)送市話和長途詳單。貼心服務(wù)（1） 足不出戶辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)在線選號,寬帶帳號在線分配；（2） 社區(qū)服務(wù)經(jīng)理制，小區(qū)現(xiàn)場辦公受理業(yè)務(wù)，將服務(wù)延伸到小區(qū)，深入用戶身邊；（3） “7*24”申告受理服務(wù)，故障處理時限4小時，投訴3個工作日解決。個性化服務(wù)（1）專門的大客戶坐席為大客戶提供服務(wù)，客戶支持部提供個性化方案；（2）為大客戶定制個性化帳單；（3）定