【正文】 38911581/38912522三樓358鋪 中國工商銀行 38772481四樓402鋪 南洋商業(yè)銀行 38912668—896J、 推薦的其他服務(wù)公司管理公司已聯(lián)絡(luò)多家信譽良好的各類服務(wù)公司，為業(yè)/租戶提供服務(wù)，各業(yè)/租戶如有需要，歡迎向我們咨詢（電話：87520501）K、 便民服務(wù)項目管理公司為大廈用戶提供部分維修小工具及手推車等服務(wù)。溫馨提示：如需要借用，可親臨中信廣場物業(yè)管理公司。服務(wù)時間管理公司辦公時間管理公司正常辦公時間為：星期一至星期五8：30—17：30管理公司夜間和節(jié)假日辦公方式周六、周日及法定節(jié)假日休息，夜間和節(jié)假日管理公司安排人員值班，聯(lián)系電話：87520501或87520789—555。中信廣場正常開放時間1） 辦公樓：星期一至星期五8：30—18：00及星期六8：30—12：002） 商 場：10：00—22：003） 公寓樓：住戶全天開放、訪客8：30—24：004） 停車場：全天開放辦公樓防火樓梯內(nèi)鎖開啟時間辦公樓防火樓梯內(nèi)鎖開啟時間：8：00—18：00溫馨提示：防火樓梯為消防緊急通道，非緊急情況請勿擅自進入。中信廣場公共區(qū)域設(shè)施開放時間一覽表（一）項目時 間周一至周五周六、日及節(jié)假日備注執(zhí)行部門 出入口大門區(qū)域開啟時間 關(guān)閉時間開啟時間 關(guān)閉時間辦公樓南門（正門）全天開放全天開放如遇特殊情況，則另行通知。保安部內(nèi)線502 北門7：0012：00如平常日一樣?xùn)|門8：0019：00全天關(guān)閉 西門 商場南門（正門）7：0022：307：0022：30 西北門8：3022：308：3022：30 西門7：3023：307：00 凌晨1：00 東門9：30 22：30（5/F俱樂部營業(yè)結(jié)束關(guān)閉）8：3022：30（5/F俱樂部營業(yè)結(jié)束關(guān)閉） 東北門8：3022：309：3023：00 電梯 電梯辦公樓客梯1—4號（9—17/F） 8：00 20：00每組電梯只開一臺（其中35—36號電梯周一至周五20：30后開啟一臺）周六8：00至14：00每組電梯只開二臺，其余時間每組電梯只開啟一臺每組載客電梯每日各停一部保養(yǎng)，停梯編號每日每組號碼由小到大對稱順延停機，例：9—17/F停一號則18—26/F停5號，如此類推，每日停不同號碼之電梯保安部內(nèi)線515客梯5—8號（18—26/F）客梯9—12號（28—37/F）客梯13—16號（38—46/F）客梯17—20號（48—58/F）客梯21—24號（59—66/F）客梯25—28號（68—75/F）載貨電梯35—36號客梯29—34號（G/F—48/F）觀光電梯（P3—P5）觀光梯（P3—P5）8：30開一臺，上午9：30后開其余兩臺22：30關(guān)二臺，另一臺在俱樂部營業(yè)結(jié)束后關(guān)閉8：3022：30關(guān)二臺，另一臺在俱樂部營業(yè)結(jié)束后關(guān)閉如遇特殊情況另行通知保安部內(nèi)線515扶手梯（1—12）10：0022：3010：0022：30會所專用梯10：00在俱樂部營業(yè)結(jié)束后關(guān)閉如平常日一樣保安部內(nèi)線515貨梯（LP11）8：00凌晨2：00如平常日一樣公寓載客電梯A1—3，A5—76：0023：30關(guān)二臺，余一臺供使用如平常日一樣載客電梯A4，A8A4 6：00A8 5：4024：00如平常日一樣走火電梯辦公樓東西走火樓梯8：0018：00全天關(guān)閉領(lǐng)事館所在樓層單向上鎖保安部內(nèi)線502中信廣場公共區(qū)域設(shè)施開放時間一覽表（二）項目時 間周一至周五周六、日及節(jié)假日備注執(zhí)行部門 背景音樂區(qū)域開啟時間 關(guān)閉時間開啟時間 關(guān)閉時間需按照指示控制音量，如有特別安排另行通知辦公樓大堂及樓層1/F—4/F全天關(guān)閉全天關(guān)閉保安部內(nèi)線5151/F—4/F 10：0022：00如平常日一樣公寓大堂9：0021：00如平常日一樣走廊12：00至14：30關(guān)閉 樓層走廊9：0018：00停車場 B1—B2層全天關(guān)閉全天關(guān)閉空調(diào) 電梯辦公樓大堂及樓層走廊 8：3018：00周六8：30—12：00開啟，其余時間關(guān)閉工程部內(nèi)線207商場1/F—4/F9：0022：00如平常日一樣公寓大堂夏季7：30冬季8：3023：30如平常日一樣照明辦公樓大堂正門雨篷燈17：0019：30如平常日一樣照明關(guān)閉后各區(qū)域保留長亮照明燈工程部內(nèi)線207天花燈17：0019：00如平常日一樣G/F大堂電梯壁燈 17：30至次日7：1548/F大堂壁燈8：0019：30周六8：00—14：00開啟，其余時間關(guān)閉各樓層通道走廊燈8：0019：30周六8：00—14：00開啟，其余時間關(guān)閉各洗手間、茶水房、清潔房8：0019：30如平常日一樣商場各層頂燈照明9：3022：30如平常日一樣公寓大堂雨篷燈 18：00至次日7：00開啟大堂墻身飾燈 8：00至24：00開啟大堂天花燈東、西公寓大堂低位燈7：00至24：00開啟，主大堂高位燈17：30至24：00開啟各樓層通道走廊燈 全天開啟燈柱18：00至23：00開啟，其余時間為光控花槽射燈觀 停車場全天開啟噴水池 8：00至19：30開啟逢周日維護，停止噴水光亮工程路燈所“三遙”控制路燈所注：管理公司會根據(jù)實際運行進行調(diào)整，屆時將以最新通告為準(zhǔn)。收費服務(wù)A、收費標(biāo)準(zhǔn)辦公樓/商場/公寓樓收費一覽表項目辦公樓 商場 公寓樓 備注收樓時須繳付的費用維護基金按購房款的2%收取————按購房款的2%收取對業(yè)主可轉(zhuǎn)名及不發(fā)還預(yù)付管理費相等于2個月管理費以及公共水電費相等于1個月管理費以及公共水電費相等于2個月管理費以及公共水電費————管理費上期相等于1個月管理費以及公共水電費相等于1個月管理費以及公共水電費相等于1個月管理費以及公共水電費不發(fā)還單位電費按金￥￥￥辦公樓、商場：對業(yè)主可轉(zhuǎn)名及不發(fā)還，對租戶可發(fā)還。公寓：可轉(zhuǎn)名及不發(fā)還單位水費按金————————￥可轉(zhuǎn)名及不發(fā)還煤氣按金————————￥可轉(zhuǎn)名及不發(fā)還煤氣初裝費————————￥3228/戶不發(fā)還裝修時須繳付的費用裝修按金50 m2以內(nèi)按￥3000收取,超過50 m2加收￥30/m2.50 m2以內(nèi)按￥3000收取,超過50 m2加收￥30/m2.￥1500/戶可發(fā)還裝修余泥清運費大單元￥800元/次(每層8個單元),小單元￥500元/次(每層16個單元)￥(復(fù)原工程、大型裝修等項目工程另外計收)￥200元/戶/次（二房單元）￥300元/戶/次（三房單元）不發(fā)還裝修工人出入證按金 ￥30/個￥30/個￥30/個可發(fā)還裝修工人出入證工本費￥10/個￥10/個￥10/個不發(fā)還購買滅火器￥410/兩個（包括強化清水劑、二氧化碳各一個）￥410/兩個（包括強化清水劑、二氧化碳各一個）￥410/兩個（包括強化清水劑、二氧化碳各一個）不發(fā)還/代購費用（如有需要）收樓后每月應(yīng)付費用管理費￥￥（含推廣費）￥————公共水電費預(yù)收￥，最后按實際分?jǐn)傤A(yù)收￥，最后按實際分?jǐn)傤A(yù)收￥，最后按實際分?jǐn)偂k公樓/商場/公寓樓收費一覽表項目辦公樓 商場 公寓樓 備注收樓后每月應(yīng)付費用電費￥￥￥按供電局收費為準(zhǔn)有線電視收視費￥17/座/月￥17/座/月￥17/座/月依省有線電視收費標(biāo)準(zhǔn)水費————￥（包含污水處理費）￥（包含污水處理費）按自來水公司收費為準(zhǔn)煤氣費————￥（煤氣公司人員上門抄表后，由客戶自行到煤氣公司繳費） ￥按煤氣公司收費為準(zhǔn)其它費用車位月租￥2000/月/個￥2000/月/個￥2000/月/個————車位時租￥10/小時/個￥10/小時/個￥10/小時/個摩托車月租￥55/月/輛￥55/月/輛￥55/月/輛 ————自行車月租￥30/月/輛￥30/月/輛￥30/月/輛 ————有線電視初裝費￥300/戶（如有需要）根據(jù)實際情況，由省有線電視具體報價￥300/主座（收樓時應(yīng)繳納），￥200/副座（如有需要） ————電話線樓內(nèi)遷移費￥500/線（如有需要）￥500/線（如有需要）￥500/線（如有需要）由線架放線至單元門口電話拉線費￥1000/線（如有需要）￥1000/線（如有需要）￥1000/線（如有需要）由線架放線至單元門口公司銘牌制作費￥90/條，公司標(biāo)志￥120/個 ￥50/條 ———— ————注：以上費用如有更改，以管理公司發(fā)出之文件為準(zhǔn)。溫馨提示：業(yè)主、使用人不按時繳交物業(yè)管理服務(wù)費的，物業(yè)管理公司可以催繳、限期交付。B、 交費指南1） 交費須知A、 所有管理費和公用水電費自發(fā)展商向業(yè)/租戶發(fā)出該單元交付使用通知書之日或租戶辦理入駐手續(xù)之日起計（不論單元使用與否，以較早日期為準(zhǔn)）。B、 管理費及其它收費標(biāo)準(zhǔn)管理公司公開標(biāo)示，詳見《辦公樓/商場/公寓樓收費一覽表》。C、 每月的費用應(yīng)在當(dāng)月的1—25日內(nèi)交納，逾期管理公司將每日按所欠交金額1‰的比例收取滯納金。D、 管理公司每月代廣場各業(yè)/租戶繳交當(dāng)月的水電費，并在次月管理費單中體現(xiàn)，敬請各業(yè)/租戶在繳交當(dāng)月管理費時一同繳交。E、 業(yè)/租戶在日常中產(chǎn)生之額外費用（如維修費、加時空調(diào)費等）將在管理費單中體現(xiàn)，業(yè)/租戶須在繳交當(dāng)月之管理費時一起繳交。溫馨提示：業(yè)/租戶辦理其它繳費，須先到物業(yè)部辦理開單計費手續(xù)，然后到財務(wù)部收銀處繳費。2） 交費途徑每月的管理費及其它費用可以現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬、匯票方式支付。3） 銀行及賬號賬號名稱：上海保利物業(yè)酒店管理有限公司廣州分公司開戶銀行：中信銀行廣州分行人民幣賬號：343—01—826—00074093投訴處理業(yè)/租戶投訴流程 業(yè)/租戶客戶服務(wù)中心其它部門受訴部門客戶服務(wù)中心上級主管部門傳送進行處理、跟進回訪報送投訴投訴處理和應(yīng)對客戶服務(wù)中心是業(yè)/租戶投訴的受理部門，對任何投訴都必須妥善處理。我們嚴(yán)格要求客戶服務(wù)人員，受理投訴時必須做到“四清”，即聽清楚、問清楚、復(fù)清楚、記清楚。同時，我們也要求受訴部門，必須迅速處理投訴事宜，給業(yè)/租戶滿意的答復(fù)。我們非常歡迎業(yè)/租戶提出合理建議，共建和諧廣場。投訴信息反饋跟進 我們定期回訪投訴業(yè)/租戶，以提升我們服務(wù)水平。應(yīng)急處理緊急公共電話號碼☆報 警：110（林和街派出所電話：38811877）☆火 警：119（中信廣場消防中心電話：87520322）☆急救中心：120☆本廣場保安熱線（24小時服務(wù)）：87520110緊急事故須知業(yè)/租戶必須定期檢查清理單元內(nèi)存放之物品，以免造成阻塞，妨礙危急時逃生；必須移走任何可能造成火災(zāi)及危害安全之物品，例如紙張、易燃化學(xué)品、舊布等；其它易燃物品均應(yīng)在使用完畢后隨即妥善存放或處理。A、廣場撤離須知1）當(dāng)發(fā)生火警或緊急事故，廣場內(nèi)所有人應(yīng)該立即撤離。在毒煙已封鎖消防樓梯的情況下，急處火場以上各層的人士，應(yīng)逃往避難層等待救援，身處火場以下各層人士，則應(yīng)向下走，前往最近的出口逃離火場。2）發(fā)生火警時，切勿搭乘電梯。3）撤離廣場或進行防火演習(xí)時，業(yè)/租戶貴重物品須自行負(fù)責(zé)保管好，另外，最后離開的人須負(fù)責(zé)鎖上本單位所有進出的大門。溫馨提示：業(yè)/租戶在逃生時，須注意走廊及通道是否已被毒煙封鎖，若情況許可，應(yīng)前往預(yù)先指定的防火樓梯按撤離程序逃生。若大火與濃煙封鎖了通道與樓梯，則應(yīng)關(guān)上門，