有關(guān)浙江省品牌企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信制度建設(shè)核查細(xì)則(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-05-19 08:09:57 本頁(yè)面
【正文】 息。檢查是否已建立顧客檔案，并向顧客傳遞售后服務(wù)信息及服務(wù)信息的內(nèi)容。三、售后服務(wù)制度，在承諾的時(shí)間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用中遇到的問(wèn)題。檢查是否已建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并有售后服務(wù)承諾。，妥善處理顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴。檢查是否向顧客公布投訴電話。抽查是否對(duì)顧客的產(chǎn)品質(zhì)量投訴進(jìn)行記錄，并有效進(jìn)行處理。，了解顧客需求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。檢查是否開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查。抽查是否針對(duì)顧客滿意度調(diào)查提出的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了分析和改進(jìn)。四、質(zhì)量追溯制度△★、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品及其使用的原材料，建立有效的追溯制度。檢查是否已制定質(zhì)量追溯制度。，能夠及時(shí)妥善處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。抽查是否有對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任的相關(guān)記錄?！魑?、質(zhì)量誠(chéng)信
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