【正文】 甲方 份，乙方 份，送東莞市財(cái)政局政府采購監(jiān)管科備案壹份，自甲乙雙方簽字蓋章、且乙方履約保證金或履約保函已提交之日起生效。合同期滿本合同自然終止。 甲方簽章： 乙方簽章： 代 表 人： 代 表 人： 日 期： 日 期： 合同附件（合同編號： ）附件一、招標(biāo)文件26 / 65 附件二、投標(biāo)文件 附件三、中標(biāo)通知書 附件四、履約保證金 …………….備注：，其編制依據(jù)是招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件。 。27 / 65合同條款響應(yīng)一覽表P.序號 合同條款條目 響應(yīng) 有偏離 偏離簡述第一章 總則第二章 物業(yè)管理事項(xiàng)第三章 管理服務(wù)期限第四章 雙方權(quán)利義務(wù)第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第六章 物業(yè)管理費(fèi)用第七章 履約保證金第八章 其它約定第九章 違約責(zé)任第十章 附則……投標(biāo)人被授權(quán)代表簽字： （公章） 日期： 說明： 投標(biāo)人必須對應(yīng)招標(biāo)文件的第四章合同條款逐條應(yīng)答并按要求填寫下表，做為投標(biāo)文件的必要組成部分。對完全響應(yīng)的條目在下表“響應(yīng)列”中標(biāo)注“√” 。對有偏離的條目在下表相應(yīng)列中標(biāo)注“” ，并簡述偏離內(nèi)容。28 / 65Q. 第五篇 相關(guān)保函格式履約保函格式開具日期:________受益人: （甲方）______號合同履約保函本保函作為貴方與乙方于__年__月 日就____項(xiàng)目項(xiàng)下提供____服務(wù)簽訂的___號合同的履約保函。_____(開具銀行)無條件地、不可撤銷地保證本行、其繼承人和受讓人無追索地向貴方支付_____(合同總價(jià)的 5%),并以此約定如下:1. 乙方未能忠實(shí)地履行所有合同文件的規(guī)定和雙方此后可能作出的并同意的修改、補(bǔ)充和變動(dòng),只要貴方確定,無論乙方有何反對, 本行將憑貴方的書面違約通知, 立即按貴方提出的不超過上述累計(jì)總額的金額和按該通知中規(guī)定的方式付給貴方。2. 本保證金項(xiàng)下的任何支付應(yīng)為免稅和凈值, 無論任何人以何種理由提出扣減現(xiàn)有或未來的收費(fèi)、關(guān)稅、費(fèi)用或扣款, 均不能從本保函中扣除。3. 本保函的規(guī)定構(gòu)成本行無條件的、不可撤銷的直接義務(wù)。 今后任何對合同條款的修改、貴方在時(shí)間上的通融、其他寬容、讓步或由貴方采取的除了本款以外都適用的可能免除本行責(zé)任的任何刪除或其他行為, 均不能解除或免除本行在該保函項(xiàng)下的責(zé)任。4. 本保函在乙方完成其合同義務(wù)后二十八(28)天內(nèi)完全有效。開具行名稱 簽字(印刷體姓名和職務(wù))_________公章 29 / 65 用戶需求書一、物業(yè)概況東莞博物館是地方歷史綜合類型的博物館，隸屬于東莞市文化廣電新聞出版局。包括位于人民公園科博廣場的館本部、人民公園內(nèi)的舊館址、萬江區(qū)的金鰲洲塔管理所。舊館于 1959 年，縣委撥款 7000元對舊館進(jìn)行大修，成立東莞市博物館，占地面積 489 平方米，二層建筑，另有文物倉庫 120 平方米。建成后不斷征集文物， “文革”前東莞博物館已是初具規(guī)模。金鰲洲塔管理所占地面積為 平方米；1989 年 5 月由市委、市政府投資 2022 萬元建館大樓，1994 年，東莞市博物館新館落成并對外開放。新館樓高五層，占地面積 2700 平方米，建筑面積 5800 平方米，展覽面積 3300 平方米。一樓是臨時(shí)展覽區(qū)，為藝術(shù)活動(dòng)和流動(dòng)展覽場地，分大堂展廳和后園展廳，內(nèi)設(shè)有古鐘亭、經(jīng)幢亭等與之配套。至今已舉辦臨時(shí)展覽 300 多期。二樓為專題陳列區(qū)，定期展出館藏文物并引進(jìn)高檔次文物展覽?，F(xiàn)已舉辦“景德鎮(zhèn)歷年出土明代官窯瓷器精品展” 、 “鄧白書畫展” 、 “居巢居廉書畫展” 、 “東莞歷代書畫展” 、 “中國國寶－－戰(zhàn)國編鐘珍品展” 、 “海虞清暉?常熟博物館藏明清書畫展”等多個(gè)高品位專題展覽。三樓為《東莞春秋》大型基本陳列，以景觀帶文物、以文物帶歷史，再現(xiàn)了東莞自有人類以來六千多年歷史發(fā)展的基本輪廓。四樓、五樓為倉庫和辦公區(qū)。1。物業(yè)概況：物業(yè)名稱：東莞市博物館物業(yè)類型：重點(diǎn)文物博物館；建設(shè)單位：東莞市博物館工程性質(zhì)：重要公共建筑 建筑類別：一類建筑耐火等級：一級招標(biāo)人在博物館內(nèi)免費(fèi)提供管理用房給中標(biāo)人使用。2．功能區(qū)域館本部主要設(shè)備表：（1） 、電力系統(tǒng)高壓部分： （1）高壓開頭柜： 1 組低壓部分： （1）低壓配電柜： 0 組（2）各樓層配電箱 27 個(gè)（2） 、消防、監(jiān)控，電話、網(wǎng)絡(luò)線路樓宇的電話 23 部,網(wǎng)絡(luò)線路 2 組等。（3） 、空調(diào)：30 / 65 （1）盤管風(fēng)機(jī)： 127 臺 （2）送排風(fēng)機(jī)： 75 臺(3)分體空調(diào)：__50__臺二、用戶需求1. 物業(yè)管理總體要求 東莞博物館是重點(diǎn)文物保護(hù)單位，是廣大民眾參觀學(xué)習(xí)的場所。館內(nèi)文物有不可復(fù)制性，因此，對安全性、規(guī)范性要求嚴(yán)格，物業(yè)管理服務(wù)要高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次。 招標(biāo)人對投標(biāo)人組建的博物館物業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)歸口管理。 中標(biāo)人對博物館的物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用等建立的各項(xiàng)規(guī)章制度，在實(shí)施前要報(bào)告招標(biāo)人，招標(biāo)人有審核權(quán)。 中標(biāo)人對一些重要崗位的設(shè)置、人員錄用與管理和一些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)，招標(biāo)人如認(rèn)為有必要可查閱中標(biāo)人的財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)報(bào)表。 在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，招標(biāo)人對物業(yè)管理公司的人員有直接指揮權(quán)。中標(biāo)人對所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄，持健康證及相應(yīng)專業(yè)崗位資格證。為保持穩(wěn)定，在同等條件下，中標(biāo)人應(yīng)優(yōu)先從本單位內(nèi)管理人員中擇優(yōu)錄用員工。 中標(biāo)人員工按崗位要求統(tǒng)一著裝、言行規(guī)范，要注意儀容儀表、公眾形象，一些公眾崗位錄用人員體形、身高要有規(guī)定。 中標(biāo)人在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向招標(biāo)人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。 館內(nèi)舉辦的大型接待和展覽活動(dòng)，中標(biāo)人要適當(dāng)增加人數(shù)而不另外增加費(fèi)用。 物業(yè)管理公司在管理期間要求達(dá)到 ISO 物業(yè)管理示范標(biāo)準(zhǔn)。 中標(biāo)人不得擅自改動(dòng)館區(qū)內(nèi)所有的房屋、管線、設(shè)備等的位置和用途。 中標(biāo)人對東莞市博物館館區(qū)的消防、安全保衛(wèi)工作進(jìn)行定期檢查，并定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演習(xí)，確保館區(qū)人身、文物財(cái)產(chǎn)的安全。 整個(gè)博物館（包括館本部、金鰲洲塔管理所、舊館）配置的總?cè)藬?shù)不得少于 43 人。投標(biāo)人在配置人數(shù)時(shí)應(yīng)考慮館區(qū)免費(fèi)開放的觀眾人流量和管理難度。2. 物業(yè)管理質(zhì)量指標(biāo)要求 總體標(biāo)準(zhǔn)參照國家及省、市對物業(yè)管理的質(zhì)量指標(biāo)的有關(guān)規(guī)定、具體標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合投標(biāo)人自身的管理服務(wù)水平，投標(biāo)人要具體承諾物業(yè)管理各項(xiàng)目按全國物業(yè)管理示范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和改善，具體指標(biāo)包括（但不限于）：? 清潔保潔率；? 治安案件發(fā)生率；31 / 65? 車輛被盜率；? 道路、停車場、路燈使用完好率；? 房屋及配套設(shè)施、公用場所設(shè)施完好率；? 設(shè)備完好率；? 設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)完成率；? 環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率；? 綠化達(dá)標(biāo)率；? 火災(zāi)、違章發(fā)生率；? 消防年檢完好率；? 用戶或游客投訴率；? 物業(yè)使用人對物業(yè)管理的滿意率；? 重大事故發(fā)生率；? 責(zé)任事故發(fā)生率。要 求 投 標(biāo) 人 提 供 完 整 的 關(guān) 于 以 上 質(zhì) 量 指 標(biāo) 的 承 諾 如 何 考 核 的 細(xì) 化 、 量 化 及 計(jì) 算 規(guī) 則 。 分項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)序號 項(xiàng)目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 房屋日常養(yǎng)護(hù)維修 確保東莞市博物館房屋、門窗的完好和正常使用；及時(shí)完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，零修合格率 100%。2 室外場地、道路養(yǎng) 護(hù)維修 確保東莞市博物館館本部、金鰲洲塔管理所室外紅線范圍內(nèi)場地、道路的完好和正常使用；及時(shí)完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，零修合格率 100%。3 給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修，水箱保持清潔衛(wèi)生并定期消毒，定期對水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔；定期對排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決故障，零修合格率 100%；確保抄集博物館內(nèi)分列的水表行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；因故障停水（市政停止供水除外） ，接到報(bào)修后維修人員在 35 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修處理，及時(shí)排除故障。4 供配電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測，建立各項(xiàng)設(shè)備檔案，做到安全、合理、節(jié)約用電；建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度、電氣維修制度和配電房管理制度，供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗；建立 24 小時(shí)運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，零修合格率 100%；加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明燈具、線路、開關(guān)保證完好，確保用電安全；確保供氣管道及設(shè)施完好無損；管理和維護(hù)好避雷接地的設(shè)備設(shè)施；確保抄集博物館內(nèi)分列的電表行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；因故障停電（市政停止供電除外） ，接到報(bào)修后維修人員在 35 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修處理，及時(shí)排除故障。32 / 655空調(diào)系統(tǒng)及除濕系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（含分體空調(diào)）建立空調(diào)及除濕系統(tǒng)運(yùn)行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)及除濕系統(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用，運(yùn)行中無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象；制定科學(xué)合理的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和節(jié)能降耗措施；定期檢修養(yǎng)護(hù)空調(diào)及除濕設(shè)備，定期清洗過濾網(wǎng)，保證空調(diào)及除濕設(shè)備、設(shè)施處于良好狀態(tài)；空調(diào)及除濕系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，及時(shí)排除故障，并做好記錄；零修合格率 100%。6 環(huán)境衛(wèi)生管理建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認(rèn)真落實(shí)，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備；展廳、辦公區(qū)、樓梯、扶手、大廳、走廊、電梯間、地下室、天臺、內(nèi)外墻面、停車場、道路等所有公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用，不見廢棄物、污漬，衛(wèi)生間潔凈無異味；及時(shí)清掃積水，確保物業(yè)容貌整潔。零修合格率 100%；保證建筑物外墻（含玻璃外墻）每年清洗一次。保潔人員的呼叫響應(yīng)時(shí)限為 35 分鐘。定期殺滅四害及防白蟻、防蛀專業(yè)消殺。7 綠化管理按植物生長習(xí)性、位置環(huán)境等因素進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)。包括光照管理、溫度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病蟲害防治等。清洗，清除植物體表灰塵，促進(jìn)植株呼吸，增強(qiáng)光合作用。上蠟，增加葉面平滑植物的光澤度，不可處理幼葉，不可用力擠壓葉片。修剪，適時(shí)進(jìn)行修剪或疏剪，隨時(shí)剪除枯枝、病枝、密枝保持植株良好的形態(tài)。更換，對內(nèi)擺設(shè)的植物，每月視其生長狀況和委托人的要求進(jìn)行更換。8 治安及車輛管理確保安全和正常工作環(huán)境；環(huán)境秩序良好；做好安全防范和日常巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件；道路暢通，車輛停放有序。過夜車輛停放、無車輛失竊事件。必要時(shí)并根據(jù)甲方要求對出入博物館的物品、人員、車輛進(jìn)行檢查。有重大活動(dòng)、接待或會議時(shí)，須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)增加適當(dāng)?shù)陌踩Ｐl(wèi)人員；有意外情況發(fā)生時(shí)，要求保安人員在 3 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，及時(shí)排除意外。9智能化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（含樓宇自控系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)）定期對各種系統(tǒng)性能狀態(tài)檢查、系統(tǒng)測試和計(jì)劃性修理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理（24 小時(shí)內(nèi)） ，零修合格率 100%。實(shí)現(xiàn)對大樓內(nèi)落千丈各種機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)控制，確保樓宇設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)自動(dòng)化。10 物業(yè)檔案資料管理 必須保證甲方交給物業(yè)檔案資料（包括設(shè)備維修、改造的檔案資料）的完整性、完好性。11 其他保密規(guī)定：投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)對涉及采購人的信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)采購人許可，不得將信息泄露給第三方。否則，采購人保留追究投標(biāo)人法律責(zé)任的權(quán)利。合同方式：單價(jià)合同，按月包干及結(jié)算，結(jié)算不做調(diào)整。 服 務(wù) 人 員 素 質(zhì) 標(biāo) 準(zhǔn)序號 項(xiàng)目 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)1 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 專科以上文化程度，年齡 2545 歲之間，具有 3 年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。2 管理員 大專文化程度，年齡 2335 歲，具有 2 年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并有物業(yè)管理上崗證。33 / 653 展場管理員中?；蚋咧幸陨衔幕潭龋挲g 2035 歲之間，有 2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，女性身高 米以上，政歷清楚，提交無犯罪記錄證明，身體健康，形象氣質(zhì)佳，思路清晰。4 技術(shù)人員中技以上文化程度，年齡 2040 歲之間，有 2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有國家頒發(fā)的操作上崗證。應(yīng)聘特殊崗位人員必須持有效的勞動(dòng)局發(fā)放的《特種作業(yè)人員操作許可證》 。 （技術(shù)人員包括：電工）5 秩序維護(hù)員高中以上文化程度，年齡在 1835 歲之間，男性身高 米以上，女性身高 米以上，兩眼裸視視力均在 以上，政歷清楚，提交無犯罪記錄證明，身體健康，形象氣質(zhì)佳，思路清晰。6 保潔員 初中以上文化程度，年齡 45 歲以下，男性身高 米以上， 米以上，政歷清楚，身體健康，五官端正，反應(yīng)靈敏，無不良習(xí)慣。7 綠化員初中以上文化程度，年齡 45 歲以下，男性身高 米以上，女性身高 米以上，政歷清楚，身體健康，五官端正，反應(yīng)靈敏，無不良習(xí)慣。有室內(nèi)外綠化保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。3. 物業(yè)管理內(nèi)容 安