【正文】 月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號窗體編號：KPI008 亞洲企管顧問集團(B)KPI發(fā)文登記處理簿單位： KPI聯(lián)絡員： 序號發(fā) 文日 期承辦單位承 辦 人窗口簽收發(fā)文日期/字號內(nèi) 容 摘 要本單位主管交/請辦(提報)人備 注月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號窗體編號：KPI009 亞洲企管顧問集團KPI各項信息文件收發(fā)文登記總表部門： KP I聯(lián)絡員： 序號日 期收(發(fā))文者關系人文 件 內(nèi) 容 摘 要文件編號窗體編號：KPI010 亞洲企管顧問集團客戶訂單受訂及業(yè)績預估表編號客 戶業(yè) 績 預 估 值差額說明上月實際本月預估本月實際下月預估批準: 審核: 主管: 業(yè)務員: 窗體編號：KPI011 亞洲企管顧問集團每月報表管制匯總表部門: 姓名: 職務: 編號報 表 名 稱提 報 時 間備 注窗體編號：KPI012亞洲企管顧問集團目標責任中心制度主管人員表現(xiàn)考核評分基準（窗體編號：KPI013）(一)管理能力部份(A)領導能力與激勵①在達成公司與單位目標方面能負起領導者之角色，且能以身作則，不畏艱難，協(xié)助部屬設定配合組織上下相串連之個人目標，并能積極進取，激勵部屬予以達成目標。(5分) ②善于將公司目標批發(fā)或傳達給員工，并得到良好之成果，且能有效激勵與指導部屬完成工作。(4分) ③能與員工說明組織目標，并說服部屬設定與組織相串連之目標，得到員工的支持，且全力以赴帶領部屬達成目標，在部屬執(zhí)行困難任務時更能提供有效的領導及適時協(xié)助，使部門之目標任務達成，但不讓部屬存有對他的依賴之心。(3分)④尚需加強對組織(部門)目標之傳達，且對部屬亦未能做出適時恰當之協(xié)助和關懷。(2分)⑤缺乏領導能力，對于組織之目標及設定未能有效傳達，常使部屬不服或反抗，所定之目標及分派之任務，未能獲得部屬或同事之支持。(1分)(B)企劃組織及執(zhí)行能力①擅于規(guī)劃及組織部門中較復雜或獨特之規(guī)范作業(yè)，且在計劃中能預見問題之核心，擬定緊急對策，并積極促使部屬參與、執(zhí)行，以獲得相關之信息(信息)與承諾。(5分)②能有效擬定有關日程、排程、預算、行動方案、目標以及緊急應變之計劃，且能積極批發(fā)及激勵部屬依自己的大計劃擬定部屬個人之工作計劃，并跟催完成。(4分)③能擬定詳細之工作需求、目標并能考慮緊急應變計劃，并根據(jù)自身之應變計劃讓部屬擬定其個人之工作計劃，并對部屬的計劃提出建議調(diào)整和跟催完成之。(3分)④除非上級有人指示，否則不太樂意在行動前擬定詳細計劃、預算并讓部屬參與討論吸取建議，且執(zhí)行計劃方案之能力亦顯有不足。(2分)⑤未能擬定適當之計劃、預算或進度，亦未能讓部屬參與計劃，且執(zhí)行力脆弱，一遇困難就找理由推責任給別人。(1分)(C)判斷分析及決策能力①能在復雜不清之狀況中，很快速及準確地作出正確之判斷和決定。(5分)②能有效掌握相關信息(信息)，評估可能結(jié)果，且快速有效地作出決定，而所作的決策事后常能證明大多數(shù)正確。(4分)③能分析、分析數(shù)據(jù)、信息，并衡量決策后果，其決策一般而言快速且大多準確。(3分)④易于以不準確或不完整之信息作決策，亦未能仔細考慮決策之后果。(2分)⑤判斷欠佳，經(jīng)常草率決定或不愿作決定。(1分)(D)對部屬之教育及考核①確實了解部屬于執(zhí)行工作及績效提升所需之訓練為何，并能以具深度與廣度之方法來培育，使其提高對部門之貢獻。(5分)②在提升部屬工作技能、知識及績效提升與前程發(fā)展上有完整規(guī)劃，并在執(zhí)行后得到較良好之成果。(4分)③能因應部屬之要求，提供其所需之訓練與教導。(3分)④對部屬培育之方法及積極度皆需加強。(2分)⑤對部屬之績效提升執(zhí)行方案毫不關心，更排斥對部屬之培訓。(1分)(E)對成本控制與改善之管理①成本意識強烈，能按預算或既定節(jié)流方案積極進行工作改善及降低成本策略，以避免六呆浪費，成效明顯者。(5分)②時常對所管轄之工作或業(yè)務范圍進行檢討，并有效加以改善，成效突出者。(4分)③能督促部屬隨時重視改善及簡化流程，以求降低成本者。(3分)④能積極配合公司成本改善策略，且稍有明確進步績效者。(2分)⑤未能積極帶動部屬執(zhí)行成本降低策略，且績效較差者。(1分)(二)企業(yè)文化部份(A)刻苦耐勞①對任何工作目標都能帶動部屬勇于挑戰(zhàn)，且刻苦耐勞，從無怨言者。(5分)②對任何工作目標自身皆能勇于挑戰(zhàn)，且任勞任怨，不怕挫折與失敗。(4分)③對任何工作目標尚能接受挑戰(zhàn)，且刻苦耐勞，勇于面對。(3分)④對任何工作目標，雖能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，但經(jīng)常因挫折而發(fā)牢騷者。(2分)⑤對任何工作目標，未能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，且遇事滿腹牢騷者。(1分)(B)工作責任心①責任心甚強，可安心交付工作且能限時完成。(5分)②具責任心，交付工作極少督促。(4分)③尚稱負責，只要稍加督促，亦能完成。(3分)④處事被動，須常加督促才能完成。(2分)⑤遇事推諉，不肯負責任。(1分)(C)主動積極①不浪費時間，不畏勞苦，對交付之工作能搶先或超前完成，參加會議能主動發(fā)言。(5分)②守時守規(guī)，不偷懶，主動勤奮工作并能如期完成，且參加會議能依序發(fā)言。(4分)③雖少遲到早退，但上班后常不主動就崗位開展工作，參加會議常被動發(fā)言。(3分)④借故逃避繁重工作，并不守工作崗位，參加會議不發(fā)表看法。(2分)⑤時常遲到、早退，對工作或會議不努力參與，常借故逃離工作崗位。(1分)(D)追根究底①對任何問題，主動積極去定義問題、探求問題因果關系，并能快速提出改善對策，且不到問題真正得到解決絕不罷休。(5分)②對任何問題，尚能主動積極去界定問題、探求因果，找到真因，并能有效提出改善對策。(4分)③對任何問題，雖能主動找原因，但未能提出有效對策。(3分)④對任何問題，雖被動要求找尋原因，但卻不加改善。(2分)⑤對任何問題被動應對，處于不知不覺狀態(tài)，根本找不出問題原因即行放棄。(1分)(三)知能部份(A)專業(yè)能力及工作表現(xiàn) ①對本職之專業(yè)知識豐富，個人工作能力超強，常能觸類旁通，以解決部屬所面對之相關問題。(5分)②對本職之專業(yè)知識相當了解且工作經(jīng)驗尚稱豐富，又能主動不斷改進。(4分)③稍具本職之專業(yè)知識及經(jīng)驗，且尚能充實進修。(3分)④本職之專業(yè)知識與經(jīng)驗僅部份具備，且未有主動學習之意愿。(2分)⑤缺乏本職之專業(yè)知識及經(jīng)驗，又缺乏主動學習之意愿。(1分)(B)吸收新知識①非常樂意參加各項教育訓練、研討會與各種會議，并閱讀與本職有關的多面向之事業(yè)雜志書籍，以吸取新知識。(5分)②樂意參加各項教育訓練、研討會與各種會議，并閱讀多面向之專業(yè)雜志書籍，以吸取新知識。(4分)③需被動受邀參加各項教育訓練、研討會與各種會議，及閱讀多面向之專業(yè)雜志書籍，以吸取新知識。(3分)④偶爾被邀參加各項培訓、研討會，活動中途會籍故逃避。(2分)⑤根本不愿參加各項培訓、研討會之活動，且不愿意閱讀專業(yè)書刊。(1分)(四)溝通與協(xié)調(diào)部份(A)溝通協(xié)調(diào)能力①善于溝通協(xié)調(diào)、能適當授權，且主動與人合作，強化團隊互動精神。(5分)②容易與人溝通協(xié)調(diào)，順利達成任務。(4分)③尚能與人溝通協(xié)調(diào)，達成工作要求。(3分)④不易與人溝通協(xié)調(diào)，致工作發(fā)生困難或瓶頸。(2分)⑤無法與人溝通協(xié)調(diào)，致使工作難以推動。(1分)(B)談判與說服能力①無論在任何場面皆能貫通正確主張，且表達能力超強，令人認同而圓滿達成工作目的。(5分)②任何商討事項或洽談，常有正確表達與主張，以說服他人配合其達成任務。(4分)③對重要事項，不積極表示意見，但對一般事項之簡報或說明能力尚能應付。(3分)④常無主見，隨波逐流、見風轉(zhuǎn)舵，需要他人協(xié)助。(2分)⑤各種場合之對答語無倫次，態(tài)度自大傲慢，常使他人引起厭惡感，極難叫人信服。(1分)(C)主動協(xié)調(diào)配合他人工作意愿①能以積極創(chuàng)新之方式促進公司部門間之協(xié)調(diào)與個人之溝通，并發(fā)掘部屬之意見、批評與建議問題，并積極采取有效之改進行動。(5分)②對上司及部屬均能保持卓越溝通與配合意愿，并樂于接受員工建議及立即采取改善行動。(4分)③能把握時效且持續(xù)不斷地讓上司及部屬獲得信息，愿意聆聽員工之意見、批評與問題。(3分)④在信息流通及意見交流方面須再加強，必須更快更確實地讓部屬了解有關的信息。(2分)⑤未能讓上司及部屬得到相關信息，并不理會他人意見。(1分)(五)操守部份(A)儀容態(tài)度①重視儀容，服從上司指揮，具親和力，肯于為工作奉獻犧牲。(5分)②儀表端莊，服從上司指揮，具親和力，且工作謹慎努力。(4分)③尚能重視儀容衣著，服從指揮接受指導，工作表現(xiàn)符合一般性要求。(3分)④衣著隨便，不重視儀容整肅，且不甚具有親和力，服從性亦欠佳，不易接受指揮，工作熱誠明顯不足。(2分)⑤不重視儀容，對人態(tài)度自大傲慢，缺乏服從性，工作態(tài)度相當惡劣。(1分)(B)品德言行①忠誠廉潔，言行誠信，樂于助人，處處為公司及利益著想，并付儲行動，足為楷模。(5分)②品行良好，言行得體，平易近人，能為公司利益作適當程度之貢獻。(4分)③品行正常，尚能潔身自愛，并遵守公司的規(guī)章制度做事。(3分)④涵養(yǎng)欠佳，言行隨便，偶有犯錯，對公司要求經(jīng)常陽奉陰違。(2分)⑤言行偏激，我行我素，有時說謊，違背職務，缺乏團隊與紀律觀念。(1分)亞洲企管顧問集團目標責任中心制度非主管人員表現(xiàn)考核評分基準（窗體編號：KPI014） (一)管理能力部份 (A)工作能力/質(zhì)量①不需在主管跟催下，有能力將既定工作任務，提前以好的質(zhì)量完成。(5分)②不需在主管跟催下，有能力將既定工作任務及時完成，并能符合質(zhì)量規(guī)范。(4分)③偶爾在主管催促和指導下，能將交付之工作依限完成，且能符合工作質(zhì)量之要求。(3分)④經(jīng)常在主管催促和指導下，無法按時如質(zhì)地完成主管交辦之工作，常令主管掛心。(2分)⑤無論主管怎樣用心指導，亦無法按時如質(zhì)地完成主管交辦之工作，常叫主管寒心。(1分)(B)工作量飽和度①對本身計劃