【正文】 招投標(biāo)采購(gòu)金額比率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)采購(gòu)管理的水平，最終體現(xiàn)企業(yè)的組織效率。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了促進(jìn)采購(gòu)工作的公開性和規(guī)范化，合理降低采購(gòu)成本。指標(biāo)測(cè)度招投標(biāo)金額/總采購(gòu)金額測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱資產(chǎn)使用率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)固定資產(chǎn)的管理水平，控制固定資產(chǎn)支出，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高固定資產(chǎn)的使用率，降低閑置資產(chǎn)的數(shù)量。指標(biāo)測(cè)度使用的固定資產(chǎn)總額/固定資產(chǎn)總額 測(cè)度時(shí)間半年測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱制度建設(shè)指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的規(guī)范化程度，最終體現(xiàn)為企業(yè)運(yùn)行依賴于制度而不是人。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了加強(qiáng)流程和制度的規(guī)范化建設(shè)進(jìn)度，避免在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)類似的問題。指標(biāo)測(cè)度公布執(zhí)行的制度數(shù)量/應(yīng)出臺(tái)的制度數(shù)量測(cè)度時(shí)間半年測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱政令傳達(dá)的及時(shí)性指標(biāo)詮釋反映了公司政令運(yùn)行的效果，體現(xiàn)了組織運(yùn)行的效率。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高行政系統(tǒng)傳達(dá)政令的及時(shí)性與有效性，保證公司政令的暢通。指標(biāo)測(cè)度(實(shí)際傳達(dá)時(shí)間制度規(guī)定的時(shí)間)/制度規(guī)定時(shí)間測(cè)度時(shí)間一次一記錄，季度合計(jì)測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱資本支出貢獻(xiàn)率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)設(shè)備維修保養(yǎng)的及時(shí)性，資本支出的合理性，提高企業(yè)資產(chǎn)管理的水平。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了控制資本性支出，使企業(yè)的固定資產(chǎn)支出更趨合理。指標(biāo)測(cè)度利潤(rùn)/（維修費(fèi)＋固定資產(chǎn)支出費(fèi)用＋低值易耗品支出費(fèi)用）測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備　　注學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)：指標(biāo)名稱關(guān)鍵人才流失率指標(biāo)詮釋反映了根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才，通過各級(jí)管理者的人才意識(shí)提高企業(yè)人才配置能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)的目的是反映企業(yè)對(duì)關(guān)鍵人才的重視程度，強(qiáng)化各級(jí)管理者對(duì)關(guān)鍵人才的培養(yǎng)和注重，通過人力資源管理吸引人才，防止人才流失。指標(biāo)測(cè)度關(guān)鍵人才離職數(shù)/系統(tǒng)關(guān)鍵人才數(shù)測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備　　注關(guān)鍵人才指業(yè)務(wù)主辦級(jí)（含主辦）以上人員或企業(yè)設(shè)定的關(guān)鍵人才庫(kù)人員。指標(biāo)名稱計(jì)算機(jī)等級(jí)達(dá)標(biāo)率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的IT水平，企業(yè)信息化建設(shè)的程度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高不同職位族的員工的計(jì)算機(jī)水平，最大限度地發(fā)揮軟件的使用效果。指標(biāo)測(cè)度計(jì)算機(jī)水平達(dá)級(jí)人數(shù)/應(yīng)達(dá)級(jí)人數(shù)測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱培訓(xùn)體系健全性指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的共享性和流轉(zhuǎn)性，是企業(yè)及其成員長(zhǎng)期成長(zhǎng)和進(jìn)步的能力，是提高組織專業(yè)化程度、組織效率得以改善的基礎(chǔ)性指標(biāo)。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了強(qiáng)化各級(jí)組織培訓(xùn)體系的完善性，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享性，迅速提高員工的適崗能力。指標(biāo)測(cè)度課程體系完善性，教材完備、實(shí)用，人均培訓(xùn)課時(shí)數(shù)，每門課有3個(gè)以上兼職講師測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱人才合格率指標(biāo)詮釋反映企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要的人力資源配置，是企業(yè)人力資源狀況和人才的優(yōu)良程度提高的表現(xiàn)，是組織成長(zhǎng)和組織效率提升的先行指標(biāo)。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀的改善，加強(qiáng)專業(yè)化管理能力并為組織員工的進(jìn)步明確方向。指標(biāo)測(cè)度系統(tǒng)內(nèi)滿足職位說明書任職資格人數(shù)/系統(tǒng)總?cè)藬?shù)測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱人員流動(dòng)率指標(biāo)詮釋反映了人力資源戰(zhàn)略實(shí)施的有效性，人員素質(zhì)提高的速度和程度，揭示了組織士氣和組織運(yùn)行的效率。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高人員適崗程度，進(jìn)而提高部門的整體素質(zhì)。指標(biāo)測(cè)度系統(tǒng)變動(dòng)人數(shù)/系統(tǒng)人數(shù)測(cè)度時(shí)間半年測(cè)度備注指標(biāo)名稱系統(tǒng)人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)關(guān)注組織以及組織成員的長(zhǎng)期成長(zhǎng)和進(jìn)步，它是組織各方面得以改善的基礎(chǔ)指標(biāo)。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了強(qiáng)化各級(jí)組織的人力資源投入，從根本上對(duì)組織要素進(jìn)行持續(xù)的改善。指標(biāo)測(cè)度培訓(xùn)總時(shí)數(shù)（小時(shí)）/系統(tǒng)總?cè)藬?shù)測(cè)度時(shí)間月度測(cè)度備　　注136 / 136關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定及評(píng)核表員工姓名員工編號(hào)職位職位編號(hào)評(píng)估周期關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)核此欄僅限人力資源部填寫關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重實(shí)際結(jié)果完成率或分?jǐn)?shù)變動(dòng)薪酬獲得率12345直屬上司/董事會(huì)設(shè)定：被考核者確認(rèn)：直屬上司/董事會(huì)評(píng)核：被考核者確認(rèn)：最終結(jié)果：第五章 目標(biāo)管理（MBO）示例1 表51 M公司績(jī)效管理目標(biāo)考核表部門： 崗位： 姓名： 類別工作任務(wù)和目標(biāo)權(quán)重是否完成任務(wù)完成情況綜述及原因分析說明自評(píng)得分上級(jí)評(píng)分日常型達(dá)成型合 計(jì)總評(píng)得分 總評(píng)得分＝自評(píng)得分40％＋上級(jí)評(píng)分60％目標(biāo)執(zhí)行人簽字： 主管上級(jí)簽字： 示例2 表52 M公司績(jī)效管理——市場(chǎng)人員目標(biāo)管理表（填寫規(guī)范）部門：銷售部 崗位：銷售主管 姓名：張 斌 類別工作任務(wù)和目標(biāo)權(quán)重任務(wù)完成步驟及詳細(xì)計(jì)劃完成時(shí)間任務(wù)完成目標(biāo)值需支持和配合日常型遵守公司銷售制度和政策10分熟悉公司銷售制度和政策、定期參加制度政策學(xué)習(xí)7月30日熟悉掌握和執(zhí)行、無違反政策文件/市場(chǎng)管理部主管完成月度工作計(jì)劃和工作總結(jié)5分收集和準(zhǔn)備本月銷售數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)；文字錄入、制作演示稿；7月30日前按公司統(tǒng)一的內(nèi)容框架和格式要求，內(nèi)容詳細(xì)、無遺漏和差錯(cuò)統(tǒng)一文件模板銷售內(nèi)勤人力資源主管填寫銷售日?qǐng)?bào)5分依據(jù)月度計(jì)劃制定周計(jì)劃按每周銷售計(jì)劃填寫每日的銷售日?qǐng)?bào)7月28日前字跡清晰，無遺漏、及時(shí)上交銷售日?qǐng)?bào)準(zhǔn)備市場(chǎng)管理部主管訂單的填寫和通知5分認(rèn)真詢問并記錄客戶購(gòu)貨詳細(xì)內(nèi)容按規(guī)范的訂單書面記錄填寫并通知內(nèi)勤主管7月30日前填寫或通知清晰、準(zhǔn)確。無差錯(cuò)內(nèi)勤主管配合做好客戶服務(wù)投訴處理工作5分與客戶服務(wù)部溝通，了解詳細(xì)情況并做好時(shí)間安排7月28日前積極配合、順利按計(jì)劃完成客戶服務(wù)部達(dá)成型完成散裝油任務(wù) 萬10分制定所負(fù)責(zé)片區(qū)各客戶的訂貨需求計(jì)劃；依據(jù)客戶訂貨計(jì)劃制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃和出差計(jì)劃；將本月的銷售訂貨計(jì)劃情況與內(nèi)勤主管溝通；組織下市場(chǎng)、出差；7月27日前以客戶實(shí)際回款額計(jì)算得分。得分=達(dá)成任務(wù)完成率10內(nèi)勤主管客戶服務(wù)部完成防凍液任務(wù) 萬10分7月27日前以客戶實(shí)際回款額計(jì)算得分。得分=達(dá)成任務(wù)完成率10內(nèi)勤主管客戶服務(wù)部完成中桶小包裝任務(wù) 萬10分7月27日前以客戶實(shí)際回款額計(jì)算得分。得分=達(dá)成任務(wù)完成率10內(nèi)勤主管客戶服務(wù)、市場(chǎng)管理部本季度回款率30分遵守公司現(xiàn)款現(xiàn)貨制度，控制欠款總額；制定銷售回款計(jì)劃，及時(shí)督促客戶回款；7月27日前得分=本月回款率30回款率=實(shí)際回款/銷售應(yīng)回款內(nèi)勤主管客戶服務(wù)部散裝油回桶回收情況10分做好與客戶溝通談判工作；積極做好與公司內(nèi)勤部門的溝通；做好回桶質(zhì)量驗(yàn)收，及時(shí)統(tǒng)計(jì)回桶數(shù)量并聯(lián)系運(yùn)輸；7月27日前得分=回桶率10，回桶率=實(shí)際回桶數(shù)/實(shí)際發(fā)出桶數(shù)內(nèi)勤主管市場(chǎng)管理部目標(biāo)執(zhí)行人簽字： 主管上級(jí)簽字： 示例3 表53 M公司績(jī)效管理——目標(biāo)管理表部門：財(cái)務(wù)部 崗位：財(cái)務(wù)部經(jīng)理 姓名：張 斌 類別工作任務(wù)和目標(biāo)權(quán)重任務(wù)完成步驟及詳細(xì)計(jì)劃完成時(shí)間任務(wù)完成目標(biāo)值需支持和配合日常型日常帳務(wù)的處理和登記10整理相關(guān)手指票據(jù)、登記手工帳，錄入計(jì)算機(jī)7月30日帳務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)，無拖延疏漏會(huì)計(jì)稅金報(bào)繳工作56月30日前完成損益表和稅務(wù)計(jì)算，7月1日填寫稅務(wù)登記表，7月2日稅務(wù)局報(bào)稅7月2日前準(zhǔn)備充分、按時(shí)完成 銷售欠款的審核5銷售欠款制度的熟悉、制定銷售欠款明細(xì)表（備查）7月30日前嚴(yán)格審核，控制欠款應(yīng)收帳款報(bào)表107月27日審核并核查各項(xiàng)應(yīng)收帳目，7月28日設(shè)計(jì)編制應(yīng)收帳務(wù)報(bào)表及欠款說明7月28日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確、全面、無疏漏和差錯(cuò)會(huì)計(jì)產(chǎn)品銷售明細(xì)表及利潤(rùn)明細(xì)表107月25日匯總各銷售報(bào)表與工廠核對(duì)7月26日?qǐng)?bào)表核查7月27日編制明細(xì)報(bào)表7月27日帳務(wù)核對(duì)及時(shí)準(zhǔn)確，報(bào)表準(zhǔn)確、按時(shí)上報(bào)銷售內(nèi)勤運(yùn)營(yíng)內(nèi)勤財(cái)務(wù)三大報(bào)表的上報(bào)10登記整理和審核各分類帳務(wù)，28日編制財(cái)務(wù)報(bào)表7月28日帳務(wù)核對(duì)及時(shí)準(zhǔn)確，報(bào)表準(zhǔn)確、按時(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)、出納達(dá)成型財(cái)務(wù)報(bào)銷付款制度的制定和實(shí)施20召集相關(guān)人員開會(huì)討論擬定報(bào)銷付款制度報(bào)總經(jīng)理簽批制度下發(fā)（培訓(xùn)）和存檔 7月20日前按時(shí)完成，有相關(guān)制度文件和培訓(xùn)記錄市場(chǎng)管理部銷售人員與新疆公司往來帳務(wù)對(duì)帳工作107月10日與新疆財(cái)務(wù)人員溝通確定對(duì)帳時(shí)間和帳務(wù)內(nèi)容要求7月12日完成帳務(wù)核對(duì) 7月12日前按時(shí)完成，要求帳務(wù)相平，并作相應(yīng)的帳務(wù)調(diào)整和規(guī)范財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)原材料、產(chǎn)成品分類賬記賬規(guī)范培訓(xùn)10制定培訓(xùn)內(nèi)容和大綱安排計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間和參加時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)，并做培訓(xùn)記錄7月15日前按時(shí)完成，要求有參加人員培訓(xùn)記錄人力資源部行政部銷售公司任務(wù)達(dá)成情況10依據(jù)公司本月度銷售目標(biāo)，提供相應(yīng)的支持和服務(wù)7月27日得分=達(dá)成任務(wù)完成率10目標(biāo)執(zhí)行人簽字： 主管上級(jí)簽字： 示例4 某公司整體目標(biāo)考核方案目錄一、 公司整體方案的說明二、 公司整體考核規(guī)定三、 公司整體考核辦法四、 公司整體考核管理流程圖五、 公司整體考核管理標(biāo)準(zhǔn)六、 公司整體考核依據(jù)和細(xì)則一、 關(guān)于整體方案的說明長(zhǎng)期以來，績(jī)效考核一直是困擾企業(yè)尤其是成長(zhǎng)企業(yè)的難題。如何做到使績(jī)效考核與薪酬系統(tǒng)掛鉤，最大限度的發(fā)揮各部門的積極性和創(chuàng)造性，及時(shí)解決工作中的問題，提高工作效率，并吸引到高層次的人才，是決策者首先需要考慮解決的。本方案是在實(shí)際運(yùn)行基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的原理設(shè)計(jì)而成。旨在打破旱澇保收的心理慣性，解決工作積極性不高，推委扯皮，責(zé)任心不強(qiáng)等問題。（一）考核是組織的系統(tǒng)行為。具有以下性質(zhì)： 公開性?？己私Y(jié)果按時(shí)公布，以加強(qiáng)監(jiān)督。 公平性。 公正性。真正作到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 嚴(yán)肅性。對(duì)考核結(jié)果，各部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得打折扣。 權(quán)威性。各部門應(yīng)服從考核部門作出的最后決議。 包容性。公司級(jí)的考核流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度等應(yīng)包容職能部門、生產(chǎn)基地以及各職能部門的考核流程、標(biāo)準(zhǔn)、和制度。并能銜接一致，當(dāng)有沖突時(shí)，以上層考核結(jié)果為準(zhǔn)。（二）本方案設(shè)計(jì)堅(jiān)持以下原則： 收入與績(jī)效掛鉤原則——做到人人頭上有指標(biāo)，人人頭上有目標(biāo)； 個(gè)人效益與企業(yè)整體效益掛鉤原則——人人都來關(guān)注企業(yè)整體效益，相互監(jiān)督； 動(dòng)態(tài)浮動(dòng)原則——人人都要關(guān)注企業(yè)的發(fā)展方向并為之努力； 綜合考核與專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則——努力使考核個(gè)性化并具有針對(duì)性。（三）該方案的基本原理是，各部門按分管職能歸口考核并對(duì)問題提出糾正和預(yù)防措施監(jiān)控整改，每月匯總報(bào)企管部。企管部匯總各部門績(jī)效完成情況并監(jiān)督考核方案的執(zhí)行情況，最后根據(jù)企業(yè)整體效益完成情況，對(duì)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益作出評(píng)價(jià)，算出企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益指數(shù)，上述結(jié)果經(jīng)主管總監(jiān)認(rèn)可，交人力資源部，根據(jù)核定標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)工資乘以效益指數(shù)得出工資總額 ，經(jīng)過分配，加減獎(jiǎng)罰項(xiàng)目得出每位員工應(yīng)得工資。（四）作為一個(gè)體系，該方案由以下部分組成：——考核辦法；——考核流程；——考核標(biāo)準(zhǔn)；——考核制度；——考核依據(jù)和考核細(xì)則——強(qiáng)制性考核：現(xiàn)行各類有效的規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)決議等；任務(wù)目標(biāo)考核：《目標(biāo)管理責(zé)任書》。 (五)作為一個(gè)整體方案，它包括以下子方案：——銷售公司考核方案；——生產(chǎn)基地考核方案；