客服系統(tǒng)erp流程及操作(已改無錯字)
2023-05-09 22:41:34 本頁面
【正文】 圖示47，則界面如圖48所示： 圖示48，點擊相應對話框進行查詢，點擊內(nèi)容如圖49所示： 圖示49，如圖50所示： 圖示50，點擊編號即可顯示出具體咨詢的詳細情況，如圖51所示：圖示51，則界面如圖52所示： 圖示52，點擊相應的對話框進行查詢，點擊內(nèi)容如圖53所示： 圖示53，如圖54所示： 圖示54，點擊編號即可顯示出具體退換貨的詳細情況，如圖55所示： 圖示55，則界面如圖56所示：圖示56，點擊相應對話框進行查詢，點擊內(nèi)容如圖57所示： 圖示57，如圖58所示： 圖示58，點擊編號即可顯示出具體快速退貨的詳細情況，如圖59所示： 圖示59，則界面如圖60所示： 圖示60，點擊相應對話框進行查詢，點擊內(nèi)容如圖61所示： 圖示61，如圖62所示： 圖示62，點擊編號即可顯示出具體表揚的詳細情況，如圖63所示： 圖示63，則界面如圖64所示： 圖示64，點擊相應的對話框進行查詢，點擊內(nèi)容如圖65所示： 圖示65，如圖66所示： 圖示66，點擊編號即可顯示出具體補差的詳細情況，如圖67所示： 圖示67，則界面如圖68所示： 圖示68，點擊相應的對話框進行查詢，點擊內(nèi)容如圖69所示： 圖示69，如圖70所示： 圖示70，點擊編號即可顯示出具體上門退款的詳細情況，如圖71所示： 圖示71，顯示后的界面如圖72所示： 圖示72，點擊標題即可，顯示后的界面如圖73所示： 圖示73，顯示后的界面如圖74所示： 圖示74，點擊標題即可，顯示后的界面如圖75： 圖示75四、CRM具體操作（如何處理呼叫中心轉(zhuǎn)至的客訴及解答），再點擊查詢呼叫中心客訴項，點擊分部名稱、門店級別、完成情況（選擇未完成），如圖76所示： 圖示76，點擊下方的查詢項即可查詢到相應未完成的客訴信息，顯示后的界面如圖77所示： 圖示77，查詢客訴的具體內(nèi)容，顯示后的界面如圖78所示：如未及時解決,則點擊更新
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