【正文】 老師需要的信息拿不到，培訓(xùn)公司自己也很茫然，就指望最后蒙混過(guò)關(guān)，結(jié)果肯定是一團(tuán)糟。第二擔(dān)心的是HR部門不夠勤快，不注意細(xì)節(jié)，比如怎樣處理老師接待、如何結(jié)算費(fèi)用等問(wèn)題出差錯(cuò)，都或多或少會(huì)影響老師授課的效果。在授課進(jìn)行過(guò)程中，少有公司專門派人跟課的，這個(gè)人的工作是及時(shí)向老師反饋學(xué)員的意見(jiàn)，讓老師適當(dāng)依據(jù)學(xué)員意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整。但很多“聽(tīng)課聽(tīng)得多”的HR們堅(jiān)持不了一個(gè)小時(shí)就回去了。期間發(fā)生任何問(wèn)題，他只有怪老師了，這樣老師死得多冤枉！ 培訓(xùn)組織和執(zhí)行也是一項(xiàng)重要工作。與其他行業(yè)和其他培訓(xùn)不同，汽車企業(yè)的基層學(xué)員參加培訓(xùn)的心態(tài)相當(dāng)浮躁，稍微組織不好，很容易招惹不滿和議論，一個(gè)小小細(xì)節(jié)處理不當(dāng)都有可能導(dǎo)致群體抗議。這中間，細(xì)節(jié)工作很重要，比如大熱天沒(méi)空調(diào)，老師授課滿頭大汗，學(xué)員聽(tīng)課汗流浹背，沒(méi)水沒(méi)茶沒(méi)伙食，大老遠(yuǎn)把銷售員著急起來(lái)培訓(xùn)，最后必定市埋怨連天。這些工作不可能包給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做的，在自己公司做培訓(xùn)這些問(wèn)題都不解決好，自然是要挨罵的。還有，就是課堂紀(jì)律不易維持。特別是幾個(gè)4S店的銷售人員一起來(lái)培訓(xùn)，相互之間的認(rèn)識(shí)、交流機(jī)會(huì)可能不多，銷售人員好說(shuō)好動(dòng)成性，加上頂頭上司各不相同，如果沒(méi)有一個(gè)鐵的紀(jì)律恐怕很難保障課堂能安靜得下來(lái)。如果需要老師來(lái)維持培訓(xùn)紀(jì)律，那么HR的工作也算失職到家了?？傊嘤?xùn)是細(xì)致工作，由很多象話關(guān)聯(lián)的細(xì)節(jié)組成，環(huán)環(huán)相扣，假如其中一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，必定影響后續(xù)進(jìn)程。因此，加強(qiáng)溝通，協(xié)同合作，細(xì)化組織對(duì)于提升培訓(xùn)質(zhì)量也相當(dāng)關(guān)鍵。以上觀點(diǎn)來(lái)源于本人多年行業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐，雖然未必全然正確，但我相信如果您做的是有關(guān)汽車培訓(xùn)的工作，相信對(duì)您還是有一定的參考價(jià)值的。觀點(diǎn)比較膚淺，請(qǐng)大家多多指教。本文作者為中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)CEO潘國(guó)強(qiáng)。該網(wǎng)站是目前國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)最大的培訓(xùn)資源中心，也是汽車培訓(xùn)領(lǐng)域最大的網(wǎng)絡(luò)資訊平臺(tái)。歡迎大家與作者共同探討，有興趣的朋友可以與作者通過(guò)MSN或溝通（網(wǎng)站： 。MSN：pgq888@ 。 : 58383951）。做好一個(gè)汽車培訓(xùn)課程HR部門應(yīng)做哪些工作?來(lái)源：中華汽車培訓(xùn)網(wǎng) 作者：潘國(guó)強(qiáng) 好的培訓(xùn)效果，一半以上來(lái)源于HR MANAGER的努力：進(jìn)行需求調(diào)研、選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等關(guān)鍵環(huán)節(jié)無(wú)一能脫離HR部門的配合。但是汽車銷售汽車請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做培訓(xùn)，為什么經(jīng)常出現(xiàn)一些溝通、協(xié)調(diào)甚至組織方面的失誤，最終導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，或者鬧得合作方不歡而散呢？我認(rèn)為主要原因在于：汽車企業(yè)人事部門在組織培訓(xùn)時(shí)不夠主動(dòng)，常將自己放在“客戶上帝”的位置，很多“外人”做起來(lái)有可能出問(wèn)題的事情常置之不理偏偏讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聽(tīng)之任之做去了，這樣不出問(wèn)題才怪。因?yàn)槠嚺嘤?xùn)非常特殊，學(xué)員成分也不一般，學(xué)員都是肩負(fù)著很重業(yè)績(jī)壓力的，要讓學(xué)員安心學(xué)好、聽(tīng)好和配合好你的培訓(xùn)工作，本身就不是一件簡(jiǎn)單的事。對(duì)于大多數(shù)汽車公司而言，學(xué)員主動(dòng)要求公司組織培訓(xùn)很少，如果真要培訓(xùn)，不少學(xué)員還懷著完成任務(wù)的心態(tài)在聽(tīng)課，萬(wàn)一老師講得不夠精彩，那么培訓(xùn)效果不理想就幾乎要成為定局。因此，作為培訓(xùn)的策劃者和發(fā)起人，汽車企業(yè)人事經(jīng)理在進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)一定要慎重，在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中照樣不能掉以輕心，更不能以客戶自居的心態(tài)對(duì)待培訓(xùn)，要全程參與和組織好如下幾件事，方能使學(xué)員真正滿意，培訓(xùn)真正出效果。 沒(méi)目的培訓(xùn)就不可能有針對(duì)性，沒(méi)針對(duì)性的培訓(xùn)便與侃大山無(wú)異。一旦老師給學(xué)員侃大山，就只有兩個(gè)結(jié)果：要么學(xué)員自己走，要么把老師趕走汽車公司學(xué)員的時(shí)間都是金錢，學(xué)員的耐心很有限。再一個(gè)原因呢，任何老師拿到一個(gè)沒(méi)有要求的培訓(xùn)方案做起來(lái)都會(huì)心虛，因?yàn)樗恢绬?wèn)題在哪里，也無(wú)從理出癥結(jié)，自然沒(méi)得點(diǎn)打，講課打不到點(diǎn)就沒(méi)有什么感覺(jué)，尤其沒(méi)有觸及到學(xué)員的興趣點(diǎn)，看著臺(tái)下一大幫目無(wú)表情以完成任務(wù)為目的的學(xué)員，任何大師都會(huì)郁悶心慌。因此，人事經(jīng)理必須準(zhǔn)確無(wú)誤得將培訓(xùn)目的和培訓(xùn)背景闡述給講師，最好能結(jié)合企業(yè)文化與過(guò)去培訓(xùn)的歷史，使講師更好把握到培訓(xùn)目的核心。 注意確定培訓(xùn)時(shí)不要把目標(biāo)設(shè)置得過(guò)于復(fù)雜和多樣化，目標(biāo)應(yīng)盡量集中和單一化，一次培訓(xùn)時(shí)間都不長(zhǎng)，能解決的問(wèn)題更有限，寄希望于一次培訓(xùn)盡量多解決問(wèn)題和多學(xué)知識(shí)的想法往往導(dǎo)致老師無(wú)所適從，最終使培訓(xùn)結(jié)果朝著大家都不愿意看到的方向演進(jìn)了。培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置也應(yīng)參照“SMART”原則進(jìn)行，特別是培訓(xùn)目標(biāo)一定要確定得合乎實(shí)際，因?yàn)榕嘤?xùn)能幫到企業(yè)的地方僅僅是幫助學(xué)員建立和更新理念，或者介紹新的知識(shí)技能，但都是“領(lǐng)入門”的過(guò)程，具體“修行”還必須通過(guò)企業(yè)和個(gè)人的努力才能逐漸實(shí)現(xiàn)。 特定的培訓(xùn)目標(biāo)，需要特定的課題來(lái)解決，特定的課題適合于特定的學(xué)員群，并不是所有人都適合聽(tīng)同一個(gè)課題。比如一個(gè)很適合高層管理學(xué)員的戰(zhàn)略營(yíng)銷類課題，讓中層經(jīng)理來(lái)聽(tīng)會(huì)覺(jué)得內(nèi)容空洞，基層員工聽(tīng)來(lái)則可能會(huì)覺(jué)得在聽(tīng)“天書”；而適合中層的管理課程，給高層經(jīng)理來(lái)聽(tīng)會(huì)覺(jué)得“幼稚”，基層員工聽(tīng)來(lái)會(huì)覺(jué)得不實(shí)用；適合基層員工的銷售和激勵(lì)課程，在有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理聽(tīng)來(lái)，多半都是學(xué)一些“小兒科”內(nèi)容。 因此，在確定培訓(xùn)目標(biāo)后，第一任務(wù)就是界定學(xué)員群體。如果學(xué)員來(lái)個(gè)“大雜燴”，課程也設(shè)置一個(gè)“大雜燴”，肯定會(huì)出現(xiàn)眾口難調(diào)的局面。學(xué)員群的確定應(yīng)注意學(xué)員與培訓(xùn)目標(biāo)之間要有比較緊密關(guān)聯(lián)性，學(xué)員之間共性越多越好，這樣實(shí)際的培訓(xùn)需求將更集中，有利于提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度。而與培訓(xùn)目標(biāo)無(wú)關(guān)者最好不要邀請(qǐng)參加，特別是層次懸殊和分工差異太大的員工，邀來(lái)聽(tīng)一些他們完全不感興趣的課程，不僅其個(gè)人會(huì)反映興味索然，還會(huì)影響其他學(xué)員的正常學(xué)習(xí)。正是由于以上原因，HR們希望通過(guò)培訓(xùn)取悅多方的安排多半難以達(dá)到目標(biāo)。因此，在培訓(xùn)前嚴(yán)格界定好學(xué)員群，對(duì)培訓(xùn)有益無(wú)害（最好不要有人數(shù)越多越好可以分?jǐn)偱嘤?xùn)成本的想法）。1）需求調(diào)查：要準(zhǔn)確把握學(xué)員需求很不容易。事實(shí)上，由于汽車企業(yè)管理底子薄，不論在經(jīng)營(yíng)管理層面，還是營(yíng)銷策略方面，或是銷售技能技巧，都處于逐漸成熟和完善過(guò)程之中。在激烈競(jìng)爭(zhēng)和變革之中，問(wèn)題頗多。汽車企業(yè)在公司組織架構(gòu)、人員編制和只能分工方面，或多或少存在管理上、溝通上和協(xié)調(diào)上的問(wèn)題。在這樣的環(huán)境中計(jì)劃培訓(xùn)，需要考慮的因素很多，尤其需要避開(kāi)干擾因素和表面現(xiàn)象，才能抓到真實(shí)需求。HR做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)的溝通不僅是要與銷售經(jīng)理或相應(yīng)負(fù)責(zé)人保持密切溝通，更需要走出辦公室與學(xué)員進(jìn)行面談，要了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的要求和期望。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)自然更有道理，但不一定就準(zhǔn)確無(wú)誤；員工的意見(jiàn)也不一定不對(duì)，其間各有可取之處關(guān)鍵是要統(tǒng)觀全局，依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，將二者的意見(jiàn)加以整理和提煉，才能比較準(zhǔn)確地把握到內(nèi)在的培訓(xùn)需求。否則，僅僅依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思或表面現(xiàn)象主觀地進(jìn)行判斷，這樣的需求把握不一定準(zhǔn)確，即使培訓(xùn)對(duì)題了，但對(duì)需求把握不具體、不細(xì)致，培訓(xùn)起來(lái)仍然會(huì)令人覺(jué)得沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)有針對(duì)性，效果會(huì)大打折扣。2）需求溝通：把培訓(xùn)需求傳遞給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者直接傳遞給老師，中間信息遺失的可能性很大。尤其是前者，如果把培訓(xùn)交給一家對(duì)汽車行業(yè)不甚了解的公司來(lái)做，HR部門就更需要知道主動(dòng)地提供資料和背景信息，特別是一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能對(duì)汽車行業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研需要獲取哪些資訊都不一定明了的情況下，HR部門更應(yīng)該處于主動(dòng)配合的狀態(tài)，否則這一環(huán)節(jié)將成為培訓(xùn)問(wèn)題的根源。因此。HR們有必要知道如何培訓(xùn)甚至左右培訓(xùn)公司做自身的內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研，應(yīng)知道需要提供哪些信息、數(shù)據(jù)和背景將對(duì)培訓(xùn)實(shí)施起作用。由于汽車行業(yè)非常特殊，汽車廠家、總代理、賣場(chǎng)、經(jīng)銷商在汽車行業(yè)的生態(tài)環(huán)境和生態(tài)鏈中都處于特殊的位置，各自特征明顯不同，小而言之在人員編制上差異很大，大而言之經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略各不相同，而各自所處環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)狀況又截然不同，向老師提供一個(gè)對(duì)企業(yè)背景的準(zhǔn)確描述將對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生非常積極的影響。這過(guò)程中最擔(dān)心的問(wèn)題就是企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)再與講師之間溝通的信息失真問(wèn)題。HR部門相當(dāng)了解自己的企業(yè)和員工，但若不清晰和明確地傳遞給老師，與老師之間僅限于粗略溝通便要求匆匆上馬，那么老師對(duì)企業(yè)和學(xué)員的了解很難透徹，甚至還可能把握不準(zhǔn)導(dǎo)致的后果自然是不好的，但這些工作HR們絕對(duì)不能指望培訓(xùn)公司給你做，因?yàn)樗行畔⒌母丛谀闾?，你不給出充分和準(zhǔn)確的信息，人家又怎能把握得準(zhǔn)呢？1）選擇機(jī)構(gòu)：如果將培訓(xùn)外包給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)做,在選擇合作機(jī)構(gòu)時(shí)也應(yīng)慎重行事。專業(yè)做汽車行業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)不多，雷神、DOOR公司幾乎是中國(guó)汽車公司推崇備至的“偶像”級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)還有少數(shù)幾家也長(zhǎng)做汽車培訓(xùn)。前者為企業(yè)導(dǎo)入的多是西方成熟的汽車營(yíng)銷管理體系，后者則多帶本土化特色；前者更多講授的是關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程與銷售技能，而后者則更多的由本土專業(yè)培訓(xùn)師依據(jù)國(guó)內(nèi)車市和汽車消費(fèi)環(huán)境開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)教程。雷神、DOOR公司提供的培訓(xùn)師不一定很出名，但講授的內(nèi)容是由公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)課題，因此如果拋開(kāi)課題內(nèi)容不談，就授課質(zhì)量來(lái)說(shuō)是比較有保障的；而本土培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如果不是主推自身的主打培訓(xùn)師和培訓(xùn)課題的，那么汽車企業(yè)就要慎重了當(dāng)然，并不是不出名的本土培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師就做不出好課來(lái)，但是其中確實(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)。因此，就目前這個(gè)發(fā)育并不成熟的培訓(xùn)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，如果在國(guó)內(nèi)邀請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師合作，最好選擇有點(diǎn)名氣的師資和比較成熟的課程作基礎(chǔ)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量會(huì)比較有保障。有外資背景的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)方面的弱勢(shì)是：如何把西方一套成熟體系與中國(guó)車市更緊密得結(jié)合、特別是如何對(duì)若干年前就已經(jīng)確立的培訓(xùn)體系進(jìn)行升級(jí)和更新，以更適應(yīng)中國(guó)汽車企業(yè)要求，也是目前對(duì)其的主要挑戰(zhàn)。對(duì)于非汽車培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，最關(guān)鍵的問(wèn)題就在于其是否了解汽車行業(yè)，如果有這個(gè)基礎(chǔ)，那么只要能提供有質(zhì)量的課程和師資，其服務(wù)質(zhì)量其實(shí)也不在專業(yè)汽車培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之下，可能有專業(yè)的高層次培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的普通培訓(xùn)公司在一般性服務(wù)方面更有優(yōu)勢(shì)。辯證法說(shuō)得好，沒(méi)有絕對(duì)的好，沒(méi)有絕對(duì)的不好，相對(duì)而言各有優(yōu)劣勢(shì)。企業(yè)可以根據(jù)自身的需求，對(duì)合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行整體把握，以選擇合適的合作伙伴。對(duì)此，我只有一個(gè)建議：企業(yè)不要把所有培訓(xùn)都交給一家去做，雞蛋要分兩個(gè)籃子裝，以免被合作伙伴壟斷，自身喪失談判優(yōu)勢(shì)。2）選擇課題：特定的培訓(xùn)目標(biāo)有特定的要求，特定的要求自然必須選擇合適的課題。在汽車行業(yè)培訓(xùn)并不成熟，本土培訓(xùn)師還在逐漸成長(zhǎng)中的今天，大談“量身定制課程”還有一定的差距，因?yàn)榇髱熂?jí)的培訓(xùn)課質(zhì)量都未必能保持100%的穩(wěn)定，企業(yè)要做培訓(xùn)，最好選擇比較對(duì)口的而且成熟的課程作為基礎(chǔ)，這樣的話，老師講起來(lái)有基礎(chǔ)，至少可以保障不“走調(diào)”。汽車行業(yè)太特殊，復(fù)雜程度很高，培訓(xùn)師成長(zhǎng)起來(lái)很不容易，培訓(xùn)課題成熟和完善的周期比其他行業(yè)的類似課題要長(zhǎng)幾倍時(shí)間。在這樣的氛圍下，以其他行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)要求汽車行業(yè)培訓(xùn)，顯然會(huì)顯得要求過(guò)高。因此，有的比較挑剔的企業(yè)要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)反復(fù)修改課題，改到最后不但把課程綱要修改得面目全非，而且出現(xiàn)很多企業(yè)個(gè)性化內(nèi)容，連老師都把不住方向。那么象這樣的培訓(xùn)要求，要說(shuō)需求把握那是100%準(zhǔn)確了，但是要求也被提高到200%，那么最后老師講起來(lái)能否達(dá)到50%的效果可能要聽(tīng)天由命。因此，建議一下由其他行業(yè)轉(zhuǎn)入汽車行業(yè)做培訓(xùn)的HR們，不要對(duì)汽車培訓(xùn)抱著過(guò)高的期望，中國(guó)的汽車培訓(xùn)還比較稚嫩，不要太指望通過(guò)根據(jù)你公司的現(xiàn)狀開(kāi)發(fā)一個(gè)怎樣合適的課題即使開(kāi)發(fā)出來(lái)了，到貴公司來(lái)授課還不是相當(dāng)于“試講”，試講的質(zhì)量當(dāng)然不一定靠得住的了。選擇有點(diǎn)知名度的老師和有點(diǎn)歷史的課程，以此為基礎(chǔ)融入企業(yè)背景和企業(yè)要求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，這樣的課程質(zhì)量才比較穩(wěn)定和可控，這是我們的建議。3）選擇講師：講師的來(lái)源大抵有兩個(gè)方向：專業(yè)汽車講師和普通培訓(xùn)講師。前者了解汽車、了解市場(chǎng)，用以教授汽車營(yíng)銷、管理、銷售技能技巧等，能很貼近汽車企業(yè)的日常運(yùn)作；后者則更多地傾向于通用的營(yíng)銷、管理個(gè)激勵(lì)，用以帶入新的理念，注入團(tuán)隊(duì)活力和改善員工心態(tài)比較有幫助。我們來(lái)闡述一下專業(yè)汽車培訓(xùn)師的來(lái)源及特點(diǎn)：臺(tái)灣汽車培訓(xùn)師：臺(tái)灣早在九十年代末就完整地演進(jìn)過(guò)一場(chǎng)我們國(guó)內(nèi)正在上演的汽車行業(yè)的優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程，有點(diǎn)資歷的培訓(xùn)師對(duì)汽車行業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展的觀點(diǎn)對(duì)國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)的借鑒價(jià)值很大。臺(tái)灣的汽車市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)比較相似，培訓(xùn)師對(duì)汽車行業(yè)的認(rèn)識(shí)無(wú)疑走在國(guó)產(chǎn)培訓(xùn)師前面。在培訓(xùn)技巧方面，專業(yè)培訓(xùn)師很善于搞互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)，但由于培訓(xùn)程序化和結(jié)構(gòu)化了，一個(gè)課題大陸培訓(xùn)師三天可以完成的給到有的臺(tái)灣老師得上一個(gè)星期才能完成。加上企業(yè)要負(fù)擔(dān)大陸與臺(tái)灣之間往返交通費(fèi)，培訓(xùn)成本也不低。本土汽車培訓(xùn)師：本土汽車培訓(xùn)師成長(zhǎng)得比較緩慢，事實(shí)上一個(gè)成熟的汽車培訓(xùn)師，至少需要1015年的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。汽車行業(yè)培訓(xùn)師不同于其他行業(yè)，不是自己開(kāi)發(fā)一個(gè)什么課題就能講課，而是必須要有相當(dāng)深厚的功底和行業(yè)知識(shí)作基礎(chǔ)的，否則，根本招架不住企業(yè)和學(xué)員各種問(wèn)題的輪番轟炸。汽車行業(yè)里，資深一點(diǎn)的學(xué)員多有自命不凡的特質(zhì)，如果臺(tái)上老師都講一些陳年老調(diào)或者脫離實(shí)際的課題，那么老師這個(gè)講臺(tái)一定站不穩(wěn)。很多想往汽車行業(yè)發(fā)展的專業(yè)培訓(xùn)師都看到了這一點(diǎn)，對(duì)此都相當(dāng)謹(jǐn)慎，因此“國(guó)產(chǎn)”名牌培訓(xùn)師真的是為之不多也。其他行業(yè)培訓(xùn)師：由于課題五花八門，不象汽車行業(yè)培訓(xùn)如此單純，因此很難以把握。這也是管理培訓(xùn)市場(chǎng)混亂的表現(xiàn)。不過(guò)邀請(qǐng)專業(yè)非汽車培訓(xùn)師授課，可以消除學(xué)員的高期望值和部分的排斥心理，學(xué)員可能反而更加配合。因?yàn)樗麄冎?，這次學(xué)的不是汽車，而是通用的知識(shí)和技能，不會(huì)局限于汽車領(lǐng)域，可能更富于啟發(fā)意義。 訓(xùn)前做好溝通工作有利于陪許的順利展開(kāi)。主要需要溝通的主體是老師和學(xué)員。與老師的溝通是確保老師對(duì)培訓(xùn)需要的各種要求如何落實(shí)到位，與老師的對(duì)接和安置也非常重要，前者是工具，影響著老師的培訓(xùn)效能發(fā)揮，后者是條件，影響著老師的個(gè)人狀態(tài)發(fā)揮。與學(xué)員的溝通則主要是把握需求和引導(dǎo)需求，協(xié)調(diào)學(xué)員的工作安排，使學(xué)員以更安定和健康的心態(tài)來(lái)參加培訓(xùn)。1）講師溝通：要確保老師授課時(shí)能獲得事先要求的環(huán)境、工具，并有良好的個(gè)人狀態(tài)，才能發(fā)揮出良好的培訓(xùn)效果。其間最忌大大咧咧，丟三落四，不按要求布置場(chǎng)地、不按要求提供必要的協(xié)助等，總之，一旦讓老師心里不舒暢，那么課程走得一定不順暢。 課題內(nèi)容:課程內(nèi)容不是100%依據(jù)提綱怎么列就怎么講的，提綱不過(guò)一頁(yè)紙內(nèi)容，而授課一般有兩三天，如果不理解老師授課的思路和脈絡(luò)，企業(yè)就只能被動(dòng)地跟著走，授課內(nèi)容質(zhì)量如何無(wú)法提出有價(jià)值的調(diào)整意見(jiàn)，