職員工作失誤自我檢討(已改無錯字)
2023-04-28 03:26:05 本頁面
【正文】 朋友一行四人，在我超市購物。購買7000多元的商品，我在接待收銀結算的過程中，因為自己的工作失誤未將單品“100%藍標沃倫芬牙買加藍山咖啡豆”過機掃描收款，單品價值1188元。后經客服副總______、商品副總____、促銷部經理____及客服經理____的幫助通過會員積分系統(tǒng)查到顧客聯(lián)系方式，多方聯(lián)系，顧客李女士于次日來我超市將差額補齊，才避免給公司造成的直接經濟損失： 整個事件雖有善的解決，但事件的起因、經過、結果我都是第一當事人，有著不可推卸的直接責任。也通過此事件，充分暴露出我業(yè)務技能的幾大缺失： 第一：自己工作中主觀的粗心大意是造成此事件主要原因?！ 〉诙簩ξ覀兂匈u場所售賣和陳列的商品認知度、熟悉度不夠高?！ 〉谌涸诮o顧客做收銀結算時，未能始終一直堅持收銀入機掃描的工作標準，開始時，我還能主動意識到商品掃描核對，在遇到大單和數量多的商品時工作就疏忽了?！ 〉谒模鹤约汗ぷ餍膽B(tài)需要及時調整，沒有做到收銀員的沉穩(wěn)冷靜，在遇到大單和數量多的商品時由于顧客催促，過于慌忙，沒有做到準確工作節(jié)奏，更沒有體現(xiàn)出高效工作效率。第五：工作中，如遇困難也沒有及時向管
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