暑假認知實習報告(已改無錯字)
2023-04-23 09:09:20 本頁面
【正文】 完了，服務(wù)員不及時補上，客人的問題得不到解決，會對一城造成很壞的影響。 很多客人反映，一城里的商品太貴了，很多人買不起。此外，紀念品單一且價格不合理。最重要的是，一城里的商品長期得不到更新，據(jù)我觀察，購物中心里的服裝還是好幾年前的款式。一城里很多員工的素質(zhì)很差，對客人造成了壞的影響。此外，管理人員管理不到位?，F(xiàn)有的活動項目主題不鮮明，形式單一，互動性不強。舉個例子，每天的開城活動都需要大量的人員，而這些人員都是一城里的員工，游客參與不到里面去，吸引不到游客，導致游人減少。等等，對壞了的設(shè)施進行維修升級。在資金允許的前提下購買一些桌椅，減少員工搬運桌椅的次數(shù)，從而可以提高員工的積極性，讓員工以更好的狀態(tài)去進行會議服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量，自然就得到了客人的好評，客人回頭率就會有所上升。一城的管理層應該對地下的員工進行一些專業(yè)的培訓，提高他們的服務(wù)技巧和水
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