大規(guī)模定制－企業(yè)競爭的新前沿(已改無錯字)
2023-02-21 22:29:19 本頁面
【正文】 指導方針： ? 客戶不買技術(shù)買服務 ? 客戶不買定制化本身，他們購買服務的價值 ? 定制化服務的首要著眼點之一是集成一個完整的組件 ? 如果業(yè)務依賴于重復銷售，應著手跟蹤你的所有客戶以及他們的所有購買情況 27 創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務 ? 在開發(fā)和生產(chǎn)階段建立基本是大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務 ? 剃須刀 ? 鞋、鞋墊 ? 辦公家具 ? 計算機及其應用軟件 28 創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務 指導方針： ? 利用六維空間確定如何使產(chǎn)品服務可定制化 ? 產(chǎn)品的可定制化主要以內(nèi)含技術(shù)為基礎 ? 建立服務環(huán)境的固定成本高，而且需要不斷的創(chuàng)新和發(fā)展 ? 提供“客戶自助”的供應商確?！翱蛻糇灾睓C制真正提供便利，并做大量市場推廣工作 29 提供交貨點定制 ? 了解客戶的真實想法：在銷售和交貨點生產(chǎn)產(chǎn)品，或者至少在當?shù)禺敃r完成最后的定制生產(chǎn)工序 ? 體育用品 ? Tshirt ? 眼鏡 ? 照相，修鞋等等服務行業(yè) ? 保險索賠 30 提供交貨點定制 指導方針 : ? 最適用于本身具有個性化除此以外相當標準的產(chǎn)品和服務 ? 把生產(chǎn)過程移到交貨點可以改造業(yè)務以及潛在利潤 ? 實行交貨點定制的企業(yè)會保持較高的原材料庫存量或其產(chǎn)品的標準化部分 ? 集中于產(chǎn)品或者服務中有意義的部分獲得規(guī)模經(jīng)濟 31 提供整個價值鏈的快速反應 ? 對客戶需求提供快速甚至是即時響應是推動企業(yè)走向大規(guī)模定制之路的好辦法 ? 快速響應就是在適當?shù)攸c、適當時間用適當價格提供適當產(chǎn)品－在誰、什么、哪里、什么時間、怎樣六個方面進行變化 ? 利用例如信息和通信技術(shù)整合整個價值鏈 ? 服裝行業(yè) 32 提供整個價值鏈的快速反應 指導方針： ? 企業(yè)可以從以較少的工人加快工作開始 ? 過程重組是從新起點坐起，但并不是從一張白紙開始 ? 為正在執(zhí)行的增值工作，尤其是最接近客戶的工作提供決策所需要的所有信息和權(quán)力 ? 以滿足客戶的個性化需求為中心，在企業(yè)內(nèi)外建立合作伙伴 ? 得到的比預計的更多，確保任何新時間的確定 33 構(gòu)件模塊化以定制最終產(chǎn)品和服務 ? 實現(xiàn)大規(guī)模定制的最好方法－建立可以配置成多種最終產(chǎn)品和服務的模塊化構(gòu)件 ? 離散制造行業(yè) ? 流程行業(yè) ? 服務行業(yè) 34 構(gòu)件模塊化以定制最終產(chǎn)品和服務 類型學發(fā)展的模塊化形式： ? 共享構(gòu)件模塊化 ? 互換構(gòu)件模塊化 ? “量體裁衣”式模塊化 ? 混和模塊化 ? 總線模塊化 ? 可組合模塊化 35 構(gòu)件模塊化以定制最終產(chǎn)品和服務 忠告： ? 減少模塊化或者消除模塊化，產(chǎn)品性能可能最佳并可以降低其制造成本 ? 客戶可能會感到一些模塊化產(chǎn)品極其相似 ? 競爭對手可以用“逆向工程”進行模塊化設計，比單獨設計要容易 ? 競爭優(yōu)勢保持不是依賴于大規(guī)模定制或服務這一創(chuàng)造，而是來自通過價值鏈和持續(xù)的時間為每個個性化客戶提供最大的價值 36 第九章 面向大規(guī)模定制的組織改造 ? 面向大規(guī)模定制的組織改造的必要性： 適合大規(guī)模生產(chǎn)的組織與適合大規(guī)模定制的組織的區(qū)別 ? 過程功能的重要性： 產(chǎn)品和服務發(fā)生變化，承認過程能力的重要性并針對當今擾動的環(huán)境改造組織 37 過程功能的重要性 ? 動態(tài)穩(wěn)定性（產(chǎn)品－ 過程變化矩陣） 大規(guī)模定制 創(chuàng)新 大規(guī)模生產(chǎn)
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