【正文】 為確保實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)，我公司擬定如下質(zhì)量管理措施： （一）質(zhì)量體系的建立 1．根據(jù)公司質(zhì)量保證體系的要求編制本工程質(zhì)量計(jì)劃，結(jié)合本工程的實(shí)際情況，建立由公司總工程師領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目質(zhì)量、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，使整個(gè)質(zhì)量保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)作，工程的 質(zhì)量始終處于受 中國(guó)最大管理資源中心 第 24 頁 共 48 頁 控狀態(tài)。 2．項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行 “ 四交底 ” 制度：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底、操作要求交底、技術(shù)措施交底、自檢互檢交底，交底必須明確無誤，雙方都要在交底書面資料上簽字。 3．定期召開工程現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)和質(zhì)量情況匯報(bào)會(huì)，及時(shí)通報(bào)質(zhì)量情況，保證各級(jí)管理人員掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持樣板到路，樹先進(jìn)、學(xué)樣板、上水平、超前示范，以點(diǎn)帶面。 4．實(shí)行目標(biāo)管理，進(jìn)行目標(biāo)分解，按單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程把責(zé)任落實(shí)到相應(yīng)的部門和人員。除公司質(zhì)量監(jiān)督部門和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人外，現(xiàn)場(chǎng)另安排專職質(zhì)監(jiān)員跟班作業(yè)，分別 對(duì)重要施工對(duì) 象，施工難度大的部位 等施工作業(yè)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并嚴(yán)格按照公司質(zhì)量體系文件規(guī)定，使項(xiàng)目各部門到各施工班組，層層落實(shí)質(zhì)量職責(zé)，明確質(zhì)量責(zé)任。 （二）具體質(zhì)量保證措施 1．在項(xiàng)目管理上，推行 “ 分級(jí)控制、分層管理 ” 。即質(zhì)量管理分三個(gè)層次，第一層為公司職能部門，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量總策劃，從投標(biāo)前到中標(biāo)后的過程控制，最大限度地提供技術(shù)支持與管理支持，以分部工程優(yōu)良來保證單位工程優(yōu)良，負(fù)責(zé)工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的制定與實(shí)施。第二層次為項(xiàng)目經(jīng)理部。負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的實(shí)施，確保分項(xiàng)工程優(yōu)良率，實(shí)施對(duì)施工作業(yè)層的管理，控制施工過程質(zhì) 量，以分項(xiàng)工程優(yōu)良來保證分部工程優(yōu) 中國(guó)最大管理資源中心 第 25 頁 共 48 頁 良，并及時(shí)向公司職能部門反饋質(zhì)量信息。第三層次為施工作業(yè)層，負(fù)責(zé)工程的施工，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)和規(guī)范要求進(jìn)行操作，干好每一道工序，確保分項(xiàng)工程優(yōu)良。 2．成立質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，由技術(shù)負(fù)責(zé)人、專職質(zhì)檢員、各工長(zhǎng)組成，項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)。質(zhì)量小組負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)會(huì)議，制定、貫徹、落實(shí)質(zhì)檢制度，推廣新工藝，新技術(shù)。 3．各分項(xiàng)工程質(zhì)量管理嚴(yán)格執(zhí)行 “ 三檢制 ” （即自檢、互檢和交接檢、專業(yè)檢），隱蔽工程作好隱、預(yù)檢記錄，質(zhì)檢員作好復(fù)檢工作并請(qǐng)甲方代表驗(yàn)收。 4．專業(yè)工長(zhǎng)作好每一次的 技術(shù)交底工作，嚴(yán)格按圖施工，不得任意更改原設(shè)計(jì)圖紙，遇有疑難問題必須和甲方協(xié)商解決。 5．各級(jí)現(xiàn)場(chǎng)人員必須一絲不茍地嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 6．管理人員和專業(yè)技工必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)持證上崗。 7． 加強(qiáng)成品、半成品保護(hù)工作，如交叉施工時(shí)，一定要注意施工方向和順序。 8．材料采購實(shí)行由設(shè)計(jì)師、專業(yè)負(fù)責(zé)人檢查、選定樣板的采購制度，避免材料規(guī)格、色差影響質(zhì)量的因素。 9．材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)必須有嚴(yán)格的驗(yàn)收制度，并且合格證、檢驗(yàn)報(bào)告齊全。 中國(guó)最大管理資源中心 第 26 頁 共 48 頁 10．施工機(jī)具進(jìn)場(chǎng)前先作一次清 查，不合格的決不選用，不足的立即采購，確保機(jī)具良好。 11．虛心接受各方的質(zhì)檢意見，對(duì)施工工藝或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有爭(zhēng)議時(shí)，服從當(dāng)?shù)亟ㄎ蛸|(zhì)檢部門的裁決。 （三）施工過程質(zhì)量控制 1．施工準(zhǔn)備過程的質(zhì)量控制 ⑴ 技術(shù)文件準(zhǔn)備：根據(jù)公司質(zhì)量保證手冊(cè)、程序文件，結(jié)合本工程的實(shí)際情況，編制施工組織設(shè)計(jì)及單項(xiàng)施工方案。 ⑵ 管理文件準(zhǔn)備：編制項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃，明確質(zhì)量職責(zé)，確定項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，制定相應(yīng)的質(zhì)量制度。 ⑶ 圖紙會(huì)審：在施工前必須進(jìn)行圖紙會(huì)審，找出圖紙差錯(cuò)，提出改進(jìn)意見，察看施工手冊(cè)和條件是 否符合，能否滿足設(shè)計(jì)技術(shù)要求，對(duì)關(guān)鍵工序、特殊工序應(yīng)制定專門的技術(shù)措施和控制辦法。 ⑷ 對(duì)材料供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和審核，建立合格的供應(yīng)商名冊(cè)，選擇與本 公 司多次合作且信譽(yù)可靠的供應(yīng)商。材料進(jìn)場(chǎng)必須有出廠合格證，對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料的檢驗(yàn)應(yīng)由材料員及試驗(yàn)員負(fù)責(zé)進(jìn)行，材料員負(fù)責(zé)材料的外觀物理性能檢驗(yàn)，試驗(yàn)員負(fù)責(zé)材料的化學(xué)性能檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可留用。 ⑸ 擬定材料計(jì)劃，做好材料進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。材料進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)做好標(biāo) 中國(guó)最大管理資源中心 第 27 頁 共 48 頁 記，注明品種、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)場(chǎng)日期，進(jìn)場(chǎng)原材料應(yīng)分類堆碼整齊、規(guī)則，特殊材料進(jìn)行專人專處保管。 ⑹ 合理配備施工機(jī)械，保證工程施工進(jìn)度和工程質(zhì)量。 ⑺ 采用質(zhì)量預(yù)控法，把質(zhì)量管理由事后檢查轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?，達(dá)到“ 預(yù)防為主 ” 的目的。 2．施工過程中的質(zhì)量控制 ⑴ 嚴(yán)把材質(zhì)關(guān)，堅(jiān)持 “ 三先三后三統(tǒng)一 ” 的原則。 “ 三先三后 ” 即：先調(diào)查后定點(diǎn)、先檢驗(yàn)后進(jìn)場(chǎng)、先試用后推廣； “ 三統(tǒng)一 ” 即統(tǒng)一供應(yīng)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一驗(yàn)收。嚴(yán)格材料采購、進(jìn)場(chǎng)、貯存、發(fā)放制度，要優(yōu)先選用經(jīng)過國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的材料；進(jìn)場(chǎng)材料必須保證其性能、規(guī)格、品種、色澤等符合設(shè)計(jì)及現(xiàn)行的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，并必須有出廠合格證。需要進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)的 材料必須進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。 ⑵ 優(yōu)選工人隊(duì)伍，加大對(duì)工人隊(duì)伍的考核、獎(jiǎng)罰力度。對(duì)工人隊(duì)伍的考核要由項(xiàng)目和公司共同進(jìn)行，做好入場(chǎng)教育和取證培訓(xùn)工作，除對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行考查外，還要通過樣板間、樣板段考核其質(zhì)量情況決定其取舍，不合格隊(duì)伍堅(jiān)決退出場(chǎng)。 ⑶ 把好關(guān)鍵工序關(guān)。對(duì)關(guān)鍵工序執(zhí)行 “ 三定三序 ” 原則， “ 三定 ”即：定人、定位、定量，實(shí)行專業(yè)作業(yè)，將操作人員的姓名、質(zhì)量檢測(cè)情況進(jìn)行記錄； “ 三工序即：檢查上道工序、保證本道工序、服務(wù)下道 中國(guó)最大管理資源中心 第 28 頁 共 48 頁 工序，使所有關(guān)鍵工序嚴(yán)格處于受控狀態(tài)。 ⑷ 把好細(xì)部操作關(guān)，根據(jù)已確定的關(guān)鍵工序 ，針對(duì)通病，分析產(chǎn)生的原因，落實(shí)細(xì)部操作要求，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程，或作業(yè)指導(dǎo)書操作，不合格部位堅(jiān)決返工，做好質(zhì)量記錄，為復(fù)檢和獎(jiǎng)罰提供依據(jù)。 ⑸ 嚴(yán)格控制施工作業(yè)程序。堅(jiān)決禁止施工程序顛倒，避免剔鑿現(xiàn)象發(fā)生。 ⑹ 做好各工序的優(yōu)化組合，建立嚴(yán)格的成品保護(hù)制度。對(duì)已完分項(xiàng)、分部工程采取包、攔、蓋、封等防護(hù)措施，將保護(hù)責(zé)任落實(shí)到崗、到人，做到大面有人控，細(xì)部有人管。 ⑺ 工程項(xiàng)目竣工交付前必須進(jìn)行整體功能測(cè)試，測(cè)試工作由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員參加，測(cè)試合格后由項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)工程進(jìn)行自檢，自檢 合格后報(bào)公司初驗(yàn)小組進(jìn)行內(nèi)部初驗(yàn)，內(nèi)部初驗(yàn)合格后報(bào)業(yè)主、監(jiān)理單位，由監(jiān)理或業(yè)主組織工程初驗(yàn)，初驗(yàn)合格報(bào)上級(jí)主管部門竣工驗(yàn)收。 (8)對(duì)工序間的技術(shù)接口實(shí)行交接手續(xù)。 (9)做好不合格品處理的記錄及糾正和預(yù)防措施工作。 (10)接受監(jiān)理單位的指導(dǎo)。 (11)認(rèn)真做好工程的驗(yàn)收交付。 (12)嚴(yán)格按施工圖紙和施工技術(shù)規(guī)范的要求進(jìn)行施工，并認(rèn)真按公 中國(guó)最大管理資源中心 第 29 頁 共 48 頁 司質(zhì)量體系文件運(yùn)作，嚴(yán)格抓好施工中產(chǎn)品和工藝質(zhì)量的控制。 (13)做好成品保護(hù)，下道工序的操作者即為上道工序的成品保護(hù)者 ，后續(xù)工序不得以任何借口損壞前一道工序的產(chǎn)品。 (14)及時(shí)準(zhǔn)確地收集質(zhì)量保證資料，并做好整理歸檔工作，為整個(gè)工程積累原始準(zhǔn)確的質(zhì)量檔案。單位工程完成后，由項(xiàng)目資料員整理全部工程技術(shù)資料。 (四 )、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證措施 1．將本工程定為公司重點(diǎn)工程，成立以主任設(shè)計(jì)師為組長(zhǎng)的補(bǔ)充設(shè)計(jì)小組，負(fù)責(zé)補(bǔ)充設(shè)計(jì)任務(wù)的實(shí)施。 2．補(bǔ)充設(shè)計(jì)小組組長(zhǎng)制定補(bǔ)充設(shè)計(jì)計(jì)劃，由公司總園林師審批后方可實(shí)施。 3．補(bǔ)充設(shè)計(jì)小組按照補(bǔ)充設(shè)計(jì)計(jì)劃進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，并由公司設(shè)計(jì)室進(jìn)行校對(duì)，填寫《工程補(bǔ)充設(shè)計(jì)校審 單》，經(jīng)總園林師審核后方可出圖。 4．總園林師組織對(duì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證，及檢驗(yàn)補(bǔ)充設(shè)計(jì)文件是否符合設(shè)計(jì)輸入的要求，方案階段可以通過做彩色效果圖來檢驗(yàn)空間與藝術(shù)效果以及裝飾材料實(shí)物樣板的組合對(duì)比來加以檢驗(yàn)證實(shí)。 5．補(bǔ)充設(shè)計(jì)驗(yàn)證、評(píng)審之后，由總園林師組織設(shè)計(jì)室主任和設(shè)計(jì)組長(zhǎng)共同進(jìn)行確認(rèn)。設(shè)計(jì)室主任將確認(rèn)結(jié)果向業(yè)主匯報(bào)，經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后，方可進(jìn)行施工。 中國(guó)最大管理資源中心 第 30 頁 共 48 頁 6．設(shè)計(jì)部經(jīng)理對(duì)補(bǔ)充設(shè)計(jì)小組進(jìn)行事先指導(dǎo)，轉(zhuǎn)達(dá)合同規(guī)定和潛在要求，設(shè)計(jì)主導(dǎo)思想和設(shè)計(jì)原則以及規(guī)定，重要的技術(shù)準(zhǔn)則或措施供補(bǔ)充設(shè)計(jì)人員執(zhí)行 。 7．補(bǔ)充設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)室主任要及時(shí)把業(yè)主的有關(guān)設(shè)計(jì)的技術(shù)要求和藝術(shù)要求反饋給各專業(yè)有關(guān)補(bǔ)充設(shè)計(jì)人員，并進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 8．出圖后和施工過程中現(xiàn)場(chǎng)派一名設(shè)計(jì)師常駐工地，如發(fā)現(xiàn)任何補(bǔ)充設(shè)計(jì)問題，及時(shí)反饋給補(bǔ)充設(shè)計(jì)組長(zhǎng)，在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行處理。 9．業(yè)主提出的設(shè)計(jì)修改，應(yīng)書面通知現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)師，施工單位提出的修改要出具《技術(shù)變更核定單》，我方提出的變更，一般性局部修改，采用《設(shè)計(jì)變更通知單》，由現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)師填寫。校審人校審，設(shè)計(jì)室主任簽發(fā)。修改補(bǔ)充內(nèi)容較多，應(yīng)由設(shè)計(jì)小組重新繪制設(shè)計(jì)修改圖， 經(jīng)校審，總建筑師審核、批準(zhǔn)、簽發(fā)。上述所有設(shè)計(jì)變更，都要經(jīng)過業(yè)主或監(jiān)理確認(rèn)。 十一、施工技術(shù)及安全保證措施 施工技術(shù) 為順利實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我們采取的主要施工技術(shù)有： （ 1）組建精干、高效、強(qiáng)有力的項(xiàng)目經(jīng)理部，選配高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全權(quán)組織技術(shù)、質(zhì)檢、材料、安 中國(guó)最大管理資源中心 第 31 頁 共 48 頁 全、勞資、財(cái)務(wù)等部門，對(duì)工程施工進(jìn)行全員、全面、全過程的系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管理，并對(duì)工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、安全生產(chǎn)、文明施工、成本核算及經(jīng)濟(jì)效益等進(jìn)行全方位的目標(biāo)責(zé)任管理與控制。 （ 2）選用技術(shù)熟練，紀(jì)律嚴(yán)明， 經(jīng)過多個(gè)大型工程錘煉的，能打硬仗的高素質(zhì)的作業(yè)隊(duì)伍，投入該工程的施工。 （ 3）嚴(yán)格按照 ISO9000 質(zhì)量體系運(yùn)作。 （二）安全生產(chǎn)保證措施 為了確保整個(gè)工程順利而安全地完成，工程施工達(dá)到無重大傷亡事故發(fā)生，且輕傷頻率控制在 ‰ 以內(nèi)的目標(biāo)，除了嚴(yán)格遵照國(guó)家頒布的“ 一標(biāo)三規(guī)范 ” ：新頒布的《建筑施工安全檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》 JGJ59– 99，《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》 JGJ46– 88 和 重慶 市的有關(guān)安全技術(shù)規(guī)程外，我們還要結(jié)合本工程的實(shí)際情況，制定出如下安全管理措施 ： 1．安全管理制度 環(huán) 境 施工企業(yè)的生產(chǎn)過程具有流動(dòng)性大，勞動(dòng)力密集度大、多工種交叉流水作業(yè)和勞動(dòng)強(qiáng)度大、環(huán)境復(fù)雜多變等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)決定了 環(huán)境 施工的安全難度大，潛在的不安全因素多，因此，我們必須建立嚴(yán)格有效的管理制度。 A． 每個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)中都有明確的職責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，項(xiàng)目副經(jīng)理分管安全，每位工長(zhǎng)既是安全監(jiān)督，也是其所 中國(guó)最