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時(shí)代光華-管理思維(已改無(wú)錯(cuò)字)

2023-02-18 11:12:15 本頁(yè)面
  

【正文】 逐漸形成了深刻的“不一定”思維和心理。中國(guó)社會(huì)有很強(qiáng)的變動(dòng)性很多人都說(shuō)中國(guó)社會(huì)是一個(gè)超穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的社會(huì),但事實(shí)上中國(guó)社會(huì)也有很強(qiáng)的變動(dòng)性。只不過(guò)中國(guó)人已經(jīng)很適應(yīng)社會(huì)的這種變動(dòng)性,在心理上已經(jīng)不會(huì)對(duì)社會(huì)變動(dòng)感到驚訝和恐懼,因而每次社會(huì)變動(dòng)都很難對(duì)社會(huì)原有結(jié)構(gòu)產(chǎn)生根本性的變革。在連續(xù)不斷的變動(dòng)中,中國(guó)人已經(jīng)習(xí)慣于將社會(huì)和人生都看作是“不一定”的變體,因而在言行上也就比較習(xí)慣于采取“不一定”的態(tài)度,隱藏自己真實(shí)的想法和立場(chǎng),以此來(lái)保護(hù)自己不受到“變動(dòng)”的過(guò)大沖擊。第二節(jié) 中國(guó)人的基本信條中國(guó)人的基本信條有以下六點(diǎn)具體內(nèi)容:堅(jiān)持以不變應(yīng)萬(wàn)變以不變應(yīng)萬(wàn)變,就是要深刻把握“變”和“不變”的辯證關(guān)系,在變中發(fā)現(xiàn)不變,根據(jù)不變來(lái)處理變。只有以不變應(yīng)萬(wàn)變,才能不被錯(cuò)綜復(fù)雜、變化多端的世界所迷惑,從而輕松地解決各種變動(dòng)危機(jī)。以不變應(yīng)萬(wàn)變是變以不變應(yīng)萬(wàn)變其實(shí)也正是一種“變”,“不變”是思考和解決問(wèn)題的原則和依據(jù),“萬(wàn)變”則是所要思考和解決的問(wèn)題和現(xiàn)象。以不變應(yīng)萬(wàn)變就是要立足于不變的本體,采取變的行為,去解決萬(wàn)變的現(xiàn)象世界。變到和沒(méi)有變一樣中國(guó)人喜歡且習(xí)慣于漸變,最好就是毫無(wú)聲息的“變”。因?yàn)檫@種漸變不易讓人覺(jué)察,所以看起來(lái)也就和沒(méi)有變化一樣了。對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō),漸變比較安全,而突變則可能會(huì)引發(fā)重重危機(jī)。有所變又有所不變變和不變相互包含,所以不會(huì)偏執(zhí)于一方。中國(guó)的八卦最能體現(xiàn)這種思想:陰中有陽(yáng),陽(yáng)中有陰,陰陽(yáng)之間只能以曲線來(lái)區(qū)分,并沒(méi)有截然的界限。持經(jīng)達(dá)變以求合理持經(jīng)達(dá)變是中華文化里面最了不起的思想,其中:“經(jīng)”就是“經(jīng)?!?,就是不變的原則;“變”則是“持經(jīng)”行為的結(jié)果;“合理”則是“持經(jīng)達(dá)變”的目的,即變的結(jié)果一定要合理才是正確的變。合理去變叫做時(shí)中“時(shí)中”就是“時(shí)時(shí)命中”的意思,也就是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的意思。要達(dá)到預(yù)期目標(biāo),必須要合理應(yīng)變,即持經(jīng)達(dá)變。中國(guó)人的“變”一方面要符合目的,另一方面又要符合“經(jīng)?!?,所以是目的性和規(guī)律性的統(tǒng)一體。對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō),只有立足于“經(jīng)常”的“變”才可能合理,而單純地為變而變則只是一種舍本逐末的不可取行為。隨機(jī)應(yīng)變是中國(guó)人非常推崇的行為方式,而投機(jī)取巧則是中國(guó)人非常鄙夷的行為。這兩者既有聯(lián)系,也有區(qū)別。如下圖所示:圖41 隨機(jī)應(yīng)變和投機(jī)取巧的區(qū)別示意圖目標(biāo)、行為相同,動(dòng)機(jī)不同隨機(jī)應(yīng)變和投機(jī)取巧都是目標(biāo),行為也都是應(yīng)變,但是兩者的動(dòng)機(jī)不一樣:為公共利益的應(yīng)變就是隨機(jī)應(yīng)變,而為個(gè)人私利的應(yīng)變則為投機(jī)取巧。動(dòng)機(jī)重于結(jié)果如果是為公的隨機(jī)應(yīng)變,即使結(jié)果沒(méi)有達(dá)到目的,人們也會(huì)原諒這種行為。可是如果是為私的投機(jī)取巧,即使結(jié)果有益于公,人們也會(huì)加以指責(zé)。簡(jiǎn)而言之,中國(guó)人重視主觀動(dòng)機(jī)甚于客觀結(jié)果。細(xì)心觀察行為動(dòng)機(jī) 但動(dòng)機(jī)本身往往無(wú)法直接看見(jiàn),因此必須細(xì)心觀察行為本身及其結(jié)果。對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō),看不見(jiàn)的動(dòng)機(jī)比看得見(jiàn)的現(xiàn)象要遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要得多,因此非常重視觀察行為動(dòng)機(jī),發(fā)展出一套精密的讀心術(shù)。讀心術(shù)深知言語(yǔ)現(xiàn)象的虛實(shí)真假很難把握,所以專攻內(nèi)心解讀。中國(guó)人很明白:看得見(jiàn)的東西很多都是虛假信息,看不見(jiàn)的動(dòng)機(jī)才是真實(shí)確切的?!景咐磕持袊?guó)大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī),每次在車?yán)锒紩?huì)聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)與別人討論各種股票的行情。司機(jī)暗自根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的話去買一些股票,每次都能賺一筆錢。后來(lái)司機(jī)覺(jué)得這樣做不大好,便主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)坦白自己聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)的話賺到錢的事。領(lǐng)導(dǎo)卻只是說(shuō)沒(méi)事,第二天便又照常討論股票。司機(jī)以為領(lǐng)導(dǎo)不在意自己的偷聽(tīng),便又按照領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的去買了股票,結(jié)果卻賠了很多。這以后,司機(jī)再也不去認(rèn)真聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)討論股票行情,也不再買股票了。內(nèi)心的尺度讀心術(shù)雖然可以了解到別人的動(dòng)機(jī),但是歸根結(jié)底只有自己才最清楚自己內(nèi)心的動(dòng)機(jī)。所以一個(gè)人是為公還是為私,最關(guān)鍵的還是需要自己內(nèi)心有一把尺子,有一些基本的準(zhǔn)則。否則,個(gè)體如果缺乏強(qiáng)有力的道德約束,其行為就會(huì)為所欲為,不擇手段。因此,中國(guó)人極端重視個(gè)人的良心,贊賞有良心的人。因?yàn)橹挥幸磺袕牧夹某霭l(fā),其行為才會(huì)有所約束,適可而止。中國(guó)人偏愛(ài)于研究良心的自我發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和擴(kuò)充,以期通過(guò)動(dòng)機(jī)的約束從根本上限制人的行為,使個(gè)體的行為盡量向善。雙重行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)體的約束轉(zhuǎn)向內(nèi)心之外,個(gè)體直接的信任也就很難建立。每個(gè)個(gè)體的行為是否符合良心都只有自己知道,別人都只能半信半疑,無(wú)法驗(yàn)證。這樣就使很多中國(guó)人形成了一種雙重行為標(biāo)準(zhǔn):一方面講究自己的行為要符合自己的良心,做到誠(chéng)實(shí);另一方面又不大在乎自己的言語(yǔ)許諾,隨意改變自己的行為,從而給人一種沒(méi)有信用的感覺(jué)。第八講 中國(guó)人的太極思維(下)第一節(jié) 中國(guó)人的基本立場(chǎng)中國(guó)人的基本立場(chǎng)主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面:既不表示贊成也不表示反對(duì)中國(guó)人深知贊成和反對(duì)很多時(shí)候作用一樣,因而不會(huì)輕易表示自己的態(tài)度,往往給人模棱兩可的感覺(jué)。這樣就可以使自己不會(huì)因?yàn)檫^(guò)早表達(dá)明確態(tài)度而喪失任何一個(gè)機(jī)會(huì)?!景咐磕硢挝唤M織團(tuán)體旅游,一派主張去西安,另一派主張去杭州,結(jié)果只好進(jìn)行表決,結(jié)果是去杭州。某員工因已去過(guò)杭州多次,就與負(fù)責(zé)人說(shuō)自己不去參加旅游了??刹痪煤舐糜斡忠蚬矢臑槿ノ靼病_@位員工聽(tīng)后很氣憤,便去找負(fù)責(zé)人質(zhì)問(wèn)。負(fù)責(zé)人說(shuō):“你決定不參加了,我們當(dāng)然也就沒(méi)必要告訴你了?!边@便是過(guò)早表明態(tài)度可能產(chǎn)生的不良后果。應(yīng)該反對(duì)才反對(duì)否則就贊成中國(guó)人不會(huì)輕易表示反對(duì)態(tài)度,只有在非反對(duì)不可的情況下才會(huì)表示反對(duì)。一般情況下,因?yàn)椴幌氲米锶?,中?guó)人即使心里反對(duì),嘴上也還是會(huì)表示贊成?!景咐磕持袊?guó)人陪同一位美國(guó)經(jīng)理與中國(guó)某企業(yè)進(jìn)行談判。談判結(jié)束后,美國(guó)經(jīng)理對(duì)中國(guó)人說(shuō)他認(rèn)為在他說(shuō)話時(shí),點(diǎn)頭的人就是贊成他的,搖頭的就是反對(duì)的。中國(guó)人聽(tīng)了解釋說(shuō),中國(guó)人并非美國(guó)人通常表現(xiàn)的那樣,中國(guó)人點(diǎn)頭時(shí)可能心里卻在想“原來(lái)還有這種荒謬的主意”;搖頭時(shí)可能心里卻在認(rèn)為對(duì)方的提議很了不起。有本事不可以隨便表現(xiàn)出來(lái)中國(guó)人講究深藏不露和韜光養(yǎng)晦,這是因?yàn)橹袊?guó)文化不鼓勵(lì)個(gè)人表現(xiàn)主義,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)群起攻擊才華突出的人的現(xiàn)象,即所謂的“槍打出頭鳥”。只有含蓄內(nèi)斂的人才會(huì)贏得他人的好感,以后才有機(jī)會(huì)充分施展自己的才華。深藏不露才不致于一表現(xiàn)出來(lái)就死中國(guó)人講究個(gè)體之間的平衡,所以個(gè)體都崇尚表面行為的中庸,這樣才能有效保護(hù)自己不受他人的群起攻擊??梢则_別人千萬(wàn)不能騙自己西方人是可以騙自己,千萬(wàn)不能騙別人,否則就會(huì)受到法律制裁。但中國(guó)人則恰好相反,騙別人無(wú)所謂,可千萬(wàn)不能騙自己,因?yàn)槟侵粫?huì)使自己盲目行動(dòng),最后傷害自己。中國(guó)社會(huì)自求多福,只要不騙自己就可以了,因而中國(guó)對(duì)于欺騙他人行為也就一直缺乏嚴(yán)格的法律約束。 保留顏面促使自己好好表現(xiàn)中國(guó)人很好面子,所以保留顏面一般可以促使個(gè)體心懷感激,從而在行為上更加積極努力。所以對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō),羞恥感是刺激人進(jìn)取的強(qiáng)大動(dòng)力。一個(gè)人如果連羞恥感都沒(méi)有,那么就很難刺激其自我改善、積極向上了。【案例】某公司一中層管理者不重視面子,經(jīng)理想培養(yǎng)提拔他,可是他卻一副無(wú)所謂的樣子。經(jīng)理批評(píng)他刺激他,可他一點(diǎn)也不生氣。經(jīng)理氣得降他的級(jí),可他也還是無(wú)所謂。最后經(jīng)理想還是應(yīng)該提拔他,可又怕他升職后可能還是無(wú)所謂,那就會(huì)讓很多員工不滿。經(jīng)理為此備感無(wú)奈。深藏不露必須得到合理運(yùn)用才能發(fā)揮巨大的效力,否則只會(huì)成事不足,敗事有余。具體說(shuō)來(lái),深藏不露的運(yùn)用必須注意以下六個(gè)方面:有能力才有深藏不露的必要深藏不露的目的是為了等待顯露自己才能的最佳時(shí)機(jī)。所以首先要自己真正有能力才有深藏不露的必要。如果自己一點(diǎn)能力也沒(méi)有,那么深藏再久也沒(méi)有用。深藏不露的先決條件是有本事個(gè)體有才能才有深藏不露的必要,因?yàn)樯畈夭宦犊梢员Wo(hù)自己不會(huì)因有才而遭受攻擊。但如果個(gè)體根本就沒(méi)有才能,那就沒(méi)有必要深藏不露,因?yàn)閯e人根本不會(huì)在意你,也就不會(huì)來(lái)攻擊你了。站在不露的立場(chǎng)來(lái)露,才不致亂露個(gè)體懂得深藏不露的必要性,才不會(huì)隨便露才,到處招搖。胡亂顯露才能的個(gè)體最容易在還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值之前就喪失了展示自我的機(jī)會(huì)。先說(shuō)沒(méi)有意見(jiàn),然后看情況說(shuō)出意見(jiàn)當(dāng)與別人有不同意見(jiàn),且認(rèn)為自己的意見(jiàn)比其他人好時(shí),個(gè)體最需要的不是據(jù)理力爭(zhēng)的辯論能力,而是深藏不露的迂回戰(zhàn)術(shù)。個(gè)體只有讓自己的意見(jiàn)慢慢顯露,才不至于使自己的意見(jiàn)成為遭受眾人攻擊的焦點(diǎn)。先說(shuō)沒(méi)有能力,然后視情況大力表現(xiàn)中國(guó)人往往喜歡先謙虛地表示自己缺乏能力,這時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反而會(huì)很放心地布置任務(wù),給他鍛煉的機(jī)會(huì)。這樣即使個(gè)體根據(jù)具體的情況展現(xiàn)自己的能力,上級(jí)看到后也不會(huì)嫉妒,反而會(huì)為自己發(fā)掘了一個(gè)人才而感到高興??扇绻麄€(gè)體一開(kāi)始就展露自己的才能,也許有人就會(huì)幸災(zāi)樂(lè)禍地等著看他出丑,有時(shí)甚至還會(huì)采取一些行動(dòng)來(lái)阻撓他完成任務(wù)。先說(shuō)沒(méi)有時(shí)間,然后才把時(shí)間騰出來(lái)中國(guó)人剛開(kāi)始一般都不會(huì)給對(duì)方一個(gè)很高的期望值,比如有人需要幫忙時(shí),中國(guó)人一般先會(huì)說(shuō)自己沒(méi)有時(shí)間,可又暗自擠出時(shí)間來(lái)妥善地處理該事宜。這樣對(duì)方不但不會(huì)埋怨,反而還會(huì)感恩戴德。第二節(jié) 中國(guó)人的矛盾心態(tài)中國(guó)人因?yàn)閷?duì)世界“變動(dòng)”的一面極其敏感,所以在把握變動(dòng)時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)游離不定的矛盾心態(tài)。下面分別介紹中國(guó)人矛盾心態(tài)的具體內(nèi)容及其表現(xiàn)形式。中國(guó)人的矛盾心態(tài)共有六個(gè)方面的內(nèi)容:喜歡管人都不喜歡被管中國(guó)人喜歡采取雙重標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)待自己和別人,一方面很喜歡管理別人,以體現(xiàn)自己的權(quán)威和能力;另一方面又很厭惡別人管自己,覺(jué)得會(huì)失去自由的空間和獨(dú)立的地位。一方面自大一方面自卑中國(guó)人雖然追求“中和”境界,但實(shí)際很難達(dá)到,結(jié)果往往是形成了兩種極端交雜在一起的心理狀態(tài):一方面十分自大,在內(nèi)心中認(rèn)為自己是一個(gè)不可多得的人才;另一方面與他人進(jìn)行比較時(shí)又會(huì)顯得非常自卑,缺乏信心。抓住很乖一放手便作怪中國(guó)人是典型的兩面派作風(fēng),會(huì)隨時(shí)根據(jù)自己的處境來(lái)采取行動(dòng):當(dāng)自己做壞事被抓時(shí)會(huì)非常清楚自己的不利處境,便主動(dòng)采取屈服坦白的態(tài)度;可一旦被釋放就會(huì)又覺(jué)得沒(méi)有拘束,開(kāi)始繼續(xù)做壞事。自己含糊卻罵人不清楚中國(guó)人喜歡說(shuō)話含蓄,所以一方面總喜歡在別人面前盡量隱藏自己的真實(shí)意圖,顯得自己很有修養(yǎng)和心機(jī);另一方面又很厭惡對(duì)方猜謎一樣的言詞,責(zé)備對(duì)方表達(dá)不清楚。害怕被討好又害怕受冷落中國(guó)人不喜歡別人對(duì)自己采取過(guò)分極端的態(tài)度:既害怕被討好,擔(dān)心別人是別有用心地利用自己;又害怕被冷落,怕自己得不到注意,從而不能施展自己的能力。遇有矛盾設(shè)法把它化解 中國(guó)人對(duì)矛盾從來(lái)沒(méi)有特別的恐懼感,認(rèn)為任何矛盾都能夠得以化解。中國(guó)人喜歡仔細(xì)分析每一種矛盾的特殊性,然后采取具體的方法去解決,在解決矛盾方面,中國(guó)人往往有著驚人的自信和能力。中國(guó)人的矛盾心態(tài)有很多具體的表現(xiàn),這在言語(yǔ)行為上主要表現(xiàn)為:同時(shí)說(shuō)兩句話,一句陽(yáng)、一句陰中國(guó)人說(shuō)話喜歡全面,用陰陽(yáng)兩句話來(lái)表達(dá)自己兩個(gè)方面的意思。具體來(lái)說(shuō),中國(guó)人說(shuō)話一般是陽(yáng)話在前,陰話在后。陽(yáng)話說(shuō)得妥當(dāng),陰話才夠真實(shí)兩句話的重要性各有不同:陽(yáng)話一般說(shuō)得比較妥當(dāng),很多時(shí)候都是套話;陰話才是真實(shí)意思所在,必須加倍細(xì)心地傾聽(tīng)。兩句話一起聽(tīng),尋求其合理點(diǎn)聽(tīng)中國(guó)人的話,必須兩句話一起聽(tīng),才能全面把握說(shuō)話者的完整意思。陽(yáng)話雖然是比較穩(wěn)妥的客套話,但是卻表明了說(shuō)者說(shuō)話的整體基調(diào);陰話表明說(shuō)者個(gè)人的真實(shí)態(tài)度,往往含有言外之意。所以聽(tīng)中國(guó)人說(shuō)話,必須認(rèn)真分析兩句話各自的份量比重,才能恰當(dāng)準(zhǔn)確地找到兩句話之間合理的平衡點(diǎn)。【自檢】請(qǐng)您閱讀以下材料,并回答問(wèn)題。母親節(jié)快到了,孩子回家問(wèn)媽媽送什么禮物好。媽媽很高興地說(shuō):“這么懂事啊。乖,不用了?!焙⒆雍苈?tīng)媽媽的話,母親節(jié)就沒(méi)有送禮物。母親節(jié)過(guò)后,媽媽臉色很難看,說(shuō):“我不要你就不送了???”請(qǐng)問(wèn)這位母親的哪句話是陽(yáng)話,哪句話是陰話;這位孩子對(duì)母親的話有什么理解失誤。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案41【小結(jié)】上面的講述重點(diǎn)是中國(guó)的太極思維。首先介紹了中國(guó)人的基本精神,即以不變應(yīng)萬(wàn)變,同時(shí)解釋了這種基本精神形成的原因。接著介紹了中國(guó)人的基本信條,即隨機(jī)應(yīng)變,并詳細(xì)分析了隨機(jī)應(yīng)變和投機(jī)取巧的差別。然后又介紹了中國(guó)人的基本立場(chǎng),即深藏不露,并分析了深藏不露的妙用。最后介紹了中國(guó)人的矛盾心態(tài)及其具體表現(xiàn)。第九講 中國(guó)人的言行標(biāo)準(zhǔn)(上)第一節(jié) 中國(guó)人的心靈狀態(tài)中國(guó)人非常重視心態(tài)的自由愉快,行為上常常努力追求不緊不慢的境界。不管是平常還是遇到特別事件時(shí),中國(guó)人都主張用從容的心態(tài)面對(duì),自由地去解決。自由之中蘊(yùn)含倫理,不主張平等的自由,而主張根據(jù)倫理原則,在不同個(gè)體面前有不同的自由度。特別是在年長(zhǎng)者面前,個(gè)體必須根據(jù)倫理,適當(dāng)限制自己的自由?!景咐磕炒髮W(xué)教授已經(jīng)60歲,可每次遇到事情都還要去請(qǐng)示自己80多歲的老父親,看看有沒(méi)有什么好的意見(jiàn)。父親平常不說(shuō)話,但對(duì)兒子的每次請(qǐng)示都會(huì)很認(rèn)真地解答,盡量根據(jù)自己一生的經(jīng)歷作出解答。所以每次請(qǐng)示,教授都能學(xué)到一些意想不到的處事經(jīng)驗(yàn)和生活感悟。中國(guó)人雖然講究個(gè)體之間的均衡,但是還是認(rèn)同讓有本事的人做主,即所謂的“能者居之”。有能力的人做主,方能處理好大局,解決好問(wèn)題。若是沒(méi)能力的人做主,只會(huì)火上澆油,使問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜,局面越來(lái)越難以控制。誰(shuí)有本事是由個(gè)體來(lái)決定,而不是由職位決定的。中國(guó)人在內(nèi)心都會(huì)有自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定誰(shuí)是有本事的人。如果內(nèi)心覺(jué)得此人有能力,那么就會(huì)心服口服地?fù)碜o(hù)他,反之即使此人位居高位也會(huì)心中不服。中國(guó)人不相信絕對(duì)的客觀,認(rèn)為凡是涉及到人的事情都具有主觀性。任何自以為客觀的人,都會(huì)受到他人的批評(píng),因?yàn)樗藭?huì)認(rèn)為:這個(gè)人主觀到自認(rèn)為客觀,完全就是在自欺欺
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