套餐銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)修改版(已改無錯(cuò)字)
2023-02-17 03:02:42 本頁面
【正文】 者 選中商品四處比價(jià) 喜謀小利、斤斤計(jì)較 試探比較型 B ★ ★ 策略 ※ 想盡辦法探清顧客了解的價(jià)格，再向業(yè)務(wù)主管反饋 ※ 進(jìn)行個(gè)別型號轉(zhuǎn)換，混淆顧客最初目的 ※ 無法獲知顧客掌握的其他商場價(jià)格或無法跟進(jìn)時(shí)，采用“田忌賽馬”博弈策略 ★ 難度： ★ ★ —— 套餐銷售標(biāo)準(zhǔn)流程 ※ 態(tài)度親切、禮貌、自信、從容，并對顧客進(jìn)行初步觀察 （人數(shù)、穿著、氣質(zhì)、年齡、談吐等 ） 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) A —— 套餐銷售標(biāo)準(zhǔn)流程 ※ 技巧地詢問并了解顧客類型及需求后展開詳盡、有針對性的介紹 ※ 介紹到位后確認(rèn)是套餐則進(jìn)入下一階段 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) B —— 套餐銷售標(biāo)準(zhǔn)流程 ※ 首位接待制，如遇特殊情況，上報(bào)主任后由主任視情況安排 ※ 陪同人員全程陪同選購，進(jìn)行下一品類選購時(shí)須告知品類人員顧客為套餐 ※ 套餐制單填寫完整 ※ 選購?fù)戤吅笙劝仓煤妙櫩?，再將套餐制單交到主任處進(jìn)行批價(jià) ※ 耗時(shí)宜短不宜拖沓
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