【正文】 3。 80 關(guān)于主菜單中的 4》數(shù)量查詢 81 意外情況的解決 81 盤點(diǎn)機(jī)數(shù)據(jù)倒出 81 使用數(shù)據(jù)線 81 使用通訊底座 81 ESPRIT 系統(tǒng) 店鋪操作 培訓(xùn)教材 云南艾維 投資集團(tuán) I T 部 第 3 頁(yè)共 82 頁(yè) 當(dāng)軟硬件安裝好以后，我們就可以準(zhǔn)備進(jìn)入 WS 物流管理系統(tǒng)了。您可以按以下步驟進(jìn)入物流管理系統(tǒng)。 登入收銀系統(tǒng) 打開(kāi)打印機(jī)電源，檢查打印發(fā)票的連續(xù)紙是否正確安裝在打印機(jī)上； 打開(kāi)主機(jī)的電源開(kāi)關(guān)和顯示器的開(kāi)關(guān)。 當(dāng)進(jìn)入 Windows 系統(tǒng)后，你可以在桌面上看到以下三個(gè)圖標(biāo)，它們分別具有以下作用： 收銀系統(tǒng)啟動(dòng)圖標(biāo)（ ESPRIT POS） ：日常收銀模塊，該模塊供店倉(cāng)人員進(jìn)行收銀操作和店倉(cāng)貨品管理操作。 后臺(tái)管理程序啟動(dòng)圖標(biāo)（ ESPRIT 管理程序） ：該模塊供辦公室人員進(jìn)行后臺(tái)系統(tǒng)管理和 貨倉(cāng)人員進(jìn)行貨品管理操作。 多維報(bào)表程序啟動(dòng)圖標(biāo)（ ESPRIT 多維報(bào)表） ；該模塊提供辦公室人員單據(jù)數(shù)據(jù)的分析。 如果要進(jìn)入收銀系統(tǒng)，請(qǐng)把鼠標(biāo)移動(dòng)到收銀系統(tǒng)啟動(dòng)圖標(biāo) （ ESPRIT POS）上，并雙擊該圖標(biāo)，即可進(jìn)入用戶登入欄： 當(dāng)你在用戶名欄中正確輸入了用戶代號(hào)后，在登入欄的用戶名下即可顯示此用戶代號(hào)所代表的用戶名稱，然后再正確輸入此用戶的密碼，即可登入收銀系統(tǒng)。 若你是今天第一次登錄 WS 物流管理系統(tǒng)，則跳出以下界面： 注意： 進(jìn)入收銀系統(tǒng)操作界面前，請(qǐng) 你確認(rèn)系統(tǒng)時(shí)間是否正確，若系統(tǒng)時(shí)間有錯(cuò)誤，請(qǐng)與系統(tǒng)管理員聯(lián)系 (不得私自修改系統(tǒng)日期 )。 ESPRIT 系統(tǒng) 店鋪操作 培訓(xùn)教材 云南艾維 投資集團(tuán) I T 部 第 4 頁(yè)共 82 頁(yè) 系統(tǒng)在登入時(shí)會(huì)要求您輸入用戶名及自己的口令。電腦部的同事在安裝時(shí)已經(jīng)為每個(gè)使用者都設(shè)置好了各自的用戶名和密碼，請(qǐng)牢記自己的用戶名和密碼。這樣做是為了保證數(shù)據(jù)的安全性，保證 POS 系統(tǒng)的正常工作而采取的安全措施。只有被授權(quán)，即擁有密碼的人才能夠?qū)δ承┕δ苓M(jìn)行操作。所以，當(dāng)您被授權(quán)擁有操作某 種功能的權(quán)限時(shí)，請(qǐng)向電腦維護(hù)人員申請(qǐng)密碼，只有這樣您才可以在 POS 機(jī)上進(jìn)行您的工作。 本系統(tǒng)對(duì)操作員有權(quán)限控制，只有擁有權(quán)限的操作員才可以使用本系統(tǒng)。進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)操作員必須先登錄，當(dāng)用戶名和相應(yīng)的口令都輸入正確，用戶才可以進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行操作。用戶登錄成功后，系統(tǒng)會(huì)在每筆交易中都記錄下操作員名，以便系統(tǒng)對(duì)操作員的操作進(jìn)行一定的監(jiān)督，也方便日后的查詢使用。 警告?。?！ 我們嚴(yán)格禁止擁有密碼的個(gè)人將自己的密碼讓他人使用。一經(jīng)查出，一切后果將由出借密碼的人承擔(dān)。 退出收銀系統(tǒng) 點(diǎn)擊收銀系統(tǒng)操作界面上的 按鈕或按鍵盤功能鍵 F1，即可顯示退出系統(tǒng)提示欄，也可以點(diǎn)擊操作屏幕右上角的 按鈕直接退出收銀系統(tǒng)。 請(qǐng)選擇“是”或“否”，確認(rèn)你是否真的需要退出收銀系統(tǒng) 收銀操作 在介紹收銀系統(tǒng)的使用方法前，我們先來(lái)熟悉一下各個(gè)屏幕下的功能鍵。 這些功能鍵在鍵盤上的反映為 F1 至 F12，在系統(tǒng)中為屏幕底部的各個(gè)按鈕，在各個(gè)操作屏幕下 F1~F12 所代表的功能是不相同的。 ESPRIT 系統(tǒng) 店鋪操作 培訓(xùn)教材 云南艾維 投資集團(tuán) I T 部 第 5 頁(yè)共 82 頁(yè) 屏幕一 F1 F2 F3 退出收銀系統(tǒng) 清除當(dāng)前屏幕上所有輸入的信息 查詢貴賓卡顧客信息或新增臨時(shí)卡資料 F4 F5 F7 選擇銷售員工 進(jìn)入下一個(gè)操作屏幕 進(jìn)入報(bào) 表系統(tǒng)模塊 F8 F9 F11 進(jìn)入單據(jù)操作模塊 進(jìn)入特殊功能菜單 查詢未付款單據(jù) ESPRIT 系統(tǒng) 店鋪操作 培訓(xùn)教材 云南艾維 投資集團(tuán) I T 部 第 6 頁(yè)共 82 頁(yè) 屏幕二 F1 F2 F4 取消當(dāng)前單據(jù)，開(kāi)新單據(jù) 清除當(dāng)前屏幕上的內(nèi)容 修改當(dāng)前銷售員 F5 F6 F7 進(jìn)入下一個(gè)操作屏幕 修改整筆單據(jù)折扣或整筆單據(jù)的最終成交價(jià) 修改單件貨品的折扣，成交價(jià)，銷售員工 F8 F9 退貨或贈(zèng)品輸入 取消上一個(gè) POS 公式 F11 F12 單據(jù)暫時(shí)不付款，作掛帳處理 以貨品款號(hào)進(jìn)行輸入，從而確定貨品條碼的操作 ESPRIT 系統(tǒng) 店鋪操作 培訓(xùn)教材 云南艾維 投資集團(tuán) I T 部 第 7 頁(yè)共 82 頁(yè) 屏幕三 F1 F2 取消付款，回到屏幕二，繼續(xù)貨品輸入操作 清除當(dāng)前屏幕上的內(nèi)容 F3 F5 使用積分消費(fèi)公式 付款，完成單據(jù)輸入 收銀操作流程 以上是收銀操作各個(gè)屏幕下的功能鍵，下面介紹一下收銀操作的使用流程。 ESPRIT 系統(tǒng) 店鋪操作 培訓(xùn)教材 云南艾維 投資集團(tuán) I T 部 第 8 頁(yè)共 82 頁(yè) 當(dāng)顧客要求付款時(shí)，收銀員首先會(huì)詢問(wèn)顧客是否具有我們品牌的貴賓卡，若有則核對(duì)確認(rèn)貴賓卡的有效性，然后再進(jìn)行貨品售賣員工的確認(rèn)，其次再在系統(tǒng)中輸入銷售貨品，確認(rèn)售賣貨品件數(shù)和金額，最后打單，完成一筆交易。 VIP 卡輸入操作 當(dāng)顧客出示貴賓卡后，收銀員需要把卡號(hào)輸入系統(tǒng)檢驗(yàn)這張貴賓卡的有效性。 ESPRIT 系統(tǒng) 店鋪操作 培訓(xùn)教材 云南艾維 投資集團(tuán) I T 部 第 9 頁(yè)共 82 頁(yè) 若貴賓卡卡號(hào)資料輸入錯(cuò)誤，系統(tǒng)提示：“系統(tǒng)中不存在該卡號(hào)”，現(xiàn)在全國(guó)的貴賓卡數(shù)據(jù)在各個(gè)經(jīng)銷商店鋪間進(jìn)行流通，因此所有的貴賓卡應(yīng)在系統(tǒng)中得以反應(yīng)。 若貴賓卡已經(jīng)超出使用期限，系統(tǒng)提示：“該卡已過(guò)期 ”。 當(dāng)準(zhǔn)確輸入顧客所持貴賓卡卡號(hào)后，系統(tǒng)在 EPC/VIP 輸入欄下方顯示顧客辦卡證件號(hào) ESPRIT 系統(tǒng) 店鋪操作 培訓(xùn)教材 云南艾維 投資集團(tuán) I T 部 第 10頁(yè)共 82頁(yè) 當(dāng)顧客貴賓卡信息需要做進(jìn)一步確認(rèn)或維護(hù)時(shí)，可以點(diǎn)擊 按鈕，進(jìn)行查詢。 在這個(gè)查詢界面中，可以輸入顧客所持貴賓卡卡號(hào)或顧客辦卡證件號(hào)進(jìn)行貴賓卡顧客資料查詢。若所查詢的顧客不是在本經(jīng)銷商辦卡的，那么系統(tǒng)將屏蔽顧客信息中的所有聯(lián)絡(luò)方式信息。 ESPRIT 系統(tǒng) 店鋪操作 培訓(xùn)教材 云南艾維 投資集團(tuán) I T 部 第 11頁(yè)共 82頁(yè) VIP 卡新增操作 當(dāng)顧客在店鋪中消費(fèi)滿一定金額，符合辦卡條件時(shí)，我們可以在系統(tǒng)中為其建立一張臨時(shí)貴賓卡。只有為其建立了臨時(shí)貴賓卡后，顧客的所有消費(fèi)才能享有自辦卡之日起的消費(fèi)積分。 點(diǎn)擊屏幕一中的 按鈕，或直接按“ F3”鍵 ，系統(tǒng)將進(jìn)入以下畫面。 點(diǎn)擊“新增臨時(shí)卡”按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)給出臨時(shí)貴賓卡卡號(hào)，臨時(shí)貴賓卡卡號(hào)的命名規(guī)則如下：店鋪代號(hào)+6 位流水號(hào)，然后可以維護(hù)這張臨時(shí)貴賓卡的顧客信息。 建議： 臨時(shí)貴賓卡的顧客信息必須輸入“折扣類型”、“身份證號(hào)碼”、 “姓名”、“電話”以方便后期聯(lián)絡(luò)、維護(hù)。 ESPRIT 系統(tǒng) 店鋪操作 培訓(xùn)教材 云南艾維 投資集團(tuán) I T 部 第 12頁(yè)共 82頁(yè) 完成臨時(shí)貴賓卡顧客信息維護(hù)后點(diǎn)擊“確定”即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)保存。 賣貨操作 當(dāng)顧客需完成貨品選購(gòu)、需要進(jìn)行付款時(shí)，收銀員進(jìn)入收銀系統(tǒng)進(jìn)行收銀操作。 首先，收銀員在收銀系統(tǒng)的第一個(gè)界面中正確輸入顧客信息、銷售員工信息、交易備注信息。 然后，按“ F5”或點(diǎn)擊屏幕下方 按鈕進(jìn)入貨品輸入屏幕，輸入顧客所選購(gòu)的貨品條碼信息。 ESPRIT 系統(tǒng) 店鋪操作 培訓(xùn)教材 云南艾維 投資集團(tuán) I T 部 第 13頁(yè)共 82頁(yè) 當(dāng)收銀員正確輸入貨品條碼后，系統(tǒng)在貨品資料欄顯示貨品條碼、銷售數(shù)量、貨品零售價(jià)，銷售折扣、銷售員工、貨品售賣金額，貨品銷 售狀態(tài)（銷、退、贈(zèng)），貨品款號(hào)、貨品顏色、貨品尺碼信息；系統(tǒng)在貨品銷售欄顯示貨品各個(gè)銷售狀態(tài)的銷售數(shù)量、金額；系統(tǒng)在貨品圖片資料欄顯示貨品的圖片信息（需要設(shè)置是否需要顯示貨品圖片，以及放置圖片資料在相應(yīng)的目錄） 注意： 當(dāng)收銀員輸入兩件相同的貨品條碼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)詢問(wèn)“輸入相同條碼 XXXX，是否需要合并？”，對(duì)此，收銀員需要判別這兩件貨品的銷售價(jià)是否一致，是否需要進(jìn)行條碼合并。 若選擇合并相同條碼，則系統(tǒng)在貨品資料欄左下方顯示“此商品已購(gòu)買，在第 x 行數(shù)量累積”。 ESPRIT 系統(tǒng) 店鋪操作 培訓(xùn)教材 云南艾維 投資集團(tuán) I T 部 第 14頁(yè)共 82頁(yè) 若選擇不合并相同條碼，則系統(tǒng)在貨品資料欄重復(fù)顯示貨品資料。 當(dāng)收銀員完成顧客所選貨品輸入后，按“ F5”或點(diǎn)擊屏幕下方 按鈕進(jìn)入付款屏幕。 ESPRIT 系統(tǒng) 店鋪操作 培訓(xùn)教材 云南艾維 投資集團(tuán) I T 部 第 15頁(yè)共 82頁(yè) 在付款方式中選擇顧客的付款方式和付款金額。 完成這筆交易的付款付款方式后直接按“ F5”或點(diǎn)擊屏幕下方 按鈕直接付款、確認(rèn)、打印銷售小票。 現(xiàn)在系統(tǒng)中的付款方式有如下幾種：國(guó)內(nèi)信用卡、國(guó)際信用卡、現(xiàn)金、禮券（找零）、禮券（不找零）、其他付款方式。 對(duì)于禮券付款，現(xiàn)在可以區(qū)分到禮券是否可以享受找零，若使用禮券（不找零）不找零部分是不記入營(yíng)業(yè)額的。 退貨操作 當(dāng)顧客需要進(jìn)行退貨操作時(shí)，收銀員進(jìn)入收銀系統(tǒng)進(jìn)行退貨操作。 首先，收銀員在收銀系統(tǒng)的第一個(gè)界面中正確輸入顧客信息、銷售員工信息、交易備注信息。 ESPRIT 系統(tǒng) 店鋪操作 培訓(xùn)教材 云南艾維 投資集團(tuán) I T 部 第 16頁(yè)共 82頁(yè) 然后，按“ F5”或點(diǎn)擊屏幕下方 按鈕進(jìn)入貨品輸入屏幕，按“ F8”或點(diǎn)擊屏幕下方 按鈕，切換到退貨狀態(tài)，輸入顧客所選退的貨品條碼。 當(dāng)輸入退貨貨品條碼后，系統(tǒng)會(huì)詢問(wèn)這件貨品的退貨價(jià)格。退貨價(jià)格為大于“ 0”、小于等于原價(jià)。 然后選擇這件貨品原始銷售員工，若此貨品銷售員工非本店鋪銷售員工可以選擇“其他店鋪員工” 。 當(dāng)完成輸入的退貨貨品條碼后，系統(tǒng)在貨品資料欄顯示贈(zèng)品的條碼、退貨數(shù)量、貨品零售價(jià)，退貨折扣、當(dāng)初銷售員工、貨品退貨金額，貨品銷售狀態(tài)（退貨），貨品款號(hào)、貨品顏色、貨品尺碼信息，并且條碼鍵入狀態(tài)恢復(fù)到“正?！睜顟B(tài)。 ESPRIT 系統(tǒng) 店鋪操作 培訓(xùn)教材 云南艾維 投資集團(tuán) I T 部 第 17頁(yè)共 82頁(yè) 當(dāng)收銀員完成顧客所選貨品輸入后，按“ F5”或點(diǎn)擊屏幕下方 按鈕進(jìn)入付款屏幕。 若這筆交易的付款金額小于或等于“ 0”，則直接按“ F5”或點(diǎn)擊屏幕下方 按鈕直接付款、確認(rèn)、打印銷售小票。 贈(zèng)品操作 當(dāng)?shù)赇佊匈?zèng)送貨品市場(chǎng)活動(dòng)、顧客購(gòu)買貨品符合店鋪活 動(dòng)條件時(shí)，收銀員進(jìn)入收銀系統(tǒng)進(jìn)行貨品贈(zèng)送操作。 首先，收銀員在收銀系統(tǒng)的第一個(gè)界面中正確輸入顧客信息、銷