工行企業(yè)管理戰(zhàn)略ppt課件(已改無錯字)
2023-02-09 09:13:10 本頁面
【正文】 。進(jìn)營銷效益。策略分析策略分析 優(yōu)點優(yōu)點n 不斷不斷 研發(fā)優(yōu)質(zhì)的新產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)質(zhì)的新產(chǎn)品 領(lǐng)軍市場，有利領(lǐng)軍市場，有利于抓住更多的客戶群體，提高市場占有于抓住更多的客戶群體，提高市場占有率，進(jìn)而大化利潤。率，進(jìn)而大化利潤。n 品牌策略品牌策略 有利于提升自身的市場地位，有利于提升自身的市場地位，提升自身的信度以及形象，加深知識科提升自身的信度以及形象，加深知識科技化水平，最終將提高客戶的忠誠度，技化水平，最終將提高客戶的忠誠度，也大大利于鞏固市場地位。也大大利于鞏固市場地位。策略分析策略分析 優(yōu)點優(yōu)點n 建立客戶信息系統(tǒng)建立客戶信息系統(tǒng) ，利用數(shù)據(jù)營銷，提，利用數(shù)據(jù)營銷，提高交易的成功率，提高服務(wù)品質(zhì)，使用高交易的成功率，提高服務(wù)品質(zhì)，使用戶收到自己實用的訊息，用戶的對這些戶收到自己實用的訊息，用戶的對這些的訊息的滿意度，將直接反應(yīng)到對工行的訊息的滿意度，將直接反應(yīng)到對工行的印象評分。而該機制就是本身具有極的印象評分。而該機制就是本身具有極大優(yōu)勢和優(yōu)點，因此提升工行信度，實大優(yōu)勢和優(yōu)點，因此提升工行信度，實例等形象。例等形象。策略分析策略分析 優(yōu)點優(yōu)點n 穩(wěn)定顧客群體，實施關(guān)系營銷。大而廣穩(wěn)定顧客群體，實施關(guān)系營銷。大而廣，強而有力的關(guān)系，提高了工行自身適，強而有力的關(guān)系，提高了工行自身適應(yīng)環(huán)境變化的能力，也是增進(jìn)市場信度應(yīng)環(huán)境變化的能力，也是增進(jìn)市場信度。n 跟進(jìn)了時代，擴大了消費群體的可能，跟進(jìn)了時代，擴大了消費群體的可能，利用網(wǎng)絡(luò)這個媒介將業(yè)務(wù)最大化的推廣利用網(wǎng)絡(luò)這個媒介將業(yè)務(wù)最大化的推廣。策略分析策略分析 缺點缺點n 工行努力地構(gòu)建內(nèi)部的工行努力地構(gòu)建內(nèi)部的 企業(yè)文化企業(yè)文化 ，但這種內(nèi)，但這種內(nèi)部文化沒有對吸引市場起到很大的作用，即部文化沒有對吸引市場起到很大的作用，即種文化較為封閉。種文化較為封閉。 GOOGLE以其張揚高調(diào)的以其張揚高調(diào)的企業(yè)文化博得大眾喜愛和信賴，工行如果能企業(yè)文化博得大眾喜愛和信賴，工行如果能夠更好地展現(xiàn)其優(yōu)秀的企業(yè)文化，對市場將夠更好地展現(xiàn)其優(yōu)秀的企業(yè)文化，對市場將具有吸引力。具有吸引力。n 對于對于 客戶群體分層不夠明確客戶群體分層不夠明確 ，根據(jù)客戶交易，根據(jù)客戶交易信息來劃分群體存在太多不確定性，以致后信息來劃分群體存在太多不確定性，以致后續(xù)人性化服務(wù)沒有發(fā)揮其真正效用。應(yīng)該對續(xù)人性化服務(wù)沒有發(fā)揮其真正效用。應(yīng)該對收集的客戶信息進(jìn)行更深入的數(shù)據(jù)挖掘，提收集的客戶信息進(jìn)行更深入的數(shù)據(jù)挖掘，提高客戶信息系統(tǒng)的利用價值。高客戶信息系統(tǒng)的利用價值。策略分析策略分析 缺點缺點n 偏向偏向 注重大而優(yōu)客戶競爭激烈，忽略了小而優(yōu)客戶的注重大而優(yōu)客戶競爭激烈，忽略了小而優(yōu)客戶的潛力巨大潛力巨大 。工行在市場上注重競爭大客戶，而較為忽。工行在市場上注重競爭大客戶，而較為忽略數(shù)目大的小客戶，還有一些未被開發(fā)的消費群體，略數(shù)目大的小客戶，還有一些未被開發(fā)的消費群體，且一些小型消費者沒有得到應(yīng)有的服務(wù)。藍(lán)海戰(zhàn)略在且一些小型消費者沒有得到應(yīng)有的服務(wù)。藍(lán)海戰(zhàn)略在挖掘市場方面沒有很好地被利用。挖掘市場方面沒有很好地被利用。n 在產(chǎn)品推銷方面，除了利用網(wǎng)絡(luò)，電話，傳真等
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