移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳關(guān)轉(zhuǎn)社會(huì)渠道合作商家招選項(xiàng)目投標(biāo)書(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-06 20:00:36 本頁(yè)面
【正文】 運(yùn)行，必須要有強(qiáng)大的硬件來(lái)給予支持。那就需要由我來(lái)關(guān)注到營(yíng)業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去，來(lái)支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。 開(kāi)展廳店內(nèi)營(yíng)銷工作，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一 個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到廳店增收的目的。 提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。 二、服務(wù)工作整體改進(jìn)提升計(jì)劃 每周一次服務(wù)分析會(huì)，對(duì)每周的服務(wù)工作做總結(jié)，集體分析 11 前臺(tái)一周來(lái)的投訴案例或前臺(tái)的服務(wù)、銷售方面檢查出的問(wèn)題，并給出整改意見(jiàn)。針對(duì)好的做法給與激勵(lì)。 每月一到兩次服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳中的暗訪內(nèi)容并對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)踐演練。 每個(gè)季度在廳店內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)和競(jìng)賽，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)。讓每個(gè)營(yíng)業(yè)員都建立屬于自己的客戶群，擴(kuò)大客戶群，以客帶客長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，使廳店一有新業(yè)務(wù)推出，都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，使每個(gè)人都不落后。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，同樣通過(guò)績(jī)效考核營(yíng)業(yè)員并且讓大家有意識(shí)的溝通思考如何來(lái)有效開(kāi)展廳內(nèi)一系列的活動(dòng)。要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。 同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)、重點(diǎn)營(yíng)銷考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。 三、業(yè)務(wù)推廣 根據(jù)廳店現(xiàn)處地理位置，人流量較少，所以我們不能等待客戶上門，而是要上門服務(wù)客戶，通過(guò)小區(qū)或超市擺攤 （ 人流量大的地方 ） 、走出廳店宣傳、開(kāi)業(yè)促銷、節(jié)日促銷等方式 引 導(dǎo)客戶認(rèn)知該廳店，并達(dá)到客戶自主上門辦理業(yè)務(wù)。 4G及寬帶服務(wù)，因?yàn)槿肆髁吭?，在我們把控好現(xiàn)有客戶同時(shí)必須要有吸引新客戶的點(diǎn)子，可以通過(guò)進(jìn)廳免費(fèi)領(lǐng)取小禮品等加大優(yōu)惠力度；通過(guò)主動(dòng)宣傳、口碑宣傳、電話外呼、網(wǎng)上 /微信等方式 12 傳播。 傳播策略以點(diǎn)、面兩種概括就是：點(diǎn)冰以事話題制造關(guān)注點(diǎn) /以廳店體驗(yàn)為核心點(diǎn) /以信息傳播為基本點(diǎn) /以移動(dòng) 4G信息為內(nèi)容點(diǎn)；面術(shù)以常規(guī)信息鋪傳播面 /以全縣范圍為曝光面 /以輿論維護(hù)樹(shù)口碑面/以創(chuàng)新渠道為擴(kuò)散面。 四、工作展望 繼續(xù)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1