【正文】 人發(fā)展類 溝通技巧 掌握有效溝通的方法與技巧 全體人員 個人發(fā)展類 高效的會議 管理技巧 掌握高效會議管理的技巧 全體人員 個人發(fā)展類 商務(wù)寫作 掌握商務(wù)寫作的要點(diǎn) 全體人員 個人發(fā)展類 壓力管理 了解壓力管理的基本方法 全體人員 個人發(fā)展類 員工的執(zhí)行 力塑造 提升員工的執(zhí)行力以及執(zhí)行意識 企業(yè)各層級員工 個人發(fā)展類 成為職業(yè)人 幫助學(xué)員理解企業(yè)與員工的互賴關(guān)系，培養(yǎng)員工的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)化意識。學(xué)會科學(xué)的工作方法，幫助新進(jìn)員工盡快進(jìn)入角色，少犯錯誤，首戰(zhàn)告捷。 全體員工、尤其是新員工 員工培訓(xùn) － 2021培訓(xùn)設(shè)置 個人發(fā)展類 突破自我 —— 培養(yǎng)積極的心態(tài) 了解積極的來源，認(rèn)清阻礙我們的信念和心智陷阱。 培養(yǎng)員工積極的思考方式和信念。 訓(xùn)練調(diào)整心態(tài)的技巧和方法。 全體員工 個人發(fā)展類 創(chuàng)新性思維 訓(xùn)練 了解什么是創(chuàng)新，認(rèn)清并學(xué)會消除禁錮創(chuàng)新的枷鎖。 學(xué)會創(chuàng)新的思路和方法。 訓(xùn)練、掌握創(chuàng)新的技巧，并學(xué)會應(yīng)用。 全體員工、中層主管、經(jīng)理 財務(wù)管理類 總經(jīng)理的成 本分析 快速見成效，以最快的速度和時間掌握成本核算管理的核心原理，自己也懂成本； 學(xué)習(xí)到如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)、比較、趨勢、因素等全套現(xiàn)代成本分析方法； 最大收獲：學(xué)會財務(wù)分析的基本方法 —— 以后可自己分析，隨意分析任意對象； 最大收獲：學(xué)會本企業(yè)成本問題的自我診斷 —— 洞察財務(wù)成本； 學(xué)會如何通過成本透視整個企業(yè)經(jīng)營管理的水平能力； 學(xué)會書寫制作成本報表、報告，成本分析報告的能力 總經(jīng)理，副總經(jīng)理，非財務(wù)總監(jiān) 員工培訓(xùn) － 2021培訓(xùn)設(shè)置 財務(wù)管理類 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 1． 學(xué)會閱讀企業(yè)財務(wù)報告 2． 掌握評價企業(yè)財務(wù)狀況的基本方法 3． 學(xué)會閱讀審計報告 4． 了解要承擔(dān)的會計法律責(zé)任 企業(yè)財務(wù)人員、企業(yè)非財務(wù)人員、企業(yè)高中基層管理者 財務(wù)管理類 如何合理避 稅 學(xué)會合理避稅的知識、技巧、技能，為公司增加收入利潤、現(xiàn)金流量。 學(xué)會在財務(wù)軟件、 ERP中的合理避稅方法，合理避稅更加有效成功、完美。 學(xué)會 2套賬的建立以及如何應(yīng)付各種檢查。減免個人所得稅、企業(yè)所得稅。 總經(jīng)理、中高層管理者、全體財務(wù)人員 財務(wù)管理類 成本管理與 控制 現(xiàn)代企業(yè)，尤其是制造業(yè)成本核算、管理、控制的基本原理與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，教您學(xué)會成功的構(gòu)建現(xiàn)代化的成本核算、控制、管理效益，取得成本管理經(jīng)濟(jì)效益、管理效益 2大效益。 總經(jīng)理、中高層管理者、人力資源工作者 員工培訓(xùn) － 2021培訓(xùn)設(shè)置 財務(wù)管理類 如何閱讀分析財務(wù)報表 掌握基本的會計知識，優(yōu)化部門、企業(yè)的財務(wù)管理，通過分析財務(wù)報表了解經(jīng)營情況，使之更能配合自己的本職工作。 專業(yè)財務(wù)管理人員以及在工作中需要了解財務(wù)報表的管理者 客戶管理類 客戶滿意與 客戶意識 1闡述內(nèi)部客戶的概念與內(nèi)部客戶服務(wù)的重要性 2通過分析溝通的要素使學(xué)員了解溝通過程模式及溝通的障礙 3通過分析測試，使學(xué)員了解自己的傾聽和溝通風(fēng)格并掌握改善的方法 4通過練習(xí)，使學(xué)員改善自己內(nèi)部服務(wù)以及溝通技巧 . 所有在工作中需要與內(nèi)部客戶打交道的人員，包括行政，后勤，辦公室等部門的雇員，主管和經(jīng)理。 客戶管理類 如何建立客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng) 1了解客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的構(gòu)成 2提供制訂客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的方法和步驟 3提供成功應(yīng)用客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的案例分析 4現(xiàn)場練習(xí)如何制訂定期評估 /審核 /反饋系統(tǒng) 所有在工作中需要與客戶打交道的人員，包括銷售，客戶服務(wù)，送貨，接待等部門的雇員，主管和經(jīng)理。以及企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計部門管理人員及專業(yè)人士 員工培訓(xùn) － 2021培訓(xùn)設(shè)置 客戶管理類 客戶滿意與客戶服務(wù)技巧 幫助學(xué)員全面提高客戶服務(wù)的意識和素質(zhì)；掌握與客戶打交道的技巧和訣竅；樹立 39。內(nèi)部客戶 39。的概念 企業(yè)全體人員 客戶管理類 客戶關(guān)系管 理 1了解客戶關(guān)系管理（簡稱 CRM）的概念和起源 2分析在企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的價值 3闡述如何建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 4了解成功企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的經(jīng)驗(yàn) 企業(yè)高層管理人員、服務(wù)部門管理人員、信息部門管理人員及專業(yè)人士 客戶管理類 如何平息客 戶的不滿 可以清楚說明不滿的