【正文】 銷包燒費(fèi)等常規(guī)性工作以及臨時(shí)發(fā)生的零星維修任務(wù)，更是一件也沒有耽擱，體現(xiàn)了很高的工作效率。江北苗圃今年的育苗數(shù)量和面積都超過了歷史記錄，苗木品種和質(zhì)量也為歷史最好。今年他們因 地制宜、適地適栽，好地栽云杉，低洼澇地栽垂柳、白樺，零星地塊栽植花灌木，共計(jì)育苗 44 畝，使苗圃 300畝宜林地中育苗面積達(dá)到了 230 畝，苗木保有量達(dá)到了 17 萬株。除育苗數(shù)量超歷史外，今年的苗木銷售收入也首次突破一位數(shù)，達(dá)到 萬元。在注重苗木生產(chǎn)的同時(shí)，他們還全面完成了房舍的內(nèi)部維修，使之面貌煥然一新，功能更加完善。 在對(duì)外服務(wù)方面，我們基本上也做到了盡心盡力、盡職盡責(zé)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是醫(yī)保代辦工作量大，難度也大，但是卻從未誤事。一年來，工作人員起早貪晚，逐一核算了 500 余人的繳費(fèi)基數(shù)，沒 有出現(xiàn)任何差錯(cuò) 。更為難能可貴的是，我們的醫(yī)保代辦人員，完全可以獲得“委屈獎(jiǎng)”。個(gè)別離退休人員對(duì)現(xiàn)行醫(yī)保政策聽不懂也記不清，工作人員費(fèi)盡口舌才能使他們似懂非懂，可是過不了幾天又忘了，工作人員只得不厭其煩地一遍又一遍地重復(fù)已經(jīng)說過的話 。更有甚者，愣是揣著明白裝糊涂，胡攪蠻纏，無理取鬧，不達(dá)目的誓不罷休，我們的醫(yī)保代辦人員只能忍氣吞聲，以個(gè)人的委屈維護(hù)集體的聲譽(yù)。正因?yàn)檫@樣，到目前為止，我們還沒有聽到對(duì)醫(yī)保代辦工作的否定之音。二是在用車服務(wù)上，機(jī)關(guān)車隊(duì)基本上做到了全力保證大型活動(dòng)的集中用車，優(yōu)先保證無車處、室的公 務(wù)用車，設(shè)法保證其他方面的用車。絕大多數(shù)駕駛員都是兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，不論白天黑夜，不管刮風(fēng)下雨，有令即行，沒有一個(gè)爭爭講講的。一年來，有的駕駛員出車去外地的時(shí)間超過了半年，有的駕駛員半夜從數(shù)百里之外返回哈市，第二天就又要出車數(shù)百里，為完成任務(wù)耽誤了個(gè)人的許多大事小情。應(yīng)該說，是司機(jī)們的高度責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，保證了機(jī)關(guān)車隊(duì)在“節(jié)骨眼上”不“掉鏈子”，最大限度地保證了廳機(jī)關(guān)的公務(wù)用車。三是房產(chǎn)科在水、電、氣的供應(yīng)上，特別是在供暖方面，做到了善始善終，受到了用戶的一致好評(píng) 。對(duì)臨時(shí)發(fā)生的維修項(xiàng)目，做到了及時(shí)到位 ，受到了服務(wù)對(duì)象的高度贊揚(yáng)。除了全面做好常規(guī)性的服務(wù)工作外，今年房產(chǎn)科還千方百計(jì)協(xié)調(diào)解決了諸多難題，為 8 戶延后購買承租公產(chǎn)房的住房辦理了產(chǎn)權(quán)證，使這些住戶喜出望外、感激涕零。應(yīng)該說明的是，此類事情對(duì)房產(chǎn)科來說，只是義務(wù)，并非責(zé)任，不辦無可指責(zé)，辦了自然就會(huì)換來一片叫好聲。 個(gè)人述職報(bào)告篇 3 各位領(lǐng)導(dǎo)、全體黨員和群眾代表： 時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼三年任期又到了?；仡櫲陙硭龅墓ぷ鳎疑钌畹捏w會(huì)到社區(qū)工作千頭萬緒，即要抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)確保一方平安，同時(shí)要抓社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)。所做的工作并不是一個(gè)人所能 做的，要在上級(jí)有關(guān)部門的支持，全體班子成員的共同努力下，同時(shí)要得到在座各位的關(guān)心，全體居民的大力支持，可能做好各項(xiàng)工作?，F(xiàn)我就三年來的工作情況向大家匯報(bào)，請(qǐng)大家評(píng)議。 一。不斷提高、完善自我；我時(shí)刻做到要及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)的有關(guān)方針、政策、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身鍛煉。按上級(jí)方針、政策辦事，同時(shí)要吃透政策，在政策允許范圍內(nèi)，最大程度維護(hù)集體、居民的切身利益，我們爭取政策，按照社區(qū)可建市民學(xué)校，爭取到可建造 4500 平方米的項(xiàng)目。有人說政策是死的，人是活的，但人是活的應(yīng)要如何把死政策用活才是必要的，并不是純粹的違背政 策。 二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱心工作，要干一項(xiàng)、愛一項(xiàng)、專一項(xiàng)。這三年來正是中央的親民政策，社會(huì)的發(fā)展要求不能停留在原來的工作思路上，群眾利益無小事牢記在心頭。在工作中能夠做到向老干部、老同志虛心下向，征求群眾建議，對(duì)好的建議及時(shí)采納，并結(jié)合到社區(qū)實(shí)際工作中去。 同時(shí)做到體貼民情，及時(shí)向上級(jí)反映群眾所想的事。如目前的戶口遷移就是向上級(jí)反映而逐步得到了解決。村民到社區(qū)來辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時(shí)給予辦理，無法辦理違背政策的堅(jiān)持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個(gè)答復(fù)。有時(shí)候經(jīng)辦人有事外出不在 ，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)辦人聯(lián)系會(huì)什么時(shí)候回，使村民盡量不走第二遍，對(duì)于歪風(fēng)邪氣，能堅(jiān)持原則，不退縮。 三、群策群力，努力工作。團(tuán)結(jié)就是力量，社區(qū)本身就是一個(gè)集體，不是誰說了算的事，作為社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)之一，我始終做到與事大家商量，充分發(fā)揮集體智慧，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，求同存異不能因事而廢事。 同時(shí)，積極配合書記工作，在班長帶領(lǐng)下，努力工作，農(nóng)貿(mào)市場的前期手續(xù)，辦公樓、市民學(xué)校的前期建造工作親自抓。有關(guān)政府項(xiàng)目進(jìn)場工作積極做好。特別是“ XXX”工作，放棄休息時(shí)間，苦點(diǎn)累點(diǎn)也無所為，親自 到場配合政府進(jìn)行動(dòng)員、評(píng)估、簽協(xié)工作，拆遷戶都知道，有 10 多天時(shí)間我工作到天黑。拆遷戶也為我們的工作所感動(dòng)，也積極配合我們的工作，反過來，這也使我們非常感動(dòng)，使該項(xiàng)工作能順利完成，受到上級(jí)有關(guān)部門的好評(píng)。 積極做好村務(wù)工作，指導(dǎo)居委成員做好各項(xiàng)工作，計(jì)劃生育三年符合上級(jí)要求，無重大刑事案件發(fā)生，在 04 年創(chuàng)全國模范城市， XX 年“二創(chuàng)一迎”中不拖政府的后腿。清潔村莊道路，疏通下水道，電力整改等基本工作。 四、思想上時(shí)刻牢記，自己的權(quán)力是群眾給的，就要為群眾所用。能做到清正廉潔，不做有背于社區(qū)干部 形象的事，要在群眾中樹立良好形象。 五、組織紀(jì)檢工作，這是我委任的工作。三年來，做好組織基礎(chǔ)工作，黨員的遷入遷出，過好黨員政治生日，收交和上交黨費(fèi)，做好黨員大型活動(dòng)的組織和安全工作，組織準(zhǔn)備好各種會(huì)議，關(guān)心老黨員。安全順利的組織黨員外出考察活動(dòng)三次，積極發(fā)展優(yōu)秀青年入黨，三年來共發(fā)展黨員 1 名，考察 1 名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)入 1 名，有 7 名青年提交了 入黨申請(qǐng)書。素質(zhì)較好，文化程度較高，發(fā)展形勢也較好。 紀(jì)檢上積極配合上級(jí)紀(jì)檢部門的調(diào)查，反饋工作。三年來，無黨員紀(jì)律處分，認(rèn)真按規(guī)定做好村級(jí)工程招投標(biāo)工作， 做到公開、公正、公平。三年來共進(jìn)行招投標(biāo) 6 次。 總之，三年來所做的工作取得了一點(diǎn)成績，是全體“兩委”成員共同的結(jié)晶，是全體黨員、廣大群眾共同努力所取得的。當(dāng)然也存在著不足：村莊道路不夠整潔，黨員發(fā)展數(shù)量過少，組織生活要增加，這有待于今后工作的提高。以上是我本人的述職報(bào)告，如有不當(dāng)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。 謝謝！ 個(gè)人述職報(bào)告篇 4 轉(zhuǎn)眼我加入電話銷售這個(gè)行業(yè)已有六個(gè)月的時(shí)間了。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我 xx 年 6 月 24 日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，不禁感慨萬千。 今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。 但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我六個(gè)月總結(jié)工作不足之處： 第一、溝通技巧不具備。 每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。 第二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。 看著自己成功客戶量慢慢多起來， 雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。 客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。 確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有 20 個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè) 工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。 第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。 對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。 確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的 `報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。 而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作 計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。 第四、開拓新客戶量少。 今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。 而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。 第五、當(dāng)遇到不懂的專 業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。 綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。 當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。 今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。 而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者 qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。 為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。 并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí) 間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。 對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、 qq 問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。 我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績量也會(huì)比今年更加有前景。 個(gè)人述職報(bào)告篇 5 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各 位老師： 大家好！ 我是范 xx，現(xiàn)擔(dān)任 **中學(xué)校介福路校區(qū)保衛(wèi)科長，以及高 **級(jí)文科班班主任、語文教師?，F(xiàn)將 **介福路校區(qū)保衛(wèi)科工作情況以及自己的教學(xué)情況總結(jié)如下。 一、保衛(wèi)科工作總結(jié) 介福路校區(qū)保衛(wèi)科按照學(xué)?！皸l塊結(jié)合”的原則，在許校長的統(tǒng)籌管理下，在劉校長的校區(qū)負(fù)責(zé)下，在羅校長和嚴(yán)科長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)照開校制定的工作計(jì)劃，總結(jié)如下： 1．做好了開校的消防安全大檢查，清除了可能的安全隱患。順利迎接了消防、派出所和社區(qū)的開校檢查。并將消防檢查常規(guī)化、安排內(nèi)保定期檢查，避免學(xué)生的破壞，以保證消防器材隨時(shí)可用。同時(shí)，全年也做好了常規(guī)檢查。 2．召開了 8 次保衛(wèi)科會(huì)議，總結(jié)工作中的得失，布置新的工作。強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，克服保安的隨意和散漫，要求他們平時(shí)上課期間不但要守好門，而且要加強(qiáng)校園內(nèi)的巡邏，重點(diǎn)是廁所、操場和后花園，及時(shí)有效地預(yù)防打架、斗毆的發(fā)生。 3．在轄區(qū)派出所的配合下，集中進(jìn)行了 4 次管制刀具等違禁物品的清理 工作。初中生易發(fā)生打架斗毆事件，為防止事態(tài)嚴(yán)重化，收繳管制刀具十分必要。 4．做好了“五一”“中秋”“國慶”“春節(jié)”等節(jié)假日的安全守護(hù)工作和值班安排工作。 5．進(jìn)一步規(guī)范了校內(nèi)車輛的停放，做到了整齊有序。同時(shí)在學(xué)生進(jìn)出校高峰期不準(zhǔn)進(jìn)出車輛，平時(shí)車輛進(jìn)校要減速。 6．認(rèn)真做好了周五下午放學(xué)工作。所有保安值班，保證了校門口有序出入，自行車推行。同時(shí)保安分成 3 組，一組門口，另外兩組分別向校門兩邊延伸到渠河和干道。 同時(shí)，在完成常規(guī)安全工作之外，介福校區(qū)保衛(wèi)科還積極完成了學(xué)校安排的大 量臨時(shí)工作，比如護(hù)送學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，維護(hù)學(xué)校“一二九”歌詠比賽秩序，維護(hù)市各單位在我校區(qū)組織的各級(jí)考試秩序等。 除了展現(xiàn)出專業(yè)與敬業(yè)的工作能力外，我科室還加強(qiáng)個(gè)人思想素質(zhì)的培養(yǎng)，成效顯著。比如二零一四年十月二日保安兩人在校門拾得人民幣一萬五千元，及時(shí)通知派出所并聯(lián)系失主，失主事后的感謝慰問金也一分未收。這一拾金不昧的行為不僅展現(xiàn)了我校保衛(wèi)科所有同仁的精神境界，也體現(xiàn)了 **中學(xué)教書、育人的整體氛圍。 二、個(gè)人工作總結(jié) **，我先后擔(dān)任了高 **級(jí)、高 **級(jí)文科補(bǔ)習(xí)班班主任工作，并 且擔(dān)任了高 **級(jí) 2 班，高 **級(jí) 13 班的語文教學(xué)工作，成績較優(yōu)秀。特別是 **年高考，我班取得了 1 人上重本、 15 人上二本、 30