【正文】 解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費也應(yīng)清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務(wù)的長期支持，為了外呼中心能長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。 3 在激勵方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等。可以增加班組活動，班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力，也可以加強內(nèi)部溝 通。 五、致謝 實習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。 感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持 !學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了 ! 感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。 感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實習(xí)期。 實習(xí)自我鑒定篇 3 一、準(zhǔn)備充分，是做好 實習(xí)工作的前提 這次實習(xí)是教學(xué)計劃的重要內(nèi)容，學(xué)生和老師早就有了思想準(zhǔn)備。我們從三月底就著手準(zhǔn)備，與實習(xí)單位聯(lián)系，就實習(xí)的相關(guān)事宜進(jìn)行商談。四月中旬，我們又派專人到無錫，具體解決了學(xué)生實習(xí)過程中的具體問題，包括實習(xí)單位的進(jìn)一步落實、實習(xí)生的生活等問題。我們還召開了多次會議進(jìn)行動員，講清這次實習(xí)的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、具體要求等，統(tǒng)一了學(xué)生的思想，為做好實習(xí)工作打下堅實的基礎(chǔ)。 二、措施扎實，是做好實習(xí)工作的保證 做好思想政治工作 做好學(xué)生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領(lǐng)導(dǎo)對此十分重視，提出明確要求并多次親臨學(xué)生中進(jìn)行思想動員，真正把思想統(tǒng)一到實習(xí)工作中來，帶隊老師能結(jié)合自己的實習(xí)經(jīng)驗、實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗和學(xué)生的專業(yè)實際、思想實際，精心準(zhǔn)備，仔細(xì)分析主客觀因素，讓學(xué)生明白這次實習(xí)的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、方法、要求，可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全，為實習(xí)工作的順利開展打下堅實的思想基礎(chǔ)。在具體工作實踐中，還結(jié)合 xx 提出的以“八榮和八恥”為主要內(nèi)容的新時期社會主義榮辱觀進(jìn)行宣傳教育，把思想教育 工作與社會實踐相結(jié)合，要求學(xué)生發(fā)揚團(tuán)隊精神，展現(xiàn)新時期大學(xué)生良好的道德風(fēng)貌，維護(hù)學(xué)校的良好形象，開展了以“為學(xué)校爭光，為系部添彩，為社會作貢獻(xiàn)，為自己樹形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育，激發(fā)學(xué)生的熱情，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。與此同時，還要對學(xué)生進(jìn)行安全教育 (如：食品衛(wèi)生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等 )、理想信念教育等。對工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型通過板報等方式進(jìn)行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。 做好分工協(xié)作工作 學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與實習(xí)單位之間、學(xué)生 與學(xué)校之間、實習(xí)單位與學(xué)校之間以及與帶隊老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通，及時傳遞有關(guān)實習(xí)的各種信息、傾聽領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)、實習(xí)單位的建議和學(xué)生的合理要求，帶隊老師們做出有利于實習(xí)工作的決定，使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協(xié)作有力，帶隊過程中自然能夠做到情況了如指掌、問題緊抓不放、關(guān)系保持順當(dāng)、學(xué)生心情舒暢。實習(xí)期間，沒有發(fā)生一起事前擔(dān)心的嚴(yán)重違法違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。 做好考勤考核工作 我們制定了《 04 旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)要求》和《做好實習(xí)的八條紀(jì)律》，每個同學(xué)都在《 04 旅游專業(yè)學(xué)生 實習(xí)保證書》上簽了字。根據(jù)實習(xí)單位和學(xué)生的不同情況，我們把全班學(xué)生分成三個組分別安排在兩個景區(qū)和一個旅行社，每個組明確一名組長負(fù)責(zé)考核，帶隊老師巡查，保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請假的，必須經(jīng)過實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)、組長和帶隊老師的批準(zhǔn)，缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在實習(xí)之前，我們從德、能、勤、績四個方面制定了《實習(xí)生百分考核實施細(xì)則》讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解，與學(xué)分掛鉤。考核采取走訪、調(diào)查、互相測評、實習(xí)單位綜合評價等多種方法與手段，結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績?？己朔謨纱芜M(jìn)行，初評和總評，最后進(jìn)行綜合評估。要求每個實習(xí)生在做好工作的同時，認(rèn)真填寫自己的《實習(xí)手冊》，撰寫心得體會文章和實習(xí)論文進(jìn)行交流。 做好親情服務(wù)工作 學(xué)生在學(xué)校生活環(huán)境很好、學(xué)習(xí)很有規(guī)律，到了實習(xí)單位后，出現(xiàn)了一些變化，心理的反差、身體的不適應(yīng)帶來一連串的新情況、新問題。我們帶隊老師能夠及時掌握情況，體貼學(xué)生，及時為他們提供服務(wù)，解決他們的實際問題。如：我們住在一所大學(xué)招待所，房屋陳舊，衛(wèi)生條件不盡人意，天氣炎熱，學(xué)生下班回來都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所無法提供天天開放，針對這一實際，我們積極與相關(guān)單位協(xié)商 在可能的情況下幫助解決，本著既要為學(xué)生省錢，又要改善學(xué)生的生活環(huán)境的指導(dǎo)思想，最終得到了圓滿地解決，為學(xué)生創(chuàng)造一個愉悅的生活環(huán)境，保證他們有良好的心情投入到實習(xí)工作中去。 做好實習(xí)指導(dǎo)工作 實習(xí)期間，我們根據(jù)學(xué)生的專業(yè)性質(zhì)、年齡特征、技能形成的規(guī)律及實習(xí)單位的情況，盡可能做到“應(yīng)知”、“應(yīng)會”和“應(yīng)變”相統(tǒng)一，側(cè)重提高應(yīng)變能力，與實習(xí)單位共同制訂實習(xí)方案。一是請知識豐富型和經(jīng)驗豐富型的兩類“專家”做實習(xí)指導(dǎo)老師，通過輔導(dǎo)和示范，讓學(xué)生模仿，老師指導(dǎo) 。二是讓實習(xí)學(xué)生自成“旅行團(tuán)”，認(rèn)真講，輪流練，相互聽 。三是主動為游客義務(wù)試講，讓游客評 。四是帶隊老師組織考，相互比，發(fā)現(xiàn)問題及時糾。五是對進(jìn)步快、應(yīng)變能力相對強的同學(xué)委以重任 —— “實戰(zhàn)演練”。六是進(jìn)行經(jīng)常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，但對于從教室、宿舍、食堂“小三維”向?qū)W校、家庭、社會“大三維”跨越的大學(xué)生來說，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會、了解社會，更好地服務(wù)社會。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，也能獲得相關(guān)管理方面的技巧，了解實習(xí)單位這一大的有機(jī)體是如何運作的，上層與下層、部門與部門以及部門內(nèi)部之間的關(guān)系。每 個崗位都有其特點，都有學(xué)問，熟悉這些情況，對于豐富實踐經(jīng)驗、提高適應(yīng)能力、促進(jìn)教學(xué)相長等大有好處。實習(xí)期間，恰逢中國徐霞客國際旅游節(jié)在無錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機(jī)會，選派三名比較優(yōu)秀的學(xué)生參加籌委會服務(wù)工作，讓他們親身體驗一下國際重大節(jié)慶活動的濃裂氛圍和對服務(wù)人才的要求，也豐富了實習(xí)經(jīng)歷。 三、認(rèn)真總結(jié)，是提高實習(xí)效果的關(guān)鍵 總結(jié)是為了創(chuàng)新，創(chuàng)新是社會發(fā)展的原動力，是時代的主旋律。及時總結(jié)實習(xí)工作，為教學(xué)改革提供很多有價值的經(jīng)驗材料，對于探討教學(xué)改革的可行性、科學(xué)性，準(zhǔn)確引導(dǎo)改革工作的 順利進(jìn)行，具有十分重要的意義。這次實習(xí)，我們認(rèn)為有以下收獲： 學(xué)生的專業(yè)水平得到了提高 感性的認(rèn)識上升到理性的認(rèn)識，產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動機(jī)和興趣。 學(xué)生的實踐經(jīng)驗得到了豐富 對于第一次參加社會實踐，時間從 4 月到 6 月，時間比較充分，學(xué)生在實踐中學(xué)到了許多東西。 學(xué)生的意志品德得到了鍛煉。 實習(xí)面臨很多困難，通過努力都能堅持下來。意志力不堅強的人在大家的帶動下也挺了過來。 學(xué)生的工作能力得到了提高 學(xué)生的團(tuán)隊精神得到了激發(fā) 學(xué)校的實習(xí)改革取得了成功 實習(xí)自我鑒定篇 4 20xx 年 xx 月，我在 xx 報社進(jìn)行了為期一個月的實習(xí)。因為我是新聞媒體專業(yè)的，所以這次實習(xí)對我十分珍貴，實習(xí)的時間里，我受益匪淺，不僅熟悉了報社工作的各個環(huán)節(jié)，掌握了記者采寫的工作方法，而且在發(fā)現(xiàn)自身不足的同時加深了對社會的認(rèn)識，深化了我理論知識，下面就是我的實習(xí)鑒定。 實習(xí)期間，我被安排到機(jī)動部跑突發(fā)（社會）新聞。從此，我開始了和大學(xué)生活迥異的 `記者生活：準(zhǔn)時上班，有時上午在賓館采集會議新聞，但下午已經(jīng)在農(nóng)村采訪斗毆的雙方；加班更是家常 便飯，有時候晚上 10 點鐘還有采訪任務(wù)?? 由于我們平時在學(xué)校只進(jìn)行理論課的學(xué)習(xí)，所以初到記者的職位上，很多東西都不很熟悉，對社會知識缺乏一定的了解。但是，每次有新聞線索時，我的指導(dǎo)老師都帶我到現(xiàn)場，回來后讓我自己寫稿子，然后耐心給我修改稿件，并且告訴我應(yīng)該注意的問題。到后來，老師就讓我自己去采寫新聞，自己找新聞點。我的實習(xí)指導(dǎo)老師也經(jīng)常幫我分析解決實習(xí)中遇到的問題。有付出便有回報，實習(xí)期間，我發(fā)表各類稿件共計 52 篇，同時我的新聞敏感性、職業(yè)道德都有了很大的提高，具備了一定的專業(yè)的素質(zhì)。 實習(xí) 的一個月很短暫，卻給我留下了深刻的記憶，我開始親身體會到做一個好記者究竟該需要哪些素質(zhì)。 首先，實習(xí)時要給自己定好位。在實習(xí)中，在態(tài)度上要把自己當(dāng)成學(xué)生，提供虛心請教；但是在做新聞時，一定要把自己當(dāng)成報社一員，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，爭取多寫新聞，多發(fā)新聞，維護(hù)新聞的客觀、公正。 其次，在以后的學(xué)習(xí)中要拓展知識面，使自己的知識系統(tǒng)化。由于新聞需要接觸社會的方方面面，所以需要的知識也需要十分全面，光有專業(yè)的新聞知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就要求我們在以后的學(xué)習(xí)中多想，多讀，多學(xué)，為將來投身新聞業(yè)做好準(zhǔn)備。 再次，做一個好記者必須要有職業(yè)道德。做一個記者不難，難得是做一個好記者。在報社實習(xí)期間，常常有群眾到讀者接待室找我們幫助他們解決問題，他們總是十分熱心卻極其無奈。很多老百姓辦不了的事情，比如說包工頭廠拖欠工資，消費者權(quán)益沒有得到保障，記者只要一句話一個電話就能給他們解決。我發(fā)現(xiàn)，為老百姓說話就會得罪很多單位，但是，記者是個需要愛心的工作，只讓小部分人說好不是好，只有讓老百姓說好才算好。 最后，做好記者需要有很強的時間觀念，尤其是機(jī)動記者。當(dāng)有緊急事件發(fā)生時，如果你的節(jié)奏很慢，那么當(dāng)你到達(dá)現(xiàn)場也許已經(jīng)人去樓空，一無所獲。這樣，一條重要新聞的現(xiàn)場性就會變得很淡。甚至，報社會在和同城對手的競爭中落在下風(fēng)。 這次實習(xí)時一次理論和實際的結(jié)合，是我深入社會、體驗社會的最好經(jīng)歷，不管對我以后的學(xué)習(xí)和將來的工作，都會有很大的影響，所以我非常感激在實習(xí)過程中幫助我的每一位同事！ 實習(xí)自我鑒定篇 5 為期幾個月的律所實習(xí)生活即將要告一段落，回顧這幾個月的歷程，感悟頗多，收獲更多。作為法律系的一名大學(xué)生，感謝學(xué)校和實習(xí)單位能夠給我這次機(jī)會，可以在實踐中來學(xué)習(xí)和應(yīng)用法律，彌補三年來理論上的缺陷和不足，學(xué)習(xí)到很多課堂上很難學(xué)到的知識，提高法律素養(yǎng)，為以后我們畢業(yè)后走上社會打下基礎(chǔ)。 我的實習(xí)單位是 xxx，它是經(jīng)省司法廳核準(zhǔn)成立的合作制律師執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)營范圍是擔(dān)任國家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體及公民個人法律顧問，刑事案件辯護(hù)及代理，民事、行政、申訴、非訴案件代理、律師見證、調(diào)解、法律咨詢、代 書等。是有一支綜合素質(zhì)較高、作風(fēng)干練、辦案認(rèn)真、工作效率較高的年輕化律師隊伍，在業(yè)界及客戶中享有廣泛和良好的聲譽。這次我有幸能在這里實習(xí)，接觸這么多優(yōu)秀的法律工作者。 初進(jìn)律所，給我的第一個印象就是一個字，忙 !或是不斷接著電話，或是電腦前敲打著鍵盤完成各種法律文書，或是忙著出庭忙著調(diào)查取證忙著會見當(dāng)事人。一個律師通常同時處理好幾個案件，不時的變換著角色。律師并未如我們所想的那般光鮮亮麗，工作的壓力之大，工作之繁重是我以前所不了解的。我不覺會害怕自己給他們的工作帶來很多麻煩，耽誤了他們寶貴的時間。幸好 律所接待我的王律師很和藹，微笑著安排了我工作的地方，熱心的給我介紹了律所的相關(guān)事宜。那一刻我心里暗暗下定決心，以后一定要認(rèn)真工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，絕不能浪費這次寶貴的實習(xí)機(jī)會。 這次實習(xí)中我不斷告訴自己，要把每一件事情都當(dāng)做一次寶貴的鍛煉機(jī)會，即使是打掃衛(wèi)生，復(fù)印文件等這樣簡單的工作，都要認(rèn)真對待，一絲都不可以馬虎和懈怠。雖然實習(xí)對我來說就只有短短幾個星期，但是我還是學(xué)習(xí)到很多，收獲很多，這些東西是在課堂是不可能學(xué)習(xí)到的。下面把我這次在律所的工作簡要總結(jié)一下。 一、整理卷宗 整理卷宗幾乎是 每個法學(xué)專業(yè)的實習(xí)生都要做的事。整理卷宗，看似簡單的工作其實在你沒做之前還是需要時間去熟悉和掌握。比如裝訂次序排列就和辦案流程緊密相關(guān)，也和相應(yīng)的司法程序相對應(yīng)，通過整理卷宗你就可以了解熟悉律師的辦案流程及相應(yīng)的司法程序。我邊整理邊看，在這些已經(jīng)審結(jié)的案件中有很多典型案例，其中涉及到事實的認(rèn)定，證據(jù)的采信，責(zé)任的認(rèn)定等等，在整理卷宗過程中，對各種該歸檔的文書的分類有了詳細(xì)的了解，也對民事案件從立案到審結(jié)的程序及流程有了一定程度上的熟悉。指導(dǎo)律師還告訴我，法律文書初學(xué)者通過閱讀整理過往的案卷，把那些當(dāng)做范本進(jìn) 行模仿，能夠較快掌握寫作技巧，克服生搬硬套的毛病。而且，在大量枯燥的整理裝訂過程中，還能很好的培養(yǎng)了我的耐性和細(xì)心。 二、學(xué)習(xí)書寫法律文書 在律師所提供的各種法律服務(wù)中，書寫法律文書是一項對律師的法律功底、邏輯思維、文字表達(dá)能力等均有較高要求的工作，是衡量律師法律專業(yè)素質(zhì)的一個重要尺度。首先就是格式上的要求，不管是起訴書、代理詞辯護(hù)詞，或是法律意見書，合同協(xié)議、遺囑等，都有其規(guī)定的格式。公安部、最高人民法院、最高人民檢察院都頒布過關(guān)于法律文書格式的規(guī)范，律師在書寫時一定要參照的，涂改之處一定要當(dāng)事人摁印確認(rèn)。否則不僅會