【正文】 行管理服務(wù) 。您可 以便捷的查詢到各種企業(yè)服務(wù)公司 。您可以使用理財(cái)計(jì)算器使您的帳務(wù)管理更準(zhǔn)確 ....只要輕輕一點(diǎn) ,便可輕松辦公 ! 企業(yè)管理表格 提供企業(yè)經(jīng)營管理各方面的規(guī)章制度，涉及行政、財(cái)務(wù)、人事、采購、會計(jì)、市場營銷等各方面的管理制度。企業(yè)可以方便地下載和打印，結(jié)合實(shí)際稍作修改即可使用。 15 企業(yè)便利 圍繞企業(yè)需求為您提供全方位的企業(yè)服務(wù)實(shí)用黃頁，涉及會計(jì)、稅務(wù)、工商、法律、快遞、廣告、翻譯、維修等專業(yè)服務(wù)公司，您在我們這里可以輕松的查到他們的業(yè)務(wù)范圍、地址與聯(lián)系方式，使企業(yè)辦公更加便利。 理財(cái)助手 我們?yōu)榱吮阌谄髽I(yè)及個人理財(cái) ,為您精心準(zhǔn)備了各種實(shí)用計(jì)算器 ,包括個人所得稅計(jì)算器、貸款利息計(jì)算器、銀行存款計(jì)算器、外匯牌價、股市行情等，只要您輕輕點(diǎn)擊，便可做到心中有數(shù)，井井有條。 此外，在這里，您還可以查詢?yōu)g覽到各種實(shí)用的企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站及經(jīng)濟(jì)證券類報(bào)刊電子版。 家政中心： 目前億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的家政中心提供的是您所需要的各種家政服務(wù)的信息。有保姆、陪護(hù)、計(jì)時工、接送員、訂奶、送水、搬家等方面的信息，您需要什么服務(wù)查一下信息列表，方便您選擇比較。 在不久的將來，家政中心將為您提供更加 切實(shí)的服務(wù)，到時更加切實(shí)可行的服務(wù)，到時您就再也不用為家庭瑣事操心費(fèi)力啦！ 4） 法律中心 私人律師，隨叫隨到 法律服務(wù)中心為您的生活提供便捷的法律咨詢服務(wù)，為你解決生活中常見的各種法律問題 億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的法律服務(wù)中心有哪些服務(wù)項(xiàng)目？ 法制專欄：房地產(chǎn)專欄、青少年專欄、婚姻家庭、糾紛防范、信用消費(fèi)、勞動爭議、商業(yè)保險(xiǎn)、社會保險(xiǎn)、跳槽法則、執(zhí)業(yè)資格 法律法規(guī)：法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫、司法解釋數(shù)據(jù)庫、判例匯總數(shù)據(jù)庫、經(jīng)典案例數(shù)據(jù)庫 合同范本下載： 法律文書下載： 如何把律師請進(jìn) 家門？ 可免費(fèi)查詢各種與您生活密切相關(guān)的各種法律法規(guī)，可以看到您感興趣的經(jīng)典案例等等。 5） 健康體檢 掛號不是難事，只要到本社區(qū)服務(wù)站買一張卡，就可以方便地在社區(qū)網(wǎng)上掛號了，不必再起早排隊(duì)。 億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的健康體檢中心將為您和您的家人提供健康知識 ,您的疑惑 ,問題可以通過 BBS盡快得到解決。 登錄社區(qū)網(wǎng)站的健康人家 ,您可以知道到健康的基本常識 ,懂得健康的生活方式 ,了解一般的常見病。 16 6） 購物中心 歡迎光臨億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的購物中心。在這里我們匯集了 TCL 集團(tuán)最優(yōu)秀的家電精品并整 合了國內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站的資源，可以向廣大的用戶朋友提供與生活息息相關(guān)的衣、食、住、行、用等諸多方面的幾十萬種商品的在線購買服務(wù)。億家家定位于百姓家庭生活，旨在通過完善的服務(wù)將企業(yè)推向消費(fèi)者面前。 E國將商品基本分類為： 食品干貨 日用品 鮮花禮品 票務(wù) 通訊器材 圖書 音像制品 家用電器 運(yùn)動休閑 家居用品 玩具 文化辦公 大眾軟件 電腦設(shè)備 服裝時尚 快餐聯(lián)盟 因其電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)前期走了開拓連鎖超市的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)道路，具有良好的城區(qū)物流配送體系，社區(qū)服務(wù)特性不明顯。 呼叫中心 近年來， Inter已經(jīng)極大的改變了人們傳統(tǒng)的溝通方式，電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)正逐漸結(jié)合為一體，電話和 Inter的結(jié)合將在未來的幾十年內(nèi)產(chǎn)生最大的生產(chǎn)力革命。 金維網(wǎng)社區(qū)商務(wù)系統(tǒng)在社區(qū)商務(wù)服務(wù)中采用呼叫中心，并可外包呼叫中心業(yè)務(wù)，成為系統(tǒng)運(yùn)行的一個收益點(diǎn)。 “ 在新的世紀(jì)里，呼叫中心 自身的技術(shù)和具體的應(yīng)用仍然將得到持續(xù)的發(fā)展，特別是隨著Inter的推廣，未來以呼叫為主的服務(wù)中心能夠通過 Web頁面更加直觀地實(shí)現(xiàn)，使用戶得到聲、視合一的面對面服務(wù)。對跨地域的企業(yè)而言，分布式的呼叫中心通過 IP電話或 VPN技術(shù)，可以有效利 用 各 分 支 機(jī) 構(gòu) 的 優(yōu) 勢 ， 節(jié) 約 大 量 的 資 源 。 ” 最 新 研 究 報(bào) 告 ： 我們先期安裝 35條同號中繼線，通過以下兩種方式建立集成系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫查詢、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用的呼叫中心。 1）直接接駁電話接線 員：投入最少的實(shí)現(xiàn)方式，呼叫中心接入電話后通過查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)咨詢和登記操作。但同時這種方式效率低和可集成度低。 2）利用語音網(wǎng)關(guān)和語音處理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) /內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的呼叫中心。這種模式的可擴(kuò)展性良好，效率高。目前已經(jīng)有多種成熟的產(chǎn)品可供應(yīng)用，滿足不同的需求。暫選取聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成公司的網(wǎng)上呼叫中心系統(tǒng)作以下分析： 聯(lián)想網(wǎng)上 CALL CENTER 是一個先進(jìn)的電子商務(wù)平臺，它構(gòu)架在通用的各類計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)上。這套系統(tǒng)除了提供一般電話系統(tǒng)的功能外，還能與企業(yè)的網(wǎng)站結(jié)合起來，為客戶提供及時且多樣化的服務(wù)： 用戶瀏覽企業(yè)主頁時，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊一個按鍵，會立即產(chǎn)生一個對話框，用戶將自己的身份、聯(lián)系方法、希望了解的大致內(nèi)容填好，點(diǎn)擊確認(rèn)，聯(lián)想網(wǎng)上 CALL CENTER立即就會得到這一呼叫，以及客戶的瀏覽網(wǎng)頁記錄，經(jīng)話務(wù)員確認(rèn)后，系統(tǒng)將自動按客戶要求的方式和時間與用戶建立聯(lián)系，進(jìn)行主動服務(wù)或開展業(yè)務(wù) 。 聯(lián)想網(wǎng)上 CALL CENTER 系統(tǒng)硬件： 1. CTI服務(wù)器：該服務(wù)器安裝聯(lián)想客戶服務(wù)軟件，是聯(lián)想網(wǎng)上 Call Center系統(tǒng)的核心。它內(nèi)置聯(lián)想的語音、交換機(jī)外線、內(nèi)線等模塊。該系統(tǒng)可同時支持公共電話網(wǎng)（ PSTN）及國際互連網(wǎng)(Inter)的通訊要求。 2. 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：安裝系統(tǒng)專用的數(shù)據(jù)庫 (Oracle 8i或 MS SQL Server 、 DB2等各類數(shù) 17 據(jù)庫均可 )，存儲客戶相關(guān)資料。在 最小量 的情況下，該服務(wù)器也可以同 CTI服務(wù)器或用戶其它現(xiàn)有系統(tǒng)的服務(wù)器共用一臺機(jī)器。 聯(lián)想網(wǎng)上 CALL CENTER 系統(tǒng)軟件功能模塊： ■ 自動撥號模塊 ■ 服務(wù)請求檢測 ■ 客戶資料預(yù)覽 ■ 與用戶同步的網(wǎng)頁瀏覽 ■ WEB 服務(wù)連接 ■ 電話號碼過濾 ■ 系統(tǒng)運(yùn)行的報(bào)表管理 該系統(tǒng)在代 理分銷企業(yè)的應(yīng)用： 代理分銷企業(yè)通過 CALL CENTER進(jìn)行訂單處理，完成其業(yè)務(wù)處理過程。業(yè)務(wù)功能包括： 信息查詢：新聞、產(chǎn)品信息 訂單處理：下定單、修改訂單、取消訂單、訂單查詢 技術(shù)支持：記錄問題內(nèi)容、查詢問題答案、記錄回答內(nèi)容 客戶投訴：記錄客戶投訴、將投訴轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門處理、查詢客戶歷史投訴 帳務(wù)信息傳真：電匯傳真底單、應(yīng)付帳款、信用狀況、返款信息 系統(tǒng)維護(hù)：代理商信息、投訴結(jié)果、技術(shù)支持問題、話務(wù)員信息 該系統(tǒng)在技術(shù)服務(wù)的應(yīng)用 技術(shù)服務(wù)中心通過 CALL CENTER提供各項(xiàng)咨詢服務(wù) 業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)功能有： 工程師信息：工程師基本信息查詢、技術(shù)認(rèn)證查詢、技能查詢、參加項(xiàng)目查詢、接受培訓(xùn)查詢、工程師當(dāng)前狀況查詢、 TS部門負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目信息查詢：項(xiàng)目基本信息、參加人員信息、基線生成日期查詢、檔案信息查詢、各階段生成文檔查詢、項(xiàng)目文檔查詢 客戶檔案查詢：基本信息查詢、客戶聯(lián)系人查詢、 IT應(yīng)用環(huán)境查詢、用戶合作關(guān)系及合作伙伴查詢 投訴業(yè)務(wù)受理：受理客戶投訴、查詢歷史投訴 Windows Advanced Server 2020計(jì)劃 Windows 2020系列操作系統(tǒng)平臺軟件針對不同的應(yīng)用 場合，分為 4個版本，它們是基于 Windows New Technoledge 核心視窗操作平臺開發(fā)的新版本： Windows 2020 Professional,Windows 2020 Server,Windows 2020 Advanced Server（以下文字中用 W2AS表示）以及一個針對大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的全新數(shù)據(jù)中心服務(wù)器版本 Windows 2020 Datacenter Server。 基于 Windows 2020系列平臺軟件各版本的應(yīng)用技術(shù)定位，我們選擇了 Windows 2020 Advanced Server為服務(wù)器端操作系統(tǒng)平臺。 W2AS是在 NT企業(yè)版的基礎(chǔ)上集成了最新最強(qiáng)的 Inter應(yīng)用程序和服務(wù)，提高了系統(tǒng)的可靠性和可擴(kuò)展性，通過強(qiáng)大而靈活的管理服務(wù)降低了 TCO,為服務(wù)器執(zhí)行重要的商業(yè)應(yīng)用程序和為客戶提高服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度提供了保證。 W2AS具有命名為活動目錄的目錄訪問服務(wù)技術(shù)，在此基礎(chǔ)上，它建立了全面的分布式底層服務(wù)，采用 Inter的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，有效地簡化了對用戶和資源的管理，此外，它具有強(qiáng)大的 SMP可擴(kuò)展能力，支持多達(dá) 8路的對稱多處理器，良好和集群功能；更高的糾錯、恢 復(fù)能力；網(wǎng)絡(luò)自動負(fù)載平衡； COM+組件服務(wù)以及高性能的數(shù)據(jù)排序能力。 在 Inter服務(wù)上， W2AS具有以下特點(diǎn)： 集成了 Inter Information Server 18 WEB發(fā)布平臺，最有效地提供網(wǎng)絡(luò)文檔和信息的非線性共享途徑，并且能夠提供更高的安全性、更方便的管理、更好的可編程環(huán)境以及更多的 Inter服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)。 1）安全性 摘要式身份驗(yàn)證：允許跨代理服務(wù)器和防火墻對用戶進(jìn)行安全和身份驗(yàn)證； 安全通信： SSL TLS提供了一種 客戶端與服務(wù)器之間進(jìn)行信息交換的安全方式； 服務(wù)器網(wǎng)關(guān)加密： SGC是 SSL的擴(kuò)展； 安全向?qū)В?WEB服務(wù)器證書向?qū)Ш喕俗C書的管理任務(wù)； IP地址及 Inter域限制； Kerberos 5身份驗(yàn)證： Kv5協(xié)議同時檢驗(yàn)用戶身份和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)用戶的相互驗(yàn)證。 2）方便的管理 W2AS的底層支持，使重新啟動 IIS、備份和還原 IIS等更容易實(shí)現(xiàn)，并且支持進(jìn)程帳戶管理，進(jìn)程限制、遠(yuǎn)程 WEB管理 IIS以及使用 MMC的集中式管理工具。 3）可編程性 Active Server Pages:使用服務(wù)器端的腳本和組件創(chuàng)建動態(tài) WEB內(nèi)容，從而創(chuàng)建出與客戶瀏覽器無關(guān)的動態(tài)內(nèi)容 WEB頁面。更高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)信息資源的遠(yuǎn)程共享。 ASP提供對所有 HTTP請求和應(yīng)答流的訪問，以及對標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫連接的訪問，同時還允許自定義適合各種不同瀏覽器的內(nèi)容。 ASP+：增強(qiáng)的 ASP，改善和簡化服務(wù)器端的腳本； ： IIS在非核心進(jìn)程中運(yùn)行各種應(yīng)用程序，此項(xiàng)功能為 WEB應(yīng)用程序提供更大的保護(hù)和更臺的可靠性。 ADSL ：增強(qiáng)站點(diǎn)配置的靈活性，針對商務(wù)應(yīng)用，可以開發(fā)更有 個性化的客戶 WEB級服務(wù)。 4） Inter標(biāo)準(zhǔn) 4． 1 支持主機(jī)頭：可在獨(dú)立 IP 上支持多個 WEB 站點(diǎn)，可方便利用于建立虛擬主機(jī)，針對性提供電子商務(wù)對企業(yè)、個人服務(wù)的增值服務(wù)能力； SMTP和 NNTP 服務(wù)：這是和 IIS一同工作的 Inter 郵件和新聞服務(wù)。建立 NNTP虛擬服務(wù)器，客戶可以利用 Microsoft Outlook等客戶端應(yīng)用程序張貼和查看新聞文稿。 W2AS 可為用戶提供高質(zhì)量的流式傳輸多媒體。此項(xiàng)服務(wù)是一整套基于 IP 技術(shù)的多媒體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，這些特性應(yīng)用基于 、多址廣播技術(shù)以及 Windows Media技術(shù)，對于客戶來講，可以使用 Netmeeting、 Windows Mediaplayer以及 Office 97/2020等享受服務(wù)。 Telephone API(TAPI)。主要提供控制 PBX電話交換機(jī)、IP電話網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)會議和 IP電話、 Windows Media等技術(shù)應(yīng)用，通過這些功能實(shí)現(xiàn)實(shí)時的通訊、實(shí)時協(xié)作和多點(diǎn)廣播，為服務(wù)器端增加娛樂、培訓(xùn)、展示、廣告和在線教育等功能。 Netmeeting ：在兩 個 IP間建立起語音、視頻或者數(shù)字會議。在線的內(nèi)部用戶可以隨時呼叫對方，對立雙方及多方數(shù)字會議狀態(tài)，為工作空間建立實(shí)時協(xié)作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)文件交換、程序共享及開展課題討論。 當(dāng) W2AS 作為電話程控交換機(jī)使用時，呼入電話自動轉(zhuǎn)為 IP 電話，通過活動目錄系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成Netmeeting呼叫，如呼叫不能夠激活，則自動導(dǎo)入一個相應(yīng)的語音信息，呼叫者留言后，被呼叫者可以通過 Outlook收聽到留言內(nèi)容。 Media技術(shù)