【正文】 營企業(yè)，作為我行下一步重點營銷流資貸款的客戶。年末，我行已將該 4 戶企業(yè)申請評級，授信等有關(guān)資料上報分行。 六、中間業(yè)務(wù)、同業(yè)存款為新業(yè)務(wù)發(fā)展取得突破性進展。 領(lǐng)導(dǎo)重視，完善機制。 年初，我行根據(jù)分行發(fā)展中間業(yè)務(wù)，開拓新業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制訂了《 xx 支行 xxxxx 年中間業(yè)務(wù)、新型業(yè)務(wù)考核獎勵辦法》，并成立由行長為組長，主管行長為副組長，相關(guān)部門負責人為成員的中間業(yè)務(wù)、新型業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責 全行中間業(yè)務(wù)、新型業(yè)務(wù)的拓展和營銷工作。 努力拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道。 為了確保完成分行下達中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)，我行除正常的銀行卡收費、現(xiàn)金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬結(jié)算收費外，還通過人行協(xié)調(diào)，爭取到交換電匯、信匯的收入差額。此外，還通過同國稅局聯(lián)系，收回國稅部門對代收儲蓄利息所得稅的手續(xù)費，僅此項收入達 萬元。 嚴格執(zhí)行收費標準，堅決做到足額收費。 根據(jù)省、分行有關(guān)文件規(guī)定，嚴格執(zhí)行收費標準。對于不理解的客戶，認真做好宣傳和說服工作。對內(nèi)部有關(guān)人員強化了制度約束，任何人不得以任何理 由少收或不收，實行誰漏收誰補齊的制度，堅決做到了足額收費。全年，中間業(yè)務(wù)收入超額完成分行下達我行 12 萬元的任務(wù)，達到年末 16 萬元，是去年同期收入的 267，也是歷年來中間業(yè)務(wù)收入最高的一年。 同業(yè)存款有新突破。 今年，我行與人行、信用聯(lián)社多次協(xié)商，終于達成了 xx 信用聯(lián)社在我行開立專用賬戶協(xié)議，取得了代理結(jié)算資格。實現(xiàn)了我行同業(yè)款突破零的記錄。至年末，該單位賬戶余額為 260 萬元，超額完成了分行下達的同業(yè)存款的艱巨任務(wù)。此外，我行今年銀行卡業(yè)務(wù)也取得了較快發(fā)展。全年新發(fā)卡 692 張，交易筆數(shù) 16010 筆，完成交易額 820萬元，圓滿完成分行下達的任務(wù)。 七、加強組織建設(shè)，著力塑造一支政治素質(zhì)高、經(jīng)營能力強、清政廉潔的干部隊伍。 新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子自成立始，即特別重視組織建設(shè)，努力增強班子的政治素質(zhì)和核心作用。為此，首先注重班子和黨員的政治學(xué)習，通過中心學(xué)習組有計劃、有安排在學(xué)習，領(lǐng)會“七一”講話，十五屆六中全會精神及全國金融工作會議精神，特別是十六大勝利召開，班子和全體黨員認真學(xué)習江澤民同志在十六大上的報告，深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，將全行同志的思想統(tǒng)一到十六大精神上來，通過“三個代表”重要思 想的學(xué)習，班子成員的政治覺悟進一步提高，全體黨員的思想政治水平與日俱增。其次，充分發(fā)揮班子成員和黨員模范帶頭作用，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，召開民主生活會，通過批評和自我批評，認真查找黨員干部在工作作風、思想作風、生活作風中存在的問題，制訂整改措施，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子的自身素質(zhì)和經(jīng)營管理能力。今年 7月，由于諸多原因，新建家屬樓分房問題成為職工關(guān)心的焦點，黨總支經(jīng)過認真分析，慎重研究，找到平衡點，終于使分房工作順利完成，達到各方滿意的效果。此外，還及時處理了職工關(guān)心的舊家屬樓樓頂漏水問題，鋪設(shè)了防水層。通過民主生活 會和換屆選舉工作，進一步增強了黨總支駕馭全局，處理復(fù)雜問題的能力。在全行穩(wěn)存增存工作，行長帶頭親自出馬，主攻優(yōu)質(zhì)客戶，將移動公司等 6 戶大戶從他行挖轉(zhuǎn)過來。從建行挖轉(zhuǎn)其水泥廠工人補貼 200 萬元。攬回氮肥廠集資款299 萬元。領(lǐng)導(dǎo)帶頭，黨員跟上，在全行的業(yè)余攬儲工作中，黨員發(fā)揮了帶頭作用。攬存余額在 30 萬元以上的 90 是黨員。在建黨八十一周年之際，支行黨總支被分行黨委評為先進基層黨組織，行長郭喜林同志被評為優(yōu)秀黨務(wù)工作者，李文平同志被分行黨委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。再次，在狠抓黨建工作，發(fā)揮班子的領(lǐng)導(dǎo)作用的同時，狠抓黨風 廉政建設(shè)工作。班子成員努力做到五個帶頭：帶頭加班不計報酬；帶頭按規(guī)定報銷差旅費；帶頭不搞親屬生日慶典；帶頭不參加客戶宴請招待；帶頭不收客戶贈送禮品禮盒。嚴格執(zhí)行中紀委的廉政建設(shè)若干規(guī)定。認真執(zhí)行“八個堅持，八個反對”。班子成員嚴格執(zhí)行制度和模范帶頭作用，在全行員工中樹立良好的形象。經(jīng)過一年的努力，全行初步形成了積極向上，團結(jié)一致，奮力拼搏，爭創(chuàng)一流的良好氛圍。 八、進一步強化內(nèi)部管理，為依法合規(guī)經(jīng)營，安全營運創(chuàng)造一個良好有序的內(nèi)部環(huán)境。加強內(nèi)部管理有兩方面的內(nèi)容：一是對人的教育強化。二是制度落實的強 化。我行黨總支堅持兩手都要抓，兩手都要硬。年初，我行及時召開全行員工大會，出臺《加強內(nèi)部管理，從嚴治行若干補充規(guī)定》，建立職工個人考核臺賬。 3 月份，組織員工系統(tǒng)學(xué)習《公民道德建設(shè)實施綱要》，歷時一個月，進一步樹立“以客為尊，誠信服務(wù)”，“以人為本，追求卓越”的理念。與此同時，依照分行布置，今年以來我行先后開展了依法合規(guī)經(jīng)營大檢查“回頭看”活動、《勞動法》和《關(guān)于違法違紀員工解除勞動合同的規(guī)定》學(xué)習行動、“三個代表”重要思想回訪活動和“誠實守信、嚴守制度、恪守職守、愛崗敬業(yè)”為主題的教育創(chuàng)建活動等等。通過一系 列學(xué)教活動，使廣大干部職工的政治素質(zhì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進一步的提高。在此基礎(chǔ)上，支行強化了制度落實和嚴格按操作程序辦理業(yè)務(wù)兩項工作。以坐班總會計、賬檢員、事后監(jiān)督為一體的業(yè)務(wù)監(jiān)督體系，嚴格監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)工作照章、依法、合規(guī)進行，以紀檢、保衛(wèi)、工會為一體的易發(fā)案部位防查系統(tǒng)，定時不定時檢查，確保易發(fā)案部位安全無事故。以行長、辦公室、文明服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組為一體服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，按月檢查、通報、評比，確保服務(wù)工作年年有進步，年年上臺階。監(jiān)督系統(tǒng)的有力運作，有力地促進各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展，為支行的業(yè)務(wù)開拓，經(jīng)營管理，效益增 長構(gòu)建了良好的內(nèi)控環(huán)境。 九、深入職工教育，全面培養(yǎng)一支精神振奮，業(yè)務(wù)精良，嚴守紀律，能打硬仗的職工隊伍。首先，于年初我行即制訂了全行職工培訓(xùn)計劃，使職工培訓(xùn)工作做到“四落實”。即時間落實、內(nèi)容落實、制度落實、考核鑒定落實。其次，以職工業(yè)余學(xué)校為載體，把職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習、思想教育納入制度化、規(guī)范化的軌道，納入企業(yè)文化建設(shè)的范疇。今年，我行職工參加電大、自學(xué)、函授等形式學(xué)習的有 12 人，有 2 人研究生畢業(yè)， 7 人上專升本和中央電大， 3 人取得電大?？飘厴I(yè)證書。三是強化崗位技能培訓(xùn)工作。我行以職工業(yè)余 學(xué)校為基地，克服困難，本著需要什么補什么，什么差練什么的原則，白天上班，晚上練功，達到事半功倍的效果，今年 10 月份，支行派出代表隊參加分行“五項全能”業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，取得團體第四名，個人第一名的好成績。 在加強員工教育的同時，我行黨總支主動研究行內(nèi)形勢，密切關(guān)注職工思想動態(tài)，做好分流減員工作。今年，我行由原來 65 人減為 53人，臨時工、代辦員全部清退，職工工作積極性受到影響，思想比較復(fù)雜。針對存在問題，黨總支通過與職工談心、交流，慰問困難職工，解決工作中存在的實際困難，解除包袱，輕裝上陣。由于班子對此項工作十分重視，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理，把問題解決在萌芽狀態(tài)，大大增加了職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動了他們工作的積極性和主動性，為全年開拓業(yè)務(wù)、各項指標的超額完成奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過全年努力，支行所被評為省級青年文明號，第一儲蓄所劉秋霞評為省級文明服務(wù)先進個人，支行所主任牛清蓮被省行評為金融先進工作者，被分行推薦為金融系統(tǒng)五一勞動獎?wù)芦@得者后選人，高啟平被分行評為先進保衛(wèi)工作者，董鳳英被榆林市評為“巾幗建功”先進個人。 十、加強安全保衛(wèi)工作，實現(xiàn)建行連續(xù)十八年無案件、無事故。 安全保衛(wèi)工作，是銀行經(jīng)營 的基礎(chǔ)和前提。我行黨總支一班人對此項工作有清醒的認識。首先是進一步完善安全保衛(wèi)工作機制。支行行長、主管行長、部門負責人、網(wǎng)點負責人層層簽訂《安全保衛(wèi)責任書》形成一級對一級負責，確保安全工作落到實處，并推行一票否決制，即哪個部門出了問題，哪個部門工作全盤否定。其次是嚴格規(guī)范操作行為。遵照總行《保衛(wèi)工作操作規(guī)程》、《槍子彈藥管理制度》、《金庫管理制度》以及《對違反安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度處理的實施意見》，嚴格按照各項制度行事。對麻痹大意，違反規(guī)程的行為嚴肅處理，決不姑息，做到警鐘長鳴。并通過支行每周例會，即時傳達《 內(nèi)情通報》、《保衛(wèi)動態(tài)》，根據(jù)區(qū)域治安形勢，針對我行工作實際，提出整改措施，教育員工牢固樹立安全意識，不斷提高職工保衛(wèi)國家財產(chǎn)意識和自我保護意識，為支行安全營運鋪好路，墊好底。三是進行預(yù)案演練活動，增強員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。根據(jù)寶雞分行《營業(yè)網(wǎng)點“防搶演練”組織實施方法》，我行制訂了《 xx 支行預(yù)案演練實施細則》，組織員工進行學(xué)習和演習，員工積極參與，進入角色，使人人掌握了應(yīng)對急發(fā)事件的初步本領(lǐng)。 加強安全防衛(wèi)設(shè)施，不斷提高防衛(wèi)能力。一是我行對大門圍墻進行維修和加高，第 一、二儲蓄所安裝了電 視監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了全行業(yè)務(wù)現(xiàn)場電視監(jiān)控的工作環(huán)境。二是積極參加縣上舉辦的消防學(xué)習和演練，進一步完善消防設(shè)施，做到防患于未然。三是對保衛(wèi)人員進行了消防知識教育，不斷提高他們的防火意識和自救能力。 存在問題： 存款較往年有大幅度增長，但同業(yè)占比還不理想，有待進一步完善存款激勵機制，充分發(fā)揮每一位員工的工作積極性，切實增強區(qū)域經(jīng)濟競爭實力。 客戶經(jīng)理作用發(fā)揮不到位，還須進一步加快思想觀念轉(zhuǎn)變，完善考核機制，提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，進而增強全員整體營銷能力。 勞動組合不太合理，隨會計核算一體化制度的改革，進一步優(yōu)級化勞動組合，提高人力資源合理利用率。 貸款規(guī)模增長較快，不良貸款占比下降明顯，但不良貸款絕對額還占有相當比例，有待進一步采取積極有效措施，不遺余力，攻堅突破。 隨著綜合柜員制業(yè)務(wù)的推廣，員工綜合素質(zhì)亟待迅速提升，以便適應(yīng)會計核算一體化改革。 xxxxx 年工作思路： 一、繼續(xù)狠抓存款不放松，全力以赴，爭奪市場份額，增加存款，降低成本，提高全行盈利能力。 二、實行“雙聘”制度，優(yōu)化勞動組合，提高有限人力資源 的貢獻率。 三、推行客戶經(jīng)理制和大堂經(jīng)理制，逐步構(gòu)建我行強大的客戶資源網(wǎng)絡(luò)，全面提升我行整體營銷能力、客戶親和力和社會影響力。 四、提升綜合柜員素質(zhì)，著力窗口接觸點的“同位”思維，實現(xiàn)客戶的忠誠度和誠信度。 五、采取積極有效措施，加大全行整體營銷票據(jù)力度，實現(xiàn)票據(jù)營銷 2 億元目標。 六、及時掌握區(qū)域經(jīng)濟運行動態(tài)，積極推介有價值的貸款項目，實現(xiàn)早投入，早收益。 七、下苦功夫狠抓不良貸款清收、盤活、轉(zhuǎn)化工作，力爭完成分行下達的不良貸款清轉(zhuǎn)盤目標任務(wù)及全口徑不良貸款控制額。 八、大打收息攻堅戰(zhàn)，分層次，加力度，攻難關(guān)。 九、繼續(xù)實施大所戰(zhàn)略，依托科技手段，搭建信息平臺，推廣電子金融新產(chǎn)品，實現(xiàn)金融 e 通道。 十、以個人住房貸款和汽車消費貸款為先導(dǎo)，實施精品業(yè)務(wù)工程。 十一、廣開思路，利用資源、拓寬代理業(yè)務(wù)，全面提高我行中間業(yè)務(wù)收入水平。 十二、認真學(xué)習并實踐“三個代表”重要思想，以十六大精神為指導(dǎo)，加強員工政治思想教育工作，抓好黨組織建設(shè)工作，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用。發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、全心全意為人民服務(wù)精神，營造企業(yè)文化，增強員工凝聚力和向心力。 第五篇：工商銀行年終工作總結(jié) 工商銀行年終工作總結(jié) 幾年來，工商銀行支行狠抓兩個文明建設(shè)，多管齊下抓經(jīng)營管理、抓優(yōu)質(zhì)服