【正文】 項(xiàng)目有員工在工作中遇到的問題、希望展開的培訓(xùn)項(xiàng)目及我店實(shí)際情況。隨后根據(jù)省店培訓(xùn)需求調(diào)查要求，及時(shí)向各部門發(fā)放調(diào)查問卷，對(duì)店領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了個(gè)別訪談，以部門為單位組織召開了座談會(huì)，將個(gè)別訪談及座談會(huì)情況進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)收回 158 份問卷進(jìn)行了分析匯總，在戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個(gè)人層次培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上制定了 20_全員培訓(xùn)計(jì)劃。 20_全員培訓(xùn)計(jì)劃，為進(jìn) 1 步做好豫浙戰(zhàn)略合作連鎖經(jīng)營(yíng)，學(xué)習(xí) ___業(yè)務(wù)管理程序、銷售方法等技術(shù)知識(shí) ，我店選取 ____限公司副總經(jīng)理 ___的《 ____1 書作為 _______員培訓(xùn)教材，人手 1 本，各部門根據(jù)學(xué)習(xí)日程表利用每周 2下午時(shí)間組織學(xué)習(xí)討論，做到了學(xué)習(xí)活動(dòng)的有效實(shí)行。學(xué)習(xí)時(shí)間為 20_年 2 月 14 日至 6 月 26 日每周 2 下午，學(xué)習(xí)結(jié)束后每位干部員工都能結(jié)合課程內(nèi)容，聯(lián)系實(shí)際工作，思想深入的寫出學(xué)習(xí)心得。公司對(duì)干部、員工共 137 份學(xué)習(xí)心得進(jìn)行挑選，選出優(yōu)秀文章張貼展覽，增進(jìn)大家相互學(xué)習(xí)。 《關(guān)于組隊(duì)參加 ____務(wù)技能大賽的通知》，結(jié)合以往我店選手比賽成績(jī)，選出 _____兩人參加全國(guó)業(yè)務(wù)技能大 賽。 ， 20_年上半年按計(jì)劃對(duì)中層干部 14 人、員工 123 人進(jìn)行了季度考試，考試內(nèi)容為《 ___》1 書。采取筆試情勢(shì)，參考人員從所給考試題目中任選 3 道作答，題目均為開放式無標(biāo)準(zhǔn)答案，參考人員結(jié)合本身工作寫出個(gè)人見解。大 部份干部、員工按考試要求認(rèn)真作答并都獲得了優(yōu)良成績(jī)，公司對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行了公示表揚(yáng)。 《關(guān)于舉行 20_____職業(yè)資歷鑒定培訓(xùn)班的通知》文件要求，及時(shí)通知各縣店，共有 5 人申報(bào)低級(jí)、 5 人申報(bào)中級(jí) 、 4 人申報(bào)高級(jí)， 5 人申報(bào)技師，經(jīng)過嚴(yán)格的資歷審查，申報(bào)出版物發(fā)行員初、中、高級(jí)的同志按時(shí)到達(dá) ___參加培訓(xùn)考試，獲得優(yōu)良了成績(jī)。 4 、做好解聘員工的后續(xù)工作及新進(jìn)人員手續(xù) _____________職手續(xù)。 _________職手續(xù)。 《試用期協(xié)議書》及試用期滿辦理聘請(qǐng)手續(xù)。 做好離、退休、內(nèi)退員工的工作 了公司的離休干部和原班子成員共 6 位老同志，向他們表達(dá)了春節(jié)的問候和良好的祝賀。編制了離、退休、 內(nèi)退員工 2021 年雙節(jié)福利表，電話通知了每位離、退休、內(nèi)退員工雙節(jié)福利發(fā)放情況。向離、退休、內(nèi)退員工共 105人發(fā)放對(duì)聯(lián)。 、停薪留職人員領(lǐng)取牡丹卡。 ___同志起草、打印了悼辭，核算發(fā)放了死亡撫恤金和喪葬費(fèi)，開據(jù)火化證明、骨灰寄存證明。并到市殯儀館進(jìn)行了吊唁，慰勞了其家屬。隨后及時(shí)到勞動(dòng)局為該同志辦理了各項(xiàng)保險(xiǎn)的退保手續(xù)。 月 5 日下午參加市老干局老干工作會(huì)議，認(rèn)真聽取會(huì)議精神，進(jìn) 1 步做好老干部工作。 ________辦理退休手續(xù)。打印《退休審批表》，填寫各類保險(xiǎn)表格，人事局審批，機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)處審批，各類保 險(xiǎn)審批，養(yǎng)老金領(lǐng)取證辦理，住房公積金提取等手續(xù)。 20_離休干部體檢工作。 下半年工作打算 3 季度、第 4 季度績(jī)效考核工作。 。 、細(xì)致地做好人力資源部的平常管理工作。 20_基數(shù)調(diào)劑，下半年匯繳工作。 。 作。 部門工作總結(jié)篇 420_年已過去，回首這 1 年的工作，只覺得時(shí)間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親身帶動(dòng)下及同志們的努力下， _支行獲得了可喜的成績(jī)，我做為 _支行公司業(yè)務(wù)部的 1 員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，本身在工作事跡和業(yè)務(wù)能力上也獲得了 1 定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了很多本身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐漸改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好 20_年的工作，特做以下總結(jié)： 這 1 年中獲得的成績(jī)及進(jìn)步剛剛過去的 20_年，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第 1 次”：第 1次單位搬 遷、第 1 次工作單位變動(dòng)、第 1 次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第 1 次成功營(yíng)銷單筆過億元貸款、第 1 次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第 1 次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第 1 次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約 3000 萬元、第1 次成功營(yíng)銷客戶采取 100%保證金銀承方式結(jié)算、第 1 次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近 5000萬元、第 1 次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第 1 次在年終結(jié)算日 12 月 31 日發(fā)放貸款、第 1 次實(shí)現(xiàn)在獲得審批部批復(fù)當(dāng)日完玉成部流程發(fā)放貸款 ......這太多的“第 1 次“構(gòu)成了我的 20_年。 年初，我當(dāng)時(shí)所在的 _支行實(shí)行整體搬遷，于 1 月 18 日遷入 _花 園。這是我自 __年入建行工作以來的第 1 次單位搬家。繁忙的的搬遷以后，由于前期艱苦營(yíng)銷的積累，我成功的接連發(fā)放 2 筆純新增貸款，總金額 。成功實(shí)現(xiàn)史無前例的 _支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款 1 億元，是支行歷史上最大的 1 筆貸款，并 1 次性收取中間業(yè)務(wù)收入 270 萬元，其實(shí)對(duì)很多支行而言，這些成績(jī)很微不足道，但對(duì)公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的 _支行來講，是 10 分難能寶貴的，這些成績(jī)也都是支行歷史上的第 1 次。由于當(dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每個(gè)步驟都相當(dāng)因而開辟性的，都要耗費(fèi)幾倍于 正常的時(shí)間和精力，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我 1名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我 1 個(gè)人分析解決。這些成績(jī)的獲得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候，我經(jīng)歷了人生的第 1 次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)令， _支行對(duì) _支行吞并，我調(diào)到 _支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)105 年以來的第 1 次單位變動(dòng)，我對(duì)能有幸加入到 _支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時(shí)也感遭到了巨大的壓力。因支行合并，績(jī)效考核辦法不同，我在事跡回報(bào)方面失去了很多，曾有 1 段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn)，但經(jīng)過了 1 段時(shí)間的自 我調(diào)理，正確的調(diào)劑了自己的心態(tài)，決定完全忘記在 _支行的經(jīng)營(yíng)成果，不再計(jì)較收入上的得失， 1切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的事跡和美好的明天。 在剛到 _支行的那段日子里，由于我是 __行公司業(yè)務(wù)部唯 1 到 _支行的老客戶經(jīng)理，對(duì) _支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以天經(jīng)地義的承當(dāng)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面，由于我曾在個(gè)貸部工作多年，并且也是唯 1 到 _支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理，所以也承當(dāng)了較多的對(duì)接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，悵然的接受了這 些工作。 接下來在 _支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱忱和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指點(diǎn)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人 1 籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)之前在 _歷來不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有 1 下班就回家的人，每天晚上 5 點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣 1 種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款 1600 萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“共贏”。在 存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約 3000 多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報(bào) __廣播電視公司授信增加到 5000 萬元，為將來全面營(yíng)銷這 1 重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷樓盤方面的優(yōu)勢(shì)，在已累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約 2 億元良好個(gè)貸的基礎(chǔ)上 (占 _支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支 _部推薦優(yōu)良的“ _國(guó)際”樓盤，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款 5000 多萬元。這些貸款每一年可為 _帶來 1000 多萬元的利息收入及大量的相干業(yè)務(wù)收入。 其實(shí)，能獲得么多“第 1 次”的突破，其實(shí)不是我 1 個(gè)人的 成績(jī)，比如在年終結(jié)算日 12 月 31 日，客戶 __廣播電視公司急需活動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動(dòng)全科氣力，完成了早上獲得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以致全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)當(dāng)歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第 1 次”而感到榮幸。 ? 缺點(diǎn)及毛病實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。 在工 作方面，營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng)，從近期的 _電器被其它支行強(qiáng)行“霸占” 1 事，我反思了很多。因現(xiàn)在 _clpm 流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動(dòng)。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我此人的性情就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營(yíng)銷新客戶方面 1 定要提高效力。 在平常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引發(fā)誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和建議，過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在乎識(shí)到上述缺點(diǎn)以后，我已進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以增進(jìn)業(yè)務(wù)的展開。 在本身束縛方面，不重視支行組織的考試，存在 6710 分萬歲的心理，今后 1 定要全面做好支行的每項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取最好的名次。 在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕過失的產(chǎn)生。 在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的展開業(yè)務(wù)工作。 總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn) 20_年，在獲得了很多個(gè)美好的第 1 次的同時(shí)，我也得到了 1 些不該有的“第 1 次”，如第 1 次被其它支行搶占客戶，應(yīng) 深入總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快 1 點(diǎn)，就能夠得到 1 個(gè)非常好的客戶。今后 1 定要在客戶營(yíng)銷中，提高效力。把現(xiàn)有的存款戶中有 1 定潛力的客戶提早注冊(cè)到 clpm 系統(tǒng)，先把客戶搶占得手。 在行里組織的考試中，我也第 1 次考了 1 個(gè) 10 分不理想的成績(jī)， 這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時(shí)間看書來做為借口。誠(chéng)然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)分于其它部門的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來的時(shí)候，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也由于公司業(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間，但不管如何不應(yīng)當(dāng)不重視支行 組織的考試。今后 1 定要嚴(yán)以律已在每次考試及考核中爭(zhēng)取最好成績(jī)。 總結(jié)之前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，今后要做到這 4 個(gè)字：專、早、全、新。 專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路， 1 遍成功。 早， 1 切事情提早想到， 1 切手續(xù)提早準(zhǔn)備好， 1 切事情早于其它銀行辦成。 全，斟酌周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料 1 次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)以后再放款，盡可能杜絕手續(xù)不全而放款。 新，思惟要?jiǎng)?chuàng)新，方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求開辟新業(yè)務(wù)。 20_年工作假想嶄新的 20_年已到來了，經(jīng)歷了近 1 年的工作磨合，我已基本適應(yīng)了 _支行公司部的工作特點(diǎn)。也 10 分喜歡我們這個(gè)尋求上進(jìn)的集體，這里為我開辟業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理、有營(yíng)銷能手、先進(jìn)工作者，我要多向他們學(xué)習(xí)，鑒戒他們的營(yíng)銷方法。 20_年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟習(xí)的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源，不能不尋覓更多的其它客戶。我爭(zhēng)取最少營(yíng)銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各 1個(gè)，新增業(yè)務(wù) 品種 1 種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營(yíng)銷的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景 10分廣闊，如 果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占據(jù) _市場(chǎng)，建立 _支行服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。 20_年，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的、美好的第 1 次 !部門工作總結(jié)篇 5 我們財(cái)務(wù)部在牢牢圍繞工程總驗(yàn)收這 1 中心任務(wù)展開工作。隨著我軟件建設(shè)的不斷完善和加強(qiáng)，在黨委提出的“ 321”工作方針指點(diǎn)下我們財(cái)務(wù)部的工作也進(jìn) 1 步的擴(kuò)大和加深，使財(cái)務(wù)工 作不管在廣度還是深度上都有了不同程度的提高。在工作中，我們依照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng) 1 部署突出重點(diǎn)、端正思想、求真務(wù)實(shí)。現(xiàn)結(jié)合陶主任的重要講話精神，將我們財(cái)務(wù)部 1 年來的工作完成情況、經(jīng)驗(yàn)、不足做以下總結(jié)： 參與基建工程管理，認(rèn)真做好工程財(cái)務(wù)決算等基礎(chǔ)工作。 按時(shí)上報(bào)基建財(cái)務(wù)月報(bào)、基建資金使用情況表等，使財(cái)處及領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握我基建資金的使用情況和工程掃尾的進(jìn)度。 積極參與基建工程的管理，根據(jù)司批復(fù)的調(diào)概通知，按計(jì)劃完成投資萬元，編制了投資履行情況報(bào)告。為保證工程整體驗(yàn)收，依照領(lǐng)導(dǎo)的要求由財(cái)務(wù)科、庫(kù)管 員、行政管理員組成的固定資產(chǎn)清查小組，進(jìn)行了第 2 次工程物質(zhì)盤點(diǎn)。財(cái)務(wù)科人員親身到現(xiàn)場(chǎng)逐 1 進(jìn)行賬與實(shí)物的核對(duì)。經(jīng)過盤點(diǎn)審查，我現(xiàn)有設(shè)施、裝備齊全，上報(bào)交付使用資產(chǎn)萬元，編報(bào)了工程物質(zhì)清查報(bào)告。通過這次固定資產(chǎn)盤查，加強(qiáng)了固定資產(chǎn)的管理、建全了裝備耗材出入庫(kù)的審批手續(xù)