【正文】 定明確的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，每月按時(shí)召開(kāi)工作例會(huì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核，總結(jié)服務(wù)工作，查找服務(wù)工作中的不足。并有針對(duì)性地定期組織開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)服務(wù)禮儀知識(shí)，提升我們的服務(wù)工作水平。使學(xué)習(xí)真正起到學(xué)以致用的目的。在全體員工共同努力下，今年上半年實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量零投訴的目標(biāo)，切實(shí)維護(hù)了公司對(duì)外形象。為公司在社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者心目當(dāng)中贏得了 良好的口碑。 二是嚴(yán)格業(yè)務(wù)管理。 “求木之長(zhǎng)者，必固其根本，欲流之遠(yuǎn)者，必浚其源泉”。一個(gè)企業(yè)的制度，就是其根本源泉，就是它發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。沒(méi)有一個(gè)好的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，就談不上大的發(fā)展。為此我們?cè)谟嘘P(guān)部門的配合下，今年以來(lái)重點(diǎn)在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項(xiàng)管理制度達(dá) **項(xiàng)。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的實(shí)施從根本上調(diào)動(dòng)了所有員工的工作積極性，增強(qiáng)了大家的主人翁責(zé)任感。為生產(chǎn)銷售工作的順利開(kāi)展提供了制度保障。 在具體的工作中，我們根據(jù)實(shí)際需要，新成立了 物流客服服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)對(duì)所有貨物進(jìn)行全程跟蹤，確保到貨的及時(shí)性。按照商品保管制度有關(guān)規(guī)定妥善保管，每日進(jìn)行庫(kù)存清點(diǎn)，保證商品帳貨相符，商品入庫(kù)、出庫(kù)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)物負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決杜絕假冒商品的流入，商品保證先進(jìn)先出，后進(jìn)后出，防止商品霉變，保證商品質(zhì)量。 我們按照現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理模式，建立物流數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，完善物流的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、精細(xì)化管理。對(duì)貨物的理賠做了相應(yīng)的規(guī)定，如理賠時(shí)間的節(jié)點(diǎn)等，使各項(xiàng)工作都有章可循。 二、下半年工作計(jì)劃 上半年我部各項(xiàng)工作任務(wù)得 以順利完成，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，離不開(kāi)公司各兄弟部門的大力支持和幫助。我部在工作中還存在著不少問(wèn)題，需要進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。 下半年，我部決心百尺竿頭更進(jìn)一步，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服困難。以更加飽滿的工作熱情，以更加奮發(fā)有為的工作精神，努力開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。信守誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)理念，以提升品牌服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，全年力爭(zhēng)確保商品、服務(wù)兩項(xiàng)工作無(wú)投訴。我部要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓人員行為規(guī)范，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作順暢。為公司全年?duì)I銷任務(wù)的順利完成再立新功 ! 2020倉(cāng)庫(kù)物流上半年工作總 結(jié)【五】 我叫 xx，現(xiàn)擔(dān)任 xx 物流公司統(tǒng)計(jì)一職，主要負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)核對(duì)，低溫貨單的回收以及噸位的核對(duì)，下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我在 20XX 上半年的工作情況，以及對(duì)本崗位工作的一些心得、體會(huì)。 一、工作情況： (1)運(yùn)費(fèi)結(jié)算情況： 20XX 年 XX 物流公司承運(yùn) xx 產(chǎn)品共結(jié)運(yùn)費(fèi) 萬(wàn)元，其中運(yùn)輸生鮮運(yùn)費(fèi)共 萬(wàn)元，低溫運(yùn)費(fèi) 萬(wàn)元，凍品運(yùn)費(fèi) 萬(wàn)元，短盤運(yùn)費(fèi) 萬(wàn)元，生鮮原料運(yùn)費(fèi) 萬(wàn)元，凍品原料運(yùn)費(fèi) 萬(wàn)元。 (2)工作中存在的 問(wèn)題： 由于運(yùn)費(fèi)是事前核對(duì)，公司的車只能在出車前登記噸位，沒(méi)有留下回單，有時(shí)工廠里面開(kāi)的是手工單子，在 xx 系統(tǒng)里面查不出來(lái)，對(duì)不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單后才能補(bǔ)結(jié)這部分運(yùn)費(fèi)。 由于新卸貨地點(diǎn)的增加，公司和工廠沒(méi)有共同的里程，這樣就造成我們的里程對(duì)不上，不能做到日清日結(jié)。 二、自身的不足及改進(jìn)方法： 通過(guò)近半年的工作學(xué)習(xí)，雖說(shuō)有了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠，對(duì) xx 系統(tǒng)操作不熟悉，考慮問(wèn)題不夠周密，工作經(jīng)驗(yàn) 不足。在以后的工作中，本人將加大學(xué)習(xí)的步伐，彌補(bǔ)自身的不足。 (1)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)虛心向同事請(qǐng)教，不斷提高自己的工作效率。 (2)提高自身業(yè)務(wù)水平熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。 根據(jù)集團(tuán)公司 20XX 年信息化規(guī)劃及物流信息化推進(jìn)進(jìn)度，為了盡快實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的信息化，涉及要車、派車的 xx系統(tǒng)在 20XX年已開(kāi)始正式運(yùn)行， xx 的運(yùn)行將給我們的運(yùn)費(fèi)核對(duì)工作帶來(lái)很多方便，提高各方面工作效率。 20XX年的下半年工作計(jì)劃： (1)、做好各類報(bào)表，做到報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)、完整。 (2)、提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身能力的提高。 (3)、認(rèn)真學(xué)系統(tǒng)，熟悉 xx 系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程。 第三篇：倉(cāng)庫(kù)半年工作總結(jié) 倉(cāng)庫(kù)半年工作總結(jié) 20XX 年上半年，倉(cāng)庫(kù)在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好的完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。 一、倉(cāng)庫(kù)做為公司的備品備件供應(yīng)單位，對(duì)公司的生產(chǎn)起著舉足輕重的作用。為了更好 的改進(jìn)工作，我們要求倉(cāng)庫(kù)員每天對(duì)于工作當(dāng)中遇到的問(wèn)題加以不斷的完善，以及與各有關(guān)部門的不斷溝通，相互學(xué)習(xí)使工作更好的開(kāi)展。入庫(kù)及時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù)，出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。 合理安排材料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級(jí)公區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫(kù)區(qū)的整潔。能真正掌握材料的進(jìn)、出在、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。 二、積極配合財(cái)務(wù)部和采購(gòu)部，負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤點(diǎn)清他，做到 帳、物、卡三者相符。積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的盤點(diǎn)、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。 三、倉(cāng)管員對(duì)所管區(qū)域物料擺放后，倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃明確，對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)相應(yīng)的調(diào)整后再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理、及公共物料暫存區(qū)。使物料都做到了定點(diǎn)、定量、定位儲(chǔ)存管理。為了使倉(cāng)庫(kù)盤活資金，減少庫(kù)存物資，我們讓各個(gè)部門把庫(kù)存?zhèn)浼歼M(jìn)行了逐一清查，能用的都劃分出來(lái)，為財(cái)務(wù)在成品核算中及時(shí)提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)信息，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供了相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。為了做好防署防汛工作 ，倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備儲(chǔ)藿香正氣水、糕等防暑物品雨季勞保用品和防汛所需物品。對(duì)易燃、易潮的物品進(jìn)行專門堆放，確保物資“安全入庫(kù)、安全存放、安全發(fā)放”，以“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)為公司生產(chǎn)及后勤保障奠定基礎(chǔ)。 下半年，我們將再接再歷，努力工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)用的貢獻(xiàn)。 第四篇：供應(yīng)部倉(cāng)庫(kù)管理上半年工作總結(jié) 供應(yīng)部倉(cāng)庫(kù)管理上半年工作總結(jié) 半年光景在不知不覺(jué)中就這樣悄然流逝，在嘆息時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝、如此可貴的同時(shí)，我們又略感欣慰。 XX 上半年工作基本告一段落，我們供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)參照供應(yīng) 部王部長(zhǎng)制定的“每月供應(yīng)科工作績(jī)效考核表”按部就班地對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物資進(jìn)行整改，同時(shí)在供應(yīng)科廉科長(zhǎng)的不斷督促下，細(xì)致入微地從考核項(xiàng)目、考核內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)入手，制定了切合溫礦上庫(kù)“大型設(shè)備庫(kù)”“設(shè)備材料庫(kù)”的 XX年上半年每月精細(xì)化管理計(jì)劃。 在 XX 年 12 月 23 日以 分所通過(guò)的公司驗(yàn)收合格的“標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)”并被集團(tuán)公司最終評(píng)為“優(yōu)秀單位”的喜人成績(jī)面前，我們不驕不躁，在倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)段和文同志的帶領(lǐng)下，保障倉(cāng)庫(kù)始終保持標(biāo)準(zhǔn)化狀態(tài)的同時(shí)我們積極投入了新一輪的整頓計(jì)劃中，并在上半年結(jié)束時(shí)取得了一定成效。 上半年我們供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)始終圍繞“收發(fā)物料”這個(gè)管理核心逐步將庫(kù)內(nèi)物資“五五化擺放”“四號(hào)定位”進(jìn)行合理布局，完善了一系列手續(xù)的匯總整理等等，從而進(jìn)一步使倉(cāng)庫(kù)規(guī)范化、正規(guī)化。小結(jié)如下： 、按時(shí)完成了以“收發(fā)物料”而鋪展開(kāi)來(lái)的四號(hào)定位材料卡片的及時(shí)填寫、新材料四號(hào)新目錄的編寫、交接班記錄、合同的登記、每月補(bǔ)充材料計(jì)劃及下月材料計(jì)劃的制定、出入庫(kù)手續(xù)的匯總及下賬等工作。 無(wú)論是大型設(shè)備還是普通設(shè)備材料，我們都及時(shí)地將其合理擺放定位并掛卡，始終保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)通道的暢通，確保了無(wú)安全隱患。 眾所周知，標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收及考核的關(guān)鍵是“帳、物、卡”的相符程度，上半年我們緊緊圍繞這個(gè)考核核心對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)“名稱一致、規(guī)格型號(hào)不同”的物資進(jìn)行了分類：主要對(duì)空壓機(jī)配件；錨桿機(jī)配件；風(fēng)動(dòng)錨桿機(jī)配件；名稱一致但規(guī)格型號(hào)不同的 D46， D85， D155， D280，單級(jí)泵，潛水泵等葉輪、泵電聯(lián)器、泵軸；混合未歸類的 1 寸至 8 寸閘閥等材料進(jìn)行了四號(hào)定位，從而保證了始終遵循“一帳對(duì)一物、一物對(duì)一卡、一帳對(duì)一卡”的一一對(duì)應(yīng)原則。 我們?cè)诠?yīng)科廉恒毅科長(zhǎng)的建議監(jiān)督下 ,時(shí)常對(duì)庫(kù)內(nèi)易生銹的所有軸承進(jìn)行包裝的更換，涂抹機(jī)油 ，裝袋從而與空氣隔絕為防止發(fā)生氧化反應(yīng)而生銹。對(duì)于每次保管保養(yǎng)我們都有相應(yīng)的保養(yǎng)記錄并建立了《保養(yǎng)手冊(cè)》定期進(jìn)行保養(yǎng)。 供應(yīng)部王部長(zhǎng)在 XX 年 6 月 17 日還特別強(qiáng)調(diào)了一個(gè)一直以來(lái)我們都忽視的關(guān)于“交接班登記”的細(xì)節(jié)問(wèn)題，王紀(jì)進(jìn)同志表?yè)P(yáng)了木家莊保管員所填寫的具有價(jià)值性的交接班內(nèi)容。我們溫礦供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)不示弱，在此后我們糾正了一貫以來(lái)應(yīng)付了事的交接班記錄，增強(qiáng)了自身交接班信息的真實(shí)性，更具價(jià)值性。 上半年暫且告一段落，在集團(tuán)公司滿懷信心為搞好十二五做出的決策調(diào)整 一區(qū)四園、 532111 等等的 激發(fā)下，作為被集團(tuán)公司 XX 年5 月 4 日評(píng)為的一名“先進(jìn)青年”，同時(shí)身為溫礦供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)保管員兼職會(huì)計(jì)的我自知自身責(zé)任重大，面對(duì)公司十二五發(fā)展規(guī)劃“再造一個(gè)新煤化”的宏偉計(jì)劃，我們供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)不甘落后， XX 十二五開(kāi)局之年的下半年我們制定了切合實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)整改措施及計(jì)劃： 第一，在溫礦倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有空間狹窄的這個(gè)既定事實(shí)的前提下，我們將會(huì)對(duì)物資的布局進(jìn)行大調(diào)整：對(duì)約計(jì) 53 件 80A、 120A、 225A、 350A開(kāi)關(guān)用滅弧罩， 563 件動(dòng)靜觸頭， 1183 件電機(jī)接線嘴等長(zhǎng)期積壓于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)幾近不用的以及根據(jù)溫礦井下實(shí)際情況早已淘 汰的物料進(jìn)行下放、報(bào)廢或合理調(diào)撥。 第二，隨著供應(yīng)部?jī)?nèi)部精細(xì)化管理的逐步推入，我們將繼續(xù)根據(jù)自身制定的每月倉(cāng)庫(kù)整改措施及計(jì)劃對(duì)庫(kù)內(nèi)尚不符合四號(hào)定位原則的材料進(jìn)行精細(xì)化歸類，逐步完善并達(dá)到 100%的標(biāo)準(zhǔn)化程度。 第三，我們將會(huì)積極加大對(duì)庫(kù)內(nèi)易生銹的各種規(guī)格型號(hào)的刮板機(jī)各軸、水泵軸等材料及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)力度。 第四，主動(dòng)與機(jī)電維修車間的技術(shù)能手們交流學(xué)習(xí)，了解并熟練掌握對(duì)庫(kù)內(nèi)相應(yīng)材料的用途、性能及組裝成整體的各個(gè)材料間的緊密聯(lián)系等等。 總之，我們供應(yīng)團(tuán)隊(duì)遵從廉科長(zhǎng)的悉心教導(dǎo)，在廉科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下按照其正確指令順利完成了上半年各工作職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo) ,下半年我們信心滿滿定不負(fù)重望做出更加優(yōu)異的業(yè)績(jī) ,就讓我們一起拭目以待吧。 第五篇： 2020