【正文】 在不足及改進措施： 1)部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調(diào)研工作中應該加強信息的準確性和時效性。 2)市場調(diào)研力度不夠，需加 強，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。 3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。 二、中心開業(yè) 開業(yè)活動今年也做了不少了，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施： 開業(yè)活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內(nèi)帶來患者。 三、中心推廣 軟文：今年沈陽 202 醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上，取得了 1 比 以上的回報率。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。 滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方 有線電視臺播放，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩?，取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。 廣播廣告：廣播宣傳在本中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答。 報紙新聞：報 紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點，經(jīng)常用在開業(yè)活動中進行一些采訪和拍攝。后期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質(zhì)的宣傳。由于該種宣傳方式非常高的可信度，制造適當?shù)男侣匋c會給設備帶來比較好的宣傳效果 培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓，對未來的轉診具有非常好的作用，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小。 社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果。 視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳。存在不足及改進措施： 今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。 四、個人總結 只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。 自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新 的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可。 必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業(yè)務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn)。 要樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。 市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多 的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區(qū)活動等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括：頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤突出，腰肌勞損，骨質(zhì)增生等疾病。因起病比較隱蔽，癥狀不典型或疼痛時輕時重，有時 甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認識，從而錯過 了治療的時機。經(jīng)過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉診上。 在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務的技能，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。 市場營銷工作總結篇三 轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來， x 中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結： 一、關于市場部所做的工作 部門及制度建設：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理 1 人，市場網(wǎng)絡主管 1 人，健康專員 2 人，兼職業(yè)務專員 4人，導診 4 人 。并構成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《 x 中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提 成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用 。 部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員 10581 人，開展義診、講座等活動 46 場，其中包括雷鋒日 x 義診、去火車站舉行 x 春風吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和 x 義工協(xié)會聯(lián)手參加 x 家園啟智中心義工活動，和《 x時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》、 小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動 。和 x 石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及x 道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。 尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到 x 電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在 x 二幼、 x一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會 25 家、企事業(yè)單位 34 家并均有持續(xù)良好的合作。 [由整理 ] 新聞媒體報導 28 次，其中《 x時報》報導我院 23 篇， x電視臺報導我院 3 次， x廣播電臺報導 2次。 在網(wǎng)絡推廣中參與 群 40 個，參與策劃 x 院慶一周年 PPT、市場部舞蹈《江南 style》獲表演獎，視頻上傳至 x 后，播放次數(shù)達 1500多次 。x 百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達 60 多次 。x 文庫上傳宣傳 x的文檔 11 份，瀏覽量達 200多次，被下載量達 20 多次。 20x 年 11 月10 日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī) x”團隊以來，團隊排行由 3000 多名已經(jīng)上升到 410 名，由新手團、入門團、銅 牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度明白應用的培訓，吸納 14 名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問題 2400 多個，采納率到達 29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了 x醫(yī)院。使用 x 微博宣傳 x，粉絲已達 2780 人，發(fā)送微博 500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知 60篇。 二、工作中存在的問題 1 、 關 于 部 門 及 制 度 建 設 ， 市場 ?ahref=39。//39。target=39。_blank39。加入，我院的網(wǎng)絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下方應有 23 名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。 關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項 目的市場優(yōu)勢，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關人員的意見推薦，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。 三、 20x年市場部工作展望 總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其用心作用，隨著 20x 年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于 80 場，新增會員應達 20210人，市場部的人員配置應更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項目 (產(chǎn)品 )，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移。 市場營銷工作總結篇四 今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。 一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況 今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。 (1)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額 萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。 (2)貸款規(guī)模增 加，結構不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務合計 12 筆，各項貸款余額 5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款 。如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目 。其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款 2 筆，企業(yè)流動資金貸款 10 筆，收息水平較好。 二、主要工作措施和成功經(jīng)驗 (一 )細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。 20x 年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于 他行。 (二 )堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務。 一是開展規(guī)范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務 。 二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。 三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反假幣知識講座”，以業(yè)務宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。 (三 )加大貸款營銷力度，擴 大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。 一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。 二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。 三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。 (四 )恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸 后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性。 三、工作中存在的問題和困難 (一 )從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務手段單