【正文】 道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理。 第三篇：物業(yè)工程部工作總結(jié) 自 200※年進(jìn)入※※※物業(yè)公司工作以來(lái)，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著※※※物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長(zhǎng)和升級(jí)。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門(mén)非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們?cè)趯?shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。 此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛來(lái)※※※，無(wú)論從工作能力，還是從思想 上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天、順天國(guó)際、圣爵菲斯，金色曉島、陽(yáng)光花城等）參觀(guān)學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快。從而，對(duì)我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時(shí)間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改：《※※※物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《※※※物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《※※※物業(yè)公司工程部管理方案》等，對(duì)公司其它規(guī)章制 度（《業(yè)主手冊(cè)》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。 二、物業(yè)公司辦公室的裝修：協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、設(shè)施跟進(jìn)（水電、有線(xiàn)、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等。辦公室由※※※裝飾公司施工，在 8 月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。 三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收：業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會(huì)審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問(wèn)題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意 事項(xiàng)、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過(guò)高、栽樹(shù)過(guò)大過(guò)高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等）、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺(tái)等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng)，對(duì)那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（ 10家左右）。 四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問(wèn)題處理：工程建設(shè)遺留問(wèn)題包含挑窗滲水、外墻開(kāi)裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門(mén)問(wèn)題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對(duì)業(yè)主提出的 問(wèn)題一一落實(shí)到位，特別辣手的問(wèn)題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時(shí)維修，讓我們的工作很被動(dòng)。 五、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求：水壓過(guò)低、室內(nèi)開(kāi)關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線(xiàn)電視電話(huà)煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線(xiàn)管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問(wèn)題、水管跑水等）。做到事事心中 有數(shù)，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問(wèn)題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開(kāi)發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢(xún)，多方配合才會(huì)做得游刃有余。 六、※※※花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：電梯基本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對(duì)性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常，問(wèn)題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時(shí)用電現(xiàn)已不能滿(mǎn)足小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來(lái)水，但是高層五樓、商場(chǎng)多層 二、三樓以及會(huì)所多層五樓反映水壓過(guò)小，我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。 七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)：電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)資料、小區(qū)戶(hù)型圖紙、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料、防水層破壞申請(qǐng)資料、防盜窗安裝申請(qǐng)資料、安全欄桿改動(dòng)承諾書(shū)、屋面躍層改動(dòng)承諾書(shū)、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過(guò)在來(lái)年的工作中，我們會(huì)整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防控制室聯(lián)動(dòng)主 機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設(shè)施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設(shè)施（自來(lái)水管網(wǎng)、閥門(mén)、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會(huì)對(duì)已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會(huì)對(duì)正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議，協(xié)助開(kāi)發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。 八、配合財(cái)務(wù)部對(duì)常用工具與材料的采購(gòu)與保管：沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤(rùn)滑油 等。小工具已發(fā)放到人，個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個(gè)人負(fù)責(zé)使用、保管，共用工具存放在值班室，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價(jià)值賠償。 九、配合開(kāi)發(fā)商的工作：上半年解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電，為肯德基、新一佳、國(guó)美提供裝修水電管理，地下室臨時(shí)排水管理，為各施工隊(duì)（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動(dòng)、電力、自來(lái)水、電信、有線(xiàn)電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評(píng)。特別在臨時(shí)水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實(shí)保證了小區(qū)供水供 電基本正常。 十、對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行合理化的管理：在了解員工的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處與不足，要善于運(yùn)用他們的長(zhǎng)處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對(duì)優(yōu)秀員工要及時(shí)給與獎(jiǎng)勵(lì)（三名員工獲得“服務(wù)之星”） ，嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時(shí)給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。 在新的一年里，我們會(huì)更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì)、流程化；讓部門(mén)的每一個(gè)員工工作有條不紊，我們會(huì)從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃： 一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè) 施實(shí)際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班。 二、實(shí)行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《※※※設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》，實(shí)行主管監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位。 第四篇：物業(yè)工程部工作總結(jié) 物業(yè)工程部工作總結(jié) 今年由 ***客服中心搬遷至新辦公室，由 ***區(qū)域的工作轉(zhuǎn)變到支持性的工作，期間，能夠看到許多的不足，有時(shí)也感到自身能力的有限。 上半年的工作主要是配合 ***，對(duì) ***區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)維修和改造 擬寫(xiě)方案報(bào)批等流程，對(duì)擬建小區(qū)的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)提出合理化建議，對(duì)在建項(xiàng)目施工遺留問(wèn)題進(jìn)行查驗(yàn)和整理，對(duì)擬交房小區(qū)進(jìn)行前期資料文件的整理和制作。 下半年的主要工作是配合個(gè)區(qū)域和分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)各區(qū)域存在的部分問(wèn)題進(jìn)行支持性配合處理，并對(duì)各區(qū)域存在的工程遺留問(wèn)題提出整改建議，落實(shí)了部分建議。 通過(guò)對(duì)日常工作的梳理和總結(jié)，對(duì)工作的得失也便有了較全面的認(rèn)識(shí)。此后正文，以看法和想法為主，分 2021 和 2021 兩部分。 一、 2021（過(guò)往工作小結(jié)） 各類(lèi)維修和改造： 以 ***三期為例，項(xiàng)目施工階段， **項(xiàng)目部先后僅有項(xiàng)目經(jīng)理 ***和 ***兩人， 27 棟多層、 9 棟高層（小高層），甲方專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員的配置可謂不能再少。在某種程度上，導(dǎo)致工程缺少專(zhuān)業(yè)的技術(shù)意見(jiàn)，項(xiàng)目配套設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)也缺少對(duì)比和選擇，在目前的監(jiān)理和驗(yàn)收環(huán)境下，無(wú)疑會(huì)有工程問(wèn)題遺留給接收的物業(yè)企業(yè)，只是量多量少的區(qū)別。如 ***交房時(shí)，進(jìn)戶(hù)門(mén)問(wèn)題已經(jīng)顯露，而且損壞情況嚴(yán)重，作為物業(yè)企業(yè)應(yīng)該不整改不接收和不啟動(dòng)交房工作，由此產(chǎn)生的延期交房賠償問(wèn)題應(yīng)由施工單位承擔(dān)。而事實(shí)是在問(wèn)題未整改的同時(shí)開(kāi)始了交房工作，無(wú) 形的將工程矛盾遺留給物業(yè)企業(yè)，從而將矛盾轉(zhuǎn)嫁在業(yè)主和物業(yè)企業(yè)之間。 在我們認(rèn)清現(xiàn)實(shí)而且無(wú)法改變的時(shí)候，困惑之外，是解決之道。 在現(xiàn)階段管理的小區(qū)中，維修問(wèn)題始終是困擾日常工作的主要問(wèn)題，也是切實(shí)關(guān)系業(yè)主日常生活的問(wèn)題。作為甲方項(xiàng)目管理人員，極少給予很好的配合和支持，而物業(yè)聯(lián)系施工單位卻常常顯得無(wú)力和拖沓。綜合來(lái)看，無(wú)論是 **還是 **，缺少相關(guān)的規(guī)章流程，即制度對(duì)工作的支持。而在日常的維修工作配合中，以 ***的維修配合程度最高，***、 ***公司相對(duì)最差。 前期規(guī)劃和理念： 客觀(guān)來(lái)講， ***小區(qū)項(xiàng)目很少做到方案論證、對(duì)比和人性化，這對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講缺少了核心價(jià)值。同時(shí)，物業(yè)作為開(kāi)發(fā)商的顧問(wèn)，可以在房型結(jié)構(gòu)、公建配比、設(shè)備配置等方面提供優(yōu)化建議，這種優(yōu)化是在節(jié)約成本的同時(shí)，使小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)。 在我們的設(shè)計(jì)部門(mén)就方案征集意見(jiàn)時(shí)，幾乎的模式是對(duì)一個(gè)確定的方案提出修改意見(jiàn)。住宅建筑中最重要的是房型結(jié)構(gòu)，而在指標(biāo)配比和立面效果難以改變的情況下，房型結(jié)構(gòu)也幾乎難以改變。在我們的平時(shí)接觸中，設(shè)計(jì)存在死扣規(guī)范的情況較多，如 ***候梯走廊頂部噴淋水管、自來(lái)水管橫行，形象失 色； ***高層除去一樘進(jìn)門(mén)戶(hù)，每戶(hù)還有一扇木質(zhì)防火門(mén)，裝修時(shí)是封閉還是必須保留，是新的問(wèn)題，也是首次出現(xiàn)該種設(shè)計(jì)。據(jù)了解，是消防要求增加的，設(shè)計(jì)單位無(wú)形的增加了造價(jià)成本，給后期管理甚至是帶來(lái)了極大的隱患，一旦封閉，消防事故則物業(yè)難辭其咎。 再如 ***三期高層復(fù)式層頂層書(shū)房窗戶(hù)為封閉，經(jīng)物業(yè)聯(lián)系設(shè)計(jì)單位得知為設(shè)計(jì)疏忽，理應(yīng)由設(shè)計(jì)單位出資整改，但其后改造仍由項(xiàng)目自行改造，費(fèi)用亦納入