【正文】 應(yīng)向?qū)Ψ秸f聲 “ 對不起 ” 后，再掛掉電話重?fù)堋? 通話結(jié)束時，應(yīng)等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。 代接電話禮儀 部門同事不在而其電話鈴響時，應(yīng)立即代為接聽，并留下對方的姓名電話 號碼及留言，待其本人回來時，如實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。 凡接到非自己承辦事務(wù)的電話時，必須在辨別其性質(zhì)后，婉轉(zhuǎn)告訴對方，并立即將電話轉(zhuǎn)接至承辦部門或人員，同時向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。 當(dāng)有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。 環(huán)境管理規(guī)范 員工應(yīng)自覺將各自位置衛(wèi)生搞好。 員工須自備茶杯，不準(zhǔn)使用公司一次性茶杯，節(jié)約開支。 員工不得在辦公范圍內(nèi)抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。 不得在墻壁及屏風(fēng)圍板上張貼紙張。 不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。 員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內(nèi)。 秩序管理規(guī)范 接待外單位人員應(yīng)在公司接待室或會議室，洽談室內(nèi)接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進(jìn)入工作場地。 員工工作時間接聽私人電話應(yīng)盡量簡短，小聲，以免影響業(yè)務(wù)電話的正常流通和工作環(huán)境的安靜。 員工使用公司公用設(shè)施或服務(wù)（如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機(jī)、攝像機(jī)等），應(yīng)遵守行政部門規(guī)定，使用前辦理申請手續(xù)，使用后及時清理或歸還。 員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應(yīng)立即清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，以便接待其他客戶使用。 養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，員工下班時應(yīng)關(guān)閉自己已不使用的電腦、電源；最后離開公司的員工，應(yīng)檢查電腦、電燈、空調(diào)排風(fēng)扇等是否關(guān)閉，鎖好大門方可離開。 員工需用辦公用品，統(tǒng)一到行政部按規(guī)定登記領(lǐng)用，注意愛惜節(jié)約，不得損毀和浪費(fèi)。 行為規(guī)范 員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法夫和本公司的規(guī)章制度，作奉公守法的公民。 工作時間內(nèi)員工不得在辦公范圍內(nèi)喧鬧、 聊天。不得無故串崗。 工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看業(yè)務(wù)資料以外的其他影喋。 員工講話要使用禮貌用語，對內(nèi)、外均不得講粗話，使用污蔑性字眼。 員工不得在公司處理私人事務(wù)，不得利用公司文具、通訊、電腦等設(shè)施和用品謀取個人便利。 員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。 員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。 員工不得對外口頭泄露公司內(nèi)部情況、經(jīng)營機(jī)密或未經(jīng)許可向外單位人員提供本公司業(yè)務(wù)資料及電腦軟件。 員工薪酬 保密，員工個人不得向他人通報(bào)收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。 安全管理規(guī)范 公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工作是每員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在公司內(nèi)共同創(chuàng)造出一個安全，祥和安定的工作環(huán)境。 防盜、防竊 外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關(guān)業(yè)務(wù)部人員要及時作好接待工作，及時作出妥善的安排。各類維修服務(wù)的人員進(jìn)入公司，行政部要安排佩帶公司統(tǒng)一的標(biāo)識牌。員工私人的客人來訪，請?jiān)诮哟幓蛐h室接待。 謝絕推銷人員和送餐人員進(jìn)入公司 工作場地，行政部要把好入口關(guān)，其余員工也要及時協(xié)助制止推銷人員和送餐人員進(jìn)入公司工作場地。 中午午休時間，行政人事部要安排好前臺值班人員，做好防范工作，認(rèn)真執(zhí)行好以上同點(diǎn)規(guī)定。 下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關(guān)好公司的大門，進(jìn)出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關(guān)閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，用鏈條鎖鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發(fā)生。 員工要保管好公司財(cái)物和私人的用品。手機(jī)要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。 消防管理 公司按規(guī)定統(tǒng)一配置一定數(shù)量滅火器。由行政人事部按公司區(qū)域分配到各部門負(fù)責(zé)管理。行政人事部每月負(fù)責(zé)檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應(yīng)學(xué)會滅火器的使用辦法。 員工在公司辦公范圍內(nèi)不能吸煙。如因接待客戶需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應(yīng)丟煙灰缸內(nèi)，并用水熄滅。 保密制度 定義 公司秘密是指一切關(guān)系公司安全和利益，在一定時間內(nèi)限一定范圍的人員知悉的 事項(xiàng)。 所有公司職員都有義務(wù)和責(zé)任保守公司秘密。 公司秘密的范圍 公司經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項(xiàng)。 公司就經(jīng)營發(fā)展作出的重大決策中的秘密義務(wù)的事項(xiàng)。 公司對外活動中的秘密事項(xiàng)以及對外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。 維護(hù)公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟(jì)犯罪中的秘密事項(xiàng)。 其他公司秘密 (如高級領(lǐng)導(dǎo)的合同等 ) 密級分類 絕密 :本公司生存、經(jīng)營、人事有重大利益關(guān)系的情況，主要包括： 公司股份構(gòu)成、策劃方案、成本、利潤率、投資 情況及其載體、原材料來 源及價格。 總體發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略、商務(wù)談判內(nèi)容及材料，正式合同和協(xié)議書。 公司其他重大決策。 機(jī)密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有重要利益關(guān)系的事項(xiàng)。主要包括： 尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況。 公司與外部高層人士、同業(yè)人員來往情況及其載體。 公司薪金制度，財(cái)務(wù)專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體， 微 機(jī)開啟密碼、軟盤內(nèi)容及存放位置。 公司重要領(lǐng)導(dǎo)住所、及電話號碼。 獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應(yīng)對策。 秘密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有較大利益關(guān)系的情況。 客戶層次調(diào)查情況，市場潛力調(diào)查預(yù)測情況及其載體。 廣告企劃方案，營銷企劃方案。 廣告年度、季度提資情況、廣告內(nèi)涵、刊、布形式及地域。 各密級內(nèi)容知曉范圍 絕密級 董事會成員、監(jiān)事會成員與絕密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。 機(jī)密級 公司主管（經(jīng)理）以上干部，與機(jī)密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。 秘密級 公司部門負(fù)責(zé)人以上干部，與秘密內(nèi)容直接關(guān)系的工作人員。 保密措施 保密工作在董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下，由董事長（辦）實(shí)施，制定相應(yīng)制度、規(guī)定、對保密以下進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、具體核實(shí)。 公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。 嚴(yán)禁在公司電話、傳真機(jī) 上交談，傳遞保密事項(xiàng)。 保密事項(xiàng)之載體要由專人保管，不得讓無關(guān)人員查閱，不得交由他人代管。 涉及保密內(nèi)容材料的發(fā)放，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，且限在保密員之間進(jìn)行，并將發(fā)放情況詳細(xì)登記。 借閱保密事項(xiàng)載體必須經(jīng)借閱方，提供領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復(fù)印，向無關(guān)人員透露，確需摘抄