【正文】 員的責任。 . 工序質(zhì)量及自檢自控措施 . 認真落實技術(shù)崗位責任制和技術(shù)交底制度，雙方必須在書面交底資料上 簽字，施工班組在施工時嚴格按技術(shù)交底的要求進行施工及質(zhì)量控制。 . 班組在明確圖紙和質(zhì)量標 準的前提下，工人必須嚴格按操作標準及工藝 流程操作，實行個人自檢記錄。 . 上下工序之間由經(jīng)理牽頭組織技術(shù)和質(zhì)檢進行工序交接檢查，上道工序 必須消除質(zhì)量缺陷才能移交下道工序，下道工序保護好上道工序的成品質(zhì)量， 填寫工序交接單，明確各自的質(zhì)量責任。 . 執(zhí)行工序驗評制度質(zhì)量檢查，對已完工序進行全面檢查、評定，達不到 評定標準要求的工序，嚴禁進入下道工序，必須返修。 . 設立工序管理質(zhì)量控制點，進行重點控制。 . 嚴格掌握執(zhí)行“ 三不準”制度，圖紙未經(jīng)會審不得施工，原材料 未經(jīng) 檢驗，不得施工，無技術(shù)交底不得施工。 . 嚴格隱蔽工程驗收制度，對需隱蔽驗收的工程部位，必須經(jīng)建設單位隱 蔽簽證后，方可進入下道工序施工。 . 質(zhì)檢人員嚴格按質(zhì)量驗評標準，對所有分部分項工程進行驗評，填寫質(zhì) 量驗收記錄。 . 嚴格執(zhí)行施工規(guī)范和標準 在本工程施工中，嚴格按照國家有關(guān)城市道路照明施工及驗收規(guī)范執(zhí)行。 . 工程質(zhì)量回訪和保修 為向用戶提供優(yōu)良的回訪保修服務，滿足合同規(guī)定，從而滿足用戶要求，提高 企業(yè)的社會信譽，特定如下服務保證體系工作程序： . 適用范圍： 本公司承建的所有工程項目，在施工過程中及交工后，均應進行回訪保修服務 工作。 . 職責劃分： . 公司工程技術(shù)科： . 負責接受、傳遞、回復用戶的意見，督促工程回訪保修工作，并做 好登記備案。 . 負責對用戶的意見及影響使用功能的質(zhì)量問題的處置措施進行審 核，并提交具體處理意見。 . 分公司、項目經(jīng)理部： . 本著誰施工誰保修的原則，由施工單位負責對所建工程項目的回訪 工作。對用戶的意見及回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問 題實施處置。 . 分公司、項目經(jīng)理部的工程技術(shù)負責人，負責對實施效果進行檢查、 驗證，并報公司工程技術(shù)科備案。 . 工作程序： . 施工過程中的服務： . 公司工程技術(shù)科負責受理用戶的投訴并登記，及時組織施工單 位對用戶提出的意見制定相應措施，由承擔該工程項目的施工單位具體實施。 . 項目部技術(shù)負責人負責具體實施效果進行檢查、驗證，并報公司工 程技術(shù)科備案。 . 保修期內(nèi)的服務： 當用戶發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題時，在合同保修 期內(nèi)及時通知工程技術(shù)科， 工程技術(shù) 科負責組織分公司，項目部對發(fā)生的質(zhì)量問題進行處置，提出修正措施，及時 安排實施、驗證，并做好記錄交由用戶簽字后報工程技術(shù)科備案。 . 工程回訪服務： . 工程技術(shù)科負責本公司所承建的工程回訪管理和監(jiān)督工作。 . 對回訪過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時進行處理。 . 對用戶投訴的處理： . 工程技術(shù)科負責處理用戶投訴。 . 對用戶重大投訴，工程技術(shù)科接到投訴后，應立即向總工程師匯報 ， 由公司生產(chǎn)副經(jīng)理和總工程師帶隊與工程技術(shù)科和分公司、項目經(jīng)理、技術(shù)負 責人參加，進行調(diào)查處置，提出措施，由施工單位具體實施，工程技術(shù)科負責 驗證。 . 對超過保修期及因用戶在使用過程中由于使用不當造成損壞需要 修理、用戶提出要求時，施工單位在與用戶商定修理內(nèi)容和價格后簽訂協(xié)議， 按協(xié)議內(nèi)容實施維修。 . 保修后，由工程技術(shù)科負責對保修結(jié)果進行驗證，并將驗證結(jié)論記于 《回訪保修記錄》的“驗證”欄中，歸檔保存、備查。 . 服務承諾： . 凡本公司承建施 工的所有工程項目，均按“合同規(guī)定”按期進行回訪， 提供優(yōu)質(zhì)服務。 . 對用戶提出的意見，保證誠懇、熱情接待，及時傳遞，認真查處，不 推委、不扯皮，確保件件落實。 . 對回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，保證及時處置，按指定時間實施完成、交 驗，并達到質(zhì)量要求，使用戶滿意。 第七章 雨季施工措施 雨季施工措施 雨天施工時要采取有效的防護措施，以適應工程施工需要和保證工程質(zhì)量。 臨近雨季前，對辦公室、宿舍、材料庫、機具棚等做全面檢查和維修，做好防 漏工作。 對在現(xiàn)場施工的工作人員發(fā)放必要的勞動保護用品 ，如安全帽、水鞋、雨衣、 手套、手燈等。 施工時做好防雷設施，現(xiàn)場機電設備要做好防雨，防漏電措施， 凡可能漏電傷人或易受雷擊的電器設備及建筑物要設置接地或避雷裝置并定期 派專業(yè)人員檢查這些裝置的效果。 溝槽施工盡量避開雨天，下雨時停止接地電阻測試和高空作業(yè)。 主動同當?shù)胤姥粗笓]部加強聯(lián)系和協(xié)調(diào)，聽取他們的意見，服從當?shù)胤姥粗笓] 部的統(tǒng)一指揮。 合理安排施工程序，對不適宜在雨天汛期施工的有關(guān)工序，結(jié)合當時氣象條件， 合理調(diào)整施工部署，以提高效率，保證質(zhì)量和安全。 第八章 安全施工措施 . 安全保障體系 目 經(jīng)理部、施工隊和作業(yè)班組三級安全管理，項目經(jīng)理部和施工隊設置 專職安全員，班組設兼職安全員，形成上下齊抓共管的安全管理網(wǎng)絡。制定安 全措施和目標，定期或不定期組織安全檢查，并進行安全標準工地建設。安全 保證體系從組織、思想、技術(shù)、經(jīng)濟四個方面建立，見下安全保證體系框圖。 安全保證體系圖 公司經(jīng)理總工 公司工程質(zhì)安部 項目經(jīng)理部 施工技術(shù)部 質(zhì)量安全部 材料設備部 組織保證 技術(shù)保證 材料保證 試驗保證 施工隊及作業(yè)班 . 建立項目部安全領(lǐng)導小組，以項目部經(jīng)理為組長及第一責任人，項目部 副經(jīng)理、主任工程師為副組長，另設專職安全員具體實施和監(jiān)督安全管理工作， 并承擔安全工作直接責任的安全保證體系。 . 組長兼安全 管理小組長（班組長兼），管好自己的人和現(xiàn)場。 . 項目部安全保證體系正常運作，保證項目部在新承建的工程中，不發(fā)生 違章指揮，違章操作的行為，作到誰管生產(chǎn)經(jīng)營，誰負責生產(chǎn)安全， 誰施工誰 負責安全。 . 施工安全技術(shù)措施方案：根據(jù)該項工程的施工特點，編制如下具體的措 施方案，即： 臨時用電安全施工組織設計：燈桿吊裝施工技術(shù)措施； 燈具安 裝施工技術(shù)措施；季節(jié)施工安全技術(shù)措施。 . 安全管理制度 . 編制各工程項目安全施工管理的實施細則和安全操作規(guī)程。 . 建立三級安全教育、即公司安委會，項目部安全小組，施工班組，持 證上崗制，組織安全教育和安全知識培訓及安全法規(guī)的學習，經(jīng)考核合格后上 崗。項目部專職安全員認真編寫安全技術(shù)交底，由項目部主任工程師審批，對 施工班組進行“三交底”施工班組長并在簽字。 . 組織特種工種人員的技術(shù)培訓，執(zhí)行特種工種持證上崗。 . 執(zhí)行領(lǐng)導不違章指揮，工人不違章操作制度。 . 安全設施、器具未作到齊全，不準作業(yè)。 . 在安排生產(chǎn)時，不安排安全生產(chǎn)措施，工人有權(quán)拒絕上崗。 . 施工組織設計、技術(shù)方案、技術(shù)交底，無針對性的安全技術(shù)措施，或 方案不合理屬野蠻施工，如發(fā)生安全事故應追究有關(guān)人員的責任。 . 發(fā)生安全事故，領(lǐng)導有責任對安全工作作到三不放過的原則， 并及 時上報做出處理。 . 進場的安全材料、設備、工器具不作測試、抽檢，不準使用，測試不 合格的應追究材料采購人員的責任。 . 實行安全生產(chǎn)否決權(quán)制度，公司定期安全生產(chǎn)檢查，項目部每月不 少于兩次安全生產(chǎn)自檢，并組織總結(jié)評比，并做為工資發(fā)放和獎罰的依據(jù)，當 月兌現(xiàn)，以激勵 全員安全生產(chǎn)的機制。 . 安全技術(shù)措施及注意事項 . 認真貫徹執(zhí)行“ 安全第一、預防為主”的方針。經(jīng)常組織職工學習安 全法規(guī)、條例和安全操作規(guī)程，提高職工的安全意識和安全操作技能。設置安 全標志網(wǎng)和特殊安全保障措施。 . 各級管理人員 ,堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，布置任務安排工作 都必須講安全，工序前做好安全技術(shù)交底，方可施工。落實安全生產(chǎn)責任制， 逐級簽訂安全承包合同，使各級明確自己的安全工作職責，制定安全規(guī)劃，達 到全員參加、全面管理的目的，做到“安全生產(chǎn)，人人有責”。 . 制定安全技術(shù)措施，高空作業(yè)必須設置防護網(wǎng)，作業(yè)人員要戴安全帽、 安全帶、安全繩；機械操作手必須建立機組責任制，持證上崗，定人定機，遵 守使用及操作規(guī)程；施工現(xiàn)場的用電線路、用電設施的安裝和使用必須符合安 裝規(guī)范和安全操作規(guī)程，并按照施組要求的夜間照明； 施工機械進場必須經(jīng)過 安全檢查，合格后方可使用。 . 堅持“創(chuàng)安”工作評比，每月定期檢查工地一次 ,平時進行不定期的檢 查 ,做到及時發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。 . 建立健全各項安全制度及防護措施 各類機械的運行規(guī)則及安全作業(yè)制度； 用電 安全須知及電路架設養(yǎng)護作業(yè)制度； 施工現(xiàn)場保安制度； 施工現(xiàn)場防洪、防火、防風措施； 有關(guān)勞動保護法規(guī)定的執(zhí)行措施； 施工現(xiàn)場各類信號及標示牌的設置規(guī)則及維護措施。 . 深化安全教育，強化安全意識。工地操作人員必須持證上崗，做到上崗 必有證無證不上崗，嚴禁無證上崗操作；工作人員上崗前必須進行工作技術(shù)培 訓和安全教育，牢記“安全第一”宗旨，安全員堅持持證上崗。文明施工規(guī)定 及材料放置要求 第九章 文明施工措施 . 現(xiàn)場施工人員除必須遵守國家法律、法規(guī)外，還必須遵守當?shù)卣哒? 各項規(guī)定。 . 施工用進場材料必須按指 定地點堆放，不能隨意占道，且擺放要整齊。 . 進入現(xiàn)場施工人員必須正確佩帶安全帽、工作卡，著裝整齊。 . 加強與本工程范圍內(nèi)單位溝通和協(xié)調(diào)，做互相理解、互相配合，決不扯 皮。 . 服從業(yè)主和監(jiān)理安排、協(xié)調(diào)，尊重人、理解人，不能打罵和污辱人， 更 不能集眾斗毆。 . 文明施工措施 . 文明施工保證體系 文明施工管理是企業(yè)施工生產(chǎn)經(jīng)營的綜合反映，應貫穿于施工管理 的全過程，以便捉高勞動生產(chǎn)率、降低物耗、消涂污染、美化環(huán)境、提向工程 質(zhì)